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救了自己,把对手送上断头台!向曹操学习谈判方法 | 参考

2017-06-27 柳荣 采购与供应链专栏


《三国演义》赤壁之战,曹操大败,由乌林向华容道败退,并在途中出现曹操“三次”大笑诸葛亮、周瑜智谋不足,未在险要处暗设伏兵。

然而:

一笑笑出赵子龙,多亏徐晃、张郃二人双敌赵云,才使曹操得以逃脱;

二笑笑出张飞,又是张辽、徐晃二将抵挡张飞,使曹操再次脱险;

三笑非同小可,笑出了关云长,且又在有一夫当关之险的华容狭路上,加之曹军几经打击,此时已无力再战。


肿么办?只能谈判了。


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(视频重现)


谈判场地:华容道

谈判人物

甲方代表:关羽、关平(关羽的儿子)

乙方代表:曹操(主谈)、程昱(策略辅谈)、张辽(清道夫)与众将士


【环境介绍,角色进入......】


曹操等人摆脱了张飞后,来到了华容道,此处一线天,地势险要,乃一夫当关万夫莫开之地。


曹操坐在马上哈哈大笑:“人们都说周瑜、诸葛亮足智多谋,我看他们到底是一群无能之辈。如果在此埋伏下一支兵马,我们速手就擒也。”


一声炮响,五百名校刀手迎面排开,为首一员大将,手提青龙刀,身跨赤兔马,拦住了去路。


曹操等人惊慌失措。


曹操楞了一会,曰:“至此绝境,只能以死相拼!”

(主谈代表一时紧张,思维进入死角,已经智力下降,要不然怎么出现如此下策?)


众将曰:“人纵然不怯,马力已乏,安能复战?”

(形势严峻的环境)


军师程昱曰:“知云长傲上而不忍下,欺强而不凌弱;恩怨分明,信义素著.丞相旧日有恩于彼,今只亲自哀告,或可脱此危难.”

(知己知彼,述明对方代表的特点与软肋,针对性发力可以破局。策略辅谈关键作用,即在主谈出现方向偏离,全力修正到有效解决正道。)


曹操想了想,说:“事已至此,也只能如此!”

(主谈代表智力恢复,认识前期策略错误,这也说明曹操作为主谈代表的情商能力很强)


曹操便纵马向前,欠身谓云长曰:“将——军————,别来无恙!”

(人际寒暄。所有谈判,第一句都是从废话开始)


云长答曰:“关某奉军师将令,在此等候丞相多时。”

(礼尚往来一下,关羽能说出“丞相”二字,也足见程昱策略的正确性)


操曰:“兵败势危,至此绝路,望将军以昔日之情为重.”

(现状描述,绝境,但情谊为切入点,这正是关羽的软肋)


云长曰:“不错,昔日蒙丞相是待我不薄厚恩,然而我已斩颜良,诛文丑,解白马之围,以报答过丞相.今日两家对敌,岂敢以私废公?”

(关羽公私分明,且情谊已经报答,将曹操以情说理的那一套踢回去)


操曰:“云长,还记得五关斩将之时否,我不但不派兵追赶,还派三个使臣沿途传令为将军放行。大丈夫以信义为重.将军深明《春秋》大义,此时难道忍心杀害故交吗?”

(别人尊重是人性最底层三大需求之一,更何况赫赫有名的关将军呢。曹操深知关羽是性格,继续推进曾经恩义,自己从丞相矮化到故交层面,将关羽拔高到春秋大义是最佳选择。)


云长是个义重如山之人,想起当日曹操许多恩义,与后来五关斩将之事,如何不动心?又见曹军惶惶,皆欲垂泪,一发心中不忍,关羽的脸色凝重,略有些不忍的神色。


曹操装出可怜的样子,继续说:“既然将军不肯饶恕,我愿下马速手就擒,但愿将军放过手下兵将,他们......他们.....都跟随我多年。”哀泣~~~~

(再结合关羽欺强而不凌弱特点表明,曹操继续推进:我死不足惜,但请放过其它多年的同事故交,将自己装束为重情重义的男人,让关羽有一种英雄相惜的情结)


关羽情不自禁的震动了,并开始犹豫。

(内心斗争)


张辽来到关羽面前,双手一拱:“云长——”

(清道夫关键时候出手,清扫目标障碍)

关羽见了,故友情谊历历在目,于是把马头勒回,长叹一声,谓众军曰:“散开!.”


关平纵马一上,对关羽拱手说:“父亲,你曾立军令状......!”

(甲方副代表从主谈代表利益出发,发出反对态度)


关羽大惊,大喊了一声:"啊!站住!"

(利益博弈......)


张辽纵马而至,泣手拜曰:“云——长——兄”,曹军皆下马,哭拜于地,又动故旧之情,于是把马头勒回示意放行。

(清道夫炙热而欺骗的眼神,继续突进,最终达成目标)


曹军见状,逃离而去......

(成交!)


曹操最终说服关羽成功逃离,关羽也因放走曹操违背军令状将自己送上断头台(虽然没有执行),从谈判的过程到结果,成功的谈判有几点值得借鉴:


1、谈判需要团队作战,相互补充、配合;

2、不良情绪,是谈判自残利器;

3、知己知彼,方能百战不殆;

4、语言、语气、肢体,甚至周边道具都可以成为谈判利器;

5、示弱,有时也是一种策略;

6、有必要,可以更对方建立良好的私交关系;

(END)


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