面对学生志愿服务需求，志愿服务组织该怎么做？

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作者：张以勋（公益慈善论坛联合创始人、主编）

民政部公布的数据显示，截至2020年6月30日，全国注册志愿者超过1.72亿人，发布志愿服务项目超过390万个，记录志愿服务时间超过21.9亿小时。

中国青年报社社会调查中心开展的一项调查显示，62.0%的受访者参加过不同类型的慈善服务活动。其中，6.0%的受访者经常参加公益慈善组织召集的志愿服务活动，25.2%的受访者偶尔参加，30.8%的受访者虽未参加过公益慈善组织召集的志愿服务活动，但参加过单位或者社区组织的志愿服务活动。

对比上面两组数据，你会发现虽然注册志愿者人数已经不少了，但经常参加志愿服务的人却很少。为什么会这样呢？原因无非是很多志愿服务活动质量不高，走过场、形式主义的问题比较多，同时也跟志愿服务内容和方式大多偏传统，缺少创新性、趣味性，针对性，难以吸引志愿者持续参与。比如平时大街上看不见几个志愿者，但创文、学雷锋的那段时间，“红马甲”们一窝蜂似的上街进院，随处可见，看起来很有氛围，但很快又重归冷清。

拿学生志愿服务来说，教育部要求高中生三年内参与志愿服务不少于40小时，记2个学分。政策层面，这算是一种进步，毕竟学习不能只局限于文化课的学习，志愿服务同样也是很重要的一种学习方式。国内外也有很多大学将志愿服务纳入学分体系，鼓励学生积极参与志愿服务。

但现实中，很多中小学校、家长或学生可能怕影响学习成绩，对志愿服务存在抗拒心理，甚至当成被迫完成的任务。所以在一些志愿服务组织的配合下，出现以获得志愿服务证明为目的，走过场、形式化的“志愿服务”，甚至家长来参与服务却以孩子的名义记录服务时长，以身作则亲自示范“造假”；电商平台上也有人做起交钱就能获得志愿服务时数的“生意”。还有些学校也不组织学生参与任何志愿服务活动，坐在办公室里填表格编材料就算完成任务，纯属应付差事的造假行为。

学生志愿服务的成效如何，除了学校的态度，其实跟志愿服务组织有很大关系。面对学生群体庞大的“学分”、“作业”需求，志愿服务组织是要配合家长完成任务走个过场呢？还是设计适合学生的活动激发他们参与志愿服务真正的兴趣和热情？如果选择了前者，那以后家长更会把志愿服务当任务，直接找机构开证明了事。这样下去，学生志愿服务就没啥意义了。

所以，学生志愿服务说到底还是对志愿服务组织价值观和专业能力的考验。除了设计适合学生的志愿服务活动，激发学生的参与兴趣，使其通过参与有成效有意义的服务获得成就感和自我成长，进而持续参与志愿服务；各类志愿服务组织也可以发挥自身专业优势，为学生志愿服务提供专业指导和负责记录服务时长，调动家长和孩子的主观能动性，让他们自己去发现社区的服务需求，设计策划志愿服务活动，培养他们对所在社区的责任感，以及发现与解决社会问题的意识和能力。

另外，对志愿服务组织来说，也需要懂得量力而行，有多大能力有多少钱就做多大的事，明明做不到做不好，却不懂拒绝超出自身能力的需求的话，搞得自己吃苦受累贴钱贴人还挨骂，那能怪谁呢？同时，志愿服务组织也不应该出于对学生或家长的“同情”，违反诚信原则，违规给他们开具虚假志愿服务证明，也会面临被民政部门处罚的风险，得不偿失。

还有，如果一个地方的志愿服务组织数量太少，无法满足学生参与志愿服务的庞大需求，无法让学生拿到真实的志愿服务学分，那么民政等相关部门是不是该积极鼓励民间创办更多志愿服务组织，并提供必要的扶持和指导呢？要不然“供不应求”，只能逼着学生、家长和志愿服务组织一起造假？

作者：张以勋，在广州的青海人，中级社工，资深素食者，为自媒体平台“公益慈善论坛”（公众号ID：loongzone2006）联合创始人、主编，致力于公益慈善资讯传播与常识普及。

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