民营企业的当下与未来
爹还是那个爹，娘还是那个娘。辘轳、女人、篱笆墙和狗都没有变化，客户也还是那个客户。但是，你咋就成了富翁，咋就升起了轻慢心，咋就不接地气了，咋就不知道客户的痛点了呢？当下各项指标呈现，中外贸易、国内经济、就业都出现了大幅度下行，一种说不出巨大不确定性和压力，紧紧抓着每一个企业经营者与消费者的心。中国经济怎么了？企业经营者与消费者该咋办？这个问题压在每一个企业经营者的心头。这种难以言状的氛围，让我想起了任正非，有一次，任正非讲故事话民企未来，很有启发意义。记得2016年，在巴塞罗那任正非主持的小型恳谈会上，任正非风趣幽默，引言就是他的开场白，接着就直奔主题，说出了一个让人动容的经济现象：日前我见了一个日本代表团，日本人对中国富了可开心了。中国人富了真好，中国人涌向日本去扫货、网购，席卷经过日本市场检验的消费品。5年时间，中国人到日本扫货、网购价值总额超过3万亿元。3万亿，不是日元，不是人民币，而是美元！5年3万亿美元，每年超过4万亿元人民币的购买力，跑到日本去席卷日本的小商品，救活了一大批日本中小企业，却把无数中国中小企业推到了亏损的边缘。“做企业就是磨好豆腐给最亲的人吃”！你给客户满意的产品，他们付钱养活你。华为走到今天，就是靠着对客户需求宗教般的虔诚和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致。你不提高品质，就会驱赶消费者到国外去爆买。我曾经在日本亲眼目睹这样的事实，那么多大巴士，载满了中国人，在日本狂购。都说国内市场在萎缩，怎么中国人这么巨大的购买力就外流？这是我们企业界的耻辱！做企业要恪守住不变的诚信。再不可以忽悠中国消费者了。什么“物美价廉”，什么“让消费者享受低价”等等。这些东西都是靠不住的。提升产品品质，需要巨大的投入和决心，需要几十年积累，一步一步，厚积薄发。你一味低价，就没有办法动员更多资源提升品质。而消费者根上的需求是好产品，是高品质的产品。企业满足不了他们的需求，就把他们逼出中国，到日本、美欧等国去狂购。任正非说了一个独特的经济现象，直白而发人深省！尤其是那句借用90年代火红的电视剧《篱笆·女人和狗》的经典歌曲，对怪异的经济现象发出了锥心的天问：爹还是那个爹，娘还是那个娘。辘轳、女人、篱笆墙和狗都没有变化，客户也还是那个客户。但是，你咋就成了富翁，咋就升起了轻慢心，咋就不接地气了，咋就不知道客户的痛点了呢？
任正非不仅仅深刻揭示了这个独特的经济现象背后的原因，还给出了华为的解：“对客户诉求有宗教般的虔诚和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致”。
我们都是消费者。很容易感受到消费者购买力外走的真实原因：因为在中国市场上，很难找到放心吃的产品和放心用的产品！是我们的企业诚信出了问题！是我们做企业的丢失了诚信！5年3万亿购买力跑到日本去了！我曾经一直怀疑这个数据是否靠谱？
在小会议室，任正非就坐在我侧对面，拿起手机拍摄下这个历史瞬间。日本经济学家确认数据真实
2017年3月，在一个论坛上我见到日本著名经济学家栗下昭弘，我请教他这3万亿美元的数字是真是假。栗下照弘8岁时，1975年1月跟随父亲在北京拜见躺在病榻上的周恩来，周恩来颤抖着递给他父亲一件穿旧的中山装，恳切地说：“我们中国还很穷。等日后有机会在日本看到中国留学生，就帮帮他们。拜托啦！”
栗下照弘眼睛含着泪光，说了周恩来总理的故事。然后他很认真思考我提出的问题，还拿出计算器敲了半天，核实了这个沉甸甸的数字。不无关切地说：“如果5年时间，扫货、网购合起来，价值总额3万亿美元，靠谱。这个数值对中国人来说不是一件好事情。”
5年3万亿美元、1年4万亿人民币购买力漂洋过海到日本，这对中国来说当然不是一件好事，可以说是一种严重的危机！但是，今天回看这个数据，这个经济现象同时这也是中国企业的巨大机会：中国面临的市场，不是购买力不足，中国消费者向往好生活，向往好的品质，中国人的购买力就乐意追逐好产品。消费者一单一单购买，而不再是官僚权力，决定了企业的命运和企业家的命运，这是民智已开的大好基础。莫辜负了改革开放40多年所奠定的这个基础！从来就没有死局，死局都是人的预设。作用力有多大，反作用力就有多大；危机有多么深重，历史性机遇就有多无穷性。关键是你是否可以拿出不同凡响的大美绝活解决消费者的痛点。中国这个巨大的市场，就是美国政府一方面在打压中国，另一方面也不得不允许美国企业到中国赚钱。而我们许多中国企业家，却没转变过来，只看到危机的严峻，而没有看到有些危机是企业自己造成的。改变自己的商业意识，真正起心动念处都是“敬天爱人”，境况就有可能向完全相反的方向发展。困难时民企该咋办？
在2016年巴塞罗安恳谈会上，有人提出，请任正非给中国中小企业指一条路。他的回答很干脆：收入50亿以下的小企业不要去学套路、学模式，扎扎实实把产品做好最重要。做企业就是磨好豆腐给最亲的人吃。“做企业就是磨好都不给最亲的人吃！”一句话把做企业的道理说明白了。一般人或不知道这句话的深义。我清楚！
1995年，任正非的父亲在大街上散步，口渴了，在街角店买了一罐饮料，一喝就大泻不止，最后人就给泄死了！2001年1月8日，他的母亲去菜市场买菜，出了菜市场被一个逆行的车给撞倒了。逆行车逃匿了，他母亲被送到医院，没有人缴费。她没有电话，口袋里只有几十块钱，也没有身份证。医生说：“先等等，看看谁把费交上？”结果，等着她妹妹快到中午了去菜市场找妈妈，再找到医院，就已经错过了抢救的时间！他的母亲就这样走了！任正非不能接受这个现实。他把巨大的遗憾，化成了前进的动力，仿佛爸爸妈妈在跟他一起经营企业，于是从那以后就多了这么一句口头禅：
做企业起心动念处，都要抱着给最亲的人磨好豆腐的心态，心无旁骛一心一意把产品品质做得最好，去真正解决消费者的痛点。
任正非一棒敲出个绝对信仰
记得，在2013年5月14日我第一次见任正非的时候，当时坐下来，为了开始暖场，我说：“稻盛和夫就是个制造精密陶瓷的，但是他却成了经营之圣，还把日航给救了……”王老师你根本不了解稻盛和夫！
当时我的脸“腾”得一下子就红了，怯怯地问：“任总，我哪里错了？”他说：你只说他的哲学，不说他的产品，皮之不存毛将焉附！稻盛哲学所以能走出日本，就是因为他们有一系列诸如“氮化镓”等半导体产品，可以引领未来20年的新材料革命！
任正非一棒敲醒梦中人。确实，这句话反映了华为由小到大的真经：“对客户诉求有宗教般的虔诚和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致”。那天，我也请教他中小企业该咋办？他的回应就是一句口头禅：做企业就是磨好豆腐给最亲的人吃！
任正非用一句大白话，把做企业恻隐之心的宽度、广度、深度和敏锐度，给说明白了。一如陀思妥耶夫斯基所说：
“恻隐之心，是人类最高也是唯一的准则。”
任正非很慈悲。他跟我非亲非故，但是当看到我不对的时候就当头给我一棒。他这一棒敲醒了我，还给我法布施了很多具体办法，所以他一下子给我敲出一个看企业、看企业家的独特视角：大美绝活是一种绝对信仰！
艰难时刻，企业该咋办？我深深感恩任正非这样的实干家“过来人”。他用血肉灵魂一体的生命，告诉中小企业和新创业的青年：至诚于造物，收敛身心，聚精会神“磨好豆腐给最亲的人吃”，心无旁骛一心一意把产品品质做得最好，去解决消费者的真实痛点。你的企业就有长远的未来。
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如何让我还没有存在的天赋潜能，真正存在的时候，真正的富足和丰盛才会出现。深入把握这片土地上中国人的痛点开始。拿出解决这些痛点的大美绝活，给消费者创造真正的价值，才能发现真实的自己。“接近美，接近神”。“大美绝活是一种信仰”！与众不同的绝活或好产品，造福消费者的宽度、广度、深度和敏感度，决定了“与众不同的绝活”之“大美”的程度，也决定了个人和企业的未来。因为，在市场经济中，每一个消费者的每一笔购买，是对企业的投票，决定了企业的前程。
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