企业是员工成长的第二学校：从每一件小事做起
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：从每一件小事做起
2011年我去瑞士考察。从西卡公司访问回来的途中，在苏黎士城区一家名叫竹圆的中国餐厅吃晚饭。
三下五除二，匆匆吃完饭，我和营口吕氏集团的吕总、湖北应城的金总不约而同到山坡下散步，领略一下这儿的自然风景。
刚走到路边，前方急急驶来一辆奔驰汽车。欲穿马路到对面的金总立即来了个退避三舍。人还未站稳，飞快行驶的车子突然停在老金面前，车窗里一位约四十来岁的司机伸出手示意我们先走，我和老金也示意车子先走，礼让三先是国人的传统嘛。结果让到最后，司机执意让我们先穿过这条不宽的马路。待我们走过，我转身向他微笑表示感谢时，他亮了一下大灯朝我们看了看，带着笑脸消失在我们的视线中。盯着远去的红红的尾灯，我想到国人那种争先恐后、奋不顾身的“中国式过马路”，想到了高高的宣传牌上“一切行人让机动车”的标语口号，心中不禁感慨万千。
漫步在苏黎士河畔，路边一排排高高的梧桐吐着新绿，绽放的玉兰花红红的、粉粉的……呼吸着新鲜空气，我轻松惬意，为这里的美丽风光赞不绝口，更为那位司机主动谦让的行为而感动。
“刘总，你看那辆宝马车多漂亮！”顺着吕总指着不远处慢速驶来的一辆汽车，金总一脸春风吻过的样子：“世界上最富不过苏黎士，这里不但有名车，而且是世界上有钱人最多的地方。”
“哎，刘总，宝马车是不是接你来了，怎么停下了？”金总见宝马车停在了我们对面的几只大塑料桶面前，和我开起了玩笑。我朝宝马车看去，一位约30岁的年轻人从驾驶室走下，打开汽车后备箱，拿出一个大大的纸袋，走到塑料桶旁，从纸袋中拿出一只可口可乐易拉罐，往大塑料桶里放去，嗵的一声，二只、三只……我数着共五只；接着他又从纸袋中拿出一个又一个葡萄酒瓶，朝另一只桶内放去，酒瓶拿完了，他又将装酒瓶的袋子放进了另一只塑料桶，然后打开车门钻进驾驶室，开车离去。目睹此景，我们交口称赞，从心底里佩服：一个苏黎士年轻人的教养修炼到如此地步，“冰冻三尺非一日之寒”啊！
“咔嚓——”开着宝马车送垃圾的照片定格在我的相机里。很多美妙的事都是因短暂的偶遇而倍感珍贵。看着照片，我的心似河水奔腾，“竹中一滴漕溪水，涨起西口十八滩”。社会的进步在于人的进步，真正的美德价值和高贵之处在于现实、细节和习惯养成。苏黎士的美丽，是这里的人从每一件小事做起、从每一个细节做起形成的。这是我们这个时代最重要的，也是国人最需要学习的。
道德、素质、礼仪是教养的基础，是获得教养的量变的修炼过程。国民素质体现了一个国家的形象，而员工素质则体现了一个企业的形象。员工的良好教养是通过日常工作和生活中的点点滴滴体现出来的。在当今时代，企业家应像校长、家长那样竭尽全力，将企业建设成有助于实现小康社会的大学校。这是一个有良心的企业家的责任。
坚持就是希望，我们一直在努力！
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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