企服丨蚂蚁金服孵化云端知识库「语雀」，打破知识孤岛
文 | 裴裴
图片来源 | pexels
企业内外部有大量的知识需要被记录和交流，最初人们通过线下编辑文档记录和传输知识，后来人们通过在线共同编辑协同和交流知识。人们在想办法连接知识孤岛，语雀是在此基础上迭代和发展而来的。
语雀是蚂蚁金服内部孵化的云端知识库，有文档、知识库、团队三层结构，通过知识库来组织管理知识，通过团队让知识流动起来。企业可以基于语雀提供的知识的创作、组织、呈现等能力，做项目文档、学习笔记、团队专栏、帮助手册等。
具体而言，对于知识的创作和传播，语雀关注以下几点：一个是不同场景化的知识库。另一个是其自研的专业编辑器。面对不同的知识内容可能需要不同的知识创作和组织能力。拥有了场景化知识库和专业编辑器，用户能更简便而准确地完成知识输出。此外就是安全，语雀的数据是双层加密的，并且会额外提供安全功能，比如全局防泄密水印、IP白名单访问、操作日志等。新功能发布前，语雀会邀请安全专家和外部的白帽子进行安全测试。目前，语雀已通过了国内外多个安全认证。
关于知识组织，所有用户均可以在语雀中创建团队，团队可以公开或私密，便利中小团队在线协同。语雀还提供了“空间”功能，企业可以搭建门户。目前用户可以通过官网开通空间，可免费享受 3 个月。试用期后语雀收费的标准为 5999 元/空间/年。在语雀空间中有不同的团队和知识库，使用阿里钉钉的企业就可以扫码进来协同。
对于知识库所在的知识管理领域，有很多玩家，比如 Confluence 和蓝凌等专业软件，其有很强的自上而下的管理属性，需要专业的维护人员。语雀认为自身的差异在于轻组织方式，不需要安排专人对接，任何人或团队都可以独立创作、在线协同和呈现。
对于和文档平台的比较，语雀从知识角度看待文档，提供多种内容元素支持创作，还关注文档的组织和流动能力。石墨更专注文档本身，格式、使用习惯都是以 Office 为蓝本。这个视角的差异导致了，这两个产品虽然有一定的交集，但会走向不同的发展方向。
目前语雀已有几十万自然流量用户和数百家企业用户。例如云谷学校使用语雀解决文档编写和存储的问题，还构建了一个小型知识社区。云谷的老师通过语雀共享和沉淀知识，并且这些成果还可以公开对外，与同行们一起探讨和交流。此外，还有一些个性化的使用场景，例如有药品公司把药品信息维护在语雀知识库，最终集成在自己的官网中展示；有编辑器基于语雀的 API ，做了一个把内容保存到语雀的功能；有用户基于 API 做了剪藏插件和微信小程序；有政府网站把系统使用手册直接连接到语雀。
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