《中国数字营销100人》时趣CEO张锐：数据帝国时代，时趣的解决之道！
主编: F姐
文字:F姐工作室
中国数字营销媒体Fmarketing独家策划出品
一个行业，无论是在其初始阶段，还是在兴盛时代，都需要一群层出不穷的造梦者和造梦事迹。为此专业的数字营销媒体Fmarketing将联合中公数字营销网（www.zgszyx.com）开启2017年数字营销行业最具影响力的专题《中国数字营销100人》，广发英雄帖，邀请数字营销行业100位商业领袖，煮酒论英雄。
时趣CEO张锐
——数据帝国时代，时趣的解决之道——
是什么让时趣能够保持着强劲的竞争力？未来，数字营销行业存在怎样的发展空间和威胁？时趣又是如何完美平衡内容与商业之间的矛盾的？
——文 | Fmarketing/F姐工作室在本期《中国数字营销100人》，Fmarketing采访了时趣CEO张锐，让我们一起聆听他的故事。
从20人开始的创业公司发展成为中国整合数字营销解决方案公司，服务超过200家的500强和大型企业。八年的时间，时趣互动实现了完美蝶变。与此同时，时趣互动也凭借着技术和创意实力，拿下了包括艾菲奖、金投赏奖、长城奖、Campaign等在内的诸多荣誉。以2017年为例，时趣互动斩获了高达64项业内大奖，真可谓“拿奖拿得手发软”。
那么，是什么让时趣能够保持着如此强劲的竞争力？未来，数字营销行业存在怎样的发展的空间和威胁？他们又是如何完美平衡内容与商业之间的矛盾的？为此，Fmarketing采访了时趣CEO张锐。
定位：左右脑结合，技术融合创意的数字营销公司
在张锐看来，营销是现代商业的兵家大事，中国所有企业每年的营销预算达到近万亿，市场非常庞大；特别是数字营销行业，以平均每年30%左右的速度持续增长。美国的MarTech市场，每年涌现出数百家创新公司，吸金无数。
不可否认随着互联网技术与商业模式的不断发展，数字营销领域面临着各种创新与变革，无论对于媒体、广告主，还是代理公司，都意味着机遇和挑战。
“我们是一家左右脑结合，技术融合创意的数字营销公司。”张锐强调，在“创意+技术”的主轴下，时趣始终坚持将客户成功放在第一位，并不断升级自己的服务理念。从洞察到创意再到用户一对一沟通，时趣让营销服务全流程跑在软件产品来实现，让技术与创意服务紧密融合，这在整个营销行业中都属先例。“从这个角度上来看类似的公司并不多，要不就是典型的以创意为核心的人的公司，或是很简单的以技术为核心的技术公司，但如今时趣试图把技术和创造力很好的结合起来，从而给客户创造更大的价值和更高的效率。”
目前在中国，其实埃森哲和德勤发展的并没有那么快，而其他像奥美、蓝色光标等与时趣必然存在竞争，但是从公司方法论上时，张锐认为不存在什么竞争，时趣想把公司最终做成一个平台，而这个平台是基于技术支撑，将技术基因、创意基因和服务基因进行深度融合，帮助客户取得更大成功。从而吸引行业中的优秀人才，所以未来希望时趣能够成为一个几千人、上万人的公司。
当下数字营销行业存在的三大问题及时趣解决之道
张锐指出，当下数字营销行业中普遍面临着三个效率问题：第一，数字营销行业本身一点不数字化，很多项目中产生大量的数据，但是这些数据都处于分散的状态，不能重复使用，效率低下。第二，数字营销行业为客户提供策略、创意和Account管理，但是行业中很少有公司自身的发展策略、创意营销和管理水平做的好；第三，大公司不断的人才流失。
针对以上三个问题，张锐认为应该在问题中寻找大机会，并为此提出了时趣解决之道：
成为一家真正的业务流程和业务管理是数据驱动+使用技术的数字化公司
在“创意+技术”的主轴下，时趣从2011年至今推出了波纹理论1-3、数据驱动、商业结果闭环、精细化管理SCRM、营销场景等理论与营销工具，对行业产生了深刻广泛的影响。
“时趣互动如今已经成为一家左右脑结合，技术融合创意的的数字营销公司。”张锐强大，“时趣紧抓最核心和变化最快的客户需求，用技术+创意帮客户找到并抓住用户。”2017-2018年，张锐在时趣互动首创的“左右脑相结合”的业务模式的基础上，带领技术数据团队围绕创意策略，用数据技术提升洞察质量和自媒体选择，降低决策风险，以时趣SCRM产品与客户系统打通，对接客户后台数据。未来， “AI+Creativity” 将是时趣“创意+技术”的升级方向，将 AI 技术与“标准化”结合， 包括将营销过程的历史数据分析管理，着手解决这个行业巨大的效率痛点。 最终，重构数字营销服务行业的新商业模式形态， 并作出表率。
想清楚自身的发展策略，做好自身的营销和内部管好自己的项目和团队
时趣的波纹理论，暗含战略定位，波纹营销1.0指的是社会化营销，企业做好内容就可以了。2.0时代指的是营销社会化。在这个理论里面，营销变成社交的一个推力，企业要想扩大波纹的范围，关键在于资源的整合。到了3.0时代，抽象表达是营销的社会化次幂，具体来说就是营销可以依靠社会化产生裂变反应后形成生态，届时，不仅消费者的生态，包括企业内部的销售生态，定价生态都会发生改变。
今天的品牌有三个核心，分别是企业自身拥有的消费者；kol、热点、IP以及大的媒体平台。客户在内容和社交驱动的营销上，对新型服务商的挑战是创意和执行力。当然一系列的服务管理创新都离不开技术的支撑，时趣在多年的品牌服务经验中积累了一套成熟的品牌社会化营销理论，即洞察-创意-传播-沉淀的循环优化。为了提升服务效率和品质，时趣构建了决胜营销云（“四朵云”）提供全面系统化赋能：洞察云制定营销策略，创意云产出创意内容，波纹云进行创意传播，资产云沉淀品牌资产。
构建“平台+创业团队”的组织
面对人才流失的行业怪圈，时趣CEO张锐探索出独特商业模式：前台 + 中台模式。构建“平台+创业团队”的组织，本着客户至上的原则，时趣颠覆性的以大中台、小前台的内部管理机制，建立起一套围绕客户的服务体系。
“前台”指，以核心业务骨干为独立经营主体的团队，采用合伙人制度，独立核算。几十个业务团队直接面向客户，绩效激励与项目完成度和客户满意度完全挂钩。“中台”指，公司层面建立技术、采购、行政、人事、市场、客户管理等中台，全力支撑前台业务团队，为其赋能，保证业务团队能更高效和完善的服务客户。
数据帝国时代，挑战自于时代的高速变化和自身的封闭保守
“中国的数字媒体进入了一个数据帝国时代。”张锐表示，BAT的帝国江山稳如磐石，直接或间接的控制着各种内容类型和内容形式的数字媒体平台，还有几个少数希望跻身到帝国行列的次级平台虽然也在努力崛起，但无法改变已经形成的格局。
历史事实证明，帝国时代每次的到来，对生产力和经济的发展，都首先有明显的促进作用：
“车同轨，书同文”，标准的统一带来了流动性的增加，创造了更繁荣的经济。今天大型的数据帝国，各自推出的广告平台，都是促进广告主更高效获取到流量/注意力/粉丝关系的生产工具。这些广告平台是真正的人工智能驱动的、利用了海量用户数据的智能平台，并且具有极强的网络效应：广告主越多、用户越多、越会使得平台的数据量、算法和收入都保持几何级的增长。
而这些数据帝国平台需要持续做的，一是不断的把内部自己的子平台数据打通，使得平台的智能性更高；二是不断利用自己的流量规模优势和数据，发掘进一步打通的价值潜力，吸引看上去有可能长大的新平台，或接受自己的投资，或整合进自己的广告系统。
站在数据帝国的角度来看，挣自身媒介销售价差的公司，早期为数据帝国开疆辟土的价值，已经随着客户数字营销行为的普及越来越少，如果能够去中介化，这部分的利润可以直接让给客户或者到自己的口袋里，自然是更好的。即便从供应链金融的角度来看，媒介采购公司给客户提供了垫款，但是随着平台对客户数据的掌握越来越多，以及平台本身金融业务的不断发展，可能到最后供应链金融的价值也会变得不大。
对于服务和产品型公司，面临的挑战并非直接来自于帝国，而是来自于时代的高速变化和自身的封闭保守。首先，是行业过去的专业性光环在一一破灭，从定位理论到品牌360管理，在数据帝国崛起、自媒体碎片化的环境中，过去的经典理论都在变得千疮百孔，既缺少现象解释力和行动指导意义，也缺少令人信服的成功案例。其次，是工业化时代的营销服务的精细化分工方式：品牌策略-公关-创意-线上互动-线下活动-电商运营-CRM-广告投放，在今天反而变成了自身效率低下、协同困难的桎梏。再加上营销行业的资深从业者，对于数据技术、软件技术的隔阂和抵触，使得如何利用数据和技术，整体上提升客户体验和提升自身的效率的创新实践，在这个行业中进展缓慢。
从2017年开始，时趣正在逐步进化成一个平台型的组织：以时趣积累的品牌影响力、趋势洞察力、业务模式创新能力、营销技术能力和业务管理能力为平台底层，吸引、帮助这个时代里最优秀的营销领军人才组建和经营自主创新的业务单元，以平台+团队的模式共同服务客户，使平台的规模效应和团队的创新创造力能够最有效的转化成对客户的价值。
优秀的人才吸引来更多优秀的人才，优秀的专业服务团队吸引来优秀的专业客户，优秀的专业客户和团队的需求推动时趣平台的不断完善，时趣平台的不断完善又会给优秀的团队创造更大的赋能。这是时趣下一阶段的努力目标，也是时趣CEO张锐们在这个数据帝国时代对品牌、客户和行业自身焦虑的回答和探索。
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