《思考，快与慢》共读第26天：直觉判断与公式运算，孰优孰劣

你好，我是家安，今天是和你一起共读的第26天，一起读书，一起探索，一起成长......

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这周我们共读的书是美国心理学家丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》。

上一章讲到，预测错误不可避免，因为这个世界不可预知；我们不应相信高度主观自信得出的结论。

第21章、22章卡尼曼又将告诉我们什么知识？

我们继续共读。

1 是否可以相信专家

先说第20章主要内容。先声明一点，卡尼曼是心理学专家，他给出的观点或结论都是基于他多年实验得出的结果。如果我们直接相信和利用他的观点当然没问题，但是会缺少心理学家们推理的过程。

问题是，这些心理学家推导过程用时较长，论证繁琐，所以要么我们直接拿走观点，要么就要跟着卡尼曼的推导过程进行梳理。还有一个问题，有一些观点结论并不是卡尼曼做实验得出的，而是借鉴其他心理学家多年的研究。也就是说，我们相信一个观点，一个结论，前提是相信专家们的诚实与敬业精神，这是一个大的前提。

回过头来，我们再看卡尼曼给出的这个结论：专家预测比不上简单运算准确。

我们知道，同样是专家，有的专家给出的结论可信，有的不可信。你信谁的？当然还是得回到更权威专家，获得诺贝尔奖的专家，被更多人证实可以相信的专家。这也告诉我们，不能迷信专家，专家的结论也有对有错，有好有坏。

2 专家预测比不上公式运算准确

保罗·米尔是位心理学家，他研究结果表明：在有效性低的环境之下，专家预测的准确性与公式运算得到的结果相当，甚至还低于简单运算结果。

什么是有效性低的环境？就是有很强的不确定性，不可预见性的领域。比如癌症病人寿命长短、婴儿猝死综合征预测、新企业成功可能性，等等。

为什么专家预测不如公式运算？一个重要原因是，专家没有考虑到这些事情的复杂性，复杂的事情会降低正确性。专家认为自己了解更多信息，却忽视了这些信息对他的干扰。公式运算抛开干扰，只关注几个重要的特征。

比如，在确定新生儿有无猝死可能性这件事上，医生只需要关注5个变量：心率、呼吸、反应、肌肉强度和颜色。每一项得分相加，能大致判断新生儿的死亡率，也能让医生护士准确判断如何做出正确的反应。相反，如果仅凭医生的经验，将会错失挽救新生儿生命的机会。

公式运算无形中成为判断事物做还是不做的标准和指示，对减少新生儿夭折率起到了重要作用。

3 清单革命

人为什么会犯错？

一种情况是无知之错，因为没有掌握正确知识而犯错。比如，你不知道盖房子要考虑地震的可能性，把房子盖错位置，或选错材料，这算是无知之错。

另一种是无能之错，说的是你虽然掌握正确知识，却没有正确使用知识而犯下错误。这种情况在医疗事故中经常见到，因操作上的失误，或麻痹大意犯错，把别人的好牙齿拔掉了，或手术后把纱布留在病人肚子里。

为此，一位医学工作者阿图·葛文德完成《清单革命》的书，让医生通过清单避免犯错，把事情做对。这种清单就像一个个运算清晰的公式，能够排除人为干扰。使用清单，就把工作流程从依靠医生专业经验和回忆，变成一种可视化的强制约束，从而确保无论在什么情况下，都能保证重要环节不被遗漏。

清单也好，运算公式也好，它们不是一成不变的，要不断更新。根据实际情况，做出调整和改变，让清单、运算公式更安全、正确和稳定。

4 士兵心理素质测试

卡尼曼在以色列军队服役的时候，曾负责一项重要的任务。他必须对入伍士兵进行心理素质测试，以确定他们适合哪类兵种。

卡尼曼没来之前，对士兵的评价凭借的是面试官主观印象，结果这些士兵选入各兵种后适应工作不能令人满意。为此，卡尼曼提出了给士兵打分的办法，关注责任心、社交能力、作战表现、男子气概等6项特征。从客观角度对这些士兵进行评估。

这种方法排除了光环效应，排除了面试官的个人喜好。一开始面试官对这种方式不以为然，其中一位面试官抱怨说，“你在把我们变成机器人！”

但是这一测试结果从各兵种反馈来看效果令人欣喜，卡尼曼的方法是实用的，准确性是高的。

卡尼曼得出结论，不要简单相信自己的直觉，但也不要完全抛弃它。

5 什么时候可以相信专家的直觉

什么时候可以相信专家的直觉？

这个问题在第18章做了一些探究，卡尼曼在第22章又对这个问题进行了延伸。他说，主观自信不可信，但直觉有时却是有效的。有效直觉来自两个基本条件：

1. 1.  一个可预测的，有足够规律可循的环境；

2. 2.  一次通过长期训练学习这些规律的机会；

当满足以上两个条件时，就可以培养出有效的直觉。

是否能相信专家的直觉？

还是要回到问题所处的环境来看，有足够规律环境下，专家培训出的直觉更值得相信；毫无章法可循的环境，公式运算更加可靠，这个时候不应该依赖直觉。

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由此可见，什么时候相信专家的直觉，什么时候运用公式和算法，与环境有关，与是否有规律可循有关，也与事情的复杂程度有关。

直觉很强大，没有直觉我们寸步难行。但在利用直觉的同时，我们一定要警惕陷阱，用理性思维加以检验，以直觉和理性双轨思维来认识世界和解决问题

今天关于直觉和公式运算的话题就说到这里。

明天见。

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家安：自我探索者、长期主义者、知识创作者。以文字方式重启自己，认识自己，书写自己。和你一起，读书、发现、思考、记录、陪伴。