企业是员工成长的第二学校：钢是“炼”出来的
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：钢是“炼”出来的
俗话说：恨铁不成钢。其实钢是“炼”出来的，不是“恨”出来的。现代企业管理需要思想教育与制度管理相结合，需要思想引导与行为规范两手抓，这种无意识管理带给我们的效应虽不能直接体现在数字上，但却能形成由量到质的变化，会使企业保持永不衰老的形象。
2012年10月，我一直在“会海”里连轴转——国际展览会、技术信息发表会、高层论坛会……大大小小的会议轮番“轰炸”，一个月时间就在差旅中晃过去了。回到公司，亲切之感油然而生。看着井然有序的厂区，我想起了一句流行语：厂长在不在家，我们一样认真。
“刘总，您回来了！”车间主任小丁向我打招呼。
“是啊，昨晚刚回来。”说完，我随他往车间去看看。
“清洁生产坚持得不错！”看到车间地面干净、产品堆放整齐、工具定置井井有条，我情不自禁地赞叹。
“大家也习惯了。”小丁朴实地回答。
是啊，一旦养成习惯，人人自觉，清洁生产成了正常的生产程序，就不会发生为了迎接检查大搞突击人人灰头土脸的尴尬了。
我们继续往前走，在二车间门口，我停住了：一口刚吐的浓痰在灰色的水泥路面上显得特别刺眼！
“丁主任，你来看看。”当我转了一圈再次回到二车间门口时，那口痰已经变成了一块湿漉漉的水迹了。
“刘总，我……”
教养即品质。管理大师韦尔奇说：管理价值观正成为21世纪管理者的基本功，管理者要通过培育企业核心价值观，潜移默化地影响员工，从而产生有利于实现企业目标的行为和意志。制度的底蕴是文化。在企业中，员工对制度的理解和对文化的理解本身就是一种文化，时间长了就会形成习惯，就会凝练成素质，员工就会取向一致，朝着一个方向努力。随地吐痰是人的不良行为中的一个小节，看起来无足轻重，算不了什么大事，却关系着一个企业的素质和整体形象，暴露出企业是否给予员工正确的道德品质教育，一口“痰”吓跑投资者的故事我们听得还少吗？
员工素质的高低，体现了一个企业的文化和教育搞得好不好，有没有尽心尽力、尽职尽责。有时候，制度建设最难的并不是纠正缺点，而是良好习惯的持之以恒。如果有制度不去执行和维护，就等于没有制度，甚至比没有制度还要糟糕，这口“痰”永远会没完没了。
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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