如何提高加油站班前会的效率？管理者一定要学会的这5个方法
The following article is from 金联创加油站服务中心 Author Jack
你有没有这样的体验：在加油站班前会上，大部分人都闭口不言；最后，让讨论变成领导的独角戏；说好的头脑风暴，往往沦为漫无目的的闲扯。有时，我们禁不住感叹，“加油站班前会就是浪费时间。”
其实，这真不是加油站班前会的错，而是你没有掌握开好加油站班前会的技巧。11月16日，金联创加油站服务中心、金联创油品商学院、赢向未来石油联合论坛邀请孙老师，为金牌站长特训营的付费学员分享了“站长如何管理服务”课程内容，其中分享了班前会开不好的原因，什么是好的班前会，开好班前会的5个高效方法。
在介绍孙老师分享的内容之前，先简单介绍下孙老师。孙老师具有20年的加油站行业从业经历，历任油站基层加油员、站长、片区经理、地市公司负责人、省公司负责人等岗位。她擅长加油站营销策划，曾策划多个精彩的加油站营销活动经典案例。
课程内容主要包括4个部分：
（1）班前会，现场营业的组织和激励；
（2）客户满意度和服务流程梳理；
（3）员工服务规范与服务技巧训练；
（4）现场服务冲突化解及服务投诉处理流程。
孙老师认为大多加油站班前会开不好，主要有3个方面的原因：员工不理解、流程走过长、没有技巧。针对这3个原因，她分享了5个高效方法——“五一工作法”开好班前会。具体地说，写好一张纸，谈好一个人，做好一件事，说好一番话，表好一段情。
在实际工作中，践行好这5个方面建议，就能让班前会成为一场高效的班前会：复制经验、把握重点、提高质量、提振士气。想要全面掌握站长如何管理服务的知识，请扫码报名学习“站长如何管理服务”课程的完整内容。
推荐阅读
✦ 原油反弹影响有限 华东至山东地炼汽柴跨区套利涨跌互现
✦ 【金日观察】投资者关注EIA数据 国际油价盘中下跌
✦ 金联创大宗商品市场年终总结报告—天然气
✦ 寒潮降至 华北液化气市场需求能否转好
✦ 在销售柴油时，应该注意那些事项？
免责声明：
· 内容注明出处为“金联创”的所有稿件均属金联创所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载或以其他方式复制发表；转载、投稿及合作请回复关键字“转载”或“投稿”。
点击阅读原文，了解更多相关资讯
文章好看，那就“在看”一下