王海打假“疯狂小杨哥”:劝你赔偿1个亿
“真是一个很愚蠢的做法,说白了,小杨哥拿出一个亿做先行赔付,立一个好人设,这多好?”
拨通职业打假人王海的电话并不是一件容易事,11月17日晚11点,在等待半天后,王海姗姗来迟。
这些天,因为质疑小杨哥涉嫌带货虚假宣传,王海忙着收集相关信息、回应质疑。针对小杨哥公布的相关产品质检报告,王海称,目前已有200多位消费者找到他,授权与小杨哥的维权事宜。
同时,他和团队也在收集相关证据,准备采取下一步行动,为消费者讨回公道,“快的话几个月,也有可能一两年。”
已有28年打假经验的王海,对这场官司充满信心,“105w的电机能跑出来250w的搅拌功率,这太逆天了,(小杨哥)肯定输了。”
“疯狂小杨哥”正处在舆论的风口浪尖上。
11月初,他发出一条朋友圈,称自己在合肥购下一座科技公司的房产,建筑面积达5万平方米。
据媒体报道,小杨哥所购房产共包含一栋15层高的生产综合楼、一栋6层高的职工宿舍和食堂、3幢厂房及1个门岗,建筑面积为5.39万平方米,共花费1.03亿元。
小杨哥在朋友圈写道:“人生最大的一次消费,清空购物车,三只羊网络开启新征程,感谢各位领导的关心和各界的支持,三只羊全球总部即将坐落高新区核心区,建筑面积五万方。中国(合肥)内容电商产业基地正式登场,预计明年六月装修完毕。
此事一出,引发诸多关注。有网友惊呼,“网红干倒了高科技公司”。
竞拍资料显示,厂房原本属于一家专注光学产品研发的科技企业“合肥嘉东光学股份有限公司”,嘉东光学曾于2016年在新三板挂牌上市,但目前企业处于破产清算状态。
在直播间,小杨哥第一时间回应:“那个科技公司早在17年就倒闭了,只是我们现在买了下来。买楼是为了把公司做得更大,帮助大家更好地就业。”
11月1日,在抖音,小杨哥粉丝数刚刚破亿,成为抖音个人粉丝最多的内容创作者。其所成立的三只羊网络科技公司,也在直播带货中拿下不俗成绩。
新榜数据显示,近90日,小杨哥累计直播26次,带货1053件商品,拿下10亿-25亿的累计销售额,排行前列。
发展势头正猛,却不巧遇到职业打假的王海。11月14日,王海公开点名小杨哥,称其在直播带货中销售的绞肉机和破壁机虚标功率。
一时,有关小杨哥的话题,陆续登上微博热搜。
小杨哥,原名张庆杨,1995年出生于安徽六安。他还有一个双胞胎哥哥,名叫张开杨。
小时候,迫于生计,小杨哥的父母不得不外出打工,他和哥哥只好跟着爷爷奶奶在农村生活,两兄弟被迫成为留守儿童。
机遇始于2015年,那时小杨哥尚在合肥工业大学读书。正值短视频平台兴起的时机,他和哥哥一起注册了账号,没想到,这竟然成为兄弟两人改变命运的起点。
小杨哥的走红并不顺利。一开始,他发布的内容多为鬼畜、恶搞风格,并没有引来太多人关注。
2017年,一条在阳台和室友用炮仗炸墨水的视频,逗乐不少网友,小杨哥迅速涨粉60万,成为即时走红的短视频博主。
品尝到流量的甜头,他继续在搞笑领域输出内容。后来,他和妻子、哥嫂、父母,全家人齐上阵,逐渐打造出情景喜剧式短视频,小杨哥也成为平台人气最佳博主。
等到直播带货兴起,小杨哥创立了一家商务公司,后来又成立MCN机构三只羊网络科技。
此次,小杨哥身陷舆论风波,始于一场直播带货。
11月6日,有网友收到了从小杨哥直播间买到的破壁机和绞肉机,使用时,发现功率太小,不能很好地打碎食物,就找家里的改锥拆开看,结果发现远远小于标注的300w额定功率。
起初,网友向平台反映情况,几日后,收到的回复是:只能退货退款,并补偿100元优惠券。
这一结果,网友并不满意,于是找到了职业打假人王海。
根据网友提供的相关照片和视频,王海做了初步预估,并将对方手里的产品买过来进行核实,又买下小杨哥带货的同款产品,进行拆机测评。最终确定小杨哥所售产品属虚标功率。
“直播间的绞肉机和破壁机都标注的是300w,消费者拆机后的是120w和105w,这属于虚标功率。”王海说。
国家市场监督管理总局主管《产品可靠报告》
讲解小杨哥带货直播假货始末
他在网上公开指责小杨哥虚假宣传,并给对方算了一下帐,“卖了6.8万单,399元一台(绞肉机等为赠品),总销售额2700多万,是不是得追究刑事责任了?”
由于产品页面标注退一赔三,小杨哥退款赔付的总金额将高达一个亿。
王海建议厂家承担刑事责任,而小杨哥,应该拿出一个亿为自己的欺诈行为买单。过去的几日,王海不断在微博喊话小杨哥。这期间,商家已对产品做了下架处理。
在直播间,小杨哥回应道:“想玩网络的人,为了流量不择手段,希望大家相信我们,我们只会把你们(粉丝)放在第一位,现在很多人在盯着咱们,任何一个东西都会被放大。”
“我不会保证我的品不出问题,但出问题了,我们第一时间去给大家处理,大家放100个心啊。”小杨哥侧面回应王海,“大家都知道谁的流量大,难道大流量还去反咬他一口……不要打着什么旗号搞得自己像个大好人一样。黄鼠狼给鸡拜年,不安好心。”
随后,小杨哥公布产品质检报告,证明其所售产品合格。
王海称,目前已有200多位消费者找到他,授权与小杨哥的维权事宜。届时,他和团队将依法为其讨回公道,“快的话几个月,也有可能一两年。”
他对这场官司充满信心,“105w的电机能跑出来250w的搅拌功率,这太逆天了,(小杨哥)肯定输了。”
提起国内的职业打假,王海是一个绕不开的人物。
他是第一位“消费者打假奖”的获得者,并因此而收到5000元的奖金。他还曾以嘉宾的身份,参加第一期《实话实说》节目录制。
过去的28年,国内很多打假事件都与王海有关。如莆田系医院被查处、假药淋必治全国下架、好视力眼贴被撤销批文、极草因欺诈行为和重金属超标下架、耐克篮球鞋一个气垫冒充两个被罚款487万……
近些年,王海活跃在网络直播带货打假中,他曾质疑辛巴、罗永浩、李佳琦涉嫌销售假货,也曾对疫情期间部分口罩生产商出现的质量问题,进行控诉。
让辛巴声名扫地的“假燕窝”事件,就是出自王海举报。
从“国内打假第一人”,到频繁打假知名网络主播,王海组建团队,成立公司,并配备相关检测部门、法律部门,专职打假。
走上职业打假之路,对王海而言,不仅仅是一次偶然,也与他那爱较真、爱质疑的精神分不开。
图源:受访者供图
现年49岁的王海,为山东青岛人,父母曾开办工厂。
1989年,自家工厂在北京的办事处出现大量贪污,导致企业入不敷出。父亲找到年仅16岁的王海商议,称企业需要家中可信的人去北京处理相关事宜,他希望长子王海承担起责任。
彼时,王海放弃学业前往北京,接管财务和业务工作后,工厂扭亏为盈。业绩出色,但在自传里,王海回忆此事却充满遗憾。
当时,他成绩稳居年级前二十,却被迫放弃了大学梦。
1995年,22岁的王海陪着表弟到北京考研,当时的他正在自学法律。出于兴趣,他在北京一家书店翻阅《中华人民共和国消费者权益保护法》。瞥到第49条时,王海眼前一亮。
其中提出,售假对消费者的补偿赔偿原则为退一赔一。王海的第一反应是不相信,但这又是法律上的明文规定,“到底能不能兑现呢?”带着质疑,王海决定做一个尝试。
他去到北京隆福大厦,挑选假货。当看到一款定价为85元的索尼耳机时,王海的第一直觉就是假货,“看起来比较毛糙”。
他买下两副,拿去技监局和索尼公司进行真伪鉴定,获得鉴定为假货的结果后,王海开始了维权。
图源:网络
在维权开始前,王海意识到交通、住宿等费用已花去了不少钱,返还的资金可能不够维权成本,便又去买了10副同款耳机。
就是这一举止,让王海日后吸取了教训。当然,他也被扣上了“刁民”的帽子。
执法人员:“你知道耳机是假冒的吗?”
王海:“当然知道。”
“知道假的还买,你这不是刁民吗?”对方很是不解。最终,王海只获得了两个耳机的赔偿,另外10副,则被定性为“知假买假”,商家只做了退货退款处理。
后来,随着法律法规的进一步落实,王海又进行了一次打假,他买了皮包、皮鞋、腰带等假货,一星期就拿到了9000块钱的赔偿金,“那时候的9000块还是挺多的”。他感慨。
靠打假盈利,王海的打假,被媒体热议,近3000家媒体对此事集中报道,有人支持有人反对。甚至,有媒体称王海的打假行为,为敲诈勒索。
讨论中,王海的事迹被争相传播。他也就此成为商家提防、痛恨的对象。
1996年,录制《实话实说》节目时,为防止遭人报复,王海对自己的外貌进行了伪装。他戴上假发套,贴上假胡子,再戴一副眼镜示人。一直到现在,王海也习惯出门时戴着墨镜。
这成为“打假第一人”的标志性形象。
同一年,他注册了公司,针对消费者和企业遇到的侵权问题,进行代理维权。截至2022年,王海团队的成员已发展为近40人。“我们授薪的员工,不到40人,整个的团队人就很多了。”
过去的20多年,经王海接手的打假案大部分都获得了成功。而近几年,最值得一提的打假,莫过于辛巴和罗永浩。
在小杨哥之前,辛巴曾是短视频平台最炙手可热的网红。
他曾耗资7000万元在鸟巢举行婚礼,并邀请成龙、胡海泉、迪克牛仔、张柏芝等42位明星前来捧场。他也是知名电商平台头部达人,一场直播可卖出1.3亿元货品。
2020年11月,辛巴与网友就“燕窝”问题,进行拉锯战,并摆出不惧怕对方走法律程序,愿奉陪到底的态度。
随后,王海出面,声称辛巴卖的燕窝就是“糖水”。
王海的打假过程并不复杂,他是根据常识进行初步判断,再一步步进行验证。据他推测,刨除厂家进货成本、人工成本、包装成本等,根本不可能再往里面添加燕窝。
调查、取证后,王海向相关部门进行了举报。最终,辛巴给出了“退一赔三”的解决方案,共支付约6200万元的赔偿。随后监管部门公布对辛巴旗下公司罚款90万元,快手官方封停辛巴个人账号60天,旗下27名主播被封15天。
图源:网络
打假辛巴后,王海又将矛头对准了罗永浩。经过调查,王海称罗永浩直播间售卖的DentylActive漱口水涉嫌虚假宣传。比如,用洗牙的视频充当漱口效果。
交个朋友官方微博(罗永浩直播带货公司)回复王海:“罗永浩涉嫌虚假宣传视频”是其他博主二次剪辑拼凑,并未经过“交个朋友”或“罗永浩”本人授权同意。
随后,罗永浩转发了此条微博,以示回应。
王海的打假不止于此。他还曾指出罗永浩售卖的单价为80元的羊毛衫为假货。谁知没等王海举证,对方直接公布了检测结果,并承诺给予用户三倍的赔偿,每件赔出240元。
近些年,对头部主播的多次打假,也让王海更坚信自己的一个判断——主播们擅长才艺,却不一定有选品的能力,粉丝们不应该出于对他们的喜爱,而轻信他们直播间的产品。
他把精力主要锁定在了食品和药品领域。直播带货兴起后,王海对带货主播投去了更多的关注度。
“他们的受众更广,消费者群体更庞大。简单来说,我的工作就是为人民服务,一面为消费者维权,一面为监管部门提供制假售假等欺诈行为的线索和证据”。
图源:网络
过去的几十年,因为打假,王海也为自己做好了充分的“风险管理”,早些年接受采访时,他表示,自己打假却“从未被打”。
这种风险管理,来自于一个死亡事件。
2003年12月13日,律师黄立荣在调查中被发现,几个人冲过来使用钢管、扫把和木板,暴打黄立荣,最终导致其死亡。
黄立荣曾去王海公司面试,但没有被录用,恰好当时一位客户找到王海调查一家企业,王海没有答应,“黄立荣在旁边听到了,他悄悄追出去,接了这个案子。”
事件之后,王海将公司200多名调查员精简为30多人,并将调查员分组。他说:“如果因为打假失去了生命,那也就没有价值了。”
此后,出现在公众场合的他永远佩戴墨镜,即便接受央视《面对面》采访被要求摘掉眼镜,他也拒绝。
关于职业打假,外界一直存在诸多争议。而王海作为具有代表性的职业打假人,多次被推到风口浪尖。
人们否定他商业打假的行为方式,批评他以打假名义谋取个人利益。
他承认自己打假获利,每次帮消费者或企业维权胜利,都会和对方五五分成。但他并不认为此举存在什么不妥。“中国社会的一个现象,就是要求有完美受害者。很多人认为打假就应该毫不利己,专门利人,做好事就必须得是免费的。”
他不将自己视为英雄,而称“保持天真”,也不将自己的打假行为和正义联系在一起,“打假与正义没什么关系,其实是一场商业交易,并且公平交易。”
接受不同媒体采访时,他多次提到,“假货并不可恶,可恶的是欺诈行为。”
王海
图源网络
为更好地解释自己的打假工作,王海拿“小偷”的例子来作比。
“抓小偷,人赃并获,可以送进监狱。职业打假就是把欺诈行为,人赃并获,然后送到市场监管部门。本质上是一样的。”
“抓一个小偷进监狱,大家都觉得是好事,抓100个小偷进监狱,大家就会觉得是坏事。到底是做贼的扰乱了社会秩序,还是抓贼的扰乱了社会秩序呢?这其实是一个价值观问题。”
这28年一路走来,王海看到大家对打假的认知与早些年并没有太大差别。他希望改变消费者的认知。
去年开始,王海在网络上开展一系列“打假公开课”,第一课的内容就是和大家聊价值观。
“丛林只有弱肉强食、适者生存。所以在丛林,坑蒙拐骗偷都是正常的。但人类需要的是价值观,从而对是非善恶有认知和判断。”
王海称,某种问题商品或欺诈行为一旦被职业打假人盯上,唯一的出路就是下架。无论商超还是网商,这都是职业打假人的功劳。“因此,打假这个事,只要社会有需求,我们就会一直做下去。”
这些年,他也推动了与消费者相关的立法设立。
2004年,他联同司马南、舒可心等人,向第十届人民代表大会寄送了有关修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的立法建议案,建议设立消费者维权最低赔偿金制度。这有助于增强消费者参与市场的信心,降低消费者的维权成本。
最终,此建议获得通过,消费者维权最低赔偿金定为500元。
为打假,他成立了一个专门用来测评的实验室,不包括人工、房租水电,每年的检测成本大约在300万元。凡需要打假的产品,都会先经过他的实验室测评,再拿去第三方检测平台,进行第二次评定。
小杨哥的产品测评,也是通过这种方式和流程。
11月17日,针对王海的多次举证,小杨哥晒出了产品的质检报告作回应。这并不能说服王海,“证明他之前就没有进行质检,没对产品进行把关。另一点是,这个质检报告只能说明他送检的产品合格,不代表卖出去的也合格。”
王海和小杨哥的对战,仍在进行中,争议也将继续下去。
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