2015年你本不该错过的演讲｜自媒体运营·精华导览（一）

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太全了！万字新媒体运营实操干货，一份就够了！

360奇酷粉丝运营总监、“类类有话说”创始人、前猫扑网产品运营总监、前酷我K歌项目总监

新媒体需要具备的条件

1、基本条件

自己微信好友有多少人？微博加V了吗？这是做新媒体的基本条件。这在某种程度上，可以判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。

2、个人知识面：社交网站、APP

玩社交网站或当下流行APP体现个人的知识面。玩社交网站，需要注册账号，不能只是简单地看，在里面要发帖子、回帖子，跟很多用户接触，甚至加入用户圈子，才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。

3、你有跟用户聊天吗？

交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是基本诉求。做新媒体，不是每天发完文章，你就什么都不管了。要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。多认识网上的知名大V，也许他只是小众圈的知名人士，但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。

对新媒体运营的理解

1、注重实操：勿迷信理论

运营讲实操，不要过多迷信理论，多实践、学习，补充自己某一方面不足。

2、形神合一：招对运营人

做新媒体，大家会发现，一个公众号或微博，换不同的人做，有可能效果差距特别大。大家会有意识或无意识地将个人气质、喜好展现在账号上，所以要把自己个性体现出来，同时还需要跟自己的兴趣爱好等好多东西结合。体现跟同类型帐号不同的鲜明个性，这样别人才能关注你。

3、花钱，但不是堆钱

做新媒体肯定要花钱，但不是靠花钱堆起来得，关键看怎么靠小成本出大效果。

4、质量比数量重要

粉丝质量比数量更加重要，当然数量是基础。有时候不能转换成价值的粉丝，从某种程度上说，是不太需要积累的。

5、宣传阵地，非用户

新媒体只是品牌的宣传阵地，自有平台才是你的用户。凡是你拿不到的用户资料，比如微博、微信，那是它们的用户，不是你的用户。要通过在上面宣传，让你的用户通过知名度，慢慢地认可你。

6、玩法比你想的多

新媒体打法比大家想象得丰富，而不是如好多人做的，每天发发文章，做做用户反馈、服务，关键看大家是否专注。

7、用户最有价值，转化难度大

新媒体运营也好、传统社区运营、用户运营也好，用户粘度是基础。用户运营中，用户永远最有价值，新媒体用户怎么转化到自有平台，比如APP、社区？这确实是个难点。

新媒体的特性

1、个性

新媒体是展现公众号、运营人员个性的地方，一定要把个性、内心的东西释放出来，引起用户共鸣，引起参与感，一定要在账号运营工作过程中考虑到。

2、做口碑

不是什么内容都可以做，比如低俗、色情、暴力，特别是偏政治的，很多时候做了，对品牌是有损伤的。不是所有热点都一定要跟，要考虑品牌正向性，一定要做一些正面、正能量的内容。

3、传播性

做新媒体，传播性比较关键，做任何东西都要考虑用户为什么会帮你传播，不是简单地推送给用户。好多时候，运营者都只是自己本身认为好，其实很多用户根本不会看。

4、运营工作特殊性

运营工作的特殊性，决定了做新媒体也是由量变到质变的过程。运营前期靠积累，找一些比较好的自媒体，比如做微博，需要关联一些大号，大家合作互转，积累到一定程度，自然而然爆发。

5、平台选择

不是所有平台都选择上去，而是哪个平台对你最合适。我更关注的是，我的受众在什么地方，在最少费用的情况下，什么平台能起到不错的效果？

6、灵活性

有可能时代变了，某种思维方式一年之后就不一定奏效了，很多都是在不断试错和摸索地过程中总结出来的，不是按步骤执行就能有效的原则。

比较好的新媒体运营平台

1、四大平台

微博、微信、贴吧、空间，这是很多公司在做的四个主要平台，用户较大，性质不一。

1、微博是传统新媒体巅峰期的代表作；

2、微信是目前分享量最大的平台，每天占据每天70-80%的分享量；

3、QQ空间、贴吧，是年轻用户比较活跃的载体，尤其QQ空间流量大一些。

2、其它

今日头条、百度百家，大家可以尝试一下，知乎、虎嗅、36氢、兴趣部落、京东粉丝圈、天猫粉丝圈、支付宝服务窗等。

如何做新媒体账号

当我们拿到帐号，考虑三点：

1、定位是什么？

帐号是做什么的？为哪些用户服务？出于什么目的而建立？要做到提到某个帐号，就能用关键词概括。

2、用户需求

服务哪些用户？不同用户，需求不一样。一定要考虑服务哪些人群，知道他们有什么需求，然后围绕需求做内容。

3、内容

内容要具备可读性、唯一性、接地气的特点。接地气，就是用户得到帮助、好处，最起码可以得到心灵上的东西，看你的内容很开心。

内容运营规划

1、内容分类

确定定位之后，起码从2个方向出发：内容、用户。内容就是确定定位后，你大概清楚可以发哪些内容。

2、优先等级

“情绪ABC”理论比较实用，就是考虑内容分类和互相关系，看因果关系，分类列出来，以此对比，算出排序，就是你内容的先后顺序。确认优先级，确定条数、频次，把这些固定出来。新媒体不是固定的，只是发的时候尽量固定频次，让用户形成良好阅读习惯。

3、单点突破就是特色

不是所有点都要做，可能想到几十个点，把其中两到三点内容做得很不错，很有特点，就做起来了。互联网时代讲究极致、精简，不是求大而全，单点突破比较重要。

内容运营的注意事项

1、熟悉产品，结合产品特性

互联网运营，产品和运营是不分家的。做运营的要了解产品，做产品的能做运营更好。因为运营跟用户结合更紧密，了解用户后，抓点更准确。

2、细节决定成败

起标题要花心思，跟论坛帖子一样，标题是一个帖子成功的一半。也不是说要去做标题党，但尽量让有人点击欲望；图片也要注意，很多微博喜欢长图，长图不是一定好的。让用户怎么方便以及一看就能看明白，这是更重要的。字数也不是越多越好，很多不错的内容只有几百上千字，把话说清楚，说人话，不要显得自己很牛逼，以让大家听懂为原则。

3、考虑用户为什么分享你的内容

用户分享前提是看你发的东西有冲动，引起用户的共鸣，让用户主动分享你的内容。

4、考虑品牌正向性

有损品牌正面形象的内容，能避免就避免一些。做活动创意，创意是成功的一半，活动平庸，没有太多亮点，为了做而做，可能花了很多人力物力，最终效果不是特别有效。

5、内容聚焦

不要杂、多、乱，一定要做精品，做优质粉丝，真爱粉。真爱粉就是有一天你被欺负、跟人家打架了，他会出来帮你打架，说公道话，他是真的帮你。

6、其它

图片质量、设计风格，个人觉得也得考虑。活动引导，也不是发完文章就万事大吉了，活动需要很多引导。在你做之前就要找好人，就像很多酒吧有托。运营规则跟现实逻辑，其实很多类似。

用户运营：金子塔模型

1、基础层：所有粉丝

用户运营里面有一个用户金塔模型，这对新媒体运营、用户、内容、活动运营，都是比较有效的模型。80%得用户可能是潜水用户，平时不发内容的用户，都在这一类。

2、中间层：群管

几倍管理能力，对社区起较大作用。

3、 最上端：运营、产品人员

谁跟用户走得最近，就是金塔顶端，主要发挥从上到下引导的作用。在用户心目中，能把你当知心人，这是比较关键的。

如何得到靠谱帮手

1、种子用户

在你的社区、产品上线之初，事先积累高质量粉丝。这样在产品上线的前后过程中，可以有比较好的人去帮你打理。而且，种子用户影响你社区、公众号的长远用户规划。当用户的氛围、圈子形成，要改变很困难。

2、社群管理（活跃、规则、奖惩、任务等）

做新媒体的时候，好多人积累社群、微信群、QQ群，一定要想办法促进活跃度让群里面保持正面形象，不要出现太多广告，要定期清理。社群只是管理工具，但一定要把群管理到位，群是工具不是平台，尤其社区社群只是基础工具。规则奖惩要做清晰文字，起码让用户有奔头、有激励、颁任务，在和用户磨合过程中，用户帮你做一些比较有意义的事情。

3、各平台打通

尝试跟各平台打通，不要自己玩自己的。尝试和别人跨界合作，可以做一些联络活动。如果你的粉丝数比较多，大家可以找我们奇虎手机帐号，尝试互动合作，我们是非常欢迎的。

4、塔尖客户

积累塔尖用户，不一定是KOL，做社群管理，某种程度上其实群主也是塔尖。积累不错的塔尖用户，这些用户可以帮你分担很多细致工作，帮你管理其它用户。

5、用户荣誉感

在运营过程中，一定要把荣誉感交给用户。让用户帮你想想办法，让用户有参与感。做新媒体时，可以考虑在某些文字和颁奖里面，让用户有归属感。

6、放权

一定要相信用户能做比较好的东西。用户群体能否交给比较好的用户去管？放权是一种能力，就像公司里，放权给自己的下属，团队去做一些比较有意义的事情。相信用户能做比较好的东西，这是学问。

四大平台的基本运营手段

1、微博

微博上比较热门的东西，看看能不能融合自己帐号。平时找一些比较不错的大号互转，不一定粉丝很多，一定要判断大号的真实性，有些可能看上去粉丝很多，但是效果没有大家想象的好。

2、微信

微信更强调内容质量。微信不是很多内容的简单复制，比较强调原创，增加一些条件。可以做简单地有奖活动，但更多是发挥创意，让用户觉得做了还挺有意思的，为了发奖品而奖品的活动没有太大意义。

3、贴吧

第一，需要接触官方，某种程度就是要花钱，花钱后有很多功能开放，涨粉丝更快。贴吧的平台粉丝数比较大，可以用很多功能，涨粉丝等很多功能比较好。但是纯粹运营，比较难一些。贴吧的吧主管理，是贴吧运营工作中比较大的一部分，跟社区版主一样，发挥比较大的作用。最起码要有比较靠谱的吧主，帮你做活动、任务收集，做一些比较有意义的事情。

4、QQ空间

QQ空间需要依赖官方，日志发布需要保持比较好的频次，不是一天发很多。一天最多6条，正常一天3、4条就行。说说跟微博差不多。一定要讲清楚，不要讲得很拗口，显得自己很专业似的，要让用户觉得有意思，用户可以真正跟你产生互动。

运营小技巧

1、打造个性标签

比较不错的账号，可以用关键词概括。考虑下，当人家问你做的帐号，有哪几个标签可以概括？如果你的账号没有特殊性，甚至自己都不知道做什么内容，特别杂，东做西做，基本上一定做不好的。

2、人神合一

一定不要选跟帐号气质不搭配的人，美食类的帐号要找美食达人、吃货，发的内容能体现吃货精神。

3、提升转发数（大V，热点）

最基本的方法是找大V互转，平时多积累人脉人品，好东西慢慢都用得上。平时跟热点结合，结合后转发量可能比较大，所以有时候该跟必须跟。

4、跟热点的注意事项（合法、品牌）

平时跟网络热点结合，一定要合法，注意品牌调性，不要转负面内容。跟热点结合一块，对曝光量会起到良好作用。

5、熟悉平台功能

基本功能不解释，微信微博的所有功能都熟悉。

6、坚持不懈，有原则

很多做新媒体帐号的，都是72小时在滚动，晚上时间也尽量不错过。

7、关于新媒体人员招聘

一定要找符合帐号气质的，尽量找有耐心、有韧性、做事细心、有责任感、对某一方面专注的伙伴。不是说要有很多经验，或者有小米、BAT新媒体的经验，大公司的新媒体人员不一定做得比较好。如果把平台光环剥离掉，你还剩的东西，这就是你的能力。

8、跨界合作

尝试跟自己相关的，或者别的平台联动。

微信商业化总顾问高峡：三个必备条件，吃到微信红利

高峡，现任微信商业化总顾问，连续创业家，原团购网站高朋网副总裁、CEO，亦有Tesla、万达电商等的从业经历

微信的3个红利

第一，人口红利。微信上聚集了非常多的人，非常多的用户。

第二，技术红利。微信现在开放了非常多的平台，比如支付平台、硬件接入平台，甚至是企业号。微信有很强的技术团队。

第三，信用红利。比如用户在微信上大部分是被认证过的，还有包括大量微信红包的用户，很多人都想吃这个钱所带来的红利。

微信前产品经理杨茂巍：要做一个平台，先做一个病毒

杨茂巍，微信公众平台前产品经理，微信创始团队成员之一，负责微信开放平台与公众平台结构产品设计与运营工作，现为创大孵化器产品副总裁

一、微信生态

班主任是最小的主任，产品经理是最小的经理。考验产品经理最大的是执行力，所有大学里都没有这个课程，但是互联网公司招聘最多的就是产品经理。

产品经理面试有一招鲜的方式，你可以找出一个产品的5个功能点，说出最好的解决方案。这个方法提出来很简单，但是很少人做，却可以帮助你拥有80％的成功率。

微信1.0时代到来！

现在开放平台依然值得关注，它有很多功能：第一，一键联合微信号登陆；第二，公众号登陆授权，现在大的第三方平台都用了这个体系。如果你想成为第三方平台，这个接口不能忽视。

我觉得微信和APP最大的核心区别是： 

A、帐号体系

微信天然拥有用户各种数据，在微信里面是不存在用户重新产生注册流程的。

B、信息触达能力

微信公众号容易建立信任的能力，而APP可能是没有的，很多用户不会点开APP推送的消息。用户可能通过朋友的介绍就可以订阅，订阅号正常是10％点开率，服务号是15%点开率。

C、社交流量

微信是最快的社交流量平台，可以带来更大的价值，微信的流量在朋友圈阅读是最多的。

D、支付

支付是流量最重要的一环，接上之后才能交易，成为电商。把最小产品放在公众号是最佳的选择，当你做到A轮或者B轮的时候可以考虑APP。很多人最怕的是微信封杀，但是微信它不会无缘无故地封杀，它是提供开放阳光的平台。

二、微信公众号

初心：再小的个体，也有自己的平台。

微信1.0是非常开放的平台，就想着阳光和雨水是否充分，物种是否可以进来生长。

真实的流量、有价值的流量才是最好的方向。

微信有什么运营策略呢？你在微信里如果有原创内容，你一定要多做平台化，比如今日头条偏大众式阅读，微信偏沉浸式阅读。

我总结了一下，在全世界做平台运营最主要的四大法则：

1、用户体验：在体验上要严加控制，否则对平台是有害的。

2、数据：数据一定要落地，数据是做大数据的基石。平台的落地依赖的就是数据，而不是立马业务盈利。

3、流量：有了数据，就有了流量，流量是变现法宝。

4、安全：包括用户数据的安全、平台架构的稳定性，现在如果在Facebook做一个游戏放进去，也需要把代码放到Facebook的数据库里面。

三、微信“新玩法”

在微信里面，支付不只是交易的闭环，也是社交的新玩法。

支付开启了微信创业2.0时代。

2.0时代有几个关键词：多态、多维、B2B2C的产业升级。

在微信生态里有很多垂直细分类行业，值得大家去探索。传统行业都想转互联网，但互联网是最没钱的行业，于是经常出现几个最没钱的互联网小伙子对企业家说得眉飞色舞，让企业跟着他们干。

从内容到支付，它开始针对的不是用户，是第三方和创业者，普通用户感受不到这些。

“互联网＋”不是去颠覆一切，而是帮助行业进行升级。

很多传统企业不知道用户在哪里，但是你可以通过微信去连接用户。公众平台的出现，可以消除代理的中间环节。互联网的最大优势是：通过微信等平台连接用户。以前的销售模式是：生产货品给代理商，企业不知道卖给了谁，但移动端可以知道你卖给了谁。

微信2.0时代，媒体怎么办？做原创内容在微信中还能走下去吗？我觉得一定能走下去，媒体最重要的一点是命门，生死劫就是优质内容。

“罗辑思维、深夜发嗤、关爱八卦成长协会”，他们背后都有一个团队，有自己的特色，然后到各个平台上进行扩散，带来不同的用户，之后具备更多产品的可能性。当客户认可你的产品之后，你可以“去微信化”，你到哪里都可以。

有人问原创内容怎么做？最主要是人格化，微信里面公众号太多了，趋同性非常强。你有什么优势？这种人格化一定要基于你的兴趣来做。人格是个人公众号运营最重要的点，人格化公众号正常不能突破30万的用户关注。

还有一点是，人格化公众号可以组建社群，用户跟你是好朋友关系。当他人认可你的理念的时候，他是可以帮你做传播和组建的。

流量变现有几种方式：

1、自己做电商或者为APP导流；

2、放一些商家的文章或者公众号下面的广告；

3、打赏。

打赏是对原创能力的认可，意味着你可以做后面的社群和延展。公众号原创是看你三个月内的100篇文章是不是有90篇原创等等。

现在纸媒已经没有很多人读了，没有阅读报纸的习惯了。媒体转型最大的问题不是用户，是自家的编辑，自己的公众号才能做得有声有色。

做报纸拼的是本地化，先做出一个本地号。报业做这个更有优势，可以把以前的流量拉过来，然后做矩阵，每个公众号有自己的标签内容，然后开始组成社群和志愿者联盟，最后实现变现。

四、如何做一个优质的公众号？

其实微信就是把传统纸媒去掉，让优质内容的生产者直接面对用户。其实，微信公众号的每一次功能都不是要革谁的命，而是要让作者更有尊严的生活。

如何运营服务类公众号？非媒体类企业，一定要选择服务号，不要想着很多内容要推，又要有很多功能让大家用。我一直不认为一个企业能赢过一家媒体。因此，要做服务、少营销，接入业务逻辑，拥抱移动互联网。大企业转型非常难，可以去投资一些新兴小公司。

五、如何建立第三方平台？

微信一定做不到行业领域的细分，你一定要熟悉一个行业。每个垂直细分领域都蕴涵着巨大的机会，而且要规范化。你不再是小米加步枪，微信现在有非常规范的体系。

六、为创业者提供服务平台

现在中国都提倡“万众创新、大众创业”，这一定会造成一个现象：预计未来中国2－3年是全世界创业失败率最高的国家，这是一个自然规律。

随着生物种群的疯狂发展，一定会带来一场瘟疫。我们就是想用互联网的方式提高大家创业的成功率。我们做了线下的孵化器，孵化器是很不赚钱的方式，但是它汇聚行业资源，让创业者找到自己的群体，做知识的分享。

我们想基于微信的生态，为创业者提供服务平台，帮你找到一千个种子用户，再小的个体也有自己的品牌。

亿欧网创始人黄渊普：小领域占主导，胜过大领域屁都不是

黄渊普，亿欧网是新商业的倡导者和推动者，以驱动创业创新和促进线上线下互动融合为目标。2014年2月9日正式上线，当年3月和6月先后获知名媒体人陈中和盈动资本的天使投资，2015年6月获1000万元A轮融资，高榕资本领投，乔景创投、熊猫资本、德同资本跟投

一、我为什么要做亿欧网？

第一，行业机会点：由消费互联网转到产业互联网；

以前是说消费互联网，现在说产业互联网，这是一个很重要的信号,年轻人会关注什么？关注C端，关注热门娱乐。很多机会可能不是来自你们的职业，而是来自你们现在所关注的娱乐上面。

尤其是男生，如果有更多职业考量的时候，应该要开始关注产业变革。

在中国，除了线下零售以外的其他产业，情况同样非常落后。线上和线下融合其中一个重要原因是，我们用先进的工具提升线下的潜力非常大。亿欧网接下来做的其实更像一个产业媒体。

消费互联网到产业互联网，现在已经是一个现象和趋势。

第二，传统媒体广告模式越来越难了；

报纸最多的收入和模式是卖广告，它的广告价值在于附加于背后的政府资源。

最关键的概念变化是从“广告”到“用户”，传统纸媒只有读者概念，我们网络媒体有用户的概念，但不知道是谁。

现在媒介需要更深一步，需要和用户形成关系。我觉得正是这种传统的方式发生变化以后，我们才发现新媒体一堆堆起来了，但是新媒体没找到方式。

第三，媒体人的职业道路越走越窄；

行业内很多媒体人的职业道路越走越窄是有原因的，长期独立习惯了，没有处理复杂人际关系和管理的机会，职业天花板非常明显。

这也是传统媒体和新媒体不一样的点，我们需要把线上的流量通过线下的方式建立起关系。

二、新媒体运营的经验

第一，放弃流量思维，做用户、做关系；

现在流量有三个维度，一是读者维度，一是用户维度，一是关系维度。做流量其实不难，天天发心灵鸡汤，再取一个噱头的标题，文章阅读量超过10万很容易，但这个没有意义。

做内容的目标应该是找到与内容相关的精准用户，通过内容找到精准用户后，可以建立“直连”的关系，看我们内容的人不再是读者，而是跟我们有关系的人，我们知道他们的真实姓名和职业信息，通过他们的反馈来促进我们提高，基于关系基础上的合作方式也将更有门槛。媒体行业，《创业家》是做好关系后再赚钱的极好案例。

第二，小领域切入，再逐渐扩充版图；

我觉得创业有一个大误区，很多人老爱拿一个大市场、大领域来证明自己有前途，这么大的市场，同样有一堆大玩家，你没法证明自己更牛逼。人固然要有大理想，但如果他在小江小河都无法称霸，到了大海，只有死路一条。小领域占住主导，比大领域屁都不是强。

第三，用线上结合线下的方式做媒体；

相比线上的流量，线下的流量其实更重要，所以我们通过频繁的活动来反哺线上的影响力。评判影响力的标准，不仅仅要看线下的流量有多大，这个很容易操作，而是要看线下组织活动的能力。这是评判一家媒体影响力的更好指标。

第四，要集中而非散养编辑记者；

行业里面媒体人的职业道路越走越窄，其中重要原因是很多媒体人长期独处，没有处理复杂关系的能力。写好文章，形成专业度，只是媒体人的基础能力，他必须也要能处理好关系，形成管理自己和管理别人的能力。

作为一家媒体，没有什么固定资产，最重要的资产就是人，所以必须重视人的长远发展。

第五，激活90后，让90后帮我们赶上潮流；

从投入产出比看，年纪大、资历深一点的，他花在维护CEO关系的时间，会比关注TFboys要高。不知道TFboys没什么可怕的，我们年纪大的人，在人脉、专业度等方面帮助90后，让90后来帮我们赶上潮流。

运营是一个很复杂的事情，我认为运营就是运营人，尤其是要运营好公司内部的人员。其实也没什么特别技巧，就是帮助同事成长，让他们感受到你的诚意，和你一起努力。

柯洲：对不起，笔记侠虽然是自媒体，但它真的不是媒体

柯洲，笔记侠创始人，写过百万阅读量笔记，参与2本互联网书籍润色，自媒体大赛得主，用最冷门的死磕速记技能，用共享经济精神，打造全国最有价值的笔记共享平台

1、记忆和笔记

笔记跟人的记忆是有关系的。按照人的记忆结构，如果24小时之后没有复习，那么80%内容就会在记忆中淡忘。在一周之内没有再阅读，那么信息就会慢慢地消失。这就是人的记忆情况，所以，一个人的学习一定需要复习。

我们现在看笔记，会出现这样一种现象：笔记看得越多，越觉得乱；看得少，又怕学不到。通常，一个真正好的笔记，会讲究脉络清晰、层次递进，而达芬奇的笔记就不存在这个现象，他会画图片、标色、文字加粗，也就是我们现在看到的“思维导图”的模型。 

你可以把你学习的东西进行想象和联想，从想象和联想的过程中固化知识，而从心理角度讲，想象和联想也是两个重要的概念。

因此，人类利用一份充满想象和联想能力的“思维导图”能更好地记忆和思考。人的大脑里面，每个细胞有1028个链接，同时有2.5亿条神经纤维，人类的思考本来就不是线性的，而是蕴涵各种可能性，每个链接点链接，能形成强大的网络。 

2、自媒体，不是媒体

笔记侠所做的，不在乎广告，不在乎阅读量，而是在这个过程当中，不断地努力地帮助大家固化知识。笔记侠在逐渐地升级，开始做一些分类，比如帮助大家做兴趣标签阅读，这块正在开发中。

媒体要尽量中立，不能太偏激。自媒体是可以拥有强烈的观点，不会受到外界影响。作为传统媒体，它永远是为别人服务，而作为自媒体是要为自己服务。自媒体，首先应该是自己先在使用，其次是你身边的人在使用，不能盲目地瞎扯。一篇文章或笔记，即使没有人看，阅读量再低，但是你自己做到自己满意也是可以的。

3、如何塑造公众号的形象和价值？

做一个公众号，首先你要塑造你的品牌形象和价值，以笔记侠为例，第一个重点是“做笔记”，另一个形象是“侠”。做笔记，就是勤勤恳恳做笔记；“侠”是匡扶正义、劫富济贫，是思想的劫富济贫者，劫思想的富者，济思想的贫者。笔记侠的价值是固化知识，提高学习效率，帮助大家做好知识管理。

品牌形象会不断地提升，品牌价值也会不断地深化和扩延，但是最重要的前提就是要把当下做好。每个人都是有效资源，在有限资源的前提下，简单而精准地投入，最后在阶段性就会获得领先。

4、公众号和社群的关系

如今，各类群都是臃肿的，大家都没有闲暇打理，而群也会慢慢走向单点。

要鼓励去中心化的开放系统，这样的系统好比是烧水，刚开始的时候温度比较低，上层的水和下层的水还比较稳定，但是经过一段时间后，随着温度越来越高，上下层的环境就会不稳定，下面的气泡往上冒泡，这个时候，这个环境才是动态的，才是滚烫的。在学习上，这个现象可以作为“利用开放性的系统交换了物质能量”的解释。

自媒体其实也是一种看不见的组织，你不关注，你就看不到，它会有属于它独有的力量，这个时候需要充分利用自组织的力量。这跟成本无关，和扩散有关系，而且只有每个人自己想要去做的事情，才会深刻记忆。

5、公众号的产品逻辑

首先，作为公众号的产品逻辑，它首要考虑的是你的用户，是谁要帮你传播？产品逻辑需要形成闭环。这个世界是开放性的，没有人一味地付出，也没有一味地索取，必然要打造一套较为平衡的产品逻辑思维。你的产品逻辑是你的用户，而什么是你的商业模式，也属于产品逻辑的闭环。

你的内容就是塑造你的价值。你无法确保你的用户每天都在看你的内容，但你要在意的是你用户愿意来看你的东西，因为这些才会存在黏性的可能性，你才会被看到。如果你要做一个产品，那么正常情况下，最有价值的是虚拟产品，因为它不会受到物理空间人力的限制，会创造产品的更多可能性。

6、总结分享

在你的公司，对于做公众号内容的主编，你要给他一定的独立空间。

一篇文章要形成朋友圈2次以上的传播，标题很重要，要控制在26字以内。对标题的应用，你可以把你想要的标题列出数条，发到自己的朋友群或者公司群里，让大家投票。多想几个标题，你会看见不同的意见，就会跳出局限。

管理者要热爱公众号，并自己不断积累知识，多了解各模块的工作，和自己的自媒体同标签的公众号全部关注，每天跟踪阅读。久而久之，如果你看的公众号比你强，你就学了他的强；如果你比你看的公众号强，你还能比他更强。

公众号要有稳定、持续的内容生产，而且要在用户意料之中又在意料之外。本身公众号是靠内容而活的，是内容产业的一部分，你要为内容而活，用户至上。因此你要清楚你的用户是否和你的内容挂钩，你要给你的用户一个想关注和阅读你的欲望。你要清楚做公众号的目的是什么，然后可以找资深团队帮助自己，或者是你自己找内容做。

PS：以上笔记均源自笔记侠在葡萄创投、TechCrunch 国际创新峰会2015北京站、混沌研习社、第三届中国互联网运营大会合作的笔记摘要。

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