6年长跑，十方融海「交卷」教学新范式

文/九木

编辑/也行

校对/正宇

策划/Eason

教育行业，风向突变。
 在“双减”文件发布后，学科类教培行业进入转型期，但职业教育成为最受关注的赛道。其中，以职业教育为代表的成人教育是一片宽广的蓝海。 《中国综合性终身教育平台大数据报告》显示，2021年综合性终身教育行业保持高速增长态势，预计市场规模将达到3000亿元左右，未来三年将保持增长势头，年均复合增长率约为16%。其中，在线综合性终身教育占比约为40%。 早在2018年开始，十方融海就从知识付费平台赛道到更加宽阔的成人终身学习赛道，在过去6年时间里，以“需求+数据+技术”驱动着前进，目前主要有荔枝微课、新职业技能课程、女娲云教室三大板块。已经成为资本和市场上最受欢迎的在线教育科技企业之一。 十方融海从知识付费平台扩展到三大业务的本质是什么？支撑业务增长的底层技术是什么？是如何颠覆传统教学模式？未来又将何去何从？

01

需求+数据推动，从知识付费平台演变三大业务

根据艾媒数据显示，近几年中国知识付费行业市场规模快速增长，从2015年15.9 亿，增长至2020年392亿元，预测在 2021年更是要突破600亿大关，增速高达72.1%。

其中，2016年更是被称为知识付费元年，大量知识付费类App及重量级子栏目上线，并且在短期内内吸引了大量的人气和关注度，让许多内容生产者成功实现知识变现。

彼时，华南理工大学的黄冠和陈劢也加入了浪潮。

2016年6月上线荔枝微课，凭借丰富的课堂功能，荔枝微课火速在知识付费领域占据一席之地，成为不少讲师在微信生态必用的讲课工具。在获得市场认可的同时，资本也抛出橄榄枝。2016-2017年，十方融海连续获得金沙江创投、高榕资本的千万级美元融资。时至今日，已成长为教育科技领域的头部企业，几乎完美的踩准了知识付费行业发展的节奏。

荔枝微课产品 供图/十方融海

“当时投资十方融海从三方面考虑，一是想投资知识付费领域，而荔枝微课与得到等很多竞品最大的差异是，前者做UGC内容是平台赋能型，而后者更多是PGC的内容；二是在TO C领域，要投资了解用户群的平台，选择年轻的团队，例如我们早期投资小红书、滴滴等项目时，创始人不到30岁，而TO B领域更倾向于稳健的团队。三是十方融海团队当时虽然二十个人，但年轻有活力，学习力强，同时平台的用户和收入增长快速，于是很快就完成了对他们的天使轮投资。”金沙江创投合伙人江澜见证了这家公司6年来的成长，目前十方融海团队规模过千人，业务线也在原来的基础上向外一圈圈扩充，每一步发展很扎实。

“2015-2016年，凭借着高质量的社交关系链，微信生态爆火，很多知识类博主将其视为低成本获客的首选，同时，很多企业选择在微信群里面授课，给员工培训。”十方融海CEO陈劢提到，当时在微信社群讲课存在几个痛点。

一是上课人数受限制，一个微信群只能容纳500人；二是上课方式的体验感不佳，老师在微信群里用语音的方式一条一条发出来，每条语音60秒，导致讲课期间容易被不守规矩的人打断，或者中途有新人进群，无法听到之前的课程内容。尤其是群主掌握了百个甚至上千个社群，每个社群每一次讲课的内容都需要重复发送，内容无法分享更无法沉淀。三是虽然当时已经出现了一些课堂工具，但多数操作复杂，“劝退”不少用户。

十方融海最初的目的很简单，为用户提供一款能够随时随地分享知识的工具，因此研发了第一款产品“荔枝微课”，用户不用下载安装任何软件，一个链接就能开课。通过手机就能完成讲课和二次扩散转发，且所有内容都能沉淀下来，留存复用。随着产品功能的不断迭代，荔枝微课吸引越来越多的用户进行知识内容生产，内容类型覆盖职场技能、艺术、运动、亲子教育等，荔枝微课也由纯工具逐渐转变为知识付费平台。

但此时十方融海又发现行业存在两个问题：一是随着服务领域的逐渐宽泛，用户的需求也变得更为多元，纯UGC产品已经无法满足用户。

二是成人教育领域缺乏优质产品，经济的快速发展催生各类新职业、新技能，也给线上成人教育提出了新挑战：如何打造适宜的产品，提供更好的内容留住用户？

公司走上探索之路，开始研究新的教学内容和教学模式。

2018年上线PGC内容产品--兰心书院，为女性用户提供全程陪伴式成长服务，上线不到一年就成为垂直品类的头部产品，备受用户认可。这一产品的成功坚定了十方融海团队做自研内容的决心，随后陆续推出声音培训、影视后期、数据分析等新职业技能课程，均在市场上取得不错成绩。

与此同时，为了提高技能课程的学习效率，十方融海研发出国内首创的在线实操教学系统--女娲云教室，用户只需要通过浏览器访问就可以打开Pr、AE等软件，不用考虑本机电脑硬件配套及软件安装复杂的问题。这套系统解决了在线教学与实操练习脱节的问题，实现学练同屏，较大程度上提升了教学交付质量。

在高榕资本副总裁吴戈看来，女娲云教室对传统教学模式是革命性的颠覆。过去在学习的过程平台收集到的信息节点极其有限，所以围绕信息节点做二次开发的空间也有限，产品迭代的速度相对缓慢。现在是数字时代，很多优秀的产品之所以能够持续提升自己的体验，本质上是因为有大量持续的数据输入源，根据数据反馈做产品的迭代更新。女娲云教室在交付的时候，用户学习全过程都被数据化的记录。所以女娲系统本质是在数据方面的提升，从而促进产品的迭代。

站在历史潮水的另一侧，十方融海的发展脉络清晰可见，被“需求+数据”驱动着前进，将它从专注于知识付费的工具推向“荔枝微课+新职业技能课程+女娲云教室”的业务组合拳。

出自《多鲸资本发布的2022中国职业教育行业报告》 供图/十方融海

02

以用户为支点，用科技颠覆传统实操教学模式

十方融海扩充业务的本质是洞察到成人终身教育的潜在市场。

“它所面向的人群是从16岁到银发的阶段，加起来有8.5亿的规模，已经远远超过K12的市场。”陈劢表示。

腾讯课堂联合艾瑞咨询发布《中国综合性终身教育平台大数据报告》显示，受成人职业培训在线化和企业培训数字化加速的拉动，2021年综合性终身教育行业保持高速增长态势，预计市场规模将达到3000亿元左右，未来三年将保持增长势头，预计年均复合增长率约为16%。其中，在线综合性终身教育占比约为40%。

但是，十方融海在自研新职业技能培训课程的过程中，发现传统实操课程存在两大痛点。

一方面整个学习的过程难以被监督记录，同时线上培训的结果难以量化评测。另一方面，在学习很多技能尤其是专业软件技能的过程中，对电脑设备的质量、操作环境、软件版本都有很高的要求，多数用户都卡在了软件安装的第一步。软件安装复杂、课堂管理粗放、教学与实操脱节的弊病一直困扰着行业的发展。

基于这些痛点，女娲云教室系统应运而生，并于2021年开始探索商业化之路。

女娲云教室演示图 供图/十方融海

目前为止，女娲云教室的实操次数已超过350万次，除服务十方融海的自研技能课程外，也在服务职业院校及教育培训机构。

深圳职业技术学院是最早一批体验女娲云教室的职业院校。

“2021年3月开始，我使用该系统教网络网页设计的课程，以前上课不知道学生听进去多少，下课时也不知道学生是否练习操作。而现在女娲云教室助力课程在课上和课下都有很顺畅的体验，还能降低学校硬件的运维成本。”陈鹏老师表示，早期使用女娲云教室有需要优化的地方，但十方融海根据其建议已经完善好了。例如课程作业需提交原代码，老师与学生互评的多维度等问题已经解决。

陈鹏老师的学生表示：“学生们用手机扫描老师给的二维码就能直接登录账号，几乎是一课一码，登陆界面非常简洁，而很多在线学习平台一登录就会推荐各种课程。此外，这个系统对于新手比较友好，有的同学对电脑、软件的使用并不熟悉，女娲云教室的网页却能直接找到所需要的软件。”

在这位学生看来，对女娲云教室最满意的地方是环境的搭建，课后可以跟着系统练习，且每一节课课的视频都可以回放，方便学生针对性地学习。

女娲云教室操作界面 供图/十方融海

走近用户、了解用户，才能更好地服务于用户。

“所有的技术都要落在具体应用场景上，AI、大数据只是手段，女娲云教室的起点和创新点都来自于用户，团队所有人和用户站在一起，对用户负责任，让体验更佳。”陈劢进一步解释，“女娲云教室的底层技术类似于云桌面的技术，所有软件安装在十方融海的云服务器上，相当于虚拟了n台电脑，每一个学生分配一台虚拟电脑，电脑上已经安装好了很多软件，所以学生只需要通过一个浏览器就能访问。其实十年前，云桌面技术在国内就已经有了，成熟应用在云游戏的场景，我们就是把云桌面应用到了教学场景。”

吴戈指出，本质上十方融海就是一家技术公司，核心能力是技术的创新和对用户的持续洞察。

在他看来，女娲云教室的技术壁垒有三个：第一是工程的壁垒，因为教学流程里的SOP非常繁琐，教育是一个多链条协同再产生优质结果的过程，所以十方融海在具体场景下的探索有时间的领先优势。

第二是并发处理，在线教育与直播一样，会有带宽的波峰波谷，高峰时期有大量的用户同时在线，并发处理且保证服务器的成本不会大量的浪费，这对代码是严格的考验。

第三是把AI的能力应用在课程服务当中，例如十方融海现在的课程当中，用户在学到不同步骤的时候，会跳出AI智能客服对用户进行相应的指导。

AI智能训练反馈系统 供图/十方融海

从十方融海的发展历程可以看出，公司创业时期以TO C产品起家，然后再基于数据、技术打磨出来的产品反哺B端。

03

商业化之路，向飞书一样从内部脱变“飞”向公开市场

“无论是面向C端用户，还是面向院校、教育机构等B端，女娲云教室的本质是为了增加课程的交付效率。”吴戈介绍，十方融海在做知识付费的阶段，就重视中台工具的开发，女娲云教室的发展历程与飞书相似。从自身需求出发，在自身得到验证，再面向市场。

飞书最早是字节跳动内部的协同工具，后来发现可以提高互联网公司的编程、产研等工作效率，所以把飞书包装成新的产品推向市场。女娲云教室的系统最早也是为了支撑自己前端业务的交付，后来发现比传统的教学模式的交付效率高，完课率也大幅升级。十方融海认为可以把它做成独立的产品，面向更多有需求的客户开放。

吴戈表示，目前在企业服务里面最流行的一种模式就是先TO C再TO B。例如腾讯会议是由C端用户带动B端市场的增长策略，因为本质上要看产品最小的使用单元是谁。

“女娲云教室这款产品是十方融海业务战略的延伸，并不代表公司转型做TO B，从基因上没有不匹配的地方，未来产品和方向也会是一脉相承的道路，唯一的短板是TOB的销售需要强化。”江澜提出了十方融海的短板。

对于未来的发展，陈劢表示：“将优先考虑把成人终身教育闭环的链条跑通，然后再打磨底层的技术产品，因为所有的产品功能一定是用户需求推动的。”闭环的链条就是从用户学习听课到考试到测评，甚至是未来就业的情况。目前公司与招聘网站洽谈合作，把用户学习的过程生成二维码，招聘公司能看到用户整个学习的过程。同时，十方融海也在逐步开放公司的教育资源、教育工具，让优质的教育内容能服务更多用户。此前已与腾讯教育、腾讯云、腾讯广告等机构一同，共同成立职业教育公益联盟，并发布“UP职计划”，面向乡镇农村劳动适龄人员、全职主妇、残障人士等人群免费提供职业技能课程。

6年征途，十方融海终于从知识付费、成人终身教育等众多玩家杀出一条不断迭代之路，而核心优势正如吴戈评价的一样，是基于技术的持续创新和对用户的深度洞察。

回望当时在2015-2016年进入知识付费浪潮的平台，或是销声匿迹，或是转型，或是开启直播带货等，而十方融海不仅在行业的变迁、用户的“挑剔”下坚持下来，更是以数据和科技为驱动力，成为颠覆传统教学模式新范式。

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