用“养育人心”追求最大化“管理红利”：打破常规思维
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：打破常规思维
当下，许多学者都在讨论“管理红利”，期望经过“政策红利”、“人口红利”后，中国企业能顺利过渡到“管理红利”时代，实现可持续发展。然而，在市场竞争中，几乎所有企业都面临着严峻的挑战。向管理要“红利”，实现可持续发展的着力点，我认为，应是企业与员工的共同选择。因为“管理红利”就是企业发展到一定规模后，通过提升管理水平而获得企业效率提升。一个企业的成长发展，要依靠员工的成长发展来实现，而员工的成长发展又需要依靠企业提供平台，这是打不断的连柄斧头。“微利”的企业，只有引导员工爱企如家，心往一处想、劲往一处使，立足于创新，才能最大限度地提升效率、节约成本，从细微之处寻求突破口，在细微之处见利润，将“管理红利”理念转化为员工的自觉行为，才能实现企业与员工共同发展、一起成功。
不久前，公司市场部负责人送来了几份涨价通知单，令我的头都大了。其中一份是“塑料袋每只涨价0.15元，敬请谅解！”看着这张通知单，我苦笑：公司每天需用上万只塑料袋。虽说石油价格持续飚升，直接左右下游产品价格，殃及我们这些搞化工的“池鱼”，但客户怎能谅解我们同步涨价呢？无论如何，摆在企业老总面前的问题无小事，你总得去冲锋陷阵，解决问题。
生产、市场、物资几个部门的几位“大臣”都来了，坐在会议室，面面相觑，眼神都有些迷茫。
“老总，涨价势不可挡。我发现塑料袋装进包装桶中后空余部分太长，而且也宽。我有个想法，能不能让生产部和市场部商量一下，重新测算塑料袋的长度和宽度，再算一下克重，说不定改小点儿，既能用还能减少塑料袋的克重。”保管员老朱拿出正在使用的塑料袋，晃得沙沙响，说得有板有眼。
“嗯，这个建议可以试一下。涨价说不定能内部消化呢！”生产部老丁也似乎灵感天降，拍着大腿叫了起来，转身就飞一般奔向车间……
涨价通知就像一道难题，让我们在涨与不涨之间犹豫不决。一位普通的仓库保管员却用“实用”这个智慧的杠杆，破解了这道难题，让我们眼睛一亮。真是“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。生产部经过试验、比较，改变了每个塑料袋的使用尺寸，减少了克重，价格非但未涨，还在原价格上降了5分钱。真是人人皆能节约，事事皆可节约啊！
我读过微软中国公司一位部门经理写的一篇文章《出租司机给我上MBA课》，说的是一位“的哥”用科学方法对自己的收入、支出进行数据分析：每天上缴公司380元，油费要花210元左右，一天出车17小时，平均每小时固定成本22元，平均每小时12.5元油费，每小时成本34.5元。一次，一位客人打车去火车站。“的哥”问客人怎么走，客人说走最近的路。“的哥”与客人协商，从高架路走另一条路线，客人说绕远了，“的哥”就让客人按他自己指的线路付车费。假如按客人指的路走需要50分钟，而按“的哥”的路线走只用25分钟。虽然“的哥”多走了4公里路，少收客人近10元，自己也多花了1元多油钱，但是“的哥”得到的是“节省了25分钟的时间”。这个故事至今仍记忆犹新。向管理要“红利”，有时我们还需打破常规思维，尝试从另一个角度思考问题。
世界上“最有钱的”算是银行，然而越有钱的越“抠门”，与客户总是一分一厘地算账，甚至精确到小数点后几位数。假如企业管理也像银行、像那个“的哥”、像我们公司那位保管员一样算账，算到“干毛巾都能挤出水”来，企业又何惧在涨价等难题面前谋取不到“红利”？有人把一毛钱解释为一元的十分之一，而有人则把一毛钱解释为一分钱的十倍。不管如何解释，再小的数字乘以13亿也是一个惊人的数字。省下一分钱，就等于得到一分钱。所以，在微利时代面对涨价，我们不能说“不”，不能唉声叹气、怨天尤人，更不能“束手被擒”，而是需要智慧、需要转换思维，挖掘企业内部潜力，群策群力，在每个环节、工序上精打细算、发现“红利”。消化外部不可抗拒的因素，企业就会得到一座“金山”。
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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