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涉外纠纷很头疼？虹桥司法所涉外调解有高招！
来源 | 上海市长宁区司法局虹桥司法所
有一腔为外国友人解决矛盾纠纷的热情，但不会外语怎么办？外语能力还算不错，但不了解异国文化，胡乱“下口”进行调解，激化矛盾了要怎么办？即使调解成功，对制作涉外调解协议书时所使用的专业用语根本不了解，这又该怎么办？
随着虹桥社区外籍人士入住率的逐年提高，辖区内的涉外矛盾也是时有发生，因此，如何有效提升人民调解员的涉外工作能力，建立一支业务精干的工作队伍，是虹桥司法所始终努力的方向。
经过前期的初步探索与认真谋划，2018年3月16日下午，在古北市民中心二楼多功能会议厅，虹桥社区人民调解员涉外工作能力培训课程第一期正式开讲。本次培训活动由虹桥司法所主办，上海复恩社会组织法律研究与服务中心协办，包括司法窗口在内的全体人民调解员共计21人参加了此次培训。
开展涉外工作能力培训课程的目标，不单是为了提高人民调解员的外语能力，更重要的是通过学习英美、日本、韩国等国家的法律体系、法律习惯、纠纷解决机制及调解工作现状，来掌握涉外矛盾纠纷的正确解决方式和协议文书的规范制作方法，从而带动整个工作队伍向涉外化、专业化、精细化方向发展，真正摆脱遇到涉外矛盾纠纷无能力解决，只能依靠专业律师的尴尬局面。
本次的第一期课程，司法所邀请到了毕业于英国杜伦大学，曾在美国和加拿大留学十余年的蒋雪玮律师进行授课。
第一期课程为英语能力强化课，蒋律师采取的是四段式的教学方法，一是将我国的法律体系与美英等国的法律体系进行对比，了解双方的法律文化和法律习惯差异；二是具体案例英语化，将专业性法律用语以简单易记的形式传授给大家；三是列举并详解调解开场白的入门式表达方式，打破工作人员“中式英语”的习惯性思维；四是情景演练与互动环节，由与会人员各自扮演当事人及调解员角色并进行互换，力争在轻松学习的氛围下，取得最佳学习效果。
从培训现场的氛围来看，本次课程获得了极佳的学习效果，连以前一看到英语就说头疼的老调解员们也认真了起来，他们不但细致地做好每一页的笔记，遇到不太会读的单词也是连连向蒋律师请教。
蒋律师对于大家提出的问题，也是有求必应，认真分析并一一作答，台上台下互动热烈，原计划2小时的培训持续了近3个小时，许多调解员也纷纷表示非常期待下一次的英语培训。
随着社会的发展，民间矛盾更加复杂，调解过程中涉及到的专业领域越来越多，以虹桥社区为例，侵权纠纷、房产纠纷数量均有所上升，同时小区物业管理纠纷、社区环保纠纷等新型纠纷及涉外矛盾也不断显现，因此，虹桥司法所仍会积极开拓思路，通过开展日语、韩语及专业化涉外纠纷培训课程，不断致力于人民调解队伍的能力提升，为平安虹桥和精品长宁的建设贡献一份力量。
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