杨涛：帮助更多的中国企业进入非洲市场
商务部的数据显示，2021年中非双边贸易额达2542亿美元，同比增长35%，中国已连续13年保持非洲最大贸易伙伴国地位。
Kilimall 创始人、CEO杨涛
“在移动电商领域我们是中资企业在非洲的头部企业，目前我们80%的订单来自于移动APP。”Kilimall创始人、CEO杨涛向中国经济时报记者表示，公司的定位是非洲数字商业的使能者。
杨涛介绍，2014年，Kilimall创办于东非的肯尼亚，公司的核心产品是电子商务支持套件（KiliE-businessEnablingSuite），这个套件不仅包括电商交易，也包括履约、支付、售后以及大数据等。
为什么Kilimall要进入如此多的领域？杨涛解释，在2014年创业的时候，非洲基础设施比较落后，几乎没有第三方公司可以进行合作，遇到支付或物流问题都需要自行解决。与此同时，在非洲交易风险特别高。中国客户与非洲客户供需之间的信任度非常低，基本上相互之间没有账期，同时如果没有一个中间的平台，非洲的客户不敢向中国供应商付款，中国的供应商也不敢向非洲发货。
此外，非洲交易效率比较低。在各个环节的定价不是标准化的，也不是透明的。同时也缺乏端到端的服务，交易成本特别高。
通过电子商务支持套件，Kilimall在非洲不仅仅是一个电商，也带去了一种商业文明。比如物流，当日达和次日达，Kilimall是整个非洲大陆第一个推出这个产品的商家，目前也引领了这个潮流。在售后方面，Kilimall也是非洲第一个推出7天无理由退换货的企业。
“我们在非洲创造了一万个左右的工作岗位，包括物流、快递员、客服人员、本地的卖家等，现在我坐在长沙办公室里，不在现场，我们的业务也顺畅运行，是因为这套数字化系统。”
杨涛向本报记者表示，Kilimall数字化系统的搭建得益于亚马逊云科技的云服务，公司自2014年就与亚马逊云科技开展了合作。亚马逊云科技的服务能够无缝适应Kilimall的业务增长，帮助Kilimall减少很多成本和降低了业务中的风险。由于应用亚马逊云科技良好的架构，Kilimall每个订单的IT单位成本节约了30%以上。通过使用亚马逊云科技AmazonPersonalize服务，Kilimall的下单转化率提升了15%。
Kilimall为什么会选择亚马逊云科技？杨涛说：“第一，全球化的云计算基础设施。第二，稳定可靠的云服务平台。第三，领先的AI与大数据服务。第四，完善的文档和有温度的支持。”
亚马逊云科技大中华区产品部技术专家团队总监王晓野表示，亚马逊云科技给合作伙伴带来的，其一，是技术底座，在优势领域里通过数据的能力、通过亚马逊云科技基础设施以及合规的经验，加速客户在业务上的成功。其二，亚马逊云科技与全球各地客户一起合作有着丰富的经验积累。其三，在合规方面，亚马逊云科技利用经验，帮助客户一起去进行合规实践，在客户之间把客户的一些实践经验、产品能力带给客户。
“我们的目标是成为一个有亿级消费者的平台，帮助更多的中国企业进入非洲市场，也帮助更多非洲消费者能够享受到不错的商品品质。”杨涛说