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普通人如何打好手里的一副“烂牌”
人物介绍：吴跃龙，新精英生涯专家级培训师、生涯咨询师、盖洛普全球认证优势教练，优势教练督导、TTM领域资深培训师、优势发展联盟创始人；曾为德国拜耳、建设银行、阿里巴巴等多家集团公司，提供员工生涯管理与团队优势教练服务。你或许有一个远大的梦想，一时半会实现不了，不知道从哪一步走起。你可能不太喜欢手里的这份工作，但喜欢的工作又干不了，每天都在纠结中。你或许也怀疑过，自己没背景、没天赋、没资源，职业发展还有希望吗？我和你一样，作为一个普通人，也曾被这些问题所困扰，卡在原地很多年。毕业18年，我踩过很多坑，也走过不少弯路。一路从一个大专生、普通客服，到兼职讲师、内训师、培训管理者，最后走出公司，成为了一名自由职业讲师。目前开始了自己的创业。今天我想通过自己的真实经历，讲一些学校从来不教的草根逆袭方法。比如，一个普通人怎样打好手里的一副“烂牌”？草根逆袭的底层逻辑又是什么？希望这些内容，能给你带来些许启发。01想触碰到梦寐以求的机遇先把不喜欢的工作做出成绩上初中时，我的梦想是当一名数学老师。结果，阴差阳错，上了一所大专院校，还读了不太喜欢的专业——电子信息工程。毕业后，入职某知名门户网站，成为了一名普通客服，每天要打200多个电话。5个月后，因表现优异，被调去处理投诉电话，每天被客户骂得狗血淋头。为这份工作，日夜奔波之余，内心萌生了一个想法：既然当不了数学老师，做企业内训师也是老师，或许可以试一下。当初入职时，公司的培训师讲课很有趣。可惜跟主管申请后，得到的反馈是暂无空缺岗位。实际上，没有从业经验，跨度这么大的调岗申请，招人部门也不敢收。好的一面在于，这是我第一次为自己的“奇思妙想”做出尝试；黯淡的一面，是我当时的能力与培训师还有一定差距。工作日复一日，转型无望，索性提了离职后。只是对未来有些迷茫，不知道自己除了客服还能做什么，只好重回老本行。进入一家港资电讯公司后，我先做了2年中文客服，过程中想到了新的转型策略。如果从客服直接跨到培训师有点难，是不是可以先申请做带客服新人的讲师？但这家公司的讲师只从总部选派。第二次尝试没成功，没关系，我又换了思路。开始想怎么可以涨薪。主管建议去做英文客服，每月能涨几百。为这次转岗，我每天下班后会留下来听英文客服打电话，还在成人夜大报了英文专业。记得那些天，每晚都坐最后一班公交回家，经常累得刚坐下就睡着了。好在，天道酬勤。一天早上，主管突然给我转过来一个英文来电，我直接就接了起来，这一接就是一个上午。午休时间，主管亲自找到我说，你可以做英文客服了。成功转型为英文客服，也实现了加薪。做英文客服1年后，有个夜大的同学说，你会处理投诉，还能讲英语，完全可以去外企试试。某国际物流是世界500强企业，薪资更高。当时就想，大平台发展机会更多，说不定会有做培训师的可能。去到外企时，业务负责人问过我一个问题：你来到这里，能为我们带来什么价值？我回答说，自己做了很多年客服，如果有机会，非常希望成为客服部的培训师。没想到，他记住了这句话。由于业绩还不错，业务负责人让我带刚入职的客服新人，没想到，自己就这样成为了一名兼职讲师。这一次，终于越过了挡在梦想道路上的第一层障碍，也算是我职业发展的里程碑事件。那几年，我笃定的点有三个：一是找工作、跳槽，尽量去大平台，机会多；二是转型碰了钉子，就试着把大目标拆解为小目标，最好是自己蹦一蹦就够得着的。比如，转岗暂时没机会，就先去提升技能、涨薪资，大目标不变，只是不断提升个人能力，再坐等机会；三是与直属领导表达自己的职业发展意愿，同时以好的业绩交付，进而赢得新机会。如果你问我，这一阶段的难点是什么？我的答案是：先把不喜欢的工作做出成绩。很多人认为，自己不喜欢眼前的工作，才做不出好成绩。可喜欢的工作，又干不了。事实上，正是因为我们没法在当下工作中做出好成绩，才把更多的好机会挡在了门外。如果我当时的业绩平平，公司不会给我做兼职讲师的机会，可能混几十年还是一名普通客服。就像作家刘震云说的：生活没有淘汰任何人，都是自己把自己给淘汰的。02请坚持自己喜欢的职业方向否则将来试错成本越来越高在外企兼职培训师刚1年多，公司要搬离广州，培训师梦被迫中断，我不得不考虑下一步怎么办。老领导和家人都支持我，坚持自己喜欢的职业方向，不然往后试错的成本只会越来越高。于是，开始各种海投简历+拼命面试，目标只有一个——找培训师岗位。先后面试过阿里巴巴、百度，但都在最后一关被pass了。老领导给我出了个点子，他让我每次面试结束时，问一下面试官，我哪些能力需要提升，接下来要做好哪些准备等。或许是感受到了我的真诚，面试官也愿意将自己的观察和建议倾囊相授。这些，都为我指明了学习方向。机遇，总是不期而至。有一天，我接到了国内头部物流的面试电话，工作地方在广州培训基地，主要负责培训广东省所有刚入职的快递小哥。由于之前公司就是物流企业，我还有带新人的经验，面试还算顺利。入职后，我真的就拿到了梦寐以求的全职培训讲师身份，每天可以给七八十号快递小哥，讲4-6小时课。第一次讲完课，我翻看学员满意度反馈表，居然有两个学员都提到了我的名字，他们说我很真诚、幽默、接地气。我把那两张表悄悄复印了一份，存在床头柜里，一晚上都开心得睡不着。为了讲好课，我还主动申请旁听其他讲师的课，征得对方同意后，会录音后回去反复听。每晚回到宿舍还会看公司外部的优质课程，看到精彩的地方还会笑出声来，室友还以为我在看电影。03个人职业发展灵魂拷问：走专业路线，还是走管理路线？此后的一两年里，学员的满意反馈越来越多，我能讲的课程内容也越来越多。还在全国讲师大赛中，拿到了全国冠军。这时，我开始谋划一个新目标：成为一名真正的职业培训师。为此，跟当时的领导聊了聊，他提了一个很关键的问题：“你未来想成为什么样的讲师？”我的想法是，希望成为一个有积累、有思考的老师。他建议我先在内部尝试一下培训管理，说不定能从更高维度去全面理解培训这件事。当时的第一反应，我不喜欢做管理，不想跟很多人进行各种麻烦的沟通。开始纠结：继续走专业路线，还是走管理路线？经理见我犹豫不决，跟我说，“你这样是想不明白的，我先把一些培训管理的任务分给你，你试试有没有感觉。”自那以后，他开始给我安排课程开发任务、学习项目的策划方案。虽然后来晋升为了培训主管，但那一年过得很煎熬。时常熬夜通宵写方案，还总是得不到认可。我又开始纠结：离开去做职业培训师，还是留下来继续熬？这次我实在是吃不准，就通过新精英生涯找到了贾杰老师做咨询。他说，面试能否通过，其实能看出你是否有能力，去咨询公司做职业讲师。你可以试着去面试一下。没想到，我居然面试成功了，就去了一家咨询公司做顾问。待了一段时间后才发现，很多同事都是HR出身，张口“体系”、闭口“模型”。我从业多年以来的专业积累，自以为是优势，不过是人家的基本功。加上我刚结婚，出差太频繁，没法平衡工作与生活，就选择了离开，去一家做房地产公司做培训经理。当时的上级是从联想集团出来的，他带着我一起为公司量身定制了很多好培训项目。也让我学会了：一个公司在不同发展阶段，如何搭建起自己的培训体系。这段职业经历让对“培训”这件事，有更多维度的理解：第一，之前认为专业培训师，只要讲好课就行。事实上，会做管理的培训师，竞争力要远高于普通培训师。比如，甲方公司的培训管理经历，让我更懂甲方的培训需求。第二，一个人经历过什么，会决定一个讲师未来能给别人讲什么。之前职场经历还是不够的，做管理、写方案、做课程开发，让我可驾驭的培训内容和类型，也随之拓宽。第三，专业和管理并没有明确界限，不是非此即彼。也可以边讲课边做管理，互不耽误。这个阶段的难点又是什么呢？有两大难点：一是很难去面对自己管理能力不足，一旦不顺，很容易逃回自己的舒适区；二是做讲师只需要做好自我管理，而做管理要懂得项目、管团队，这也是一次艰难的跃迁过程。回到舒适区继续做讲师，可能会简单点，但迟早会遇到职业瓶颈；而学做管理很痛苦，但未来会走得更稳、更换。如果是你，你会选哪个？我当时也没想太清楚，也是被领导一语击中，才选择了后者。04在工作中找到自己喜欢的部分或许能帮你熬过至暗时刻后来这家房地产公司战略有所调整，整个人力资源项目被叫停。刚好赶上之前的物流企业新成立了的仓配事业群，正在招培训经理。他们需要一个懂公司，又能从0到1搭建培训体系的人，我就成为了最佳人选。入职后，我开始带着同事去搭建新项目。大概花了一两年时间，成为了广州仓配企业群的组织与人才发展负责人。除了管培训，还会管理组织效率和人才管理，当时的上级已将我作为下任接班人。这让我几乎已经打消了做职业培训师的念头，更想成为一个全面发展的培训管理人。没想到，现实又跟我开了个小玩笑。第二年的时候，由于仓配事业群持续亏本，总部决定砍掉整个事业群，所有员工都回到老事业群。老事业群暂时没适合我的职位，我只好做起了新员工培训，这还是我之前离职时做的事情，相当于被打回了原型。转了这么一大圈，又绕回原地，那我继续留下来的价值是什么？2016年，我正好我学完了生涯规划的所有课程。我还找古典老师做了一次生涯咨询，告诉他自己很想做新精英的讲师。他那时给我讲了职业规划讲师进阶的三个阶段：第一阶段是多卖自己的时间，起码要讲200场版权课，完全熟悉课程；第二阶段是卖别人的时间，收徒弟；第三个阶段是卖专业，与大机构合作，走名师路线。这让我明白了，辞职的时机还没到，要先熬过一段时间。正好当时的领导说，快递小哥的流失率有点高，我就在内部开了一门生涯课。每周一到两个小时的生涯课，让我很享受，也帮我熬过了职业生涯中的至暗时刻。人在很低谷的状态下，一定要找一些自己喜欢的事情来做。所以，你也可以尝试在眼前的工作中，找到自己喜欢的一部分。先后讲过大概一二百场生涯版权课后，古典老师邀请我到北京试讲生涯课，第一次没有通过。又备了半年课后，才终于通过。这样，我开启了自己的职业讲师生涯。04草根逆袭的底层逻辑：跃迁模型结合我的个人经历，我总结出一个“跃迁模型”。（如下图所示）所谓跃迁模型，是当你有能力足够时，才能做出成果，进而为自己赢得更多新机会。而新机会带来的挑战，又会倒逼你做新一轮的能力跃迁，不断循环，最终实现草根逆袭。反之，不注重个人能力的修炼，做不出好成绩，就成了“机会绝缘体”，也很难实现个人跃迁。值得注意的是，大多数人要经过3个坎儿，才能真正实现跃迁：第一，只能高能力的人才能做出好结果，接触到更多好机会。即使你不喜欢当下的工作，也要努力做出点成绩，否则很难接触到更多机会。如果在能力还比较弱的时候离职，有可能在新工作中仍然做不出成绩。进而陷入频繁换工作的死循环。第二，诱惑总是披着机会的外衣出现的。当你修炼出高能力时，要学会识别机会和诱惑。比如，我选择去咨询公司，就是诱惑。在一个地方不顺心，就期待换个地方让自己心想事成，怎么可能？经不住诱惑的人，都会先碰南墙，才会回头。第三，机会无非是一张入场券，拿到入场券，只意味着你可以进场，仅此而已。方向在哪，该如何行动，要拿起什么，舍弃什么，如何克服可能出现的障碍？这终将会回到个人的经验、技能、才干上。比如，我好不容获得讲师身份，如果没有把自己打磨成一名合格的讲师，就不会有后面的故事了。