生于硅谷的“简单心理”，要如何应对水土不服？|| 小而美100+

参与请加微信：mayimimg

从硅谷拿到第一笔投资的李真创立简单心理，面对国内心理咨询行业乱象丛生的现状，想用专业的标准树立行业标杆。然而雄心勃勃的它，又会遭遇哪些水土不服呢？

从硅谷的一个路演项目走到百万美金的A轮融资，李真（网名“简里里”）和她的简单心理用了两年时间。 

9月1日，简单心理创始人李真透露公司已获得数百万美金A轮融资。本轮资金由NEA(恩颐资本)领投，天使轮投资方Tim Draper和华创资本跟投。

 ▲ 简单心理CEO李真 (左）与COO何峰 （右）。

在两年前，这还是硅谷Draper University（英雄学院）的一个路演项目。当时，李真展示了她的项目：一个对接心理咨询师与来访者的平台。几天后，她获得了Tim Draper（德丰杰(DFJ)投资基金的创办合伙人）的投资。之后的一周，李真顺利拿到真格基金与华创基金的投资。

简单心理咨询的流程设置和咨询师的入驻标准都极尽苛刻，力求提供最专业的服务。在尚不成熟心理咨询市场中，这显得特立独行，学院气十足，然而进入到中国市场，它是否存在水土不服的问题呢？

 “海归”心理平台 这个时代，每个人都或多或少的有自我认知和情绪排解的隐性需求，图书畅销榜上永远都有着心灵作品的身影。 

李真20岁时拿到英国硕士学位回国工作，之后在北京某高校里做心理咨询方面的工作。从2012年起，她以一名心理咨询师的身份在豆瓣上撰文，分享自己对心理咨询的体验和认知。

  ▲ 李真在豆瓣上的科普文章。

在这个阶段，她发现，当普通人遇到心理问题，想要求助的时候，有的去到医院的精神科，发现自己的症状根本不够诊疗资格；有的会在网络上搜索心理咨询工作室，然而除了一些颇有名气的心理医生，其他心理咨询师只能够查到教育背景和相关资质证明，需求者只能通过几张冷冰冰的证书，去判断该跟谁掏心掏肺地说内心深处的话。 另一方面，中国拥有心理咨询师资格证书的人数超过百万，但大多数由民办培训班短期培训后取证，一些心理咨询平台为了扩张咨询师人数，也没有资格准入筛选。 这是国内咨询行业面对的尴尬现象，市场需求大，然而没有行业既定的标准，这也导致整个行业陷入一种乱局之中。 乱局中孕育着机遇。根据世卫组织统计，以我国目前的收入水平，人均精神卫生支出不足2美元，高收入国家人均精神卫生支出达到约59美元。到2025年，随着国家政策对心理健康服务的大力支持和普及，心理咨询服务及精神治疗市场预计将达千亿人民币水平。 2014年初，李真去了有“硅谷霍格沃茨魔法学院”之称的Draper Univeristy，学习八个星期的硅谷创业理念。回来后人生立即发生大转弯，辞去从事了六年的大学老师工作，于6月初，创立了线上心理咨询平台“简单心理”。 专业、标准，怎么做？ 

作为一个对接来访者和专业心理咨询师的移动平台，“简单心理”可谓煞费苦心，它打造了业内最严苛的心理咨询师入驻标准，想要树立心理服务行业标杆。

  ▲ 简单心理官网首页。

简单心理的核心业务是个体咨询，即一对一的线下咨询服务（面谈或视频），用户支付300-1800元/50分钟的费用。其他付费业务包括简单倾诉、电话咨商等，为用户提供轻启动的心理服务，用于缓解情绪困扰，并且对用户是否进行咨询提出分诊建议。 据简单心理创始人兼CEO李真介绍，简单心理是国内唯一参考美国心理学会（APA）标准筛选咨询师的心理咨询平台。每位咨询师申请入驻时，其专业教育与培训背景考核是按照APA的标准；接受欧美系统训练2年以上；接受督导时间至少60小时；咨询时间1000小时以上； “国内符合以上标准的心理咨询师只有几千人，不到持证人数的1%。” “我们希望通过专业把关，为消费者提供最优质的咨询服务。心理咨询的医疗属性，决定了这个行业的从业者不是越多越好，而是越专业越好。”面对行业专业性的问题，李真显然有自己的坚持。 

 ▲ 用户对于心理咨询的顾虑，数据来源于壹心理。

与多数O2O平台不同，李真没有引入用户评价机制。“有时心理咨询师会推动来访者面对他现实中不愿意面对的事情，这是咨询的一个必要过程。”李真担心的是，如果按照来访者满意度评价，会影响咨询的动力，伤害心理咨询的专业性。

 简单心理在处理反馈的方式是客服和督导评审。如果来访者提起正式投诉，平台会使用督导评审团进行评估，从咨询伦理和专业度两方面，来判断其是否满足咨询要求。 除此之外，简单心理会通过追踪咨询过程中产生的数据，对咨询师持续地跟踪管理和监督，不符合标准的咨询师会被平台下线。 目前，简单心理入驻心理咨询师近400人，共计10万人次付费，在2016年年初的单月流水已达数百万元，是国内服务成交量最大的心理咨询平台。 

 学院派的水土不服

在杀入市场期间，学院派的简单心理模式也不免面临着水土不服。

积木心理创始人，前壹心理学院院长王淑平就曾说过，大部分人认为心理咨询这个事情是很被需要的，好像是头部需求，但它的基数其实是很小的。“一般这个心理问题要折磨他好久，比如失眠，他真的是睡不了觉了；比如失恋，他真的是痛不欲生工作不了了。真的到了那种痛苦的程度，他才会想去走近咨询师。”王淑平说。

同样是做互联网加心理创业，另一个在线心理平台学壹心理走的是一条截然不同的路，因为拥有起步早的优势及看重优质内容运营的特点，成为目前国内最大的移动互联网心理学平台。

  ▲ 简单心理竞品分析，数据来源：36氪研究院、IT桔子。

但壹心理目前的重点不在全力推进心理咨询服务对接心理咨询师资源的业务，而是继续通过具有话题性的优质内容吸引、教育用户，帮助市场释放需求，从而在市场成熟后抢占大市场份额。 这是基于一个背景，我国心理咨询市场除了与经济发展水平有关，也与国民无法觉察自己需要心理治疗，以及对心理咨询服务不够了解有关。 李真也认识到了这些难点。她承认，心理创业面临着支付转化难的问题。对心理学感兴趣的大众十分广泛，但只有一部分可转化为付费咨询客户。此外，市场推广与目标获客并不成正比。有咨询需求人的比例是固定的，不会因为市场推广行为带来指数级增长。 “对于简单心理而言，这既是挑战也是机遇。简单心理是通过确保专业服务的质量，来提高单个客户的终身价值。”李真说。 

此外，大部分用户的时间、自我管理能力有限，当需求强度不足以客服那么多阻碍时，产品形态和服务方式应该做出哪些改变，才能主动接触到客户？这些，都将是简单心理接下来需要解决的问题。

| 8只小猪 | 社交电商 | 陈翔六点半 |

| 来问医生 | e互助 | 隆小宝 | 想象传媒 |

版权声明

本文由无冕财经原创，版权归无冕财经所有。未经授权，转载必究。如微信公号转载需开白名单，或有其它需求，请联系客服小冕（微信号：xiaomian0504）。