DocuSign市值最高破100亿美金，国内电子合同市场何时大爆发？丨企服专访上上签CTO陶真

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每天很多纸质版的合同还在被快递小哥送来送去，甚至公司派专员坐飞机护送合同也很常见……虽然国内电子合同、电子签名经过十多年的发展，从技术到法规监管都已经很完善了，但这个千亿级的市场，渗透率1%还不到。

对于这个现象，电子签约服务商上上签CTO陶真认为主要还是“个人习惯问题”，就像是电子书和纸质书的Battle一样，虽然电子书是未来趋势，消费者只要阅读纸质书的习惯还在，那么纸质书就不可能立马被取代，但是数量会减少，而电子书的比例还是会大幅增加。

“电子签章的高效、简洁、安全方面是纸质版无法比拟的，可以预见电子签名肯定是以后签名、签约的主体，纸质版会越来越少。这不光是在电子签章行业，整个产业都在向电子化、智能化发展，这是未来无法阻挡的趋势。”上上签CTO陶真对企服行业头条（微信ID：wwwqifu）说道。

这也是陶真选择从硅谷离职回国做上上签联合创始人，兼任公司CTO、CPO的主要原因，他曾在美国SaaS巨头Intuit和Paycor担任VP/CTO/CPO，以及在Oracle、ADP工作多年。

上上签作为基于SaaS的电子签约全平台，已经在互联网金融、商业地产、在线教育、O2O、电商等行业提供解决方案，率先获得了ISO27001、ISO27018、公安部信息安全三级等保、工信部“可信云”认证等国内外安全和隐私保护认证资质。

目前平台日签约量峰值已超过1000 万次，累积年签约量达十亿量级，服务企业级用户达几十万量级，今年的营收也达到上亿量级，续费率在130%左右。

今年4月份，美国电子签名服务巨头DocuSign在纳斯达克IPO上市，6月市值最高时已经突破100亿美元，去年营收高达5亿美金，股价还在一路攀升。“这说明电子签名已经在美国有一个很好的验证。”陶真认为，国内电子签名市场还大有可为。

 要做中国版的DocuSign 

 可没那么简单 

DocuSign能够在美国成长为行业独角兽，是基于政策和技术的核心驱动才逐渐走向成熟。一方面美国互联网发展较早，政府在1999年和2000年分别颁布了《统一电子交易法》和《电子签名法》，而国内2004年才出台《中华人民共和国电子签名法》。

另外在2010年之后，移动互联网、大数据、云计算等技术的发展，让电子签名有了更多的技术保障，从而进入快速发展阶段。

国内电子签章市场从2014年才开始逐渐受到资本的关注，像上上签等公司都是在近几年创立的电子签名类公司。

但是国内创新企业包括上上签要想成为中国版的DocuSign，仅仅参照它的模式还远远不够，因为面对的本土市场环境更加复杂和困难。

“DocuSign的模式相对来说还是简单很多，毕竟美国诚信体系经过多年发展是比较完善的，法律体系对电子签章、签约证据的监管是非常的弱。”陶真谈到。

“相较国内的企业的信用体系，安全保护等还处在完善的阶段，立法针对国情做了非常细致的规定。所以在中国去做电子签章和签名等，它不光要在技术上规范，还在流程方面也有非常详尽的规定。”

在美国，签约的电子文本直接打印出来就可以被法院采信，如果有任何质疑，由对方去提出相应证据来说明这个很可能是假的。但是国内需要证据提供方提供证明，这套证据链都是真实可靠，没有经过篡改的。

因此，国内电子签章公司不仅要用数据加解密、数字签名、时间戳、数字证书安全认证、存档电子管理的安全技术来支撑电子签约场景的需求，还需要做得更加彻底，去打通各个执法部门的数据，能够让电子签章能够自备真实性和合法性。

据陶真介绍，比如上上签在签约前需要通过人脸识别技术跟公安系统、工商局的信息做认证，从而确定个人信息是不是真实可靠；在签约中要去用人脸识别、活体对或手机短信验证等来明确判定签约主体的意愿，来防止盗用别人的名义作签署的动作；以及在签约后跟公证处、司法鉴定、仲裁等对接，做完整的法律支持等。

 电子签约市场崛起 

 头部效应将显现 

虽然国内第三方电子签约市场起步较晚，但市场还足够大，最近也开始进入爆发期，据机构报告预计到2019年市场规模将突破30亿元。

从2014年至今，国内电子签名领域涌现一波创新公司，每年的总融资金额也在逐年增加。从2014年的5.67亿人民币，到了2017年几乎增加了三倍，当年总融资金额是14.46亿人民币，今年上半年总融金额也高达13.31亿人民币。

截止目前为止，跟上上签类似的20多家电子签章项目，正以互联网金融作为“发源地”，广泛渗透到银行、保险、物流、供应链、互联网O2O、B2B平台、人力资源、制造与零售等各个行业。

研究报告显示，其中，银行业以仅次于互联网金融的5.1%渗透率成为电子签约市场的又一片价值高地。

以2017年数据为例，2017年国内信用卡与信贷合一发卡量达到5.88亿张，同比增幅超26%，如果每一笔开卡合同都是使用电子签约，每一份合同以单价2元计算，那么银行业仅信用卡开卡业务就能给电子签约行业超过10亿的市场。

可见电子签名市场已经觉醒，银行业将成为电子签约市场未来最大的增长点之一。

目前，上上签、法大大、e签宝等公司领跑整个市场。据企服头条得到的机构研究数据显示，去年在国内第三方电子签约平台的市场份额占比分别是：上上签33.6%、法大大15.8%和e签宝6.6%。

而电子签章行业的网络状市场效应决定，只要一家公司使用某第三方电子合约平台，那么连带着合作方、上下游都会被影响，“马太效应”将助力这些头部公司进一步扩大领先优势。

也就是说对于上上签、法大大、e签宝等公司来说，都有可能凭借市场优势，分得银行业这块大蛋糕，只是谁多谁少的问题。

 用实力赢得行业的信任 

 才会是最终的赢家 

对于行业竞争，在陶真看来毕竟市场渗透率还很低，有竞争就意味着整个市场能够更快地被教育，最终还是要凭实力说话。

他举例说说就像买车一样，刚开始用户只是需要一辆车，没有安全气囊只要价格便宜好像也能接受，一开始可能想不到一些细节的需求问题，入坑之后就会更清楚买一辆怎样的车比较合适。

尤其对企业来说，一定会选择能够长期提供在安全性、可靠性、高并发性比较好的产品和服务。这是整个行业向好发展的必备条件，也是上上签的优势。

上上签把自己定位在第三方中立的公司，只是提供SaaS服务平台，对于数据的传输、保存等做了切割。

此外，上上签提供完全开放的API接口，以及私有云部署，客户在平台上的信息可以打通和集成到企业自由的系统，也能把数据完全保存在企业自己的云服务器上。目前上上签的系统能够支持3000～4000/秒的高并发性行为。

“把上上签做成一个全平台，也是本着能够帮助中国商业系统提高诚信度的初衷。” 陶真说道，只有为客户提供全生命周期的可靠、安全的服务，才能让用户对平台产生黏性。他也毫不谦虚地说，很多同行就是因为没有做好基本功，用户用了觉得不够好，才转而选择上上签的产品和服务。

另外，随着欧盟出台GDPR政策，对数据安全处理做了详尽的规定，陶真谈到这也会对电子签章行业造成很大影响。

“如果国内企业要和欧洲客户有签约的动作，那么就整套流程都必须符合GDPR的规定，用户有权在任何时候要求删除它们在上上签上的相关数据。另一方面当政策门槛提高，那些在安全、隐私等方面不太注重的公司，就有可能从竞争中淘汰。”陶真说道。

上上签也在和第三方合作推动区块链和AI技术在电子签名市场的应用。区块链的应用，在陶真看来主要是对数据的不可篡改性做一个额外的保障。

内容：李婷   编辑：Jenny 

本文系原创，转载请联系编辑   微信 ID：xianyunsong

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