自洁——员工快乐成长的原动力：携反省一起上路

心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——

文/刘鹏凯

心力管理实践谈之：携反省一起上路

一位老师给学生讲了个故事。一个聋哑人到五金商店买钉子，先用左手做持钉状，将两个手指放在柜台上，然后右手作锤打状。售货员看后拿来一把锤子，聋哑顾客摇了摇头，指了指做持钉状的两个手指，售货员终于明白了，给他拿来了钉子。

过了会儿，又来了一位盲人顾客，他想买一把剪刀。老师问学生：“那位盲人怎样才能用最简单的方法买到他要的剪刀？”话音刚落，一个学生抢着回答：“只要伸出两个指头模仿剪刀的样子就可以了。”其他同学也认同他这一“最简单的方法”。老师却摇摇头：“其实盲人只要开口说一声就行了，他并不哑。”同学们恍然大悟。

人一旦进入了思维的死胡同，智力就会显著降低。管理过程中特别是对一些“上不了纲上不了线的小事”，如果只是顺着一个思路考虑，按规则办事，往往找不到最佳答案，始终解决不了问题，甚至会犯一些常识性的错误。有时如果逆向推理，让思维散发，反而会产生让人意外的效果。

一天早晨，我用那把“狼牙棒”似的钥匙刚往办公室门上的锁洞里一插，还没转动，门却自动打开了，我定睛一看，哦，门没锁。转身看看四周，见办公室主任小胡正向办公室走来。我假装没带钥匙，拎着包站在门口，老远朝着小胡道声：“早。”

“刘总，早！”小胡边打招呼，小跑步过来了。

“小胡啊，咱们工厂真是安全办公啊，夜不闭户，也没遭‘梁上君子’光顾！”我笑着说。

小胡一拍后脑勺，用眼睛余光瞟着我：“刘总，不好意思，昨晚我和外贸公司联系完事儿，天都黑了，随手带了一下，以为锁好了……”

“还好还好，你运气不错，一点损失没有，今天你肯定有好运来。”我一句责怪的话也没有，小胡也朝我不好意思地笑着，摸着脑袋的左手一直没有放下，微笑中的意味他知我知。

古人说：人非圣贤，孰能无过。在我们的工作和生活中，“粗枝大叶”导致的小过失随处可见，搬不上“大雅之堂”，我们也无需张口就谈你对我错，更不要将罚款的大棒扛在肩上，而是要给别人机会，让别人去想、去悟。特别是对像小胡这样有热情、有激情的知识型青年，如果为了一点小事就“上纲上线”，效果会适得其反。反过来，给员工去想、去悟的时间和空间，他们就会领会、觉醒，服气、服错，自觉地克服缺点、完善自我、做好工作。这就是“悟”的效果，这种“自洁”是最积极、最有效的“塑心”方法。

管理中不必惩罚员工的每一个错误。真正的“自洁”是一种心灵的“自洁”，用另类力量改变员工，使员工在保持自尊的前提下“自洁”，携反省一起上路，认识自己的过错，这其实也是一种激励，一种更有力更有效的激励。

（待续）

本期编辑：刘佳

来源：《经营与管理》杂志

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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。

   “心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。

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