我在佛山:从产品到内容,掌握年轻人的“家需求”
2010年,刚大学毕业的冯家驹与好友一起,打算借着家乡佛山“中国家具之都”的供应链优势,做点家具生意:“当时我们想,佛山家具这么有名,能不能也拿到网上去卖?”几个年轻人找厂家沟通了合适的价格,在淘宝销售起欧美风沙发。
根据中国家具协会的统计,中国拥有50个家具产业集群,而佛山则是国内最大的家具产业集群基地,拥有家具制造企业超8000家,约占国内20%的市场份额。数据显示,佛山家具产业带仅在淘宝天猫上就已经形成超万家店铺的规模。
作为佛山家具产业的“万分之一”,冯家驹和他创建的家具品牌凡公馆,在产业带激烈的竞争中走了12年,凭借对市场、平台趋势的敏锐嗅觉和积极转向扭亏为盈,在2021年获得了5000万年营收,并积累了4万粉丝。
电商1.0:
图文、投流、以产定销
2010年,在淘宝上卖家具的人还不多,冯家驹跟好友一起,从客服到运营、包装、送货、物流、售后体系,边学边做。他每天都会拿着相机,去工厂和卖场拍摄照片,以图文的形式上传到店铺,再通过直通车等流量工具提升产品的成交转化率。慢慢地,找上来询问的人越来越多,店铺成交也逐渐有了起色。
身处产业带,虽然技术成熟,产品丰富,但同时,产品信息的迅速传递,也招致商家的争相模仿和恶意比价。为了不陷入价格战的内耗,冯家驹开始往差异化和品牌化的方向发力。
2010年,他注册了“凡公馆“商标。2013年,他放弃了“以产定销”的方式,搭建设计跟生产团队,一改“别人生产什么我们就卖什么”的被动场面,自己决定商品的形态和生产数量。2014年,凡公馆正式申请入驻天猫。
独创性,让凡公馆在佛山家具产业带激烈的竞争中,保持着稳定的客流和增长。“希望能通过在天猫更好的服务赢得消费者的信任,就是品牌的力量。“冯家驹说。
电商2.0:
内容依托短视频、产品走向极简
2017年到2018年,凡公馆一直延续之前的货品和投流方式,但业绩却连续下滑,原本250-300万左右的月成交额,缩减到每月不足100万,店铺运营面临着巨大压力。
冯家驹发现,在淘宝家居行业对外公开的数据中,欧美风格家居销量明显下滑。当时房地产市场数据也显示,随着90后、95后年轻消费者开始拥有第一套住房,小户型成为热门,现代简约的风格成了装修首选。
“我们再怎么努力,在业绩上还是都斗不过趋势。拖得越久,亏损越多。“他说。
于是从2019年开始,凡公馆损失了数百万现金,进行了人员缩编,同时叫停了很多货品的生产,转型做现代极简风家具。
货品上,凡公馆会参考生意参谋后台的数据,结合年轻消费者“模块化”、“超宽坐深”等喜好做沙发的设计和研发;同时根据年轻群体在选购效率和全屋搭配等方面的痛点,扩展了茶几、床、旋转沙发椅等产品线。
当年正值淘系内容化改造,平台规则和流量分配机制发生了很大变化,冯家驹通过在佛山淘宝天猫商家运营中心的学习,了解到内容化将成为平台的重要趋势。
当时,一个朋友把“工厂探店”的短视频上传到微淘,没有任何付费推广,当天就卖了两张床,这件事给了他最真实的触动。在他看来,短视频除了带来免费流量,更多的是给消费者带来信任感,它比图文更容易加深用户对产品的了解,而平台正在通过流量的重新分配,加速这种趋势的到来。
“我们肯定需要跟着平台走的。”就这样,凡公馆坚定地将运营方向从流量投放改为淘内短视频,同时在小红书、抖音等平台开展了以短视频为主的站外种草,商品转化率明显提升。
从2020年开始,凡公馆的内容运营团队扩展到10人左右,每天保持30条场景化的原创短视频产出,确保每个产品都配备体验式的短视频,增强消费者感知。
在短视频和商品详情页等素材中,精心整合多条产品线的商品,为消费者提供不同的搭配思路,提升联单率。最终,凡公馆2021年总成交超5000万,其中短视频的成交占比为1/4。
产业带商家破圈之道
盲目比拼价格、缺乏研发独创能力、面对互联网内容化的新浪潮无所适从……产业带商家的困境往往是相似的,但以凡公馆为代表的家居品牌,凭借对消费者的准确把握、对市场的及时反馈、对内容化的践行,提供了产业带商家焕新、升级的一种解法:
第一,根据人群需求来反推产品形态,产品要紧跟消费趋势,从流行户型、人群喜好等维度进行趋势预判和产品研发,在行业竞争中取得先发优势。
第二,市场这几年主推内容化,商家也要在内容方面下功夫,与场景结合,放大产品卖点,呈现给消费者更好的感知。
第三,利用好产业带技术成熟、产品丰富的优势,用差异化规避价格竞争。
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