2023年信任晴雨表报告：购买漏斗的崩溃

Edelman的“2023年信任晴雨表”显示，全球88%的成年消费者在购买一个品牌时认为信任是一个重要的考虑因素，高于去年的84%。因此，信任仍然是购买决策的前三大考虑因素，仅次于物有所值（91%）和质量最佳（89%）。

报告显示，信任作为一种考虑因素影响力正在提高：超过七成（71%）的消费者认为，信任他们现在购买或使用的品牌比过去更重要。

由于品牌目标是影响购买决策的一个因素，年轻人也比一般人更希望在购买某个品牌时更容易了解其价值观，18-26岁的消费者中有64%同意这一观点。

成年消费者表示，了解一家公司的途径是通过媒体（新闻媒体和/或特殊兴趣媒体），其次是搜索。

其他调查亮点:

73%的成年人表示，能增加他们安全感的品牌比能激发冒险感和寻求刺激感的品牌更具吸引力。

鉴于过去一年发生的事件，64%的消费者现在更有可能考虑产品对健康的影响，大多数消费者（55%）更有可能考虑产品对环境的影响。

77%的受访者表示，由于总部所在国家的原因，他们不会购买某些品牌。

78%的成年人发现了吸引他们的东西，并在他们第一次购买一个品牌后忠于这个品牌。

59%的成年人更有可能在信任的情况下购买一个品牌， 67%的人更有可能对该品牌保持忠诚和支持。

69%的受访者表示，一个品牌承认自己的错误，将非常/极其有效地建立或增加他们对该品牌的信任；63%的受访者表示，在气候影响、供应链和员工多样性方面的透明度也同样影响品牌信任度。

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