企业是员工成长的第二学校：礼让三分
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：礼让三分
何谓教养？教养是发自内心的，是由环境、教育、经历等结合而成的内在素质。用辞典上的话说，是指一个人的文化和品德修养。在许多人眼中，教养只有出身名门世家才能拥有。其实不然，教养只是一种常识，是社会影响、家庭熏陶、学校教育、企业培养、个人修炼的结果。作为学习型企业，提升员工的教养是企业家不可推卸的责任。我认为，一个优秀的企业家，除了不拖欠员工的工资、按章纳税、支持社会公益和慈善事业外，首要的社会责任是把企业办成第二学校，把员工培育成正直、善良、积极向上、具有文明素质的新人，为全面建成小康社会贡献一份力量。
2013年4月，北京财经学院院长王成荣教授来我公司考察。在生产车间，王院长伫立在挂在墙上的拖把旁，出神地看着，拖把上方是责任人的名字，下面是一只盛着污水的塑料桶。王院长触景生情，意味深长地对我说：“看一个企业的好坏，就像看一件艺术品，从做工、细节等方面就可以看出这是出自一流的还是二流、三流的工匠之手。好员工是教导出来的，不好的员工是纵容出来的。我是教育学生的校长，刘总你可是培养员工的企业大学的校长啊！我们都肩负着重任！”王院长一席话让我回味无穷，刻骨铭心。如果说心灵是一扇窗户，那么教养则是一座房子的地基。员工的教养，企业明天的楼房，这是一个企业家的责任，任重而道远。
上海华谊集团宣传部杨部长参加完一个会议后，路过我们公司，来了个“偷袭高家庄”。正巧那天我在，杨部长一下车我就“幽了一默”：“杨头儿，中国石油化工企业文化专家组成员，慕名而来，微服私访我们中化十佳企业文化示范单位之一的黑松林。”他握着我的手，像日本人那样深深地鞠了个九十度的躬，让我一阵不安。
走在厂区的路上，一辆拉原料的板车朝我们迎面走过来。看着弓腰拉车、汗流浃背的员工老冯，杨部长感叹道：“刘总，你们的员工真辛苦！”
“杨部长，‘穷人的孩子早当家’，这就是黑松林的员工，一个个都是棒棒的！”
“是，是……”杨部长不住地点头。
这时，板车慢慢停在了转弯口，在5米开外的地方，老冯朝我们笑脸相迎。
“杨部长，咱们先走吧，员工在‘礼让三分’呢。”我边说边拉着杨部长的手匆匆走过。杨部长看着站在一边的老冯，似乎在琢磨着什么，目光中传导出一种穿透力，看得很深。
“谢谢您，老冯！”看着停在路边的老冯，我举起右手，像军人一样敬了个军礼。老冯让路虽是一个平常的举动，但不是刻意做出来的，而是体现了黑松林人的内涵品质！
有人说，礼貌是教养的表现，是提升修养的过程。其实，人的良好教养是发自内心的自觉行为，就像天生丽质的少女，不是靠浓妆艳抹就能装扮出来的。员工的行为特征，处处透露着企业道德教育的成败。见微知著，很多时候，甚至接听一个业务电话、随手关门、给客人递上一杯水……都能反映出员工的素养。员工“礼让三分”，为企业赢得了良好的口碑，获取了更多外部资源，创造出一种有助于企业持续发展的人际环境。
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
刘鹏凯心力管理实践谈 • 更多精彩内容
33 如何将惩罚变作“心动力”？将“死制度”执行于“活的人”
11 为每个员工打开一扇窗户：如何将管理“问题”变成“行善”？
1 如何让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？融心工程！
江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
订阅请加小编微信哦O(∩_∩)O~谢谢亲们支持，快递正在准备~