专访 | 小米金玲：人工智能崛起，如何引领营销变革？
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“发展人工智能对中国来说是一次时代的机遇。”2017年的两会期间，雷军再次发出了呼吁。他表示，只需要3-5年，就能让每个人享受到人工智能的乐趣和便利。作为小米的掌舵者，他早已为小米在人工智能上规划好了蓝图：在2013年，小米便开始以各类硬件进行生态链布局。除了手机外，小米电视、小米插线板、手环、九号平衡车、小米电饭煲、小米空气净化器、小米净水器……众多硬件产品争相面世，丰富的产品线让小米生态链更加饱满，也为小米的人工智能打下了坚实的基础。
——文：Fmarketing
小米无疑是创新者和颠覆者，追求极致发烧精神，致力于让每个人都感受到科技的乐趣。面对人工智能崛起的时代崛起，它又一次走在了行业前列。
“2017 GMIC全球移动互联网大会”近日在北京举行。4月28日，小米MIUI广告销售副总裁金玲受邀参会并发表《人工智能时代的营销变革》主题演讲。演讲结束后，记者和金玲进行了面对面的采访交流。详解人工智能时代小米在营销领域的探索和布局。
“在智能硬件上，小米投资了280多款智能硬件产品，目前已经有30%的产品与大家见面，还有70%的产品在路上。”金玲介绍，可以预见，未来随着小米众多智能产品走进千家万户，小米在人工智能的硬件+软件+数据+算法这四大基础领域的布局也将越来越稳固。
在金玲看来，随着媒体的变迁，信息交互方式发生了改变，互联网将交互由被动变主动，而人工智能时代，信息的交互更加错综复杂，实时互动，并将会越来越广泛且深度的联动起来。营销也将呈现出这三大趋势：
第一是个性化。人工智能意味着每个人的个性化的需求都可以被满足。手机，作为连接世界的入口，已成为人体的新器官。而小米手机一直都是年轻人的最爱。同时，小米手机+MIUI体系，拥有21个日活过千万的APP，覆盖用户内容、资讯、工具、个性化等全方位的需求。
第二是场景化。广告的出现要贴合场景，同时广告的媒介也越来越丰富。如今，小米已有超2亿用户，小米全场景营销能够第一时间迅速覆盖全量用户。更为关键的是小米通过算法能够精准识别用户的场景，在适当的时间，以恰当的内容触动消费者。
第三是实效化。“moment这个时刻至关重要。”金玲强调，用户的需要只有及时满足，才能起到“临门一脚”的关键作用。“用户想喝咖啡的时候，能及时告诉他（她）哪家咖啡店最优惠。”她表示，“技术的先进性就在于越来越了解消费者。”小米已经积累了足够的数据，能够描绘出一个完整的数字化的标签化的人，无论服务还是广告，都可以通过提取标签数据，更精准的触达用户。
金玲认为，硬件和软件的交叉口将是人工智能的突破口：一方面通过智能硬件进行有效的用户覆盖；另一方面，通过软件进行数据积累从而形成更广更深的数据联动，对用户行为做更清晰的描绘，从而更精准的洞察用户需求。小米在OTT上的布局便是一个极好的例证。
金玲指出，一个真正的互联网电视一定是个性化的，用户能够自己做主的智能设备。然而市面上的众多所谓的互联网电视却背离了这一本质。作为最早的互联网电视之一，小米电视一直在坚持创新和品质，从而更好地满足用户的个性化需求。目前，小米OTT累计销售终端1600万台，激活率高达85%，远远高于市场激活平均值。
而要真正实现“在合适的时间、合适的场景下，把合适的广告推给合适的人”的目标，大数据处理能力则是关键，包括各家数据的覆盖面、颗粒度、能不能及时更新等方面，而这也决定着未来各大公司在市场上的地位。她认为，数据的厚度决定用户行为定义的准确和清晰程度；而数据维度也很重要，“不同场景下，用户变化是很大的。”单一纬度无法对用户有清晰的洞察；另外一个重点内容是数据的精度。
以小米电视的人工智能系统——PatchWall拼图墙为例，其通过24小时不间断的深度学习，观察用户的使用习惯，将其喜好的作品推至首页，电视呈现出瀑布流无限加载的样式，从而让用户沉浸在这种浏览之中。“Patchwall不仅能为用户推荐个性化的内容，还可以更精准的推送广告，为广告提供更契合的媒体环境，瀑布流和随意变换的布局也让广告展示更原生。”
小米营销最新推出的解决方案“小剧场”就充分体现了媒体打通的优势。系统会追踪用户，实现素材高效展示。同时，对于多素材和有展示顺序要求的客户，小剧场也可以完全满足，无论用户以什么样的顺序打开媒体，都能保证客户的广告素材按照要求的顺序展示给用户，并且同时实现去重和频控。
“随着人工智能时代的到来，广告会成为用户需要的商业信息，而不再被人反感，这是我们每一个营销人要努力的方向。”最后金玲如是说。
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