蔡俊杰：企业转型的和谐之道
数字化浪潮汹涌，指标化生存艰辛，VUCA时代莫测，企业如何坚定落实战略？如何转型？如何凤凰涅槃？如何上下同心再创辉煌？
其关键字是“和谐”——企业中的人和事、机构和个体都应该形成和谐共同体，企业不断壮大并实现基业长青的过程就是剔除“不和谐”因素。但是，和谐不是虚无的口号，和谐是一种终极的竞争力，和谐是一种文化——它需要管理智慧和执行力，需要经年累月在组织、流程、技术层面持续创新。
6月5日，来自信永中和集团咨询合伙人、咨询业务执委会委员蔡俊杰先生做客财道直播间，分享《企业转型的和谐之道》。
蔡俊杰先生，信永中和集团咨询合伙人，咨询业务执委会委员，资深战略转型、数字化转型、智慧城市顶层设计专家。具有22年的工作经验，其中18年是与企业管理、管理咨询以及集团战略决策相关的经验。蔡先生拥有的行业经验横跨高科技服务业、制造业、金融服务业、文旅行业以及政府及公共服务业。擅长的领域包括：战略规划和转型优化、数字化转型、智慧城市顶层规划、流程优化以及管控。
在直播过程中，蔡俊杰先生从什么是和谐共同体，和谐文化，和谐对企业的价值，如何建立和谐，以及和谐企业的领先实践五个层面进行了分享。
《词源》中指出；“和”，和顺，协和；“和谐”，是协调；《辞海》中的解释是指，存在差别的各种成分可以相互协调地联系在一起。和谐，用英文表示，就是Coordination。
中国自古有“人和”文化。“和”在中国传统文化中非常重要的，做事情讲究天时地利人和。君子和而不同，相处以和为贵，家和睦、万事兴，为商和气生财、构建和谐社会。和谐，更是我国社会主义核心价值观之一。从传统的天地人和，到现代社会商业伦理中企业、事业与个人之间的关系，可以说，唯和谐不可替代，唯和谐方能基业长青，和谐已成企业最为核心的竞争力。
蔡俊杰先生指出，企业中的人和企业，通过事业，成为一个和谐共同体。和谐的企业可以基业长青，而不和谐的企业会在追名逐利的漩涡中沉沦。
和谐的企业，以目的为导向，不和谐的企业，以利润为导向；和谐的企业，以多赢为目标，不和谐的企业，以单赢、多输为目标；和谐的企业，注重长期与整体，不和谐的企业，短期利益与自我；和谐的企业，注重利益一致，不和谐的企业，注重利益冲突；和谐的企业，重创造型，不和谐的企业，重掠夺型；和谐的企业，重协作，不和谐的企业，重交易；和谐的企业，受人尊敬、有爱，不和谐的企业，令人厌恶；和谐的企业收获信任，不和谐的企业不被信任。
蔡俊杰先生指出，和谐是一种文化，有助于可持续发展。基业长青是企业追求的终极目标，企业要做大还要做久，这就需要和谐。长久的优秀企业在长期以来形成的独特优势，就是和谐核心竞争力。建立独特、持久、不可复制的核心竞争力是企业发展中永恒的主题。
核心竞争力是在某一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的，能带来超额利润的、独特的能力。张维迎教授将核心竞争力更形象地表达为：成为企业核心竞争力的东西必须“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”。但随着科学技术的发展和全球经济一体化的加快，竞争优势可能已无法持久，极可能被竞争对手模仿和复制。因此建立独特的、持久的、不可复制的核心竞争力就成了企业的当务之急与终极竞争力。和谐是一种文化，企业文化是唯一不可替代，是国际级企业的最核心竞争力。
在直播过程中，蔡俊杰先生介绍，企业在转型过程中，往往更加关注组织、流程和信息技术方面的转型；其实企业更应该关注“人”的因素，因为“人”帮助企业成为和谐的组织。一个和谐的企业其实就是和谐的“人”和“事”。他认为，和谐的企业包括和谐的信息系统，和谐的业务行为，和谐的客户关系管理。
而要转型到和谐企业，企业需要进行三种变化，和谐客户关系重塑业务流程，和谐信息系统对接技术和业务环境，和谐文化打造和谐企业所需要的氛围。其目标则是，在组织层面，加强关键的信息化能力；在流程层面，鼓励特殊的和谐行为；在系统层面，在组织中贯彻一切以客户为中心。“一个和谐的企业，包括自由的信息流，开放的文化，持续的组织优化，互相联系的组织网络，个人的力量。”蔡俊杰先生如是说。
和谐的价值就在于，能够帮助企业在变化莫测的市场环境中应对最迫切的问题，并形成显著的竞争优势。他说，和谐企业的开放特性帮助核心人员建立业务网络，进行内外部互动；具有和谐文化的企业在适应变化的客户需求，环境和文化需求方面强于对手。
在谈及如何建立和谐时，蔡俊杰先生介绍，和谐需要合理地平衡自由度和约束力，需要在企业发展生命周期内循序渐进地完善平衡。和谐需要建立专门的组织部门来对业务活动进行必要的指导，同时，和谐需要新型的组织模型与和谐的管理流程。和谐企业的终极状态是组织模型能否和企业生态系统互动。
在分享的尾声，蔡俊杰先生介绍了和谐企业的领先实践，并总结出优秀企业的和谐文化的共性。他表示，和谐是全体员工的共同价值观和道德准则，得到了整个企业生态系统的认同；和谐的企业“不作恶”，是优秀的企业公民；和谐的企业强调每个人的价值，强调共同的成功；和谐的企业强调以客户为中心，并正确引领员工，正确引导客户——企业的竞争力来自和谐，发展也基于和谐——形成和谐的企业文化、员工行为、培训机制、企业行为、工作环境。和谐，就是让员工成为事业合伙人。
中国CFO发展中心主任助理朱凯若主持本次直播。6月10日，来自埃森哲大中华区战略与咨询部门的董事总经理，财务绩效管理团队的负责人王焮先生将带来直播分享。敬请期待。
撰文丨郝新华
排版丨冯 雪
审校丨袁 园
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