2021年，人身险市场走过了艰难的一年，特别是个险代理人渠道，正在经历人力规模锐减的阵痛。为此，大批保险公司也将互联网渠道视作拉动保费增长的主力，投入精力颇多。但与此同时，互联网人身险新规等强监管政策的落地，也让市场经营主体面临新的挑战。多重因素主导下，过去一年，人身险公司的互联网保险业务经营情况几何？日前，中国保险业协会最新发布的《2021年度人身险公司互联网保险业务经营情况分析报告》（简称，《报告》），为我们揭晓这一答案。规模保费增38.2%

互联网迅速崛起，电话营销受到了局限。其中，寿险电销渠道已经出现连续三年下跌的局面。中国保险行业协会最新发布的报告显示，2021年寿险电销规模保费同比为-9.3%，此前的2019年下降17.7%，2020年同比下降22.5%。在这一年中，都有哪些机构、哪些渠道、哪些险种以及人力在逆势涨、顺抛降呢？首先从机构数量上看，2021年一共有21家人身险公司经营寿险电销业务，包括中资12家，外资9家，中、外资占比分别为57%和43%，这大体与上一年度一致，经营主体相对保持稳定。

2022年全国“两会”顺利闭幕，代表委员们立足国家战略、国计民生以及保险业高质量发展，对行业提出了众多新建议、新观点，为了更直观的了解保险各个细分领域还有哪些待改进、待完善的空间，我们结合代表委员的议案提案，进行了梳理归类，以飨读者。关键词九：农业保险周燕芳全国人大代表■

2022年全国“两会”即将接近尾声，代表委员们立足国家战略、国计民生以及保险业高质量发展，对行业提出了众多新建议、新观点，为了更直观的了解，保险各个细分领域还有哪些待改进、待完善的空间，我们结合代表委员的议案提案，进行了梳理归类，以飨读者。关键词一：长期护理险周延礼全国政协委员■

【2022年预期目标】稳中有进，GDP增长5.5%左右正如所言，过去一年的成绩得来不易。虽然在全国人民的努力下，2021年取得了不错的发展，实现了“十四五”的良好开局，但在肯定成绩的同时，也要清醒看到面临的问题和挑战。【7次提及保险】“稳”字当头，三类保民生、求稳定养老，一个常说常新的话题，自老龄化加速推进后，对于养老这件事，无论上至国家，还是下至家庭，都是一项大事。2月21日，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》的通知，其中指出为促进和规范发展第三支柱养老保险，将支持商业保险机构开发商业养老保险和适合老年人的健康保险。从国家层面看，已将保险纳入到养老产业的关键位置。而保险在养老方面的动作也是在持续更新中，除了保险机构积极布局养老板块，开发养老产品、建立养老社区外，监管也不断为养老产业的发展铺路。2021年12月，银保监会立足第三支柱养老保险发展，出台《关于规范和促进养老保险机构发展的通知》，从发展定位、业务方向、风险隔离、正本清源、强化监管五个方面，对养老保险公司和养老金管理公司提出了新要求。该通知还鼓励养老保险公司发展安全性高、保障性强、满足长期，以及实现终身领取需求的商业养老年金保险，以及其他具有一定长期积累养老金功能的商业保险，支持符合条件的养老保险公司参与专属商业养老保险试点。今年2月21日，银保监会又下发《关于扩大专属商业养老保险试点范围的通知》，要求自3月1日起，专属商业养老保险试点区域扩大到全国范围，在原有6家试点公司基础上，允许养老保险公司参加专属商业养老保险试点。保险在养老产业的一系列动作，恰是顺应了国家对养老事业的重视。当然，在此次政府工作报告中提及的三类保险，均是以保障民生，寻求稳定为主。无论是养老保险还是工伤和失业保险，都是涉及国计民生的大事，关系到社会的稳定。END2021年中国保险新媒体联席会成员（第一批）2020年中国保险新媒体联席会成员往期回顾►

保险公司可通过发行无固定期限资本债券补充核心二级资本，无固定期限资本债券余额不得超过核心资本的30%。END2021年中国保险新媒体联席会成员（第一批）2020年中国保险新媒体联席会成员往期回顾►

服务型社会，需要以客为上的服务理念，更需要规范统一的服务标准。作为金融服务的重要组成部分，保险从保障、保值到财富传承，任何一个环节，都应通过服务来体现。然而，近年来保险机构客服人力不足、缺乏专业素养、用语不规范、销售误导等乱象，也时有发生，有损保险行业整体正面形象。为此，11月18日，中国保险行业协会发布了《保险公司客户服务中心基本要求》（以下简称“标准”），基于保险业务的特点和客户服务中心工作的实际需求，对保险行业客户服务中心的建设要求、服务规范、风险管控等内容进行规定。

监管部门首次对屡被诟病的“首期0元”或“首期3元”等销售话术开出罚单。两家中介平台被罚131万元，被罚的事由相同：皆未按照规定使用经批准或备案的保险条款、保险费率销售保险产品。具体而言，就是销售医疗险、人身意外伤害保险等产品时，以“首期0元”或“首期3元”等方式收取。水滴公司（Waterdrop

保险在管理社会风险的同时，也需要应对自身的风险，其中准备金就是方式之一。10月27日，银保监会披露《保险公司非寿险业务准备金管理办法》。作为影响保险公司实际偿付能力的重要因素，《办法》的下发，或对偿付能力不充分的险企带来挑战。

今年以来，碳达峰、碳中和成为高频热词，社会各界都在为推动“双碳”目标实现，贡献自己的力量。作为链接社会资源丰富的保险业，也在积极助力“双碳”战略实施。其中，“保险＋再制造”便被视为保险“变绿”的新思路。近日，由《中国银行保险报》举办、上海市保险同业公会提供支持、上海锦持汽车零部件再制造有限公司协办的第44期热点对话“保险＋再制造：助力‘双碳’战略新路径”在沪举办。围绕“3060”双碳目标，保险业在再制造领域，能发挥哪些实际作用？成为市场关注的焦点。保险费率正向激励零部件再制造纳入理赔或成突破口全国政协委员、原中国保监会副主席周延礼认为，保险费率调节机制在激励被保企业绿色转型方面具有较大的弹性和发挥空间。依据被保企业碳排放量或其他有效的环境指标制定差异化的保险费率，有利于实现风险价格和成本的更好平衡，加速整个经济社会绿色低碳转型。如在汽车零部件再制造领域，保险公司将通过第三方体系认证的再制造企业产品纳入维修备件体系，并采取厘定适当的保险费率等方式予以推广，可以在全社会形成带动作用。中国银保传媒党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元认为，汽车行业作为一个支柱产业，具有极深、极广的影响。零部件制造是资源需求和能源消耗集中的领域，也是我国实现“碳达峰、碳中和”目标最有力和最直接的措施之一。再制造可以延长零部件的使用寿命、提升技术性能和服务，以最低的成本、最少的资源和能源消耗改善产品的生命周期。而保险公司将再制造零部件纳入保险公司理赔体系，不仅能推动零部件再制造行业的发展，也能为保险业实现减损增效。再制造产业规模化资源综合利用助力减排早在2005年，国家就把再制造列入开展循环经济试点的重点领域。但是直到近几年，再制造才真正迎来重大发展。2021年4月，国家发展改革委、工业和信息化部、生态环境部、交通运输部、商务部、海关总署、市场监管总局、银保监会等八部委联合印发了《汽车零部件再制造规范管理暂行办法》（以下简称《办法》）。在中国汽车工业协会汽车零部件再制造分会秘书长谢建军看来，该《办法》成为我国汽车零部件再制造产业发展的分水岭。《办法》出台之前，整个产业发展仍处于探索、研究阶段。《办法》的出台标志着我国汽车零部件再制造产业进入规范发展的阶段。《办法》从再制造企业规范、旧件回收要求、技术标准、再制造产品进入市场的管理要求、市场监督管理等五个方面对汽车零部件再制造行业提出具体管理要求。上海市经信委节能和综合利用处副处长张敏介绍，根据行业机构的统计，2020年上海市再制造业产值约为44亿元。再制造门类也非常多，航空发动机、汽车发动机及其他零部件，大型工程机械、硒鼓、墨盒、数控机床等，各个领域都贡献了一些产值。中国循环经济协会工业固废专委会副秘书长张沈裔表示，资源综合利用是实现“碳达峰、碳中和”目标的重要手段。而汽车是资源密集型产品，加强汽车资源综合利用对降低碳排放、完成“双碳”目标有重要意义。到2050年，通过资源综合利用可使全球二氧化碳排放减少40%。

一个好端端的支持实体经济的保证类保险产品，被“玩”成了鸡肋。近几年，履约保证险和信用保证险发展举步维艰，市场规模不断萎缩，与此类产品的赔付率不断攀升相关。因为经济下行、实体艰难，投保借贷是理所应当的，然而有些人却诚心骗贷，被抓了一个典型。央视网最近报道，上海首例履约险骗保案告破，假抵押骗贷5200余万元！近年来，一种名为个人履约、信用保证险的消费贷款增信产品逐渐被公众所熟知。该险种是由保险公司为投保人的信贷行为提供履约保障，一旦投保人未按约定向金融机构履行还款义务，保险公司将承担赔付责任。今年初，上海警方发现有人对这个保险动起了歪脑筋。该险种整体赔付率畸高，且有连年上升的态势。经深入调查，一条专门从事骗取个人履约、信用保证险的犯罪链条浮出水面。抵押车辆竟被售卖保单底层资产不翼而飞去年8月，上海一家保险公司承保了一笔涉及租车贷款的个人履约保证险业务。据投保人张某递交的投保材料显示，张某此前曾与一家融资租赁公司签订了《机动车售后回租协议》和《机动车抵押协议》，双方约定以30万元的价格，将张某名下一辆机动车抵押给融资租赁公司，张某再以每月8500元的价格向融资租赁公司回租该车。而为了顺利向金融机构申请租车贷款，张某便凭借其先前与融资租赁公司签订的两份协议，以及《机动车登记证》上的抵押登记记录，向保险公司投保了这份个人履约保证险。随后凭借该保单，张某也顺利地向金融机构申请到了30万元的租车贷款。然而，张某仅向金融机构偿还了3期贷款，便再未履行任何还款义务，保险公司便因此面临29万余元的贷款赔偿。而当保险公司多次联系投保人张某无果后，决定对被抵押机动车进行处置，却发现该车辆竟然在被抵押的状态下转售了他人。假抵押假房产假保单增信材料均系伪造警方调查后发现，张某从融资租赁公司获取的车辆抵押款最终并非归张某所有，而是流入了一名胡姓男子的账户中。而张某和胡某的结识，源于一则网上的“充场”招募信息。胡某表示，只要张某提供本人身份证、手机号，并配合向金融机构申请办理一笔信用贷款，就能获取5000元报酬，而偿还贷款本息的各项事宜均由胡某承担。张某欣然应允。而后，胡某伙同二手车商，将一辆二手机动车临时过户到张某名下，并指使张某与某融资租赁公司达成了售后回租协议。但事实上，这辆二手机动车并未真实抵押给融资租赁公司，《机动车登记证》上的抵押登记记录系胡某私自印刻伪造而成，车辆并未在正规渠道办理抵押手续。警方发现，此类犯罪行为还涉及租车贷、保单贷、房抵贷等多类信贷业务。经查，自2017年以来，以胡某、吴某、王某、丁某等人为首的多个犯罪团伙为牟取非法利益，通过互联网招揽了近百名像张某这样的虚假借款人，而后伙同个别二手车商、金融机构员工，通过伪造机动车抵押登记记录，伪造房产证、不动产抵押登记证明，临时过户他人寿险保单等方式，虚增虚假借款人的信用资质，并以虚假借款人名义投保个人履约、信用保证险，进而向金融机构申请办理贷款。待金融机构放贷后，上述团伙在履行小额还款义务后拒不还款，触发理赔而使保险公司蒙受巨额损失。上海警方经过7个月的缜密侦查，在今年8月成功侦破了这一个人履约、信用保证险系列保险诈骗案，捣毁4个长期盘踞在上海、安徽、江苏、山东等地的职业骗保团伙，全链条抓获包括贷款中介、金融机构员工、二手车商等在内的犯罪嫌疑人30余名，涉案金额5200余万元。目前，上述犯罪嫌疑人已因涉嫌保险诈骗罪被警方依法采取刑事强制措施。案件正在进一步侦办中。（本文转自央视网）END2021年中国保险新媒体联席会成员（第一批）2020年中国保险新媒体联席会成员往期回顾►

在保险市场，有庞大的中介销售队伍在为客户提供着服务。随着我国保险业高质量转型发展的推进，中介人才的转型升级已成为必然的趋势。在由传统的营销服务模式向科技化赋能模式转化过程中，“i兴小保”将扮演怎样的角色？数据显示，截至2020年末，我国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的代理制销售人员842.8万人，报送保险统计信息系统同口径数据834.4万人，人员基数庞大、保险人才市场供大于求，这意味，随着我国保险行业高质量转型发展的共识越来越清晰，全国保险代理人的转型升级已势在必行。

8月11日互联网保险乱象有多少？银保监会专项整治三个“全覆盖”！北京地区加强监管与提示风险早在2019年315期间，北京银保监局就提示消费者，通过互联网渠道购买保险产品要做到“三注意”。

骗保案频频上演！人性贪婪背后，对保险常识的无知！综合自央视新闻、今日说法、中国银行保险报END2021年中国保险新媒体联席会成员（第一批）2020年中国保险新媒体联席会成员往期回顾►

网络安全越来越受到政府部门重视，其中最为核心则是数据安全。继7月10日发布《网络安全审查办法（修订草案征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），公开征求意见之后，8月17日，中国政府网发布了国务院第745号令，即《关键信息基础设施安全保护条例》。从9月1日起施行，非法侵入干扰破坏关键信息基础设施将受到处罚。数据安全纳入审查《网络安全审查办法（修订草案征求意见稿）》在数据安全法确立数据安全审查制度基础上，明确将数据安全纳入审查范围，审查对象为“关键信息基础设施运营者采购网络产品和服务”。因此，关键信息基础设施的运营者或有关键信息基础设施运营者采购网络产品和服务的企业，都具有安全保护义务。7月初，国家网信办连续发布对滴滴出行、Boss直聘、运满满、货车帮等企业采取下架App、启动网络安全审查的公告。《网络安全审查办法》是由国家网信办、国家发展改革委等12个部门联合发布、2020年6月1日正式实施的部门规章，旨在确保关键信息基础设施供应链安全，维护国家安全。此次公布的《征求意见稿》，在《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》基础上，新增《中华人民共和国数据安全法》为《网络安全审查办法》制定的上位法依据，将数据处理活动纳入网络安全审查范围，要求掌握100万以上用户个人信息的运营者赴国外上市必须申报网络安全审查。《征求意见稿》第一条在现行《网络安全审查办法》基础上，增加“数据安全法作为上位法依据之一”；第二条，扩大网络安全审查范围，在关键信息基础设施运营者采购网络产品和服务的基础上，增加了“数据处理者开展数据处理活动”。《征求意见稿》在数据处理和国外上市等方面还新增规定。第六条规定，掌握超过100万用户个人信息的运营者赴国外上市，必须向网络安全审查办公室申报网络安全审查。第十条，在网络安全审查重点评估采购活动、数据处理活动以及国外上市可能带来的国家安全风险的主要考虑因素中，新增加了“核心数据、重要数据或大量个人信息被窃取、泄露、毁损以及非法利用或出境的风险”“国外上市后关键信息基础设施，核心数据、重要数据或大量个人信息被国外政府影响、控制、恶意利用的风险”。审查重点领域现行《网络安全审查办法》的审查对象为“关键信息基础设施运营者采购网络产品和服务，影响或者可能影响国家安全的”。何为“关键信息基础设施”？我国网络安全法第三十一条规定：“国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政务等重要行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露,可能严重危害国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网络安全等级保护制度的基础上，实行重点保护。关键信息基础设施的具体范围和安全保护办法由国务院制定。”《关键信息基础设施安全保护条例》所确定的关键信息基础设施，是指公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政务、国防科技工业等重要行业和领域的，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害国家安全、国计民生、公共利益的重要网络设施、信息系统等。当前，多家赴美上市企业被启动网络安全审查，也引发人们对“关键信息基础设施”的关注。网络安全法第三十五条规定，关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，可能影响国家安全的，应当通过国家网信部门会同国务院有关部门组织的国家安全审查。出台攻击侵入处罚标准《关键信息基础设施安全保护条例》规定，运营者应当建立健全网络安全保护制度和责任制，履行个人信息和数据安全保护责任，建立健全个人信息和数据安全保护制度。《关键信息基础设施安全保护条例》提到，关键信息基础设施发生重大网络安全事件或者发现重大网络安全威胁时，运营者应当按照有关规定向保护工作部门、公安机关报告。发生关键信息基础设施整体中断运行或者主要功能故障、国家基础信息以及其他重要数据泄露、较大规模个人信息泄露、造成较大经济损失、违法信息较大范围传播等特别重大网络安全事件或者发现特别重大网络安全威胁时，保护工作部门应当在收到报告后，及时向国家网信部门、国务院公安部门报告。国家对关键信息基础设施实行重点保护，采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏，依法惩治危害关键信息基础设施安全的违法犯罪活动。任何个人和组织不得实施非法侵入、干扰、破坏关键信息基础设施的活动，不得危害关键信息基础设施安全。实施非法侵入、干扰、破坏关键信息基础设施，危害其安全的活动尚不构成犯罪的，依照《中华人民共和国网络安全法》有关规定，由公安机关没收违法所得，处5日以下拘留，可以并处5万元以上50万元以下罚款；情节较重的，处5日以上15日以下拘留，可以并处10万元以上100万元以下罚款。单位有前款行为的，由公安机关没收违法所得，处10万元以上100万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照前款规定处罚。个人信息保护法酝酿中8月17日至20日，十三届全国人大常委会第三十次会议审议个人信息保护法草案（三次审议稿）等，个人信息保护等将迎来重大变化。2021年4月，十三届全国人大常委会第二十八次会议对个人信息保护法草案进行了二次审议。根据各方面意见，提请本次常委会会议审议的草案三次审议稿拟作出的主要修改包括：进一步完善个人信息处理规则，特别是对应用程序（APP）过度收集个人信息、“大数据杀熟”等作出有针对性规范；将不满十四周岁未成年人的个人信息作为敏感个人信息，并要求个人信息处理者对此制定专门的个人信息处理规则等。个人信息保护法草案立足于维护广大人民群众的网络空间合法权益，对利用个人信息进行自动化决策作了有针对性规范。其中，对自动化决策的概念作出界定，是指通过程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动；自动化决策应当遵守个人信息处理的一般规则，包括应遵循合法、正当、必要和诚信原则，目的明确和最小化处理原则等，应当在充分告知个人信息处理相关事项的前提下取得个人同意，不得以个人不同意为由拒绝提供产品或者服务。互联网保险专项整治近日，中国银保监会办公厅关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知。自8月15日保险机构和保险监管部门成立领导小组并确定联系人，到10月20日前完成整体工作情况报告，历时三个月将完成涉及互联网保险产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等乱象频频发生的领域的专项整治工作。银保监会还给这次互联网保险乱象专项整治工作列明要点，要求各保险公司逐条排查，拉网式梳理与互联网平台合作业务情况，确保“合作机构全覆盖”、“重点问题全覆盖”、“业务流程全覆盖”，深入查找互联网保险业务中存在的薄弱环节和违规问题。在这其中，通知也明确了排查用户信息泄露、违规收集用户信息、信息安全隐患等问题，并要求公司不断强化内控合规管理。各保险机构要结合自查发现的问题和薄弱环节，梳理制度、系统和操作层面的漏洞，逐项补齐短板，建立健全互联网保险运行机制和合规管理体系，定期评价信息化系统安全性和有效性。END相关报道●

保险行骗防不胜防，防得了外部，但是家贼难挡。在上海一家保险公司，上演了“内鬼”行骗，公司被骗6000多万元。中新网记者12日从上海警方获悉，近日，警方根据保险公司报案，侦破一起内外勾结的特大职务侵占案。（原标题）上海警方根据保险公司报案，侦破一起内外勾结的特大职务侵占案利用保险公司“新人激励”“信息管理”等机制上的漏洞，冒充保险业务员诱导客户退保后重新投保，并将新保单挂单至销售团队“新人”名下，以此骗取侵占公司巨额“新人”奖励金等额外补贴。记者12日从上海警方获悉，近日，警方根据保险公司报案，侦破一起内外勾结的特大职务侵占案，抓获以李某、刘某英、徐某栋为首的67名犯罪嫌疑人。警方表示，初步查明该犯罪团伙侵占企业佣金、奖励津贴6000余万元(人民币，下同)。(图为警方进行案件研判。上海警方供图)2020年8月，上海市公安局静安分局接到辖区一家保险公司报案，称近期陆续接到不少客户投诉，反映有自称公司业务员的人联系劝说全额退保并重新投保。据此，公司内部启动自查，发现有公司下属销售团队与非法销售保险的团队内外勾结，以挂单形式骗取公司对新人员工的“开单”激励奖金。接到报案后，静安警方立即组成专案组开展侦查。侦查过程中，家住浙江宁波的投保人李女士向侦查员陈述，2020年4月，因其此前购买了电销保险，自称是保险公司专属客服的刘某上门答谢，并为其讲解保单细节，期间刘某还刻意对比另一款保险，指出了李女士所购保险的问题和不足。李女士遂逐渐萌生了退保的念头，却又担心要承担违约金，刘某即表示可以代办全额退保。经过刘某一番操作，李女士最终成功全额退保，并从刘某处重新购买了所谓“更划算保障更全面”的保险。然而，在后续的一次理赔过程中，李女士却发现自己的专属客服竟然变成了新进上海分公司任职的张某，而且新买的保险理赔额度比之前自己购买的大幅降低，刘某也失去联系。后经保险公司调查，发现刘某并非是保险公司的员工。(图为发布会现场。上海警方供图)经过半年多的循线深入侦查，一个以李某、刘某英等人为首的职务侵占团伙逐渐浮出水面，同时一个以徐某栋为首的非法销售保险的团伙也进入警方视线，两个犯罪团伙内外勾结、相互交织、环环相扣。静安警方逐步查明了两个团伙的犯罪事实。2021年5月25日，在当地警方的支持协助下，专案组在上海、湖北、江苏、安徽等地同步开展集中收网行动，成功将本案67名犯罪嫌疑人一网打尽，当场查获各类保险合同文书300余份，保险公司内部冻结涉案3000余万元的佣金、奖励津贴。专案组侦查发现，2018年以来，有着十余年保险从业经历的徐某栋大量招募保险公司离职人员，组成非法销售保单团伙，在全国多地设立“网点”，实施层级化管理，分工明确。该团伙勾结保险公司上海分公司在职人员李某、刘某英等管理层，获得新入职保险代理人信息和保险投保人信息，随后由团伙销售人员冒充保险公司在职业务员，以电话、上门等方式，利用“产品升级”“原保单全额退保”等话术游说、诱骗投保人退保后重新购买新保单，或在投保人不知情的情况下代其办理“保单贷”用于支付新保单，并将新保单以挂单的形式挂靠在保险公司新入职人员名下，利用保险公司对新入职人员的新人津贴、业绩奖励等额外补贴制度，骗取保险公司发放的额外奖金补贴。为了规避保险公司每月新人津贴的上限要求，团伙还规定不能将保单集中在同一名业务员身上，而是分摊给不同业务员，以保障利益最大化。(警方表示，目前，李某、刘某英、徐某栋等23名犯罪嫌疑人因涉嫌职务侵占罪已被依法批准逮捕。上海警方供图)李某、刘某英等人作为公司销售团队管理人员，在工作中发现了保险公司在新人入职、奖励发放、投保人信息管控、投保人身份审核、保单投诉等方面的管理漏洞，遂大量招募新人加入销售团队，其中不少人根本没有保险从业资质或者就是挂名吃空饷，团队人数一度达到300余人。随后，两人利用职权非法查询获取大量投保人信息，提供给徐某栋团伙。同时，为了规避内部监察，两人提供的都是外省市的投保人信息。警方表示，目前，李某、刘某英、徐某栋等23名犯罪嫌疑人因涉嫌职务侵占罪已被依法批准逮捕。44名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施，初步查明该犯罪团伙侵占企业佣金、奖励津贴6000余万元，案件正在进一步侦查中。(完)文章来源：中国新闻网END2021年中国保险新媒体联席会成员（第一批）2020年中国保险新媒体联席会成员往期回顾►

“我们要营造公平公正的市场环境，就必须坚定不移进一步深化‘放管服’改革！”国务院总理李克强曾在2018年初的国常会上如是表示。今年6月，国务院明确指出自2021年7月1日起，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类推进审批制度改革等。这样的“证照分离”正在传导到金融市场。7月27日，银保监会将银行保险业内的“证照分离”进行了安排部署，给各地银保监局列出任务清单。近年来，随着国家加大简政放权的力度，“证照分离”改革也开始被提及、推行、落实。作为深化“放管服”改革、优化营商环境、激发市场主体活力的重要举措，“证照分离”有着特别的意义。为了贯彻落实这一通知，7月27日，银保监会针对银行保险业印发了《关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力实施方案》（以下简称《实施方案》），将银行保险业内的“证照分离”进行了安排部署，给各地银保监局列出任务清单。就保险业来看，小编与大家一起看看保险业的“证照分离”需要注意哪些内容。改革范围全覆盖，自贸区力度会加大“对银行业保险业涉企经营事项采取‘优化审批服务’的改革方式，推动行政许可减材料、简程序、减环节。”其实，说到保险业的“放管服”，较早已有体现。无论是属地监管的开启，还是高管任职资格的审批，亦或是分支机构的设立等，近年来银保监会一直在努力将权力下放给地方监管机构。不过，这次《实施方案》的发布，是一个更全面的规划。《实施方案》内容显示，此次“证照分离”改革覆盖全保险领域。采取“审批改为备案”的改革方式，结合监管实际，将部分银行保险机构分支机构设立、高级管理人员任职资格核准等事项由事前审批改为事后报告。银保监会表示，在分类推进审批制度改革的同时，创新和加强事中事后监管，切实履行监管职责，防止出现监管真空。另外，需要注意的是，自由贸易试验区的改革力度会加大。以保险为例，表现为“自由贸易试验区内保险支公司及以下分支机构设立、迁址、撤销和高级管理人员任职资格核准事项，由事前审批改为事后报告”。审批服务要优化，保险需做好“三大项”从审批服务看，银保监会明确表达出优化的意愿。但如何优化，《实施方案》给出了五个方面的内容。小编在此选出保险业需要注意的“三大”事项：下放审批事权首先针对的是政策性保险公司，分支机构开业审批权限下放至所在地银保监局。精简审批材料加强与信用体系建设、政务信息资源共享、电子证照应用推广等改革举措的有效衔接，行政许可中不再要求申请人提供营业执照复印件。提升系统内部数据收集和查询能力，不再要求申请人提供许可证复印件。将“综合鉴定”栏目统一纳入任职资格申请表，保险业任职资格核准事项中不再要求申请人提供单独的综合鉴定材料；等等。压减审批环节保险集团（控股）公司、保险公司（含专属自保组织和相互保险组织）因变更名称、股权、注册资本、业务范围等前置审批事项修改公司章程的，不需再次报请审批，改为事后报告，这对于保险公司将减少很多流程。取消保险公司、银行的董事、监事（保险业）和高级管理人员任职资格考试。做好事中事后监管，以“通报、公示、禁入”等严惩违规者银保监会要求，各地银保监局要做好“放管结合”工作。例如，银保监会及其派出机构、地方金融监督管理部门要按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，切实履行监管职责，防止出现监管真空。对于那些下放审批权限的，要同步调整优化监管层级，实现审批监管权责统一；对于事前审批改为事后报告的，要及时明确报告程序和材料目录，督促保险公司、银行按规定履行报告手续。机构方面，监管要求压实机构主体责任。保险公司、银行需要确保相关许可申请材料和报告材料的真实性、完整性、准确性，以及报告所涉及的机构、高级管理人员的合规性、适格性。一旦出现违规，对于那些存在未按规定履行报告手续、提交虚假材料等不合规、不审慎行为的机构，各地监管局将依法依规采取监管强制措施、实施行政处罚，同时追究相关责任人责任。另外，各地银保监局需要创新随机抽查方式方法。例如，结合问题导向和风险导向确定随机抽查项目，在现场检查中扎实推进“双随机、一公开”监管。同时，强化科技赋能，监管部门将依托国家“互联网+监管”系统和系统内的非现场监管信息平台，充分利用大数据等技术手段，加强非现场风险监测。对日常监管中发现的违法违规行为，依法严格实施行政处罚。提升信用监管效能。各地银保监局可以建立与有关部门的监管协调机制和信息共享机制，依法依规实施守信联合激励和失信联合惩戒。加强对保险公司、银行的董事、监事和高级管理人员信用监管，根据违法违规情形和失信程度，依法对相关人员采取行业通报、社会公示、市场禁入等方式进行处理，强化市场约束和社会监督，督促有关人员依法履职。下一步，银保监会将按照改革工作部署，“全国一盘棋”，控制试点范围，确保有计划、高质量完成改革工作，稳妥推进自由贸易试验区审批制度改革。还要统筹“证照分离”改革与简政放权等工作，放管结合、并重。例如，推进“互联网+政务服务”“互联网+监管”等系统建设，配合市场监管部门深化商事登记制度改革，配合推进电子证照归集运用，强化上下衔接、内外联动，形成工作合力。END2021年中国保险新媒体联席会成员（第一批）2020年中国保险新媒体联席会成员往期回顾►

河南灾情尚未渡过难关，台风“烟花”已开始登陆肆虐。7月25日中午12点30分前后，第6号台风“烟花”登陆浙江舟山普陀区，26日上午9点50分前后，台风“烟花”在浙江嘉兴平湖市沿海再次登陆。目前，“烟花”正继续以较慢的速度向江苏前进，强度维持在强热带风暴级。连续的自然灾害，威胁着人们的生命和财产安全。单就河南灾情来看，截至7月26日12时，此轮强降雨造成河南全省1290.74万人受灾，因灾死亡69人。自7月20日以来，持续性的暴雨未给河南人民反应的时间，就造成了河南多地陷入洪灾的危难中。面对突如其来的灾害，水库超限、路面积水、医院停电、火车被困、房屋倒塌、人员伤亡，种种困难接踵而至……巨灾面前，人们束手无策，惨重的损失，令人震惊，让人心疼。面对灾难，中华儿女从不退缩。各地救援人员赶赴灾区，各种救灾物资持续抵达。社会企业纷纷行动起来，为河南人民筑起了坚强的后盾。保险，作为抵御风险、托底损失的最强担当，在这场抗灾运动中亦站稳脚跟，为人们重返幸福生活护航。据最新数据显示，截至26日零点，河南保险业已累计接到报案36万件，估损金额92亿元。目前，各家保险公司依旧在持续为灾区人民坚守。防汛救灾紧迫，监管亲自部署金融机构工作水火无情。几十年难遇的一场连续性强降雨，让河南多地惨遭洪灾。有数据显示，截至25日12时，河南全省139个县（市、区）1464个乡镇1144.78万人因强降雨受灾，因灾死亡63人、失踪5人。全省已紧急避险转移86.19万人，目前紧急转移安置人口为85.2万人（累计转移安置131.78万人），需紧急生活救助29.6万人；农作物受灾面积876.6千公顷，倒塌房屋8876户24474间。猝不及防的暴雨，给河南人民造成了重大的人员伤亡及财产损失。面对暴雨带来的险峻灾情，政府部门立即启动应急响应。加紧排水、转移人员、治疗伤者、补充物资……一波又一波的救灾行动接连而来。作为支持灾后重建的金融业，也未缺席。7月22日，银保监会发布《关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知》，要求受灾地区银保监局和银行保险机构加强网点风险排查，保障金融基础服务畅通。同时，要推出防汛救灾的一些专属金融服务。据悉，目前银行已准备救灾资金462亿元。保险方面，保险机构要按照“特事特办、急事急办”原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。特别是对因灾受伤人员，要通过减少医院等级限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔效率。对受汛情影响暂时难以查勘定损的，可结合实际预付赔款，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务的温度。加强保险损失摸排统计，及时反映保险损失情况，为后续理赔服务提供支持。巨灾保险保障仍需强化，监管对“三主体”提要求面对巨灾，于险企而言，是一笔不小的赔付。尤其是洪水、台风、地震、龙卷风等破坏力极强的自然灾害，保险公司的承保也担着很大的风险。而这正是巨灾保险发展中所面临的挑战。众所周知，由于各国的经济发展水平和巨灾风险概率存在较大的差别，各国巨灾风险管理水平和体系也存在很大的不同。通常来说，经济水平较高、巨灾发生频率较高的国家，巨灾风险管理水平越高。不过，从目前我国巨灾保险的发展看，还有很大的进步空间。而基于此次河南洪水灾情，银保监会印发了《关于做好保险业参与第一次全国自然灾害综合风险普查有关工作的通知》，就进一步夯实保险业经营基础、有力服务国家自然灾害防治体系和防治能力建设，对财产保险公司、中国银保信、保险业协会提出了要求。具体来看财险公司做好事前防范和事后损失分担·

（作者张忠宁，系中国银保监会办公厅副主任。本文载于《中国银行业》杂志2021年第6期，原题为《不能忽视的五大金融舆情痛点》。为了适应新媒体阅读习惯，保媒联盟在格式上略有调整。）近年来，金融舆情呈现多点、多发、串发、复发的趋势，从侧面折射出人们对金融服务要求和期望的提高。一般来说，金融舆情大多由消费者维权投诉衍生而来，通常不会发展为严重的舆情事件，但因少数事件处置不当进而演变为重大舆情导火索的，近几年却也屡见不鲜，相关处置经验教训值得总结和研究。过度宣传，推高负面信息传播影响力和破坏力，形成“落差舆情”多数金融机构十分重视企业的正面宣传，将正面宣传视为企业常规性、日常性、必备性的事务，除了设置专人专岗专门经费，每年还投入诸多财力物力，进行企业品牌建设、形象维护以及搭建产品、业绩等宣传的公关体系。据不完全统计，我国主要金融机构每年在央视投放的广告占到了该媒体广告费收入总额的三分之一，每年的宣传费用支出在各类行业费用中，更是多年位居首位。如此庞大的投入，确实让金融机构的身影无处不在，无论室内室外、文化旅游、体育赛事、铁路航空等领域，金融机构的品牌宣传俯拾皆是。一些金融机构，更是依靠公关机构的精心谋划，各类宣传工具手段齐上阵，大手笔、大制作之下，确实极大地推高了知名度，增强了美誉度。毋庸讳言，如此强大的正面宣传策略，对金融机构占领市场，赢得客户信赖，扩大产品销售作用明显。然而，其衍生出的负面影响也随之而来，伴随正面宣传的持续发酵，“落差舆情”也由此形成。这主要源于金融消费者期望值的走高，造成网民、非利益群体对知名金融机构道义层面的评判更为挑剔。有专家将此现象与一些演艺人士的“人设坍塌”相类比，认为这既是言行不当、品行不端暴露的结果，也是日常自我包装过度和极度追求的必然。如此类比虽未必精准，但所揭示的道理却是相似的。与正面宣传截然相反，现实中，金融机构在宣传中几乎不考虑金融消费者投诉的因素，反而认为，正面宣传越强势，金融消费者投诉就会下降，舆情风险就会越低。这恐怕是认识误区。宣传与舆情处置，虽有相互辅助的关系，但也有各自的工作规律和目标方向，至少目前没有研究成果证明两者之间存在互相对冲、此消彼长的关系，金融消费者也并不会因为高能量的正面宣传而忽略对事件的关注。

7月8日，一年一度的全国保险公众宣传日活动正式启动。中国保险行业协会、各地协会与全国保险机构一道举办规模宏大的宣传活动，保民生、促发展、塑形象，“不忘初心，守护美好”贯穿于整个活动始终。“我为群众办实事”留下的是感动，“唱支心歌给党听”表达的是信仰，“7.8云长征”

从“倾听由心，互动你我”到“不忘初心，守护美好”，“7·8全国保险公众宣传日”活动已走过了九个春秋。2021年，中国共产党成立百年，“十四五”开局之年，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点，躬逢其盛，与有荣焉。翘首以望保险业转型新征程，初心未改，坚持守护人民群众的美好生活。人民就是江山，保险业服务人民，就是守护“江山”。未来已来，保险业做好准备。7月8日渐近，“我为群众办实事”在全国保险业掀起一股浪潮，“唱支心歌给党听”奏出保险人的华美乐章，“云长征”走出了转型路上的坚定与自信。剪辑保险公司片段，感受2021年“全国保险公众宣传日”的“初心”。各机构柜面配置老花镜、血压仪等爱心物品，为老年人提供绿色通道服务。通过进学校、进农村、进社区、进机关、进企业的金融知识普及，提升客户的金融风险防范意识。基于各地丰富的红色文化资源，积极开展“唱支心歌给党听”和“7·8云长征”红色主题活动，通过学党史唱红歌、重返长征路等途径，深刻感受老一辈的奋斗历程和革命精神，激发全体员工爱党爱国、爱岗敬业的思想。在知乎平台开设“守护美好

为规范保险公司董事、监事和高级管理人员监督管理，完善保险公司公司治理机制，促进公司稳健运营，提升监管质效，在银保监会2月25日发布“董监高”管理规定征求意见稿之后，6月21日，银保监会发"董监高"新规，并于7月1日起施行。"董监高"新规主要对需经任职资格核准的人员范围、任职资格条件、核准程序、监督管理要求及法律责任等进行了规范，重点调整了任职条件和审批范围，以促进人才合理有序流动，引导公司建立专业管理队伍，稳健合规开展业务经营，提高公司治理水平，同时加强任职管理和事中事后监管。明确规定各级高管任职资格保险公司董事长应当具有金融工作经历5年以上或者经济工作经历10年以上（其中金融工作经历不得少于3年）。保险公司董事和监事应当具有5年以上与其履行职责相适应的工作经历。本规定所称高级管理人员，是指对保险公司经营管理活动和风险控制具有决策权或者重大影响的人员，包括：①

问题的出现，除外部因素外，内部“缺陷”才是根源。2017年以来，银行保险市场乱象整治虽然取得明显成效，但在复杂的经济金融环境下，防范化解金融风险任务仍然艰巨。为了巩固拓展乱象整治成果，夯实银行保险机构稳健合规经营的根基，内控合规管理建设势在必行。“确保2021年各类屡查屡犯问题发生率显著低于2020年。”6月8日，银保监会发布《关于开展银行业保险业“内控合规管理建设年”活动的通知》（以下简称《通知》），明确下达内控合规任务指标。让银行保险机构“不敢违规、不能违规、不想违规”，化“被动合规”为“主动合规”。内控合规管理建设的关键年份，监管将加紧督促构筑起的有效机制，牢牢守住不发生系统性风险的底线。这样特别的年份，保险的内控合规管理又需要注意哪些关键点？关键一：规范股东行为股东股权问题，无论是公司治理还是内控合规，都是重要的内容。自2017年以来，监管在查处违规股权、惩治违法违规股东方面动作不断。保险方面，监管对多家保险机构进行违规股权清退；其他金融领域，监管也对各机构的股东资质深入调查。连续三次披露违法违规股东名单，是银保监会打击违法违规最直接的体现。

7月8日，全国保险公众宣传日，在2021年，即将走进第9个年头。以“不忘初心，守护美好”为年度主题的新一届全国保险公众宣传日活动拉开了序幕，“我为群众办实事”将成为走进百姓生活的实际行动。动起来，践行承诺。2021年，是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，躬逢其盛，与有荣焉。人民就是江山。保险业服务人民，为群众办实事，就是“不忘初心，守护美好”，就是守护“江山”。广阔天地，大有作为进入新发展阶段，构建新发展格局，在乡村振兴、绿色低碳、健康中国、科技创新等国计民生重要领域，保险都不是旁观者，而是建设者、贡献者和利益攸关方。“保险+”是抓手，深度挖掘保险的潜力和红利，是高质量发展的必拱之卒。保险不是单向度的线性发展，“高大上”和“接地气”，两手都要硬，一个都不能少。一方面，保险要“向上”，线上化、智能化、便利化，提升保险服务的质量和效率，致力于保险治理能力和治理体系的现代化；另一方面，保险要“下沉”，在各个物理网点，仍要为人民群众提供力所能及的服务。这些服务不用非得充满了科技感，如厕、饮水、口罩、消杀、适老性服务及知识普及等，一样是便利化，一样是办实事。经过三十多年的大发展，野蛮生长也好，黄金时代也好，保险已经“飞入寻常百姓家”。保险日益下沉，日渐繁杂，随着产品创新的不断迭代和快速扩张，保险已经深嵌于市场、社会之中，抵达庞大的社会各类群体，牵一发动全身。今年以来，保险频频出圈、上热搜，在此之前是很难想象的。越来越多的人开始关注保险、购买保险和研究保险，这是令人欣喜的群众基础；与此同时，保险这种天然有着专业壁垒、信息极大不对称的行业，消费过程中出现争议、误解和情绪化是大概率事件。此时此景，保险不能沉默是金，不能鼓噪“这届群众不行”，而是更坚决地与群众打成一片，进学校、进农村、进社区、进机关、进企业，从群众中来，到群众中去。首先，保险知识的储备及普及，专业的通俗化和大众化，是必须要持续做的事情。其次，保险是个资产和负债久期较长的行业，而习惯于快进快出的个人和机构，都应该有观念的转换和升级。投资者适当性教育不是一蹴而就的事情，但保险要持之以恒，日积跬步，等待消费者群体观念量变发生质变的那一天。归根结底，人民就是江山保险的“江山”，不会从天上掉到嘴边，也不会躺平就能垂拱而治，只有服务好人民，满足了消费者，真正为群众办实事，才能念念不忘，必有回响。2021年，与众不同的一年，也是宏大叙事的一年，保险行业的发展一定要跟国家战略保持一致，才能顺势而为，乘势而上。保险行业的底气来自于中国经济自身的规模、韧性和改革开放。对外不断扩大开放，对内不断调整结构，因应变化了的形势和环境，为市场不断注入活力，既营造友好的营商环境，也打造有利的消费环境，提供制度供给红利，包括保险在内的中国经济，不管风吹雨打，立于不败之地。想好我们想要的结果，做好我们自己的事。各行各业如此，保险行业如此。我为群众办实事（1）紧紧围绕乡村振兴、绿色低碳、健康中国、科技创新等国计民生重要领域，充分发挥保险保障功能，加强产品和服务创新，不断提升保险消费者的获得感和幸福感。（2）发挥科技对保险的重要驱动作用，通过科技创新提升保险服务效率和质量，维护消费者合法权益。（3）建设利民便民保险营业网点，为人民群众提供力所能及的帮助和服务。①

时代发展了，社会进步了，科技加持下的生产链条，引领了新的供需方向。于保险而言，互联网信息技术的飞速发展，不仅带来了全新的时代业态，更诞生了可应用于保险行业的科技力量。传统险企打造科技研发中心，互联网险企深挖线上场景，“科技+保险”的融合正在不断变宽、加深。近日，艾瑞咨询发布了一份关于保险新周期下保险用户需求趋势的分析报告。报告指出，自2018年起，保险机构在科技方面的投入持续加大，截至2019年，中国保险机构科技投入总规模达319.5亿元，预计未来三年中国保险机构科技投入规模可保持近15%的快速增长。科技影响下的保险正在走向新的发展周期。但新周期下的保险业态，有惊喜，也有痛点。80、90后消费群体成主流，倒逼险企业务结构、服务质量加速升级随着行业改革的持续深化、互联网保险盛行，保险产品客单价承压，负债端保险盈利压力集中于用户增长和降本增效。科技无疑是实现保险用户、盈利双增长的有利工具。根据IDC发布的数据显示，2010-2018年保险机构的IT投入增速基本维持在10%以上。当前中国保险行业数字化升级已步入第三阶段，相较于之前的保险信息化建设，保险体系中的核心系统已完全升级，新一代核心系统将满足全域数字场景中保险科技的应用需求。而随着互联网保险、线上保险商城发展日趋成熟，保险核心用户群体中互联网网民占比逐渐增高，核心用户画像逐渐向网民画像靠拢。以平安公布的2019年新增保单各年龄段占比数据为例，80、90后人群投保保单占比达到48.9%，与2019年中国网民群体中80、90后占比48.3%相一致。从趋势上看，2010-2019年，平安年度新增保单中80、90后群体的占比持续快速上升，从2010年的6.3%增长至2019年的48.9%。可见，80、90后人群俨然成为保险行业新一批核心消费力。消费群体的转换，催生了别样的保险需求。保险新周期下，面对未来预期的各类风险，作为保险核心用户的新主角，80、90后投保人趋向于通过配置多个险种组合的方式规避现实风险。报告显示，近90%

养老，时下最热门的社会话题，随着第七次人口普查数据出炉，再一次引燃市场讨论。“60岁及以上人口26402万人，占18.7%，较2010年上升5.44个百分点；65岁及以上人口19064万人，占13.5%”与“15-59岁人口89438万人，占63.35%，较2010年下降6.79个百分点”的不平衡，让人们进一步看清了养老的紧迫。养老需求旺盛，安享晚年，惬意生活，几乎成为每个老年人最朴实的愿望。然而，正是这基本的诉求，很可能落入不法分子的陷阱，让养老也不得安生。5月17日，全国老龄办、公安部、民政部、银保监会四部门联合发布关于养老领域非法集资的风险提示，指出一些机构和企业打着“养老服务”“健康养老”等名义，以“高利息、高回报”为诱饵实施非法集资活动吸收老年人资金，给老年人造成严重的财产损失和精神伤害，存在重大风险隐患。关于养老，不能回避的话题，不可不加强服务保障；但关于养老领域的非法集资，也不得不引起重视！非法集资套路要预防从风险提示看，监管列出了目前养老领域非法集资的四种表现形式：①

为进一步强化警示教育，做好重大违法违规股东公开常态化工作，5月14日，银保监会公开第三批共19名重大违法违规股东。此前，银保监会于2020年7月4日向社会公开了银行保险机构的第一批共计38名重大违法违规股东，以及于2020年12月11日公开了第二批共9名重大违法违规股东。2020年，首次开展覆盖全部商业银行和保险公司的公司治理监管评估，深入开展银行保险机构股权和关联交易专项整治工作，严厉整治资本不实、股权代持、股东直接干预公司经营和通过不当关联交易进行利益输送等违法违规行为。据悉，银保监会坚持依法合规的原则，结合执法情况，对违法违规情节严重且社会影响恶劣的股东，坚决予以公开。大体来看，股东的违法违规行为主要包括：●

在中国保险市场，一批批保险新媒体正在打造自己的IP。2021年5月10日，第五个“中国品牌日”，“中国保险新媒体联席会”迎接新成员！他们虽来自五湖四海，但为了一个共同的目标走到一起，那就是在保险新媒体这一广阔天地里，创造自己的范式和公约，创造自己的理想国。当行业大环境厚实而韧性，形成良性发展，个体小环境才不会变得逼仄。志同者，从来不以山海为远。我们希望合规媒体在融合，出现全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，舆论生态和传播介质发生深刻变化，但千变万化中，导向岿然不变。新媒体作为全媒体的重要组成部分，树立正确导向，不做舆论飞地，是首要的和第一位的。遵守国家的法律和政策，理性、合规、建设性，而不是破坏性。我们希望真实贩卖焦虑，不是我们的人设。我们致力于传递真实的声音和有效的信息，杜绝似是而非的判断、鱼龙混杂的皮相。我们不会说着言不由衷的话，做着知行不一的事，被既得利益所裹挟和异化。另一方面，我们坚持原创的真实，杜绝抄袭和侵权等行为，这是红线和底线。我们希望专业保险的专业壁垒和信息不对称，使得消费者往往畏葸不前。信息对称、知识传播，对促进保险消费大有裨益。不专业的报道、不得要领的分析，持续制造着混乱和熵增，将整个行业拖至泥沼之中，难有体面。当前保险市场的主要矛盾，就是人民日益增长的美好生活需要和市场不平衡、不充分的供给之间的矛盾。专业人，做专业事，一起做大蛋糕，才是正道。我们希望包容登高作赋，是所望于群公。联席会是一个平台和生态，它的生命力来自每一个组成部分的自我生长和螺旋缠绕。联席会不是零和博弈，不是二八分化，而是共存、共享和共赢。有时候，包容和创新，是一个硬币的两面。我们希望一起开创大场面，就像姚明初到休斯顿时的那句著名标语：Let’s

4月28日，银保监会披露相关信息，表示持续开展银行保险机构股权和关联交易专项整治

融媒体时代和全民媒体时代，声誉风险越来越大，正常的声誉风险管理越来越难。因此，如何实现声誉管理推动品牌塑造？在金融行业，针对银行、保险、信托等领域的声誉风险管理的监管新规出台，对企业提出了新要求。针对企业的声誉风险管理，究竟如何做？4月16日，保险新媒体联席会和新时代保险研究院联合主办，中央财经大学金融品牌研究所提供学术支持的“由‘插件’到‘标配’，新时代保险声誉风险管理云端分享会”顺利举办，中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐指出，银行保险机构开展声誉风险管理工作需要把握五个“必须有”、五个“一定能”。2021年2月18日，银保监会正式对外披露《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，形成融合统一的声誉风险监管制度，指导银行保险机构加强声誉风险管理、优化完善体制机制、有效防范应对声誉风险。《办法》从顶层设计做出具体要求的同时，也明确了监管机构可采取的相关监管措施，并可根据情节严重程度，依据现行有关法律条款进行处罚，实现了声誉风险监管与上位法的紧密衔接，提升了声誉风险监管的权威性、严肃性和可操作性。《办法》发布以后，引起行业、媒体的高度关注。在金融日益下沉、日渐繁杂的当下，如何做好保险机构声誉风险管理，面对突发舆情事件如何适时引导、积极应对？“中国保险鼎峰50人论坛”举办2021年首场分享会，邀请品牌专家分享声誉风险管理应对之策，超百位保险公司品牌负责人参与聆听，共同探讨声誉风险管理由“插件”到“标配”的深层影响。2021-02-21周评

2021年是“十四五”规划开启的第一年，也是人身险新五年的起点。有媒体报道，银保监会正在起草人身险产品供给新指导意见，未来五年要实现需求有对接、产品有市场、服务有保障的目标。在新的五年里，哪些人身险产品将迎来新的机遇期？识时务看大势，主动迎战、把握未来。据悉，银保监会起草了《关于进一步丰富人身保险产品供给的指导意见（征求意见稿）》。指导意见的指导思想不变，基本原则仍为坚持以人民为中心、高质量发展、深化改革。截至2025年主要目标：构建形成以人民为中心，结构合理、功能完备、保障全面、竞争有序的人身险产品供给体系，大力推进人身险深入服务社会生产生活各领域，个性化、差异化、定制化产品开发能力明显增强，实现需求有对接、产品有市场、服务有保障，人民群众满意度明显提升。从人民中来，到人民中去，一切为了人民。那么，在新的五年里，人身险产品将如何实现供给侧改革？普惠保险要发力2020年脱贫攻坚完美收官，乡村振兴拉开序幕，普惠型保险将主动承担社会责任，大幅提高对欠发达地区的支持力度。普惠型保险还有别于目前市场上风涌而起的惠民保。未来，普惠型保险主要的任务是助力巩固脱贫攻坚成果，有效衔接乡村振兴，配合各地相关政策，因地制宜，面向低收入人群积极开发投保门槛较低、价格实惠、保障责任简单明确的产品。普惠型保险不仅包括疾病保险、医疗保险，还包括定期寿险和意外险等。养老保险由产品到体系目前，最热的社会话题即为养老，在今年的全国两会上最多的议案提案也是养老，与养老有着天然关联的保险成为议案提案中的重中之重。未来五年，人身险将围绕多元化养老需求，由产品丰富创新到养老保险体系建设的转变。养老保险体系建设包括以下几个方面：●

数字经济蓬勃发展，数字技术创新突破，为保险业数字化线上化发展提供了良好的基础，互联网保险市场前景可期。尤其在2020年，在疫情影响和监管政策的推动下，财产保险业加速了线上化转型进程。2020年年初，银保监会提出“到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上”，鼓励机构为消费者提供安全便捷的线上保险服务。那么，在过去一年里，互联网财险公司都取得了哪些突破？3月25日，中国保险行业协会发布《2020年互联网财产保险市场分析报告》。有喜有忧，一起看看。喜之一经营主体再扩容近年来，随着互联网经济的发展及网民规模的扩大，保险公司纷纷布局互联网渠道。

为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，平安产险北京分公司于3月15日起开展主题为“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的系列宣教活动，聚焦老年人、在校学生等重点人群，利用“线上+线下”相结合的方式，积极开展金融知识普及、消费者权益保护教育宣传工作。3月15日，平安产险北京分公司各职场及门店张贴主题海报与宣传横幅，摆放宣传材料，在各门店滚动播放宣传视频，强化消费者安全意识，营造浓厚的宣传氛围，并根据疫情防控需求在门店准备免洗洗手液、一次性口罩、安全应急包等必备物品，开设老年人窗口并准备老花镜，方便老年人现场办理业务。建立线上宣教专栏进行以案说险及风险提示为加大金融消费者保护和金融服务政策宣传力度，平安产险北京分公司在官方微信公众号开设“3·15消费者保护”专栏，发布“以案说险”、风险提示、金融消费者八项权益等内容，并积极转发监管风险提示，普及金融知识以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。以案说险之一：保险意识和风险防范意识要“两手抓”2019年5月26日，一场突如其来的冰雹，将位于天津市武清区的某公司室外存货致损。平安产险北京分公司接到报案后，第一时间奔赴事故现场进行查勘。经双方核查损失，确认客户存放在露天的散热器翅片中，全部损坏45片，部分损坏201片，总核定损失高达百万元以上。为确保客户及时获赔以保证正常生产，公司主动帮助客户与外部残值商达成残值转让协议，为客户挽回损失50万元。此外，平安产险北京分公司开通重大案件绿色通道，简化理赔流程与客户达成110万元赔付协议，并依据保险条款完成保险金赔付，客户对此表示非常满意。案件解析：随着保险业的不断发展，越来越多的大中小企业选择购买企财险，为自身提供风险保障，但风险防范意识还有待提高，本案中，客户对自然灾害风险防范能力不足，导致货物遭受重大损失。在此提醒广大消费者：保险意识和风险防范意识要“两手抓”，保险只是分担风险而不是完全转嫁风险，只有认识和了解风险，才能有效地防范风险。以案说险之二：车辆维修期间损坏，谁来赔？2020年10月5日，张女士在郊区游玩的路上发生交通事故，事故造成张女士的爱车右前部受损，无人员受伤，平安产险北京分公司理赔人员接到报案后，第一时间到达事故现场协助处理。经理赔人员核实确认，此次事故仅造成标的车右前叶子板轻微掉漆，理赔人员对后续流程进行了详细指引，张女士对事故处理流程表示满意。2020年10月6日，张女士将爱车送到合作4S店进行维修，平安产险北京分公司理赔人员经张女士授权后将赔款支付给合作4S店。2020年10月12日，理赔人员接到张女士反馈称其爱车右前大灯远近光切换功能失灵需更换大灯，理赔人员接到客户反馈后第一时间协调客户到店检测大灯灯光故障。经检测车辆电脑故障记录，标的车右前大灯远近光切换模块故障触发时间为2020年10月8日，标的车进店时间为2020年10月6日，大灯损失属于在厂维修期间造成，应由店方负责赔偿，理赔人员随即协调4S店为张女士更换了大灯，维护了张女士的合法权益，张女士对此表示满意。案件解析：本案中，张女士的爱车在4S店进行维修，4S店没有尽到妥善保管客户财产的责任，从而导致车辆受损，故损失应由4S店进行赔偿。此外，机动车辆商业保险示范条款（2020版）第一章机动车损失保险责任免除第九条已载明，被保车辆在竞赛、测试期间，在营业性场所维修、保养、改装期间，不论因任何原因造成被保险机动车的任何损失和费用，均属责任免除。关注重点人群权益保护积极开展线下宣教慰问活动为落实本次“3·15消费者权益保护教育宣传周”聚焦老年人常用的金融知识普及，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，更加适应老年群体金融需求，以增强获得感，平安产险北京分公司积极开展金融知识“进社区““进养老院”等活动，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。3月19日，平安产险北京分公司走进北京建国里社区养老服务驿站及房山区一家养老院开展线下宣教活动，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益。在北京建国里社区养老服务驿站宣教活动中，平安产险北京分公司联合平安寿险北京分公司，邀请寿险专业医生及平安志愿者来到社区养老服务驿站，宣讲反假反诈骗知识、金融八项权益、电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动，提高老年人的防骗意识和自我保护能力，并组织专业医师进行义诊，为现场老人进行身体检查，并且建立体检档案，为老人们指导健康生活。同时，平安产险北京分公司聚焦在校学生等重点群体，走进对口希望小学——郭家庄平安希望小学，在校园内积极开展金融知识普及宣传，为孩子们送去金融知识普及读本《金融伴我成长（小学版）》及配套视频，用通俗易懂的语言为孩子们普及金融基础知识，并带去水彩笔、文具等学习用品，用实际行动传递正能量，促进年轻消费者提高风险保障意识，共同构建良好金融消费生态环境。开展“停车关爱”“先赔后治”

编者按：2021年全国两会胜利闭幕，代表委员对银行保险等金融领域提出宝贵的建议意见。小编根据媒体公开报道进行摘录、汇集、分享。33构建企业信用体系，完善信用保险机制第一，呼吁建立政府数据共享机制，助力信用保证保险为小微企业融资增信。第二，培育敬畏风险、坚守合规、严肃问责的风险文化。第三，加强银保合作，进一步规范相关管理机制和配套基础建设。信保业务在与商业银行合作开展的互联网贷款在互联网贷款新规要求下，对现有融资性信保业务部分产品要素与合作模式需相应进行调整。●

编者按：2021年全国两会胜利闭幕，代表委员对银行保险等金融领域提出宝贵的建议意见。小编根据媒体公开报道进行摘录、汇集、分享。23保护金融消费者，建立适当性管理机制一是健全法律制度体系，统一管理规则与分类标准。二是多部门协同治理，建立复杂产品统一协调监管机制。三是加强行业自律，规范金融机构经营行为。四是加强金融消费者教育，传递“卖者尽责、买者自负”理念。24统筹养老金税优，从投保端到投资端●

关于长江流域的污染问题，加快建立赔偿机制，其中就包括结合各类绿色基金、保险制度和其他相关金融工具，明确诉讼后有关赔偿款赔付的具体程序。14发展绿色经济，呼吁绿色保险●

在《保险法》对强制保险作原则性规定基础上，同时规定由国家实行目录清单制度，将部分高危行业、公共营业场所、环境保护、与公共利益密切相关的领域纳入强制保险范围，作为社会保险的重要补充。●

3月11日，国务院总理李克强在答记者问时表示，中国的老龄人口已经有两亿六千万，老龄产业也可以说是一个巨大的朝阳产业，它带来了多样化的需求。事实上，在刚刚闭幕的2021年全国两会上，与民生相关的养老成为两会代表委员们建议提案中的一大“热词”，其中加快推动第三支柱商业养老保险发展的呼声极高，众多代表委员纷纷建言献策。究竟，在代表委员们眼中，保险应当如何赋能养老？面对老龄化社会的养老需求，关注第三支柱商业养老保险的发展成为全国两会代表委员们最为关注的热点话题之一。在众多的建议提案中，给予政策支持、加强顶层设计的建言较为普遍。

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一责任保险：加快建立长江流域污染赔偿机制周锋保资运用：探索不同险企权益投资监管模■

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一涉台保险：促进两岸融合发展民革中央保资运用：探索不同险企权益投资监管模民革中央提交的《关于把握5G商机，促进两岸融合发展》等涉台提案，吸纳台湾青年参与调研与撰写工作。反映台青声音、推动完善涉台工作的同时，该举措也为台青提供了施展所学所长的舞台。全国人大常委会委员、民革中央副主席张伯军近日向中新社记者介绍，民革中央通过与台青的交流了解到，很多台青不仅热切希望更深入地了解祖国大陆的政治制度和经济社会发展情况，而且希望有途径为大陆的发展建设及两岸关系发展建言献策。据了解，民革中央2015年开始邀请台湾优秀青年参与涉台调研和提案起草等工作。先后邀请台青、台胞参与调研20余次，召开专题座谈会10余次，内容包括自贸区建设、“一带一路”建设、京津冀一体化、新媒体产业发展、青年创新创业、生产性服务业发展、社会企业发展、5G产业发展、台胞同等待遇等国家重大发展战略中的涉台问题。在此过程中，台青从最初参加调研到后来起草与撰写提案，参与程度越来越深入。张伯军表示，台青参与调研与提案工作形成的参政议政成果为“18位号码台湾居民居住证”“完善涉台保险业务”“台资企业融资便利化”“台籍教师、律师资格认证”等政策制定提供了有益参考。民革中央还将继续倾听台青声音，也欢迎更多台青积极参与。建议提案之二大湾区保险：粤港澳大湾区合作保险业需先行一步陈清霞

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一巨灾指数保险：应对农业财政风险朱定真保资运用：探索不同险企权益投资监管模式■

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一涉海保险：引导保险投向海洋发展领域中国致公党中央委员会保资运用：探索不同险企权益投资监管模式●

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一农业保险：化解金融扶贫潜在隐患，完善风险分担机制梁静保资运用：探索不同险企权益投资监管模式■

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一基本医保：明确“保基本”定位，衔接“医疗救助”民建中央保资运用：探索不同险企权益投资监管模式民建中央提交有关推进医保制度改革的提案，建议进一步明确基本医疗保险的“保基本”定位，加快实现全民平等享受基本医疗保障服务，体现基本医保服务的公平性和统一性。①

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一收入保险：完善水稻收入保险定价制度九三学社中央保资运用：探索不同险企权益投资监管模式九三学社中央将向全国两会提交《关于推进水稻收入保险试点扩面提质的提案》。九三学社中央认为，当前，在全国进行推广并达到相关文件的农业保险覆盖要求，还存在以下问题：一是期货市场制约着收入保险的进一步发展；二是产量与价格内在稳定机制发挥不足；三是缺乏多级财政支持的补贴制度。九三学社建议，大力发展稻谷期货市场，完善水稻收入保险定价制度。水稻收入保险的发展需要解决价格风险分散和价格指标确定两大难题。一方面，保险公司需要利用稻谷期货市场的风险对冲机制，为水稻收入保险供给机构提供有效的赔付风险分散渠道；另一方面，水稻收入保险应当选取期货价格作为保险价格因子，完善收入保险的定价制度。应加强稻谷期货市场建设，增加稻谷期货交易品种，扩大交易规模，制定规范化的市场交易制度；选择成熟的稻谷期货产品，结合水稻收入保险协同发展，提高水稻收入保险的运行效率和保障水平。建议提案之二农业保险：完善“订单+保险+期货”模式民建中央保资运用：探索不同险企权益投资监管模式民建中央将向全国两会提交《关于完善农业“订单+保险+期货”模式的提案》。为进一步推动“订单+保险+期货”模式试点，民建中央提出四项具体建议：①

“十四五”开局之年，全国人大代表的建议与全国政协委员的提案成为两会重头戏之一。在这些建议提案中，都有哪些关乎社会、经济、民生的保险建议呢？保媒联盟小编将梳理更多的媒体报道，提炼出当日的关键词，以飨粉丝。建议提案之一险资运用：探索不同险企权益投资监管模式周延礼保资运用：探索不同险企权益投资监管模式■

高质量的要求，匹配高质量的发展。3月2日，在国新办举行的推动银行业保险业高质量发展新闻发布会上，中国银保监会主席郭树清带领四位银行保险机构掌门人答记者问，提及的7组数据令保险业兴奋。2021年，保险业将在养老保障方面有新突破。疫情赔付：超过5亿支持国民经济迅速从停滞下滑恢复到正常发展。新冠肺炎疫情暴发后，坚持人民至上生命至上，当即制定一系列政策措施，紧急提供专项信贷5.3万亿元，完成相关保险赔付超过5亿元，全力支持打赢疫情防控总体战、阻击战。健康保险：24.2%健康保险赔付支出2921亿元，同比增长24.2%，累积了1.57万亿元长期健康保障风险准备金。涉农扶贫保险：3.5万亿积极助力打赢脱贫攻坚战，三年以来，全国累计发放精准扶贫贷款9.2万亿元，涉农扶贫保险累计提供风险保障3.5万亿元。线上保险：全球领先根据有关国际组织报告，中国普惠金融服务达到世界先进水平，电子支付、数字信贷、线上保险居于全球领先地位。保险科技投入：27%2020年，银行机构和保险机构信息科技资金总投入分别为2078亿元和351亿元，同比分别增长20%和27%。大病保险：11.3亿大病保险已覆盖11.3亿城乡居民。保险业总资产：11.4%2017年至2020年，银行业和保险业总资产年均增速分别为8.3%和11.4%，大体只有2009年至2016年间年均增速的一半。2021年划重点，养老保险成新突破郭树清表示，2021年是“十四五”开局之年，银保监会以银行业保险业高质量发展的新突破，促进国民经济加快构建新发展格局。①

在全国脱贫攻坚总结表彰大会上，范琛、杨海玲、罗布顿珠、赵文彬、徐东平等一批保险人获得先进个人荣誉称号。在这份荣誉的背后，有着保险业作为强大后盾。在脱贫攻坚工作中，保险机构团结奋进，成千上万的保险人倾力奉献、苦干实干，数年如一日续写着扶贫新篇章。时代造就英雄，伟大来自平凡。平凡的保险业与全国人民共同铸就脱贫攻坚这一千秋伟业。脱真贫，不返贫，保险更是一道防火墙。无论从社会意义还是市场层面，保险都是强有力的脱贫抓手。特色农险、大病保险、农业保险都为大家稳住后院、稳定预期，义无反顾地选择风雨兼程。作为保障民生的重要支柱，服务农业农村现代化发展的主力军，保险企业在脱贫攻坚道路上，描绘了怎样的支农扶贫、教育扶贫、健康扶贫新篇章？支农扶贫篇

2月25日，在全国脱贫攻坚总结表彰大会上，习近平总书记庄严宣告，经过全党全国各族人民共同努力，在迎来中国共产党成立一百周年的重要时刻，我国脱贫攻坚战取得了全面胜利。这是人间奇迹，民族史诗，国家行动。从党员到群众，从政府到企业，无不用心，无不尽责，无不全力，1981人被评为全国脱贫攻坚先进个人，1505个集体被评为全国脱贫攻坚先进集体。这其中，银行保险系统有28名个人和33个集体榜上有名。精准扶贫，八仙过海。金融扶贫，保险更是一马当先。保险扶贫充分发挥了“保险姓保”的优势，要么推出扶贫保险，要么派人驻村帮扶，要么直接慈善捐赠，要么曲线教育扶贫，在脱贫路上，尽锐出战。脱真贫，不返贫，保险更是一道防火墙。无论从社会意义还是市场层面，保险都是强有力的脱贫抓手。特色农险、大病保险，都为大家稳住后院，稳定预期，义无反顾地选择风雨兼程。一起聚焦，保险业脱贫攻坚中的精彩缩影。个人荣誉

刚刚！银保监会印发《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》●2021-2-18季丰的会计师驿站银保监会：银行保险机构声誉风险管理办法（试行）●2021-2-18尚财智丰【重磅】银保监会发布