Marketin 王华：技术和创新是永远的驱动力丨专访
这是本刊的第1375篇原创文章
世界的发展永远伴随着技术的进步，这已经成为了全人类的共识。在互联网时代，持续革新的智能技术，更是让我们的生活日新月异。以互联网为基础的数字营销行业，智能技术的新更迭、在不同业务场景上的新应用，正在不断为企业营销带来新的想象空间。
对于技术的力量，国内领先的营销技术公司Marketin有着深刻的体会，通过智能技术，Marketin为多家企业提供数字化转型升级与营销提效服务。智能技术是如何助力数字营销的？国内数字营销行业还存在哪些技术困局？Marketin CEO王华与我们分享了他的观察。
Marketin CEO 王华
公域加私域
一站式赋能企业增长
Marketin的主要产品是一站式全域营销平台MOS营销中台，包括一站式效果广告优化平台Marketin Trading Desk（ATD）、用户体验管理平台 Marketin Marketing Center（CEM）以及私域流量运营平台。还有，针对特定场景，如抖音电商直播间广告引流自动优化，推出的“直播流”产品。Marketin通过中台为企业赋能，覆盖广告投放、用户管理、流量运营等不同阶段，最终都是为了帮助企业“增长”。
近两年，“私域流量”成为数字营销行业的大热词汇，在营销领域深耕多年，又建设了私域流量运营平台，王华和Marketin对于“流量”有着更深的理解。
王华表示，从第三方公司的角度看，流量是企业获取用户促进销售的必需品，企业获得流量的方式要么是购买，要么是自建。而私域流量，就是企业可以直接与用户进行沟通，而无需从其它方进行付费购买的部分。
Marketin旗下的CEM用户运营产品，就是通过CDP平台管理和打通多来源的用户数据，通过MAP自动化营销多渠道与用户沟通，来帮助企业更有效地建立、管理和优化私域。
私域流量的兴起，某种程度上反映的是，媒体碎片化趋势下，消费者注意力分散，企业的流量获取越来越艰难、越来越昂贵的焦虑。这也代表着，私域之外，跨渠道的全域运营能力也变得至关重要。王华表示，企业的跨渠道运营，必须聚焦用户，针对用户，基于技术与数据，了解用户在不同渠道的特征与需求，再结合场景提供个性化的沟通与服务。所以企业要建立跨渠道的用户识别能力，进行内容统一管理，统一分发与追踪，还要注意前后链路的打通。
在王华看来，全域营销包括了公域和私域，公域提供快速的、大规模的、精准的用户触达，私域提供用户孵化与转化，两者结合，统一运营，才能最好地优化营销效果。
不缺乏营销技术工具
缺乏应用技术的人才
去年至今，疫情冲击着社会经济的方方面面，给经济发展蒙上阴影的同时，也倒逼了企业和品牌数字化建设的加快。据王华观察，疫情后广告主对效果有了更高的要求，但也给数字营销技术和市场的发展带来了更多空间。疫情期间，线下活动的限制非常显著地加速了线上交易，以及线上与线下的打通，而传统企业在大背景影响下，更显著地加快了决策与数字化转型的节奏。
落实到具体的产品上，可以看到行业头部生态配合推出了新的解决方案和技术支持，比如2020年12月，微信小程序支持通过短信、邮件及外部链接拉起，这为原来仅能在微信中拉起的小程序打开了更多入口，也让企业能够更好地进行多渠道沟通，渠道自动化营销产品有了更多的业务场景，可以预想，未来将会有更多的应用出现。
不过营销技术再发达，它也始终只是工具，从头部生态的表现就能看出，技术能否对推动行业发展，能否真正造福营销各个环节的主体，还要看企业如何使用它们。实际上，国内数字营销行业确实在技术应用上存在着一些亟需改善的难点，王华把它们总结为两点：
一是能力建设，当前企业不缺乏营销技术工具，缺乏的是营销技术应用的人才。这导致的是，企业在进行数字营销时，没有明确的目标设置，缺乏有效的路线规划。在王华看来，最高效的技术应用，应当是以业务场景为导向，采用互联网产品设计的MVP方法，即先用低成本制造第一个产品版本，然后通过初代产品的用户反馈，再持续、快速迭代新版本。而现在很多从业者还未能转变为这样的业务、用户导向思维。
二是组织建设，企业作为一个整体，需要各部门开放合作。尤其是企业IT部门要与业务部门互相配合，以业务为主，IT担任支持的角色，内外部相结合，自建与SaaS并用。原有的项目制工具建设，流程相对繁琐，严重降低了企业响应速度，对市场快速多变的市场需求响应缓慢，无法及时给到前端业务部门支持。
在“变化”新常态时代
以创新迎接挑战
互联网时代，“变化”成为新常态，宏观上社会背景和市场环境的瞬息万变，给所有企业带来了新的考验；微观上新玩家入局，红海效应加剧，激烈的竞争中，企业很难保持领先地位。只有与时俱进、不断调整自我的公司，才能跟上时代前进的步伐，才能在一次又一次的变革浪潮中屹立。
作为公司的掌舵人，王华对于Marketin面临的挑战并不讳言，Marketin遭遇的这些挑战基本上也是所有智能技术公司都要面对的。王华首先提到的是，生态的快速变化与闭环化趋势。
中国特殊的平台生态经济，导致头部平台处于垄断地位。而近年来，出于竞争、扩张等原因，头部平台的闭环持续加强，从广告流量到支付系统的数据闭环强化，数据围墙花园的难以打破成为业内共识。这就让企业跨生态跨触点的用户识别、打通、管理与运营变得越来越重要，反过来为营销科技、特别是全域营销技术提供了更多的市场机会。
其次是人才的问题，公司的血液是员工，而国内市场生态的快速创新对于员工能力提出了更高的要求。智能技术公司的员工，更加需要快速学习和自我学习的能力，只有公司内每个个体做好了准备，公司的发展才能更加顺利。平台扩张的厮杀比拼，归根结底是人才的比拼。
对于现有和潜在的考验，王华和Marketin已经做好了充分的准备，王华分享了Marketin接下来的升级计划：坚定聚焦技术驱动，持续升级产品研发。
通过产品与运营的结合，更好地帮助企业促进用户与业务增长；针对创新业务场景，结合核心产品技术优势，推出新的产品解决方案，例如大规模抖音直播间自动化引流优化产品；升级数据算法，智能化、傻瓜化、简化操作，优化用户体验；强化生态合作，以及生态中、行业内不同环节的企业合作，还有数据合作。
如同王华所说，无论环境如何变化，技术和创新是永远的驱动力。
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