答案永远在现场：让疾病自愈
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：让疾病自愈
一个真正的管理者，不会像外科医生那样力求切掉病灶，而是将更多的时间和精力用于预防，用护理中最重要的部分——温柔关爱，让疾病自愈。
企业的生产一线是最易产生突发状况的地方。一次，灌装工小王在放料时不小心将满满一桶白胶碰倒，地上撒了一滩“雪花膏”。他见四周没人，干脆用自来水直接将“雪花膏”一冲了之。正当他为自己“快速反应”窃喜时，却没想到，冲洗地面的污水从下水道流入了厂内的小河。小王顾此失彼，顷刻间清清的河面上长出了一条白色的尾巴。刚巧，被从河边经过的副总经理发现了，车间主任“事不过夜”，立即宣布，小王停工检查。
一桶胶是一件反映员工安全环保意识的大事。为了引起全体员工的重视，生产部决定召开一次“环保在我心中”的大会。现场会上，小王自我反省，谈认识、做检查，既诚恳又深刻。对员工一不小心而犯的错误，让他做检查，惊天动地般地开现场会，目的是强化员工的环保意识，落实环保工作的高标准，推动企业的绿色发展。如果为写检查而写检查，为开现场会而开现场会，不一定能真正起到应有的效果，只有让他们深刻地认识事情的本质，他们才会主动地反思，自动地走一条正确的路。
主持现场会的副总经理让我讲几句。我清楚地意识到，这次会议解决问题较快、说服力较强，目的已经达到。我拿起小王放在桌子上的检查，晃了晃，当着全体员工的面把它撕了，语重心长地说：“我们不需要保存这份检查，我们真正需要的是保存这个故事，需要的是环保意识真正驻扎在每个员工心中。”掌声骤然响起，打破了现场凝重的气氛，让问题更明晰。
东汉末年，官渡之战曹操大获全胜，将士们在打扫袁绍驻地时发现了很多战将私通袁绍的信件，当时心里有“鬼”的将士个个胆颤心惊，有的将士吓得站不住而瘫倒在地，心想这次必死无疑了。但曹操下令，将搜来的信件付之一炬。有人问为什么要这么做，曹操答道，与袁绍开始交兵时，敌强我弱，我尚且不知胜负，手下的将士能预料吗？这一举动，曹操不知收买了多少人心，这也是他今后得以成功的重要保障。
现场会上，我以宽容的心态，打破常规，反其道而行之，当着全体员工的面，将一份员工的检查撕碎——让过去的事过去，既是一种方法，也是一种威严。其实，在一定的情境下，劣势与优势是可以转换的。有时候坏事如果引导得好，也可以变成好事，这种转变更有助于我们成功。而召开现场会，要的就是这种效果。
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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