云南省肿瘤医院信息人十面出击迎战疫情

导读

云南省肿瘤医院信息中心第一时间投入到这场没有硝烟的战役，勇筑抗疫堡垒，以信息化手段助力疫情防控工作。

春节前夕，新型冠状病毒肺炎（简称：新冠肺炎，COVID-19）肆虐中华大地。这是一个不寻常的春节，全国人民不出门、不串门、不聚餐、不团聚。疫情就是命令，防控就是责任。云南省肿瘤医院信息中心第一时间投入到这场没有硝烟的战役，勇筑抗疫堡垒，以信息化手段助力疫情防控工作。

一、发挥互联网医院独特优势，宅家也可医患“面对面”。

为了减少门诊人流量，避免交叉感染，我院暂行全面门诊预约诊疗，进行门诊限号等一系列举措。为解决一些术后出院、急需就诊的特殊患者的就医需求，信息中心充分发挥互联网医疗服务的独特优势，利用云南省肿瘤医院互联网医院平台，面向广大患者提供互联网诊疗服务。患者只需关注“云南省肿瘤医院互联网医院公众号”，绑定就诊人信息后，即可在线发起问诊，问诊过程中医生可通过系统看到患者在肿瘤医院历次就诊的医嘱、检验、检查报告及影像等患者相关资料，并且可向患者发起音频、视频实时通话了解病情。患者也可以加医生为好友，随时向医生咨询。

图1 云南省肿瘤医院互联网医院线上诊室

通过扫描“云南省肿瘤医院互联网医院”小程序二维码，直接进入小程序，绑定就诊人信息后，患者可随时随地查询在我院的历次诊疗信息，包括诊疗记录、检查结果、检验结果等。

二、紧急上线患者智能助手，实现AI辅助诊疗。

信息中心在云南省肿瘤医院公众号中紧急上线了患者智能助手，同时具有AI辅助诊疗、疫情查询、用药查询等功能。

患者可通过AI精准预约实名上传病史资料，引擎会通过计算分析判断患者病情，为患者提供诊前、诊中、诊后所有就医流程类的信息，确定其所处的治疗阶段，引导患者进入最合适的科室进行挂号，让患者在家也能提前做好就医准备，尤其是为初次到院就诊的患者和外地患者提供便利，避免患者在问询处排队花费大量时间。患者亦可在智能助手中一键获取信息，了解乳腺癌、结直肠癌、肺癌、胃癌等十大常见癌种的相关知识。

图2 患者智能助手

患者智能助手同时具有疫情查询功能，可以及时获取云南省关于防控新型冠状病毒肺炎疫情的各项文件、疫情的最新分布动态及辟谣消息，一键进行新冠肺炎同乘速查、小区查询等多项功能。除此之外，新冠肺炎自查功能可帮助患者根据自身情况进行线上评估，从而做好自身的防护措施。

患者智能助手中的用药助手功能，可帮助患者查找化疗药物的信息，化疗用药可在临床医生处扫码获取个性化化疗方案，自动获得用药提醒功能，辅助用药可自行设置用药提醒。通过帮助患者了解用药前各种注意事项（如空腹、禁食），提醒患者按时、正确服药，达到规律、顺利化疗的目的。

图3 用药助手

三、一部手机，挂号、预约、检查结果全搞定。

为了保证就诊患者和医护人员的安全，避免患者排队拥挤造成交叉感染，最大程度降低疾病传染的风险。信息中心积极完善线上就诊相关功能。患者不但可以通过多种渠道进行线上挂号、预约、缴费，同样可以在线上查看检查报告、云取片、申请病案复印等。根据目前的医疗工作要求，信息中心在自己的战场上，按上级指示及时调整门诊号源和住院床位，为医院正常运转提供强有力的保证，为患者就诊提供最大的便利。

图4 公众号就诊服务

四、处方单二维码缴费，减少不必要的排队和面对面接触。

为进一步优化就医流程，提升患者的就医体验，将疫情期间院内交叉感染的风险降到最低，信息中心紧急开发完成了处方单二维码缴费功能，医生开具处方单后，患者不必再到收费窗口或自助机排队，通过微信“扫一扫”即可完成缴费。既节省了患者的时间，也大大降低了收费窗口工作人员的工作量。

图5 处方单二维码扫码缴费

五、开通患者微信预约病案复印服务。

为满足广大患者复印住院病案的需求，解决在以往复印住院病案过程中存在的排队拥挤、填表缴费、等候时间长等不便问题，更好地为患者提供高效、精确、满意的服务，信息中心积极协调并开展了微信公众号办理预约病案复印和邮寄业务。可复印的内容包括：住院病案中的首页、出院记录、入院记录、体温单、医嘱单、手术同意书、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录、病重（病危）患者护理记录、输血治疗知情同意书、特殊检查（特殊治疗）同意书、病理报告、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料等病案资料。微信预约时，患者可以选择到复印窗口收取病历，对于一些行动不便或外地患者开通了快递邮寄服务，极大程度方便了患者。

六、手机号码疫情期间大数据行程查询。

为打赢疫情防控战，追踪并切断疫情任何可能的传播途径。我们还上线了行程查询功能。通过扫描二维码，在患者授权的前提下，输入手机号即可一键获取30天内的行程，进一步防止病毒的蔓延和扩散。

图6 行程一键查询

七、升级肿瘤云医院APP，在线门诊诊室发挥优势。

疫情期间，为了让医生在有限的时间内向更多患者提供便利的医疗服务，信息中心对原有肿瘤云医院APP进行了更新升级，新增了互联网医院诊室等功能，医生可使用肿瘤云医院APP为患者提供线上复诊服务。在线复诊功能一方面搭建了医院在线交流的官方平台，免去一些患者来往医院排队挂号的不便，改善患者体验；同时扩宽了医生与患者的交流渠道。

患者可以通过“云南省互联网医院”小程序向具备资质、开启了互联网医院服务的医生发起复诊咨询，也可通过微信“扫一扫”扫描医生二维码后进入与医生建立的线上诊室，医生可以使用“肿瘤云医院”APP，在空闲时间回复患者的咨询问题，查看患者的病历资料，必要时与患者进行音视频通话等。

患者向医生发起问诊咨询后，诊室列表中将会显示该患者，医生点击进入与该患者的会话界面即可进行在线沟通。

医生只需打开“肿瘤云医院”APP，随时随地都可查看患者的问诊咨询，若患者的问题表述不清可提示其补充更详细的描述。医生可打开患者的病历卡片，查看患者在院的病历资料，准确了解患者的既往病史资料等。医生还可根据患者实际情况，发起音频或视频通话，方便进一步的沟通和问诊。

图7 查看检验、检查结果

八、争分夺秒对接医院信息系统，保驾护航新项目检测。

2月3日，云南省卫健委公布了第二批可以开展新型冠状病毒核酸检测工作的9家医疗机构名单，云南省肿瘤医院位列其中。新型冠状病毒核酸检测在疫情防控工作中发挥着至关重要的作用，云南省肿瘤医院严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗的措施，在医院领导及时精准的指挥下，信息中心第一时间就医院信息系统进行升级，一天之内完成了核酸检测在HIS系统中的开发，并完成了HIS系统与LIS系统的项目维护对接。保证了我院核酸检测工作的及时、正常开展，为赢得科学防疫战打下了坚实的基础。

图8 工作人员在进行核酸检测

九、积极完善网上办公功能，保障信息化办公稳定运行。

云南省肿瘤医院OA办公系统、企业微信、钉钉的稳定的运行，是信息互通的重要基石。稳定的线上办公系统保证了上级指示命令第一时间得到有效传达，保证了医院各部门、科室间重要信息的及时互换。为避免人员聚集，同时保障医院正常运转，信息中心第一时间调试完成了办公系统中线上会议、直播、线上学习的功能。2月6日晚上，医院胸外二科全体职工通过医院远程办公系统与第一批援鄂医疗队中的科室同事进行了一次特别的“前线战友慰问会”。

2月11日，在信息中心的技术支持下，护理部召开的云南省肿瘤医院第二、三批援鄂医疗队业务培训会在医院企业微信同步直播，三百多医务人员在线观看学习，为投入战斗做好最充足的准备。

图9 线上同步直播业务培训会

十、无感红外人体热成像测温系统。

疫情期间，任何人员进入医院都需进行体温测量，而医院每天的人流量特别大，这对于体温测量的工作人员来说是一个巨大的挑战，并且也存在交叉感染的高风险。针对此问题，信息中心积极寻求信息化解决方案，协同安装了无感红外人体热成像测温系统，对于任何进入医院的人员都可做到“通行即测量”，并且可以做到多人同时测量，大大减少了体温检测人员的工作量，为疫情防控把好第一道关。

我们相信，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。在医院党政班子的坚强领导下，云南省肿瘤医院信息中心必将全力以赴，利用先进、科学的信息化手段落实疫情防控这项艰巨的系统工程，我们有信心、有能力打赢这场没有硝烟的战争。

抗击疫情

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