深度丨数智创了什么新？多的是，你不知道的事

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12月2日，CIC灼识咨询“2022年度灼耀热力榜”之数智创新赛道解读会直播圆满举行。CIC灼识咨询与弘玑Cyclone、达观数据、纷享销客、山景智能、数牍科技以及TalkingData的嘉宾一起探讨数智创新赛道的发展现状、行业亮点和前景展望。

数字创新，数智未来。当今世界，数字经济已经进入加速创新、引领发展的新阶段，谁引领了数字经济，谁就掌握了新一轮发展的主动权。数字经济与实体经济在各领域深度融合，提升生产效率、改变生产模式，促进产业数智化转型。数智化进程已在金融、零售、制造、医疗、政务等多行业开启，并在营销、智能客服、风控、数据决策等场景落地。数智化解决方案也不断成熟，在帮助客户提升业绩的同时，优化效率、降低成本。随着数智化程度不断加深，产业数字化与数字产业化、数字高效化与数据要素化正成为经济转型的重要方向。
11月10日，在CIC灼识咨询举办的“2022年度灼耀热力榜”之“数智创新”赛道解读会上，CIC灼识咨询合伙人冯彦娇（主持人）与弘玑Cyclone联合创始人兼COO程文渊、达观数据CTO纪达麒、纷享销客联合创始人兼高科技服务事业部总经理刘晨、山景智能创始人兼董事长黄勇、数牍科技数据产品副总裁范翔、TalkingData副总裁兼消费行业总经理陈星霖、CIC灼识咨询经理陈一心共同探讨了数智创新行业的现状和潜力，助力数智创新产业发展。

数智转型

当下企业的核心竞争力之一

首先，CIC灼识咨询经理陈一心分享了行业概况。

数智，即数据智能，指利用已有一定积累程度的数据实现其智能化的价值。在过去几年国内大数据浪潮的推动下，我国大数据产业已经进入从业务数据化向数据智能化发展的阶段，发展目标也从数据的整合、存储和分析过渡到利用数据辅助决策。

来源：CIC灼识咨询

在数字化转型的背景下，我国每年产生的数据量不断增加、数据资产规模不断提升，数智创新市场快速发展，前景广阔。目前，数据智能已渗透到许多行业，并且拥有丰富的落地应用场景。但针对不同行业，数据化基础各异，数据智能的应用也存在着差异。企业如何借助数智化推动自身的业务转型，提高自身核心竞争力就显得尤为重要。

来源：CIC灼识咨询

因势而动

迎接产品落地所面临的挑战

弘玑Cyclone联合创始人兼COO程文渊指出，2019年被称为中国的RPA元年，客户开始产生基础的自动化需求。但此时的需求主要来自单一业务部门，利用“数字员工”完成重复性的劳动。随着市场的发展，企业各部门的数字员工之间产生了交互协作需求，“数字员工组织”的概念由此诞生。在管理数字员工时，Cyclone加入了人机交互的功能，搭建数字员工平台，将数字员工组织打造成一支有战斗力的部队。在疫情的大背景下，越来越多的企业需要提高数字生产力，产生了跨组织、跨地域信息交流的需求。Cyclone也在今年做了很重要的工作，即引入自身的数据挖掘产品，真正意义上将流程编排、数字仿真、痛点挖掘等形成自动化闭环，推出自动化管理中心的概念，迈出了走向超自动化的扎实的一步。

达观数据CTO纪达麒认为，AI公司产品落地所面临的最大挑战是如何真正解决客户的问题。企业需要对应用行业进行深入了解，并针对行业特点设计产品。在疫情的大背景下，企业投资会更加谨慎，也会更加看重产品的成熟度。许多原本严重依赖于人工的工作，如材料的收发、审核或信息填报等，也被考虑通过AI技术自动化完成。因此，疫情带来的有机遇也有挑战。

因时制宜

顺应企业不同的商业化进程

山景智能创始人兼董事长黄勇认为，数智创新企业的商业化将围绕两个主题进行推进，一是积极适应用户高频、即时、多变的需求，二是助力企业数字化能力建设，针对企业的不同发展阶段提供差异化的服务，有选择地利用工具帮助企业解决痛点，提高企业经营效率。例如，对自身技术力量较强的企业，提供强化学习、对抗学习、积极学习等技术服务，辅助企业进行围绕垂直业务场景的数字化能力建设。针对更多需要平台建设的企业，提供自动化平台，围绕具体场景实现单一场景落地，持续从一个部门向多个部门进行横向转化。

数牍科技数据产品副总裁范翔则在隐私计算方面给出了自己的见解。隐私计算是指在保护数据本身不对外泄露的前提下，将密码学、安全硬件、人工智能、云计算等领域交叉融合，实现数据分析计算的技术体系。对于大型企业而言，数字化发展已经较为深入，基于自身数据实现数字化的场景日益受限，企业更多地选择与外部数据进行对接融合，深化自身数字化程度。对于大部分中小企业而言，目前尚未实现全链路数字化进程，而是着重在营销端进行自身数据与外部数据的融合，推进数字化进程。隐私计算对两者均大有用武之地。

面对疫情

及时洞察企业发展方向

纷享销客联合创始人兼高科技服务事业部总经理刘晨观察到，产品落地的挑战主要来自企业在经营侧的诉求，具有很强的个性化特征。不同行业内管理方式、企业成熟度、发展阶段均有差异，而且前端经营调整较快，变化较多，一旦形成新的产品线，前端系统要迅速搭建，以响应变化。同时，在响应快速变化的同时，也要求厂商有高水平的服务体系，深入理解企业经营逻辑，梳理企业需求，提出相应的建议。短期来看，疫情可能给经济环境带来了一定的压力，但也提高了企业对精细化经营的需求。

TalkingData副总裁兼消费行业总经理陈星霖认为，因为疫情的影响，消费渠道发生了变化，企业也在寻找新的流量阵地，例如抖音带货等。同时，品牌的营销预算结构也在发生变化，大品牌会投资数字化的广告，中腰部以下的品牌则更多重视一些偏效果的广告。针对以上这些变化，一是需要看到消费者的分层，二是需要做好行业的分类，重点发展品牌属性强，线上营销占比较大，大力投入数字化营销的企业。

展望未来

数智转型助力企业发展

达观数据CTO纪达麒认为，各行业中结构化数据发展相对成熟，但是非结构化数据需要较多的时间进行处理。公司希望结合文本智能处理的技术，实现方案的创新落地，为行业数字化转型升级赋能，实现内部高效运营。

纷享销客联合创始人兼高科技服务事业部总经理刘晨提到，目前很多经营数据缺少直接积累的过程，但有效利用过往的经营数据可以帮助企业进行转型升级，疫情之下，重视数字化建设发展的企业更容易脱颖而出。纷享销客作为面向数字化方向的企业，在自身经营侧也应加强数字化建设，助力中国企业发展。

山景智能创始人兼董事长黄勇指出，未来十年是数字化转型具体落地的时代，数字化也将牵动商业创新，造就一批享誉世界的企业。山景智能应当承接起整个中国企业数字化转型的大旗，在全球产业链的上升过程中实现更好的跃升。

数牍科技数据产品副总裁范翔指出了隐私计算需要解决数据流通领域中的六大问题。一是数据价值的发掘，二是数据所有权的保护，三是数据的用法用量，四是数据计算规则和模型的保护，五是通过模型进行数据定价，六是数据协作中安全的保护。我们需要做好以上六点，构建一个更好的数据流通平台，营造良好的环境以支撑整个行业数据流通的发展。

TalkingData副总裁兼消费行业总经理陈星霖表示，消费是经济的晴雨表，希望品牌可以重塑经营效率，帮助消费者尽快找回消费信心。同时，也希望数据能够更好地帮助企业的经营决策，提高经营效率。

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