风起于青萍之末丨一个书业人的鼠年春节随想（二）

20天之前，出版发行业一年一度的盛会在北京召开，这厢讨论书店的未来，那厢热议书店重做，行业新老朋友们相逢北京，畅聊行业未来。值得庆幸的是大家上半年见到了，而下次见面估计得隔段时间了。

20天后，因为新冠肺炎这一重大公共卫生事件的快速发展，越来越多省份的实体书店加入到了临时闭店停业的行列，不管是主动为之或者是按照政府的要求执行。27日下午，诚品生活苏州也发布了临时停业公告，整个商场临时停业到1月30日，而书店恢复营业的通知将按照政府的通知办理。诚品在苏州不仅是商场、书店，也是旅游景点般的存在。同时，我也注意到了部分省份的一些实体书店还在继续营业，不知道这些同行们的真实心情如何？身体虽然休息了，但大脑休息不了，今天我就继续来点瞎想八想吧，反正闲着也是闲着。

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我们应该终于认识到图书不是生活的必需品

昨天早些时候，全国人民都知道了春节假期将延迟到正月初九结束，而从26日晚间开始，江苏多个城市陆续发布了企业不得早于2月8日（正月十五）前复业复工的通知，学校的开学时间推迟到了2月17日（正月二十四）。目前不得而知江苏的实体书店何时可以恢复营业，需要等待政府部门的进一步通知，可能大概率是正月十五，但也已看到部分省份的书店计划于正月初九恢复营业。

在江苏各市发布的通知中，实体书店很明显不属于“涉及市民生活必需的行业”范畴，而这些行业是需要保证营业的。虽然各地新华书店还在为新学期开学的教材供应做准备，但包括新华书店门店在内的更多的实体书店目前能做的只有等待。一些外省民营书店的同仁告诉我，这一两天也陆续闭店了，也不是政府的要求。一是店开着也没人来，二是店开着，还有人说书店想赚钱想疯了，形势严峻，话也不好听，还不如先临时闭店停业算了。

昨天一大早，我出了趟门，首先去了药店，进店的所有人都会习惯性问一句“有口罩吗”？但答案肯定是否定的，南京的口罩在100家定点药店销售，限量购买，而且是一次性医用那种。大型连锁超市中，人不多，但秩序井然，生鲜食品供应充足，仅仅这一点就足以让市民安心了（最新的情况是今天早上我又出了趟门，到另一趟超市转了圈，目睹了南京大妈抢菜的盛况，最紧缺的还是蔬菜）。麦当劳里，店员戴着口罩操作，也有消费者就餐。在重大公共卫生事件发生之时，我们突然发现，电影院可以不去、实体书店可以不逛，因为这不是生活的必需部分，即使要看要买，也有替代的渠道。在未来疫情结束，出现报复性消费反弹时（类似2003年非典结束后），我估计大家的消费顺序肯定也不是将图书摆在前位的，而且在文化消费中电影优先级一定比图书更高。

以前我的一篇文章里提到过，世界读书日原本不是实体书店的节日，进入中国后都是由图书馆体系在推广和传播的，后来实体书店加进来了，现在几乎变成了实体书店的对外宣传口号之一。为什么要推广全民阅读，因为读书的人少了、阅读率下降了。实体书店和图书馆一起吆喝，但消费者该在哪儿买书还是在哪儿买书，该借书的他们也不会买书。图书馆不愁生计，各地政府重视程度与日俱增；但实体书店店数增加、销售持续下降，整体形势并不好，很多书店重新把生存问题摆上了台面。说句不该说的话，实体书店本身行业不大，无需繁荣掩盖，如果此前的舆论导向是为了给行业以信心，这次事件后是否可以看到一些真实的情况。

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应对临时闭店和春季开学销售的举措，是巨大的挑战还是未来的起点？

26日下午我和北京开卷副总经理杨伟聊了几句，因为《囧妈》电影发行方式的改变，我琢磨着未来出版物万一在线上首发纸质版和电子版，实体书店该怎么办？（内容详见《一个书业人的鼠年春节随想之一》）。杨伟说：新书的纸、电、声同步在有的出版社已经实现了，当然目前纸版还是主体。内容产品的电子化机会可能就因为某些特殊事件改变了，只不过需要考虑的是载体落在哪里。

大家有兴趣的话不妨查查几个电商巨头的发展史，淘宝网诞生于2003年5月10日，而京东于2004年1月正式进军电子商务，非典疫情成为电商平台发展的裂变剂和催化剂。当人们无法出门购物时，能够在家里上网购物，这意味着一个新消费时代的到来。2010年，模仿Groupon的美团诞生，彼时主要的业务是团购，而目前在城市的人群，应该没用过美团外卖的人群已经不多了。电商、外卖、新零售，这成为相当于城市人群的主要消费通道组合，当然，我们还不能忘了拼多多。17年过去了，实体书店坐伴电商长大，中间还经历了一次“书业寒冬”，这几年实体书店的探索和尝试会不会有效果？我们即将可以知道答案。

杨伟的观点引发了我其他的思考。我想起了我曾经看过的一本军事类书籍，《日落共青城-风起于青萍之末》，作为《舰载武器》杂志的增刊之一，介绍了中国引进苏-27战斗机的秘闻以及后续对中国空军建设发展的影响。直到今天，这本书以及续集仍然在销售，内容及质量远远好于出版社出版的很多军事类书籍（有兴趣的同仁可以淘宝搜索购买）。风起于青萍之末，出自战国宋玉的《风赋》，百度的解释是喻指大影响、大思潮从微细不易察觉之处源发，用来描述实体书店当下的处境可能非常合适，充满挑战但也可能蕴含机会。

这几天在群里，大家都关心一个话题：春季新学期开学的图书零售怎么办？这也是眼前最现实和最急需解决的问题。相当多书店为这个寒假、春节以及新学期准备了充足的货源，但一纸通知，这些书目前只有等待。可以想象一下的是，即使实体书店恢复营业，过去那种开学前后家长及学生蜂拥进书店选购图书和文具的场景大概率不会出现，至少在2020年的这个春天应该是不会出现了。不管消费者愿不愿意，疫情防控的需要暂时也不会允许实体书店的这种操作。女儿学校发的通知是延期开学期间，学生不离家、不返校，实体书店即使能够恢复营业，有多少家长愿意带孩子去呢？

部分书店的应对举措是考虑通过网络卖书，因为有些书店是有网络销售平台的，有些书店计划通过微信公众号卖书，通过快递配送或者是到某处取，也有书店计划仍然在店堂内销售。各种方法已经在想，但这些都是应对之策，主要用于解决当前的问题。但我们有没有意识到，很多书店的应对之策都是基于互联网络手段来实现的，当这些举措取得效果之后，我们将沿着这条路继续走下去？还是重新回到原来的轨道上？

借助互联网的力量，中小实体书店能够立即达成的目的目前暂时是有限的。实体书店存在的一个重要价值是将消费者与图书用书店这个实体平台去连接了，但当实体书店也需要通过互联网平台去连接时，消费者会怎么看待实体书店？也许，这将成为很多书店需要认真思考的问题。难道某一天真得把实体书店都当成翻翻书、喝喝东西的场所？这恐怕也不是我们这个行业所希望看到的。

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实体书店行业上半年的热点问题会是什么？

杨伟说春节之后采集实体书店的销售数据可能会非常惨淡，这一定是必然的，因为电影院线的数据已经放在那里。去年正月初一的14.85亿和今年同期的181万，也就差了820倍，正月初一全国票房收入最高的影院被网友痛斥，说昧着良心挣钱。初二的数据就很低了，初三的数据已经没人关注了。

我们可以以调侃的心态想象一下，2020年上半年的实体书店领域可能会有这样的一些热点新闻：

A、全国新华书店抗击新冠肺炎疫情，连续XX年保证“课前到书、人手一册”。

B、全国大部分地区实体书店陆续恢复营业，各地书店积极做好疫情应对工作，保证营业环境安全。

C、旺季不旺，今年春季怎么把书卖出去，看看各地书店有什么好招数。

D、2020年第一季度全国实体书店零售严重下滑，全年走势怎么看？

E、行业呼吁出台切实有效的扶持政策帮助实体书店尽快走出“新冠肺炎”疫情影响，提振行业信心。

F、部分实体书店表示市场拓展脚步将放缓，一线从业人员流失率大幅增加。

G、行业大咖热议：实体书店转型升级进入“深水区”！

......

还可以继续编一点，调侃归调侃，最好很多事不会发生。我们不得不去思考一下，这些事有没有可能会发生？如果说，新冠肺炎疫情是“青萍之末的风”，那么在上半年乃至更长一段时间，会否发展成为热带气压、热带风暴甚至是台风，对整个行业会带来怎样的影响，或者催生行业发生怎样的变化。昨天和某新华书店的一位同仁交流，她说看看其他很多企业正在为抗击疫情努力，而我们实体书店、我们新华书店能做什么？我们目前能做的就是临时停业、在家待着，这个时候突然发现我们的力量是很渺小的，她说的这些我也无言以对。

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站在历史的风陵渡口，实体书店该想点什么？

已故高华教授的这本书想必不少同仁都看过，借用一下书的名字，我们来思考实体书店站在这个历史的关口应该想点什么？去年底，我在北京开卷发的文章谈《未来书店的六条长成路径》（点击查看）。现在看，不是未来可以干什么，而是现在应该干什么？因为现在是实体书店需要进行判断和决定的时刻。

实体书店卖书、卖水、卖其他，实体书店经营空间、经营会员、经营外部客户，实体书店搞活动、办展览等等，大家能做的目前大致这些。书萌创始人孙谦认为，实体书店应该找准定位、找准发力点，线下业务做减法、线上业务做加法（会员、两微一抖），做房东、也要做好内容的生产者。这算是一些观察点，但需要考虑书店面临的环境不一，书店人的能力、素养、资源是不一样的。我认为，实体书店行业没有通用的处方药，大家也不要将自己书店的未来寄希望于从同行中获取，可能有一些参考，还是得根据每个店的实际情况对症下药。

实体书店目前需要想的事，应该就是事关经营稳定和生存的事，我提出一些供大家思考：

第一件事：民营书店的朋友们需要分析一下书店目前的收入结构，评估一下目前的图书库存量及结构，预判一下如果发生比较大的图书零售损失（无法营业，或一段时间的销售大幅度下滑），对书店的影响是什么，会有多大？书店的承受力怎样，以及能够承受多久。

第二件事：租赁物业开设书店的同仁，需要即时了解及沟通物业方后期可能出台的扶持政策。不能营业的这个损失，其实书店和物业方大家都有，但此时需要互相体谅。我看到部分地区的购物中心已经陆续提出一些扶持政策，这是很好的示范。我相信谁也不敢头上背着一个“发国难财”这个称号吧。

第三件事：与地方主管部门进行沟通及汇报，如果对书店营业的影响确实很大，还是需要政府的支持或干预，有些话还是要说的，“会哭的孩子有奶吃”。临时停业，电影院线和实体书店的处境不一样，电影还可以重新排片上映，未来的黄金档期会发生改变。而买书这个事，错过了就错过了，要么等待下一季，要么看着消费者转到线上。

第四件事：书店内有租赁或联营商户的，需要积极考虑处置预案，这个预案包括给予一定时期的扶持政策？商户可能出现的退租毁约等，不要等着人家找上门来才考虑。实体书店艰难，人家也不会容易，毕竟他们是实体书店人流量来经营的。实体书店的人流量没有了，他们怎么生存？

第五件事：如何让消费者重新回到书店，顺便把会员巩固一下。书店恢复营业后，消费者来不来，为什么而来？需要及早考虑和安排。说实话，这会儿什么最美书店的都不好使。未来一定时间内，人员密集场所、活动估计都是比较敏感的词。不能简单地说，我们这里经过了严格消毒等等。经过这次长假的折腾，估计很多人找到了自己的生活方式，我们可以善意的提醒下，“但是，还有书籍”。去年底，读库打了次悲情牌，把库存书都卖到加印了，这招今天估计很多实体书店是可以用上的，但只能用一次。

第六件事：想一想除了卖书，我们这个书店还能干点什么？为了干这些事，我们还缺什么，资源、人还是钱？书作为商品、装饰品、引流工具，适合我们书店的图书定位是什么？我们这个书店怎样拥抱互联网？还有很多很多......

第七件事：欢迎大家给我提供问题思路，未来继续修订补充。

不过需要说明的是，上面的问题不是我随便瞎掰的，因为我也正在思考、后期也要面对这些问题。

今天早上最新的消息是湖北省一天之内新确诊病例1291例，抗击新冠肺炎疫情将是一个持久战和攻坚战。给书店同仁们提个小建议，除了关注疫情以外，花点时间去学习和思考，可能不一定是看书，无聊的时候，恰恰需要更多地交流和沟通。明天，我就要踏上返回苏州的路途，在正式上班之前，我已经找到了我可以做的一件事，一件很有意义的事，具体是什么，回头揭晓。

这个假期，找到自己想做的事，就不会那么无聊了。

曾锋，现任凤凰传媒苏州凤凰投资管理有限公司执行董事、总经理，北京开卷特约研究员。

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文章首发于【北京开卷】

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