对话丨张凌云：掌阅的坚守和创新
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张凌云
掌阅科技创始人
掌阅科技股份有限公司（以下简称“掌阅”）成立于2008年，至今已经有十年时间。
十年可以说是一个时间节点，掌阅作为互联网企业，身处中国互联网行业竞争日趋白热化的当下，作为掌阅的创始人，我的压力不可谓不大。
而在经历了创业的十年打拼和成长后，我如今思考的是如何让掌阅在下一个十年在竞争激烈的市场上更好地生存和发展。而针对这一点，我想到的是两个词，即“坚守”和“创新”。
坚守：不忘初心方得始终
回顾和总结掌阅的发展历程，我们意识到创新固然十分重要，但坚守也非常重要。
创新和坚守是相辅相成的，只有创新没有坚守，那其实并不是真正的创新。
如果说创新是为了发展得更好、更快、更远，那么坚守就是要脚踏实地、一点一滴、本本分分地去积累。
总结掌阅十年来的坚守，有以下几点：
👉一是坚守战略。
凡是战略，都是专注；凡是执行，都是坚持。
在这么多年的发展中，我们发现：战略像是“远方的光亮”，不一定要明确到具体的步骤，只要能捕捉到那一点点“光亮”，并朝着那个“光亮”的方向前进就足够了。
战略的大体方向想清楚了，再围绕这个大方向梳理相关的内容，如我们想做什么，能做什么以及可以做到什么。而在梳理这几方面内容的过程中，自然就能发现很多事情需要做。
但这个过程中，我认为应该要进行“战略选择”———这个事情应不应该做，什么时机做。
👉二是坚持专注。
坚持专注是掌阅从成立以来就践行的精神。
掌阅的目标是做和阅读有关的事，而阅读本身就是一个需要时间积累的过程，更需要我们去沉下心来专注和坚守。
所谓“一事扎根，胜于百事漂浮”。专注于做好一件事，认准的方向，敢于坚持。忍受繁琐，追求极致的匠人精神，将决定核心竞争力的点持续打磨。
另一方面，多年以来，掌阅坚持的是专注于价值的结果而非仅是过程。再多专注的过程，如果没有结果就是没有价值的。
此外，坚持专注还要拒绝眼前的诱惑，不偏离重心。
👉三是坚持务实。
坚持务实首先是要具备紧盯本质的能力，我们认为这是一切能力的基础。
在掌阅内部，我们很早就启用了一项“自评机制”，大家定期自我评价，自我总结。
同时，我们坚决抵制那些停留于表面的行为和说辞，而是以结果为导向。在做一件事情的时候，我们以结果为导向去判断，要明确自己是为做事而做事，还是有效做事。
👉四是坚持用户价值第一。
掌阅作为平台服务商，最终是要为终端用户服务的。
这就要求我们在面临公司利益和用户利益的选择时，坚持用户利益。
而只有坚持把用户放在第一位，我们在开发和运营的过程中才能站在用户的角度考虑，最终得以实现更长期更持续的用户回报。
当下的互联网市场，从不缺少产品，但却缺少真正用心理解用户、为用户服务的好产品。掌阅追求商业利益的前提，是不伤害用户的利益。
👉五是坚持初心。
不忘初心，方得始终。这里的初心，我们认为是两者：一是敬畏心，只有对事物有了敬畏之心才能避免犯错误；二是平常心，所谓“宁静致远”。
如今，掌阅已经完成了上市，面对资本市场， 人很容易浮躁和自我膨胀。
这时只有坚守初心，记住我们最初的梦想和目标，才能经受住诱惑。
资本是一把双刃剑，既可以为企业的发展披荆斩棘，又会导致企业走向崩溃。所以，我想我们应该对资本怀有敬畏之心，更加谨慎地去做事。
至于平常心，则首先是要能够承受得住批评，其次是要调整好自己的状态，不因为市场的波动而影响到我们自己的工作进程。
创新：进取永无止境
掌阅经过十年的发展，从最初的创业小公司到如今完成了上市，坚守很重要，而创新则是根本。
敢于突破、敢于创新，是掌阅得以在互联网行业中生存下来的原因。而当下，我们更确认，创新是企业发展的关键。因为不创新就没有机会。
同时我认为，创新的动机永远是为创造更好的服务和更大的价值，不是因为追求差异而创新。
创新其实是来源于自我要求和自我驱动，不局限于现状，不迷信于权威，敢于突破自己。
对于企业而言，我认为凡是竞争力不突出，效率不高的地方就是改变和创新最好的土壤。
同时，创新不仅仅局限于技术和产品， 在组织效率上、在人才结构和团队管理等方面，让现有方案和流程简单、简单、再简单，从而提升企业的整体效益，也都是不断创新的行为。
对于科技发展的新风口，我们会把每一次技术变更看作最重要的机会，也会带着敬畏心去看待技术带来的变化，让掌阅的技术能力在行业处于领先的位置。
掌阅走到今天，离不开坚守和创新。在接下来的竞争中，我们会坚持这两点，做好自己，按照自己的节奏向着目标前行，而不是被竞争对手所影响，自乱阵脚。
正所谓孙子曰：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。
A丨张凌云
Q丨记者 樊文
Q：当下，碎片化阅读、社交化阅读以及沉浸式阅读已经成为趋势，掌阅是如何应对这些阅读新趋势的？
A：掌阅会根据用户需求，提供更加有针对性的产品和服务。如针对用户关于内容导读、分享的需求，我们设计了“掌阅号”这一产品，“掌阅号”是我们产品矩阵中的重点，也是我们的重要产品形态之一。
此外，像“掌阅圈子”等功能也是为了满足用户的此类需求。
Q： 掌阅如何实现用户价值的可持续开发？
A：经过多年的发展，掌阅目前已经积累了一定的技术能力和大量的用户数据，并以此来不断建立对用户的更深了解。
同时，除了掌阅自身的用户分析，我们还会通过与外部数据公司的合作来建立更精准的用户画像。
而就用户价值的可持续开发而言，我们尽量做的是不打扰和干扰用户，只专注于提供他们需要的产品和服务。
Q： 掌阅在不久前邀请当红的“00后”“小鲜肉” 王俊凯作为全新代言人，这是否可以看作是掌阅着眼新的年轻一代消费群体的举措？
A：我们希望更贴近年轻人，更加贴近年轻用户。
事实上，一直以来年轻用户群都是掌阅非常在乎和关注的群体，而选择年轻人喜爱的“偶像”来代言是我们贴近年轻用户的其中一个举措。
我们注意到，年轻群体相比年长群体对电子阅读的接受程度更高，并且付费习惯也更好。
至于新生代的消费特点，我认为新生代最大的消费特点是不断变化，对掌阅来说，关键在于抓住这种变化。
Q：您如何看待KOL（意见领袖）以及“粉丝经济”对数字阅读平台的影响？掌阅是如何应对两者的影响？
A： 意见领袖和粉丝经济对数字阅读平台的用户数和活跃度确实会有帮助和影响。
但数字阅读平台的发展根本还是优质内容。
因此，掌阅在发展过程中，会看重“意见领袖”和“粉丝经济”的效应和影响，并善加运用两者，但同时也不会过度追逐两者。
Q： 掌阅如何平衡技术升级与内容升级，探索两者的对应创新？
A： 掌阅认为自己是“文化+科技”的合体， 所以我们持续加大对内容和技术的投入。
在常态下， 我们更多的是强调内容的投入，但是在技术有可能发生重大改变时， 更加重视对技术的投入。
Q：掌阅的第一个“十年”，从成立到上市，用您曾经的话说是完成了“量变到质变”的过程，那么掌阅的下一个“十年计划”是怎样的？
A：下一步更多是有质量的提升，有效益的规模增长，为下一个质变积蓄能量，让掌阅科技走得更稳更远，不忘初心，奔向远方。IP
文章来源 | 国际出版周报
编辑 | 雒文佳
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