企业调研 | 乐牙，做患者、齿科诊所和保险公司的红娘 | 自由微信

企业调研 | 乐牙，做患者、齿科诊所和保险公司的红娘

原创 2016-07-19 公司调研 OF 爱分析ifenxi

在做乐牙之前，吕丽在中国平安做了17年的保险运营，曾先后分管平安养老险在两个区域22个省的保险业务，从保单定价到销售和后续服务的全业务流程，都亲身经历。对保险和国家医保政策都如数家珍。

而吕丽的先生在研究生毕业后在三甲医院做了10余年牙医，2006年离开体制后，自己创办口腔门诊。

结合保险和齿科上的经验，吕丽开始了齿科创业的尝试。在2015年3月，上海乐雅健康科技有限公司成立，旗下运营品牌“乐牙”计划打造连接患者、齿科诊所、保险公司的口腔医疗O2O平台。

就齿科市场来看，行业前景广阔。在2015年，全国看牙人次达到2.5亿，客单价为300-400元，市场总额估计在750亿-1,000亿。按照市场增长率保持20%-30%（东方证券预测），未来五年预计规模能达到3,000亿元。而对比国外，美国在2009年，齿科市场就超过1,000亿美元，挖潜空间巨大。

伴随齿科市场兴起，分布在市场各个角落的齿科诊所也将迎来机会。目前国内证照齐全齿科诊所数量在4.5-5万之间，而这类诊所规模都不大，但地域性明显，仅服务2-3公里范围内的患者，这也给了齿科O2O平台介入的机会。

乐牙搭建齿科诊所和患者之间的平台，患者可以在乐牙上找到合适的牙医，齿科诊所通过乐牙引流。在医患基础上，乐牙引入保险公司，一方面为诊所提供诊疗赔付保障，另一方面为患者提供齿科保险服务。

截至今年4月份，乐牙签约1.1万家诊所，有上万名C端用户。并计划在年底达发展到1.8万-2万家合作诊所。

相对与前景，行业现在处于早起，互联网口腔服务企业成立时间都较晚，规模不大，尚未出现明显竞争。

在保险方面，社保基本不包括齿科，而商业保险尚在尝试阶段。太平财产保险有限公司在2013年就联合瑞尔齿科，推出太平齿科医疗保险，为保险客户提供齿科护理、治疗服务和口腔医疗保险。

在线齿科保险的尝试是从2015年开始，乐牙走在前列，在2015年5月正式与众安在线财产保险公司（以下简称“众安”）正式达成齿科保险产品合作，推出298元的少儿齿科健康保险，提供儿童的窝沟封闭、龋补、涂氟全套服务。患者在保险公司指定的齿科诊所就医，可以享受保险直付服务。此外，乐牙已经和平安养老险等大型保险公司达成合作，推出相应少儿齿科保险产品并逐步拓展到其他人群的保险服务。

吕丽

乐牙｜创始人

近期，爱分析与乐牙创始人吕丽进行了一场对话。现在将访谈精彩内容摘抄如下，与您分享。

Q：乐牙如何定位？
A：齿科没有办法实现在线问诊，但是互联网能改善医疗的效率。我们能够做连接患者和诊所，诊所和保险公司，保险公司和患者之间的平台，告诉患者应该选择什么样的保险公司，哪一家诊所，保险公司应该和哪家诊所合作。做保险公司、齿科诊所、患者之间的连接平台。

Q：如何选择合作诊所？
A：评判标准是商业秘密。但是会遵循严格的甄选流程，再经过标准化培训，通过考核的机构，才有机会进入知名企业和保险可用医疗体系，成为乐牙齿科联盟的特约合作伙伴。

Q：保险公司怎么看？
A：保险公司之前并不重视齿科，以前是我们主动找保险公司。如今角色已经进行了对调，保险公司会主动找上门来。

Q：保险销售情况怎么样？
A：与众安合作的保险销售还不多，原因很多，众安的知名度不高，客户群偏向于财产险，销售渠道有限，患者尚未养成线上购买齿科保险习惯等等。目前我们和平安养老险等保险公司合作，借助他们的销售渠道，销售有很大提高。

Q：行业竞争情况？
A：目前还没有我们这样的平台型公司。但是乐牙不怕竞争，这个市场太大了，需要更多的企业来把市场做起来。

Q：未来方向？
A：未来可能深入齿科的全产业链。