不赚钱的企业服务，在我看来毫无价值丨专访Testin(云测)总裁徐琨

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“中国的SaaS行业发展的不够好，不是SaaS的问题，而是很多同行的产品并没有创造出实际价值，他们只是在做给投资人看的产品。”Testin(云测)总裁徐琨对企服行业头条（微信ID：wwwqifu）说道。

“你自己出去看，有多少SaaS厂商秉承着，我做的东西你不用，你就是傻帽的想法？这是很愚蠢的。好产品不是我硬推给你用，你才去用的。好产品应该是可以为客户创造价值，他们会主动来用的产品。”

谈起中国的企业服务市场，徐琨似乎有很多话要说。这位从04年就出来创业的企服老兵，已经在中国To B圈摸爬滚打了14年。

2011年，借助中国互联网蓬勃发展的红利，Testin正式成立。用徐琨的话说，当时的测试市场根本赚不到钱。

“大部分创业者都是纯草根，什么都没有，都在瞎干。当时就看谁走得快，谁更强，谁就能活下去。”

可到了2014年，随着移动互联网的逐步普及，传统行业开始了互联网化转型，很多创业公司也开始考虑质量和用户的体验问题，移动应用产品成了企业与用户建立关联的重要手段。

“以前大家为了快跑，产品不测试就敢上线。一是图快，二是真的没钱。可现在不行了，产品做的不好，用户不买账，你就别指望赚钱。”徐琨说道。

 哪家公司会买1000台手机 

 专门用于测试呢？

任何行业都离不开测试，小到一颗螺丝钉，大到一辆汽车，包括我们手机上安装的各种APP和各种软件，在正式上线前，都要接受缜密的测试。

Testin就是做APP和软件测试的公司，就像阿里云等云厂商把主机、服务器等设备放到云端共享那样，Testin把测试环境放到了云端，实现了云端测试。

移动互联网的蓬勃发展，促使大量待上线的产品都需要测试。大环境的转变，为云测带来了无限商机。在本着为客户创造价值的前提下，Testin优先确立了两个目标，第一就是要为客户省钱；第二是要为客户带来真正的利润。

为了实现这两个目标，Testin决定从以下三个层面入手。

NO.1大量的设备。

当今市面上光手机就超过1000款，开发人员如何保证自己做的APP能在所有设备上跑通呢？如果企业把1000多款手机都买来，每款均价1500元，光买设备就要花150万。这显然不是每个公司都愿意承担的成本。

NO.2 大量的时间。

大公司可以不在乎150万，可APP测试需要在每台设备上安装、启动、验证。这套流程的平均时间是10分钟，1000台设备的测试时间就是10000分钟。你若开了一家大公司，是否会在乎这些时间呢？

NO.3 大量的测试员。

设备再厉害，流程再完美，测试仍然需要人工参与。测试领域，很多功能仍要人为去判断产品是否好用，体验是否一致。企业养活一支测试团队必然要付出大量成本，总不能每次要测试了，再去招临时工吧！

没错，Testin的出现，就是要解决上述难题。

 设备云端共享，模式众包尝鲜 

“我们目前有上万台设备，全部共享到了云端。客户只需根据自己的需求，缴纳相应的测试费用，就可以完成相应测试。”徐琨介绍道。

Testin的自动化测试流程可以大幅节省人力资源，同时可以在短时间内完成大量测试，并生成测试结果，及时反馈给企业，帮助企业进行软件的优化升级。

不过，虽然自动化流程可以解决大量常规的测试需求，可如果碰到较为个性化的需求，人仍然是不可或缺的因素。因此，为了更好地聚拢测试人才，Testin上线了众包测试平台，该平台的模式和滴滴很像。

“成为一名滴滴司机，首先得有驾照，其次得有车。同理，入驻Testin的众包平台也需要通过平台考核，只有拿到‘测试驾照’，才能‘上路’为企业测试，从而赚取相应的费用。”

根据测试工程师的水平和客户评价，Testin会对测试工程师进行金、银、铜等几个等级的划分，等级直接匹配测试工程师的收益和地位。平台还会根据测试工程师的行业属性，为他们划分游戏、金融等多个标签。

测试需要多人协作，等级高的测试专家还可以在平台上带领虚拟团队服务客户。Testin众包平台的本质，就是通过互联网的方式，重新组织与测试相关的所有生产资料和生产力，从而为有测试需求的企业赋能。

“平台上很多全职甚至兼职的测试工程师年收入能达到十几万，他们只要在家里，拿一部手机和一台电脑就能完成工作。”徐琨对企服行业头条（微信ID：wwwqifu）说道。

 不赚钱的企业服务毫无价值 

综上，我们不难发现，Testin的经营模式简单、清晰，不仅造福了需要测试的企业，还为测试工程师找到了增收途径。可没有花里胡哨包装、没有晦涩难懂专有名词的商业模式，到底厉害在哪儿呢？这样一目了然的模式，又能否禁得起竞争呢？

徐琨对这样的提问不屑一顾，他表示，“企业服务，服务才是重中之重，模式之争并不重要。服务的好坏，服务能否盈利才是Testin要考虑的问题。我认为做企业服务一定要做赚钱的服务，只有赚钱的服务才有价值，如果不赚钱，那就证明它没有价值。”

正因如此，当大家都在说企业服务不好做，SaaS不赚钱的时候，Testin却凭借自己的能力，服务了市面上超过80%的APP，而且现金流一直很健康。

这所有的一切，并不是基于空中楼阁般的幻想，而是Testin坚信自己提供的能力，能帮助企业切切实实的节约成本，获取效益。

“十几年前，中国牛逼的公司都是做营销、做渠道出身，他们只需要就打广告、铺渠道，就会有人买他们的产品。可现在C端用户的选择太多了，他们可以对比，可以挑选，可以有自己的审美选择。”

“如果打开一款APP遭遇了卡顿，你还会为这款产品买单吗？风向变了，如果不了解用户的感受，做不好服务，现在还在打广告、搞噱头、画饼的公司，根本没有胜算。”

因此，未来中国企业的竞争会越来越激烈，企业会需要更多节约成本、提升效益的方法，而这无疑决定了企业服务的需求会越来越大。

“只有把专业的事交给专业的人去做，效率才最高，成本才最低，企业自己搞所有事情的效率肯定是最低的。就像年轻人率先接受滴滴一样，新的创业者会更容易接受这个理念。传统企业虽然接受的慢，可迟早也会做出改变。”

 创业要尊重常识，保持理性 

秉承这样的理念，徐琨在创业过程中一直信奉“尊重常识、保持理性”这八个字。

“如果我的产品帮你赚了或省了100万，那你分我10万服务费，你愿不愿意？如果我的产品没为你省多少钱，那我还找你要服务费，你是不是就不乐意给我了？”

“好多时候大家以为自己足够聪明，经常要反常识，去做一些概念性的产品想颠覆这个行业。可客户实打实的痛点就在那里，解决掉痛点，你的服务才有价值。只有真的给用户创造了价值，客户才愿意为你的服务买单。”

就这个层面延展出去，每一个创业公司的出现，其实都在一定程度上改变了人们的思维观念。而大众能否接受这个观念，完全取决于这个观念真正创造了多少价值。

滴滴、云服务出来之前，大家并不接受这些模式。Testin模式出现的时候，大家也并不相信云测试、众包服务，会比自己的测试团队做的更好。可一旦大家感受到模式更迭带来的价值后，就会欣然接受这些观念，并与这些企业建立密不可分的关系。

这几年，大众的观念一直在变，而且改变得很快。Testin自然会在创业路上不断思索，努力跟进用户思维。不过，在这个变化跟进的过程中，Testin始终不变的，一定是自己的服务能力。在徐琨看来，服务才是Testin安身立命的根本。

“测试不是标准化的产品，越是非标，就要越了解客户。Testin的服务模式很简单，就是能不能更好地服务客户，给客户创造出更多的价值。服务能力跟不上，其他的一切都是妄谈。”

内容：李晓松   编辑：Jenny 

本文系原创，转载请联系编辑   微信 ID：xianyunsong

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