流程再造，造物先造人：心心相印

心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——

文/刘鹏凯

心力管理实践谈之：心心相印

在企业有一句顺口溜：你把我当人看，我就把自己当牛干。人的思维模式一旦形成，就很难改变。单一说教、做思想工作，收效甚微，唯有情感融动，触动员工心灵深处，引起他们的共鸣，他们的思维方式才会受到影响，行为模式才会有所改变。在流程再造过程中，劳资双方进行“精神革命”，是从事协调与合作的基础。把我的真心放在你的手心，何妨坦诚换坦诚；我的工作是你的，你的生活是我的。只有心心相印，流程再造才能“造”到人心里，才能“造”好物。

关爱员工，为员工着想，要让员工看得见摸得着，落到实处。为此，我们从2013年元月开始实施了“员工关爱计划”：每月给员工发放一桶食用油、一盒鸡蛋、一袋大米的生活补助。同时实施“弹性管理”：弹性上下班时间——员工接送孩子上学、看病、家中有突发事情需处理等，可酌情采取弹性上下班的方法，尽量平衡员工的工作和生活；弹性工资制度——在五年内力争实现工资翻番，在每年增长不低于15％基本工资的基础上，增加“营销分红”、“管理贡献奖”、激励基金等弹性薪酬，并采取弹性工资发放形式；弹性退休制度——女员工到50岁、男员工到60岁，根据他们的意愿，可以由公司返聘。

管理流程再造是一项系统工程，强调整体性、全局性，不能光靠某个部门去做，必须所有部门都行动起来。管理流程再造也不是一项阶段性的任务，实施现行改革方案并不意味着管理流程再造的终结。做企业其实就是做人的工作，而做人的工作实际上就是做“心”的工作。欲造物，先造人，人心的养育是企业发展的不竭动力。

（待续）

本期编辑：刘佳

来源：《经营与管理》杂志

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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。

   “心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。

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