学一点儿模糊管理：让管理变得更“聪明”
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：让管理变得更“聪明”
在管理过程中，有许多模糊地带，很难用奖惩、数据进行量化管理。
一次，我很早来到车间，看见员工老何在用拖把擦地上的一滩水。刚刚上班，昨夜又没下雨，怎么地上会积这么多的水呢？走近一看，原来是冷却水管道的接口锈蚀了，像钟乳石在滴着水。看着不擅言谈、重在行动的老何，我内心充满欣赏和感激。
老何三下五除二，拖完地上的积水，将拖把放到定置的清洁池内，转身走人。也许是他劲使大了，只听见“当”的一声，拖把柄撞到墙上后又反弹了过来，横在走道口。
“老何，你好事只做了一半哦！”
听到我的喊声，老何急忙转过身，看到歪倒的拖把，用手拍打了一下脑袋，红着脸，快步走上前，将拖把重新放好。
“嘿，要的就是这个效果！”
老何朝我不好意思地笑笑，一阵风似的去干活儿了。看着他的背影，我也笑了。
管理有时就像发射导弹，不是直接对着目标打出去，而是先打到天上，然后在飞行过程中根据锁定的目标，再一步步调整方向。这就是瞄准的艺术，模糊的大清楚。我们在管理过程中，要学会区分无意犯错和有意违规违章。任何一种制度都只是工具，而不是目的。管理中追求准确、喜欢较真并不一定是真聪明，对一些随时出现的问题，管理者要用智慧和灵感，把问题消灭在萌芽状态。
一天，我在办公室给签字笔注墨水，一不小心溅得满手脏兮兮。到水池洗手时我看到地上有一汪水，让我难以伸脚。原来水盆出水的塑料管从套管内移位了，下水全都流到了地上。看着地上的水，我深思了片刻，设计了“一道题”。
我若无其事，在离水池不远的地方，故意和刚出差回来的营销员老陈一边闲聊，一边观察来来去去的员工。一个，两个，三个……经过水池边的有五六个人，他们宁可踮着脚，绕过水，却没有一人停下来，把跑偏的塑料管塞进下水口。
“老总，新设计的车间布局请你到现场看一下。”生产科丁科长的话打断了我的注意力。
“哦，咱们一起去看看吧。”我走在前面，有意转了一个弯儿来到洗水池旁，朝着地上的一汪水踏上去。“老总，脚下有水！”我只当听不见，弯下腰正想把露在外面的塑料管塞进下水口，眼明手快的丁科长抢在我前面伸出了手。
卡耐基说：不要害怕把精力投入似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作时，它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了，大的工作往往就迎刃而解了。尽管我们的视野范围只有180度，但通过训练、培养，可以学会用360度的视角看待事物。管理中一些看似不起眼的小事，有时“知道了”就是他的病根，“不知道”反而是医治它的良方，“糊涂”有时其实是一种大智慧。
把工作做到最细致，需要10分的努力。而要把最细致的工作用最简单的方式呈现出来，则需要12分的聪明。要知道，模糊不是糊涂，模糊管理并不排斥规范和科学，领会其中的奥妙，管理就会变得更“聪明”。
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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