文/重庆春语社会工作服务中心

讲述人：李洁雯，广州市大同社会工作服务中心，助理社会工作师，从事社会工作十年，机构残障服务部部长，海龙街社工服务站家庭为本部部长。加入广州市大同社会工作服务中心海龙街社工站（以下简称“广州大同”）这个大家庭至今10年的时间了，岁月如梭，回顾这一路走过来，心中感慨万千！或许是一种缘分，或是一种情怀，更或许命中早已注定，当年青涩的我坚定地选择了广州大同。在这10年的大同路上，经历了很多，如今的我已经在广州组建家庭、生儿育女，早早把广州大同当成了“娘家”。一转眼十年过去了，我已从懵懂大学生变成坚守社工职业十年的社工人。这十年中，发生了很多事，又似乎只发生了一件事，那就是我在广州大同做社工十年了。这一路十年走过来，有苦有泪，有笑有情怀，回想过往，点滴在心头。这份坚守十年的工作时间回到2010年10月，我与三名同学一起来到广州大同，而我进驻到海龙街青少年项目，投入了第一份工作中。接触的第一类服务对象就是学校的青少年，记得那时候，我和项目负责人每天下午放学时间段都在海龙街的学校门口驻点宣传社工服务，拿着亲手制作的宣传单张和宣传板向家长和学生宣传社工服务，还设计一些体验环节让大家从体验中了解社工服务。第一次组织小学生开展迎亚运小组，第一次与组员在社区表演亚运操，渐渐与学生们熟悉起来，也慢慢掌握了一些与青少年相处的技巧。2011年1月，我很荣幸见证着海龙街社工服务站（原名“海龙街家庭综合服务中心”）的成立，依然是由我们广州大同机构承接海龙街的专业社工服务。而我接触的第二类服务对象就是社区内的高龄长者及困境家庭。所谓“无知者无畏”，记得那时，我和我的搭档天天在村里“游来荡去”，一有机会就找人聊聊天，时不时闯进别人家中，一顿嘘寒问暖。现在想来，怎么会有这么大的勇气和底气。虽然当时方法有些鲁莽，但结果却是好的。在跟进的高龄长者及单亲个案中，他们都非常接纳我、信任我。记得有位高龄婆婆独居，天天盼着我去家里陪她聊天，拉着手，不肯让我走，后来我发动组织一群刚退休的志愿者轮流去看望这位婆婆。在那群服务对象里，至今近9年过去了，每年我还是会接到个别长者和志愿者打来电话或微信，问我在哪，过得怎么样。回想起来就感动得不自觉泪目。还有一位单亲家庭的小男孩，当时他身患重病不想上学，拒绝与人沟通交流，母亲很着急很无奈找到我们社工。我接触他之后，大多数时候都是我陪着他，我在说他在沉默，后来我和同事为他们一家链接一些资源帮助小男孩战胜病魔，等他出院身体恢复后我邀请他积极参加社区志愿服务，他慢慢开始重新接受身边的一切。后来我在志愿服务领域转到另一个领域时，小男孩的妈妈打电话跟我说他现在情况好转了，谢谢我。再过多年，小男孩主动加了我微信，我了解到她已经出来就业了，每天为了工作忙碌，身体也恢复得不错，每年都有定期去复诊，他又重新回到我们社工站做志愿者。我想他是在告诉我他现在很好，我想他的变化应该有我的一点推动。2012年9月我调岗开始做康盛（残障）领域服务，开启了我与障碍人士相处的漫漫长路。这十年我切身感受到服务既是细致琐粹的，也是旷日持久的；既是带去温暖的，也是伴随失落的；既有过迷茫，也收获感动。但无论是怎样的，一直做下去才是有用的。障碍人士总让人感觉没有希望，成效甚微，但这就是客观规律，他们能保持现状，或者延缓退化，就是我们社工服务的成效。我曾一度陷入没有成效的困顿中，最后随着一路走来的探索而转变想法。有一名精神障碍人士，他有些自闭，也有些自卑，害怕与外界及他人接触。家属带他来社工站找我的时候，家人希望她去工疗站做点手工学习一下，但是他不和任何人交流，也不做任何事情，甚至拒绝服药，眼看着他的精神状态越来越差。我和另一名同事一直陪着她，给家人建议，在接受药物治疗后，从案主一心想要挣钱的想法出发，教导他手工劳动，从中获得收入，案主逐渐融入工疗站的生活。之后我对其进行专门的职业训练及就业能力提升训练，现在，他已成为中心的一名骨干学员，近几年来都是手工收入最多的学员，相信不久，她就能外出就业，独立生活。2019年3月又迎来岗位的转变，从一线社工到项目主管，再到家庭为本部（家庭和青少年领域）部门部长角色的转变，我依旧奔赴在前线服务社区的服务对象。不管服务对象是谁，我相信只要用心服务，他们就会有改变。他们因为有了社工的服务，不再长期滞留家里，有了接触社会的机会，过上了有尊严的生活。他们点滴的成长都是家庭支撑下去的勇气。这也是我作为社工坚持下去的动力。十年社工，漫漫长路，有苦有乐，回想起来，嘴角是微微上扬的。这十年，是各类服务对象造就了现在的我，是他们让我发挥社工专业的作用，是他们成就我处事的专业能力，是他们让我站在了大同海龙站十年社工的舞台上。这份陪伴一生的情谊在这美好的十年里，遇见了很多重要的人。因为大同，结缘了一份份情谊。曾经一起工作过的伙伴，现在可能分散在各处，但偶尔的联系还是觉得非常亲切。曾经在我最困难的时候是这群伙伴给予了我陪伴和支撑下去的信心。在这美好的十年里，遇见了同是社工且一直坚守在社工道路上的执手一生的爱人。结缘社工，结缘大同海龙，我们总能给彼此更多的理解和相互的支持，总能利用社工理念化解生活的困难，如今的生活也深深刻上了社工的烙印。在这美好的十年里，曾见证大同的辉煌，社工人数之多，服务范围之广，服务内容之丰富，各类社工人才层出不穷，是大同给予我职业之路的指引。今后，我也愿意陪伴大同一步步走下去。这一份份因大同而结缘的情谊，将会是我一生的宝贵财富。感谢社工这份职业，感谢大同这个大家庭。我愿能成为社工行业发展道路上一块小小的铺路砖，愿社工行业能早日成为一条康庄大道，同时希望越来越多的同仁者加入社工行业，为广大社会大众谋福祉。变的是角色，不变的是责任回顾这10年，我从社工助理到一线社工、从一线社工做到了服务部长、从一线做到管理层，尽管期间身份多次改变，但我还是当年的我，从未放弃过实现我的“社工梦”。正是怀着对“生命影响生命”的坚守，对社会工作这份温暖而又美丽职业的笃定，让我们在社工路上风雨兼程、不忘初心、一路前行。人物简介：李洁雯，生于1989年，广州人，2011年毕业于广州番禺职业技术学院社会工作专业，助理社工师。2010年10月至今，曾在广州市大同社会工作服务中心担任青少年领域、义工领域一线社工、残障领域一线社工和主管，现任广州市大同社会工作服务中心残障服务部部长、广州市海龙街社工服务站（大同社工）家庭与青少年领域部长。荣获2016年度广州市荔湾区“优秀社工”称号，2018年、2019年连续两年推选为“广州好人”的候选人。

来源：增城乐众社工最近，新型冠状病毒肺炎疫情的消息铺天盖地，不管我们愿不愿意，总会接收到。这些消息一方面增加了我们对病毒的认知，一方面也影响了自己的情绪状态，心里总有各种想法充斥着自己的脑袋，很难专注于当下的生活和工作。对于普通居民而言，有没有想过，学习一些自我思想调整的知识，自己也可以帮助自己或者帮助身边有需要的亲人/朋友？根据认知行为理论的观点，世界是怎样的，完全是视乎个人的主观理解、感觉和衡量。同一的环境因素可引发不同的情绪和行为反应，从此可以解释，为什么接受一样的信息，不同的人的反应会不一样。如果你出现了不受控制的焦虑或恐慌时，你可以询问自己以下的问题：1、你真确定自己受感染了吗？2、还有什么不同的看法或解释？3、如果事情真的发生了，又会怎样？我能承受吗？4、我可以为此做些什么？5、如果我的朋友遇到这样的问题，我会怎么跟他/她讲？下面社工李姑娘以一个实际发生的案例与大家分享如何转念自己的想法，实现助人自助。案例背景说明：A最近几天一直持续关注型冠状病毒肺炎疫情的资讯，晚上睡眠不太好，这两天她感冒了，她发现自己的症状与感染型冠状病毒肺炎有点类似，内心很担心，于是她找到她的朋友社工李姑娘进行咨询，李姑娘运用认知行为理论的工具帮助她深入地了解这个担心和恐惧背后的“失效思想”，从而找到“适当的思想”，详见所示：01、压力情境看到新型冠状病毒感染症状，刚好自己的也有感冒的症状。02、负面情绪担心、焦虑、惶恐、不知所措03、行为反应反复查看相关症状的信息，密切关注自己的身体状况，开始自行吃药。04、失效思想我是不是感染了新型冠状病毒（恐惧）；我那时就不应该去市场（自责）；现在医院一定有很多病毒（猜疑）05、自我质疑我感染的证据是什么？有没有不同的解释？如果是真的我会怎么样？我可以如何应对？最好的结果是什么？如果别人和我遇到一样的情况会怎么做？06、适当的思想在这个非常时期，担心、焦虑都是很正常的，如果网上这些消息令我不安，我就先避开这些消息，具体怎么办，我想听听家人或朋友的意见再做决定。如果情况变严重了，我在做好防护措施的情况下及时就医。症状。当A完成这个咨询后，她心里的焦虑、恐惧慢慢减低了，她会觉得原来当自己有焦虑时，找社工是正确的，因为社工会协助自己知道自己怎么了，会帮助自己理性地面对情绪。如果是你的家人或朋友出现了这样的情况，你可以这样帮助当事人：1、协助当事人了解及具体地确定哪些行为，在什么时间及情况下会比较焦虑，尽量避开焦虑因子；2、为当事人提供较广阔的角度去分析引致压力的事情，以建立较正面的思想方向。3、帮助当事人明白事情的好与坏都不是他能控制的，而事情发展可能是由其他因素导致，与其个人无关（重新归因）。4、引导当事人明白当最坏的事情发生时，结果未必是他想象中的那么恶劣，也许当事人可以应付自如。我们是乐众社工，希望以上的指引和措施可以帮助到你。

文/重庆市第一社会福利院

文/武汉大学社会学院研究生

“这是一场硬仗，好在我们都在一起。”她想用这种特别的方式，记录下“逆行者”的最美模样。●

2020-01-29

作者：李涛

健康报

社会工作秉承利他主义，在突发的重大疫情面前，他们没有专业的“医疗知识”，但这并不意味着他们就没有参与社会治理的能力与责任。相反，正如我们今天所看到的那样，疫情所带来的社会恐慌，正是社会工作可以切入的点。同时，社会工作者也可以在宣传、引导和资源链接（“配置型资源”）等层面发挥作用。下面，我们就这些层面的“社工作用”来进行一一阐述。首先，社会工作者可以给医务人员与患者提供情感与心理支持。正如我们现在所看到的那样，一些医生因为看病人而忙碌不已，同时他们也不能被传染。然而，一些医生心理在此刻出现了危机，面对突如其来的大规模病患，他们“无力感”很强。此刻，我们需要对医生进行心理疏导。同时，面对病患的恐慌，以及他们面对“可能的死亡”与“可能的威胁”，也要做出相应的心理支持与情感支持。否则，社会治理将遭遇更大的挑战，人心惶惶则不利于社会稳定。其次，社会工作者可以给社会其他人员提供心理支持。其实，在突发疫情面前，承受心理压力的不仅仅是医生和患者，还有社会其他人员。我们从近期的一些政府举措之后的效果便可以察觉到，一千多万的城市，在一瞬间变成了“空城”，一些人认为有些不习惯——怎么突然就成了这个样子？活了这么久，没见过这样过春节的。等等。事实上，这恰好反映出了社会的某些心态（这个方面，也有相应的文章出来了），他们恐惧于自我可能被感染，恐惧于病毒的传播。我在前不久的一篇文章中提到了这样的状态（恐慌）其实和《叫魂》有些相似。我们能感受到的是，就这场疫情而言，在一些不确定的东西面前，他们只能采取回避和带着自我保护式的“自我主动隔离社会”（因为社会成为了贝克所说的风险状态）。面对社会的不确定性，如何将其变得确定，这是医学、政府等主体可以做的，但如何让他们不生活在恐怖之中，就需要社工进行疏导和讲解。社会工作可以为他们同样提供不同程度的心理支持和社会支持。再次，社会工作者可以与政府一道进行宣传与引导社会人员流动。我们都知道，本次疫情的大爆发，与“吃野生动物”密不可分，同时和“社会流动”也密不可分，这也是为何“封城”和“封村”的原因所在——切断人与人的接触，减少飞沫等传播的可能性。这其中，政府要做的是公开、透明、科学的决策与信息发布，让社会不在恐惧当中，而社工可以配合政府进行宣传，比如尽量让群体少流动，戴口罩等相关医学知识的宣传——毕竟这利国利民。只有在“共识知识”（常人方法学）上让全体社会成员达成一致，则病毒的蔓延就会得到遏制。最后，社会工作者可以在资源配置等层面发挥作用。正如我们所看到的那样，一些医院急缺相关的医用产品，如口罩、防护服等。这也正常，因为我们在前期没有这样的准备，因此在突发的重大公共卫生事件面前则显得捉襟见肘、“无武器可以去打仗”。怎么办？我们在微信朋友圈，微信群和微博社区等也看到了，社会组织、社会工作者、志愿者等也正在做一些努力，但我们更看到了另外一个层面的问题，目前的一些治理思维的确存在一定问题。一方面，政府应该放手让合法的、正规的社会组织、社工机构等全身心地参与其中，此刻应该抛弃全控主义思维，把“治理”二字消化型理解，否则成本太大。相反成效可能更好。另外一方面，慈善应该发挥作用，社会保障也是如此，从而解决资金、开销的顾虑等问题。总之，这个角色要分清楚，更要相信社会的力量。总之，正如我们现在看到的那样，社会工作在本次疫情中似乎参与的不是那么的充分，这当然也有其它因素的考虑，但这并不意味着社会工作者们就“无事可做”。相反，在如此紧急的公共卫生与安全事件面前，社工也应该有所作为，且应该给他们更多机会参与其中。社工是有价值的。此处，我想起前段时间的一个事情。一位我的学生（已经是在读的“双一流”大学的硕士研究生）问我，能否在网络上，让社会工作者们进行心理支持，我说可以，随后我让其拿出一个方案即可（用于汇报），我们来配置相应的社工。可惜的是，这个事情最后因其它原因，无疾而终。我认为，网络社会下的社会工作，当然在不被传染的前提下，也是可以做这项事情，而最怕的是我们没有意识到我们能做什么，我们该如何发挥我们的治理角色。或许，我们还可以做的更多，而不仅仅是上述的几个方面。而这，也是社工在中国发展的“机遇”所在。

2020年1月27日

关于打赢疫情防控战

理想中的公益很纯粹，善良的人很多，大家奉献不计回报。现实中，公益机构工作人员其实和普通从业人员没有太大不同，一样也需要面对现实的生存问题。还有，公益机构也需要像企业一样的管理，但是多数管不好。

三是强化宣传引导。要加强《意见》的宣传解读，加强正面宣传引导，及时归纳总结发展社区社会组织的先进经验，加大对社区社会组织优秀典型、先进事迹的表扬和奖励，营造关心、支持社区社会组织发展的良好社会氛围。

2，社工在日常服务里，不能为了服务的记录任性的按你的快门，一定要征得服务对象的同意，才可以拍，就算服务对象无法明确的告知你他的建议，你也需要进行说明和澄清，告知其，你拍照片会用到的地方。

但是许文晴靠着早上补习、下午去画室，1天10小时的投入，说服双亲。后来她赴美学习动画制作，在特效公司工作四年后，于2008年踏进皮克斯的大门，许文晴强调，「做自己喜欢的事情最重要」。

1.团队内部人员互相认识，熟悉；并尝试达成初步的共识（共识包括意识上的共识，大家作为一个团队，对团队的期待，对共同工作生活的期待；行动上的共识，大家在初期阶段，如何一同行动，行走社区等）。

在这过程中，义工们承担活动的策划、组织、主持等工作。通过探讨社区需求，整合现有资源设计服务，并在活动中倡导居民参与社区事务，传播义工服务、亲子教育、感恩等理念，营造自助互助的社区氛围。

在深圳的一些社工机构中，为了帮助新员工尽快适应工作，常常举办“新同工的入职训练”。深圳市罗湖区德福社工服务中心举办的“新入职社工专业导向指引培训”的自查清单，值得我们参考。

F.L.Y：初级实物比中级实物还难，不就是涨一百工资么，有必要这么提高难度么？题目花样百出，很多生僻的东西，奇葩中的奇葩，为了考倒而考。考试难道只是为考生僻到完全用不着的玩意？实务实务，哪里是实物。

导读：2017社工考试终于结束了！恭喜各位考生！这两天，时报君也一直通过微博和微信观察着各位考生的心情，了解考试难易程度。来，先放松放松，吐槽一下，乐呵乐呵吧！

今天下午2点—4点，2017年社工考试之中级社工《社会工作法规与政策》顺利结束。各位小伙伴们考的咋样？快来和时报君以及关注今年考试的伙伴们来分享分享吧！

「一样米养百样人」，参加者也是一样。面对着多变的参加者和环境，主持人也需要灵活变通，不能够完全照足「剧本」演出，特别是现场环境并不如想象和预计的发生。有时候更要像蛇般灵巧，绕过石头往自己的方向走。

其次，劣势视角下社会对残疾人群体的认知偏见也造成了残疾人自身存在自卑感，残疾人难以看到自身的价值和存在的意义，对于生活和未来往往带有悲观情绪甚至出现更严重的精神问题。

周姨一进信访局的大门，一副刺猬式的自我保护防御状态，第一句话就问：“自家的围墙是不是拆了就不能建了？”社工回应：“你这么说我很难回答你，你先进来把事情说具体一点。”

于是我又提起笔，我想告诉所有人，人生有那么一次，奋不顾身只为一个目标奋力拼搏，一直坚持，非常值得拥有，之后你会发现这样的经历真的弥足珍贵，或许你的一生都不会再有，或许这次经历可以改变你的一生。

然后不知道怎么回想起实习的时候在某机构早上例会念弟子规的场景，还零散的冒出了反家暴项目评估时期与同通宵的场景、在积分入学现场打了一股干劲的场景，还有我与企业的负责人商讨小候鸟合作的场景......

华中科技大学6月9日对外发布，2017年该校有95间毕业生寝室集体“晋级”研究生。95个寝室，380位学霸，其中30人出国深造，215人顺利保研，135人考研成功。

咨询师：他每天晚上做完功课按时给你发短信，催你早点休息，说明他真的是希望你能考上大学，这个愿望既是你的，也是他的，现在他不在了，你愿意照顾好自己，去继续努力实现你们曾经的约定吗？

当我开始用这样的思维去看待问题时，我发现理清了很多的负面情绪，也释放了一部分压力。对于这样抽象的东西，还是从举例中来看看，我是如何在关系中去看待自己，如何觉察到自己的。

1、全面认识行政性社会工作与专业社会工作之间的联系与区别

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结案这一步骤，是需要根据服务的实施过程进行的。比如服务对象已经达到了预期的目标，就可以着手结束服务。当然如果在服务过程中，并没有改善，那么就需要社工的自主反省，或者是将案件进行转介。

作者系长沙仁与公益组织发展与研究中心农村社工事业部负责人

从上述关于香港高校社工课程的设置、与内地的密切合作、再培训的机制以及高校教师的责任感几方面的详述，对内地正处于蓬勃发展且良莠不齐的社工教育而言，无疑是个很好的启迪，期待着内地的社工之路能越走越宽。

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作者：朱静君，广州市社会工作协会副会长兼秘书长，广州市政协委员，社会工作服务项目首席评委；原广东工业大学社会工作系主任、教授，广州阳光社会工作事务中心理事长

在开始写之前，我已经花费了一点时间来整理和平复自己的心情，因为这是一个很沉重的话题。我一直想就这个问题写点什么，没有找到合适的机会，直到最近半个月发生了一些事情，让我下了决定。

各市证书发放工作由所在市人事考试机构负责。省直证书发放工作由省人事考试局负责，考生可凭有效期内的居民身份证原件到省人事考试局领取（代领的须凭代领人及合格证书持有人的身份证原件领取）。

CAPE(HiCAPE.com)是一个全球青年实践网络，由青年和学生在2011年6月份发起的，旨在借助当代青年和学生在全球化的教育、经济和文化中的实践和观察，共同探索我们新的未来。

近些年，公益教育生态慢慢形成，以公益教育研究为核心机构，慢慢形成规模。因为这样一群培养人才的机构的出现使得教育的教化功能产生影响，中国公益行业专业化程度大大提升了，使得这个行业的人也更具涵养。

在社工服务过程中，往往强调社工要有相应的社工职业操守及价值伦理道德，同时社工又会陷入一些相关社工职业操守事件的抉择，特别是在中国这样一个特有人情人脉的社会里，更加避免不了社工的情与理抉择。

社工需要具备扎实的基础知识、具备良好的专业知识、社会交往能力、组织能力、公关能力、良好的心理素质，并且严格遵守社会工作者职业道德。只有具备了这些能力，并能够灵活运用，才对得起“社工”这个称号。

「他每一场戏都一再挑战我们的极限，一直不停下达各种困难指令，好几次我都怀疑自己能不能做得到，就连杀青都很难把心里的压力放掉。」该片8月25日上映。

如今的美国人早已习惯享受早期社会工作者们在社会问题上付诸的改善行为的成果，并且也坚持并维护着社会工作者们为他们争取来的权利。美国的社会工作者致力于服务家庭和社会机制，反对歧视，滥用，虐待和被忽视。

内地市民对社工认知不多，社工知名度仍不如义工，令他想起香港80年代曾拍过一套以社工为题材的电视剧叫《北斗星》，当时家喻户晓，他笑称内地若拍一套类似的剧集，说不定也能提高社工的知名度。

也是自我和所任机构对社工就职者的知识检测，以保证社工行业整体的工作质量。下面我们就来谈一谈美国社会工作教育的两大体系：学校教育以及继续教育。

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西北师范大学新闻系学生江源对财经新闻情有独钟，实习时他选择南下广州。没人介绍，只能靠自荐，江源一次次混过保安检查，到广州的财经类媒体询问，使出浑身解数。一个星期后，他终于被一家财经媒体的采编部录用。