从极简入手，PTMIND将用户行为分析的易用性做到极致 | 爱分析访谈
调研 | 李喆 彭晨
撰写 | 彭晨
在流量红利不再时，每一份流量都显得弥足珍贵，企业方也越来越重视加大对客户行为的洞察、分析与管理，以最大化流量价值。
正是基于此，免费又功能强大的Google Analytics在互联网行业确立了自身独一无二的地位。
但是追求尽善尽美的GA也不可避免给使用者带来了一定门槛，PTMIND这家公司从另一个角度来看待用户行为分析这件事情，将易用性做到极致，成就自身特色。
2010年，郑远（福建福清人）在日本上学期间创立PTMIND（铂金智慧），经过三年摸索，PTMIND在2014年推出第一款产品Ptengine（铂金分析），主打热图分析，自此打开市场。
第一款产品在推出后，在市场考验中不断打磨，在功能上，Ptengine一直在做减法，拿掉低频功能，将高频需求做到最优，凭借极致的易用性，PTMIND在日本首先取得成功。2015年已积累起数万用户，占据日本热图工具这一细分应用领域市场份额第一的位置。
2015年年末，Ptengine开始进入欧美市场，在2017年又正式进入国内市场。
在这个过程中，PTMIND又推出第二款产品DataDeck，从用户行为分析延伸到更广泛的领域——客户数据的集成和管理，还是秉持将易用性做到极致的原则。
到目前为止，PTMIND在全球已经拥有十几万企业用户，标杆用户包括微软、新东方、耐克、VMware、软银、奥迪等。
目前PTMIND在国内市场主要服务于客户的市场部门，主要应用领域是营销分析，用以提升营销效果与用户转化率。
PTMIND市场部负责人曲海佳表示，PTMIND未来不会局限于营销，而是将目标放在用数据改善工作流，提升企业工作效率。通过将企业可掌控的数据导入到DataDeck ，PTMIND能够深入到企业业务流程中，为客户提供更深度服务。
近期，爱分析与曲海佳进行访谈，曲海佳就PTMIND业务情况、发展战略以及行业情况进行介绍，部分访谈内容分享如下。
从用户行为分析切入，PTMIND将易用性做到极致
爱分析：公司发展至今经历了哪些重要节点？
曲海佳：我们一开始是面向日本市场，而日本企业对品质要求非常高，所以创业之初一直在打磨产品，直到2014年才正式推出了我们第一款产品Ptengine。
Ptengine虽然是类似GA的WA工具，但和GA有巨大差异，Ptengine有两大特点，一是实现平台化，二是高度易用。
平台化方面，GA虽然有协作，但不充分，Ptengine一开始就要打造一个协作的平台，不同的业务人员可以围绕同一场景，针对数据分析结果进行讨论与协作。
另外，为了降低使用门槛，我们将易用性做到极致，我们拿掉了一些低频的应用场景，数据分析结果主要是通过热图呈现。热图的底层是网页，上面有一个浮层，可以显示用户访问深度，浏览位置，以及用户在某一个互动元素的互动次数等。
比如说我们要在热图上看一个模块的流量来源，我们的操作方式都不是点击，而是在分析热图模式下直接用鼠标光标把这个模块框选住，它就会弹出一个菜单，可以看到它的流量来自哪些渠道，以及互动率和点击率怎么样。
Ptengine把易用性做到极致的结果就是，我们占据了日本热图工具这一细分领域的第一名。
在2016年推出了我们的第二款产品DataDeck，作为一个是数据协作平台，DataDeck可以把企业能够控制的数据整合在一起，进行管理、分析和分享。
2017年初开始我们开始在中国市场布局 ，虽然时间不长，但是我们的产品和品质已经为我们的品牌获得了非常不错的口碑。
爱分析：Ptengine解决的是客户的营销需求？
曲海佳：营销需求离钱最近，也是新的营销理念和营销技术最先被接受的领域，所以我们最先从解决营销需求开始。
但现在我们也正在慢慢向其他需求拓展，以电商行业为例，他们已经开始把整个业务层面各个环节的数据如物流、库存、库管等等整合在了一起。
还有就是改善产品，比如落地页、网站设计也是比较一个重要的点。内容怎么布局、用什么色调、放什么文案都可以通过数据分析，不断根据用户兴趣进行迭代微调。
爱分析：DataDeck是一款什么样的产品？
曲海佳：DataDeck注册之后，会有一个公共数据空间，成员可以有自己的小空间。
每个成员都有自己的数据源和数据看板，并且可以分享到公共空间中，这种情况下，我们既可以保证成员之间相互独立，也可以相互之间打通。
在数据源方面，我们通过我们的工具把用户实际场景的数据源建起一个一个的报表，在dashboard上每一个位置都是一个独立的报表。我们把这些来自不同数据源，按照公司业务需求或者个人喜好拼搭组合，就类似于乐高的形式。
在把数据集成之后，我们做的事情会再进一步， 我们会结合行业场景去给予数据分析层面的指导。
DataDeck目前在中国市场还未正式发布。
爱分析：DataDeck作为一个数据集成与管理的平台，能够服务于哪些场景？
曲海佳：目前我们还是先从营销领域切入，满足提升转化率、提升投入产出比这样的需求。
用户发现数据应用的好处之后，自然就会延伸到其他领域，优化整个工作流。
不仅限于营销，PTMIND要在业务层面为客户提供价值
爱分析：Ptengine和DataDeck面向的是同一类客群吗？
曲海佳：可以说是同一类客群，因为从数据应用这个角度切入的话，其实不是非得特定在某个行业，而是适用于几乎所有行业，所有人群。
但是在中国，离钱越近的领域，对流量越关注的行业，会越早接受我们的理念。
爱分析：PTMIND主要服务什么类型的客户？
曲海佳：主要服务于企业公司的市场营销部门。
爱分析：PTMIND对产品做减法，精简到一定程度之后，下一步将往哪个方向发展？
曲海佳：我们未来的发展方向是与用户的应用场景深度结合，如果不了解用户所在行业，就难以满足客户在产研端和服务端的需求，而这也是我们的竞争对手做得不够的地方。
随着服务属性逐渐减弱，我们靠SaaS产品解决客户问题的时候，对行业的洞察就显得更加重要，只有了解客户真正的需求，我们才能制定出让他感觉特别好用的产品。
所以我们接下来的战略，无论是在服务端还是在产品端，都是要紧紧绑定用户所在行业和它的实际需求。
爱分析：Ptengine与DataDeck按照什么方式交付？
曲海佳：主要以SaaS方式交付，也可以做本地化部署，但我们不太强调本地化部署，因为本地化部署有一点有悖离我们的理念，我们认为产品应该越来越傻瓜化，数据放在云端使用的SaaS是大势所趋。
爱分析：如何向客户收费？
曲海佳：目前是根据用户月PV量量身定制套餐价，同时涵盖了配套的服务环节，这样的量身定制就导致了绝大多数的客户，尤其是大客户，他们整体的价格都不一样。
爱分析：PTMIND的服务包含哪些内容？
曲海佳：我们现在提供的服务已不局限于如何使用好我们的工具，还包含为客户业务提供一些咨询。
最典型的场景是在线推广，比如我们的市场团队有非常丰富的市场推广经验，就可以比较敏锐地发现客户在市场推广过程中的问题，进而提供相应的咨询服务。
爱分析：现在有多少客户？
曲海佳：去年就已经有接近12万客户，现在应该是14万多，其中有一部分免费用户。
爱分析：一般收费是多少？
曲海佳：少到几万，多到几百万。
爱分析：现在整体团队有多少人？
曲海佳：整个公司接近200人，产研团队都在国内，日本和海外主要是业务人员。
爱分析：怎么看国内外市场的差异？
曲海佳：国内和国外市场对我们产品的需求不太一样，国外市场更看重产品对沟通的辅助作用，但是中国企业更加重视转化率提升，这是不同的发展阶段造成的。
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