新书推荐：《新零售—智能时代的商业玩法》
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— 《新零售 智能时代的商业玩法》 —
• 本书内容与特色 •
本书属于《物联网在中国》第二批系列丛书（科普类），由清华大学出版社出版发行。2018年元月，国家金卡工程协调领导小组办公室在清华园启动了《物联网在中国》第二批丛书的编写工作。该丛书的科普类图书定位是高端科普图书+通俗技术读物，主题要求紧扣时代发展，反映当前热点，体现新技术、新方向、新应用等。要求读者对象广泛，既包括社会广大受众、青年，也包括各行各业、各种文化程度的专业及非专业社会人群。
作为现代互联网信息技术应用的核心板块，零售业这几年一直处在商业变革的风口浪尖，实体店和电商都走到了一个关口，寻求新的解决方案。2016年10月在梦想小镇的马云提出新零售概念。三年多的时间，从最初很多人的质疑，到众多的企业参与其中，再到今天成功和失败的案例都不断涌现。我们看到，在新零售的这条道路上，光明与曲折同在。
今天的中国正在经历世界上最激进的消费品市场，新中产阶级的产生、移动支付的普及、快递物流的发展以及新技术的应用，都为新零售的大爆发提供了前提条件。但是，任何新事物的出现，都充满了不确定性。新零售是一场革命，参与其中的实践者们只有不断探索，不断自我革新，才能最终成为新零售革命的受益者。
回顾这三年多关于新零售的学术探讨和企业实践，让我们拥有了丰富的资料和案例去系统地梳理和理解新零售的方方面面。本书跳出了零售的传统人货场框架，从新兴的数字化技术出发，解释技术如何帮助零售商实现线上和线下的全面数据融合，进而重构客户关系和合作伙伴关系，最终呈现出多种多样的新零售实践模式。因此，本书按照“技术—数据—服务—实践”的先后顺序分成四个部分，分别为新零售的云卷云舒、线上线下、人前人后和春去春回。
• 云卷云舒篇 •
第一部分新零售的云卷云舒强调了云服务的重要性，它奠定了零售业全面数字化的技术基础。云服务是零售业全面数字化的前提，为零售业的重构打下了基础。Hadoop等工具的发展和使用则极大提升了零售业的大数据分析能力。物联网实现了物物连接，物联网的基础建设则实现了零售企业的自动化与智能化。在此基础上，零售业的各个环节得以和人工智能技术、区块链技术、AR/VR虚拟技术等进行深入融合，顾客数据得以整合运营并赋能。因此本书首先从新兴的数字化技术开始认识零售业的变革。
• 线上线下篇 •
第二部分新零售的线上线下反映了虚拟和现实生态的深度融合，它是实现新零售的核心内容。零售商要做到打通商业全链路首先是要实现线上和线下的全面数据融合。即将线上和线下的消费者需求信息进行综合处理，共同应用于更准确的消费者定位和适当的品牌建设上。线上和线下从对立到融合的关系正在潜移默化地发生。而在我们所探讨的新零售领域，线上和线下融合的核心就是实现虚拟生态和现实生态的深度融合，最终形成虚拟生态和传统生态合二为一，产生虚拟和实体相互融合的零售生态圈。
• 人前人后篇 •
第三部分新零售的人前人后代表了新零售与顾客和合作伙伴的关系，它是零售商在新零售变革中面对的最大挑战。无论科技如何发展，零售业永远都是为顾客、为人提供服务。只不过新零售重构了商家和顾客、供应商、品牌商、经销商以及新型服务提供商的客户关系。在人前，消费者画像被有效地勾勒，潜客被精准筛选与触达，实现了千人千面万客万像的精细化管理。在人后，新的合作伙伴关系诞生，零售商、生产商、供应商之间形成生态系统，将没有严格的行业边界划分，都会演变成为针对消费者的服务商。
• 春去春回篇 •
第四部分新零售的春去春回寓意着新零售这个新物种，要经历一个发展进化的过程。新零售的初春，涌现了众多的实践者和培育者。从阿里的盒马鲜生，到永辉超级物种、亚马逊AmazonGo、顺丰的丰e足食、京东7FRESH、李宁的数字化门店等。这些有代表性的新零售企业，正在摸索着如何让新零售这个新生物种落地发芽。以智慧空间为代表的零售大数据平台也在尝试以“数据化经营+场景化营销”为新零售的开花结果提供技术支持。花开花谢，春去春回，让我们期待新零售的不断进化，期待它拥有每一个花开季。
三岁的新零售，未来还有很长的路要走。本书内容既包含了零售企业当前的实践现状，也为很多零售企业开始迈向新零售提供了方向和指导。适合零售业从业者、互联网人、创业投资者、高校师生、以及所有对新零售感兴趣的读者。
新零售，让我们未来的生活更美好。
■ 作者简介 ■
李国鑫，哈尔滨工业大学管理学院教授，博士生导师，智能营销研究所所长。中美富布莱特基金研究学者（2015-2016）。曾赴香港理工大学（PolyU）、加拿大圭尔夫大学(UofG)、加拿大英属哥伦比亚大学（UBC）尚德商学院、美国西雅图华盛顿大学（UW）福斯特商学院开展合作研究。主持承担国家自然科学基金重点项目、面上项目和青年项目、中国教育部留学归国人员资助项目、中国博士后科学基金特别资助项目等；参与国家自然科学基金重大项目、加拿大发展研究中心资助项目和香港政府Earmark研究基金资助项目等。主要研究领域为消费者行为、移动与社会化商务、智能营销决策。
叶强，哈尔滨工业大学管理学院教授、博士生导师、院长。国家杰出青年科学基金获得者。现任国务院学位委员会学科评议组成员，教育部管理科学与工程类教学指导委员会委员。（中国）管理科学与工程学会副理事长、大数据与商务分析研究会理事长，中国信息经济学会常务理事、互联网金融专业委员会主任委员，中国管理现代化研究会常务理事、大数据专题主任委员。2008年获亚太信息系统学术会议(PACIS)最优论文奖，2012年获得国家杰出青年科学基金，2016年入选教育部长江学者特聘教授。2017年获中国信息经济学乌家培奖。先后入选2015、2016、2017年爱思唯尔中国高被引学者。主要研究领域为电子商务与管理信息系统、人工智能与大数据商务分析、金融科技。
庞涛，北京智慧空间科技创始人，哈工大大数据产业联盟副主席。近二十年大数据和互联网产品研发与运营经验，曾任京东首席产品经理，微软互联网工程院资深产品经理，汤森路透和Nokia高级技术项目经理。哈工大管理学硕士、加拿大卡尔顿统计学硕士，大数据相关专利十项。
图文编辑：张均燕 审校：张希贤
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中国高等院校市场学研究会简介
中国高等院校市场学研究会(Chinese Marketing Association of Universities，英文缩写CMAU)成立于1984年元月，是经中华人民共和国民政部批准，由全国各高等院校从事市场营销学教学、研究的专家、学者及企事业单位自愿组成的非营利性学术团体。学会的主管单位是中华人民共和国教育部，现任会长是北京大学光华管理学院符国群教授。
本会宗旨
团结市场营销理论与实务界人士，遵守国家法律、法规和政策，本着“百花齐放、百家争鸣”的原则，组织各种形式的研讨和交流，为创造、传播新的市场营销知识，为繁荣中国市场营销学术研究，为提升我国企事业单位营销管理水平做出贡献。
业务范围
通过定期（如年会）或不定期（如不同专题的研讨会）的形式，为全国高校从事市场营销教学、研究的专业人员提供交流的机会；
通过出版物，为全国高校从事市场营销教学、研究的专业人员和社会各界的有关人士提供发表研究成果的园地；
组建全国性的市场营销教学、研究案例库、资料库，建立全国性的市场营销研究信息网络；
通过各种方式为社会各界培训市场营销教学、市场营销管理实践人才；
以各种方式为企业界及其他部门提供市场营销相关的专业援助，如咨询等；
收集国内外的市场营销理论的研究动态，与国外有关市场营销研究的机构、团体建立不同形式的合作、交流关系。
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