初次知道8只小猪的人,无一例外都会问,为什么叫8只小猪?
▲8只小猪创始人、CEO黄卓生。
8月份刚完成千万级Pre-A轮融资,8只小猪的品牌负责人告诉《无冕财经》,公司注册的域名是深圳市八戒旅游科技有限公司,因为是“8pig”,所以就衍生为8只小猪了。而“8”又有“四面八方”之意,不论去到哪里,游客都应该得到像“小猪”一样快乐的人的接待。
2003年,在成为8只小猪创始人之前,黄卓生有7年时间在腾讯担任无线商务拓展副总监、产品运营副总监,负责过的项目有手机QQ、手机腾讯网和手机QQ浏览器等,这7年正是手机QQ发展最快的7年。
2010年,黄卓生离开腾讯,加入UC(现阿里移动事业群)担任运营总监,负责UC的创新产品和社区产品,一做就是5年。在此期间,他对旅游,尤其是出境游的热爱,也让他深切体会到游客痛点。 此时,中国出境旅游规模已是世界第一,2015年出境旅游1.2亿人次,旅游花费1045亿美元。 黄卓生和在腾讯的同事邱会发、有20年旅游从业经验的陈勇,3个人联合创立了8只小猪旅行平台。联合创始人邱会发历任腾讯3G产品中心技术副总监、无线研发部技术总监、浏览器产品部技术总监、无线合作开发部运营总监。
▲8只小猪三个联合创始人,从左到右依次是邱会发、黄卓生、陈勇。
腾讯系烙印——初创核心成员中有60%为原腾讯员工,使得产品颇有些社交意味。作为一个平台性质的旅游产品,8只小猪希望的则是汇聚全球会玩旅游达人,为出游者提供最具当地特色的个性化旅行体验。 让专业的人做专业的事 “无论您想找明星御用旅行达人带你去巴塞罗那,还是和长腿妹子一起去非洲追鲸鱼,或者跟澳洲达人做一天地道的农场主,8只小猪都可以满足。” 标签化,是小猪达人的基本特征,其实也就是创始人黄卓生说的,“专业的人做专业的事”。 8只小猪并没有像一般的旅游平台一样,提供导游、翻译等标准化的服务,而是让用户在平台上找到和自己游玩目标相匹配的达人,而这个达人必须要有自己的鲜明特点,即有能够在平台上面展示的标签。
▲8只小猪平台上标签化的达人。
当被问及更像uber,还是更像淘宝,8只小猪的创始人说,达人平台的价值在于能够对达人质量进行控制,并且为达人与游客之间的交易提供担保。 在共享经济领域备受关注的安全保障方面,8只小猪采用多重措施保障游客及向导的安全。如采用公安部个人身份验证、向导个人视频认证等安全手段,且成为业内首家引入征信体系的平台。 在评价机制上,不同于Airbnb,8只小猪是单向评价,即用户评价达人。另外黄卓生还提到,8只小猪在支付环节上,会等用户旅行完后支付给达人,以此保障达人服务质量,同时避免游客违约成本。其支付功能已于去年10月份上线。 从这两个角度看,8只小猪一方面是共享经济在旅游细分领域的实践者;另一方面“达人带游”延时交易的特征,使得平台的价值也越来越重要。 8只小猪并不排斥在职导游,“在职导游是有一定专业性的。”黄卓生说。通过保留职业导游可以保证服务质量,同时培养导游自主开发个性化旅游产品的能力,使其成为会玩的人。 从“留学生带游”切入 除了住宿和用车领域,旅游行业不乏达人P2P的产品,但并没有像用车那样,出现井喷式发展。在市场尚需要教育的形势下,8只小猪选择了从“留学生带游”产品切入,即留学生带领国内家庭游览名校。
仅2015年一年,我国出国留学人数就达52万人,随着出境自助游游客增加,在网络上找学生兼职向导或导游成为越来越多自助游游客的选择。
希元是斯坦福大学的一名博士,也是8只小猪平台上的一名达人。“课余时间我会兼职,而且暑期有很多家庭来斯坦福,我很乐意分享这些经历、自身的故事,以及告诉小孩子们留学的过程。”
▲希元与管小姐一家。
管小姐一家是希元接的第一单,事实上管小姐之前已经来过斯坦福一次,但是觉得过于走马观花,她希望孩子们能够对斯坦福进行深入了解,所以让希元带着一家人又走了一次。 “这一次,管姐姐觉得很值。”希元说,“我在和管姐姐一家游校的时候,有自己游的华人还跑来问我们是什么样的模式,觉得很好,也想来参与。” 希元带他们看实验室,看本科生在哪里做实验,在做什么,还带他们去斯坦福的设计学院。“设计学院被放在机械学院的旁边,这是斯坦福最有特色的安置,未来产品将会和美学结合起来。”希元说。 “留学生带游”兴起时间不长,区别于传统的海外游学,这种新型海外游学不仅把重点放在了“学”上,而且和留学生同游,孩子们还可以收获友谊。“留学生和家长的反馈都非常好”,黄卓生说,平台已经上线了全球Top50名校的留学生。 今年3月份,8只小猪与途牛向导达成合作,合作后,途牛用户也可以享受到8只小猪的向导提供的服务。目前8只小猪产品已覆盖6大洲,100多个国家,400多个城市,5000多个达人,于今年8月份完成数千万元Pre-A轮融资,投资方由天使投资方跟投。
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