每天都有初入私域这行、过来选型SCRM的人，天真的问，「订单打通」能不能做？本来我们不想理会这类需求。但实在看不下去这行服务商割韭菜的嘴脸，索性再写一篇揭露行业内幕的文章，再多得罪得罪几个人。我先不论证订单打通的实战价值，虽然我之前拍过视频，讲过这个东西：但我们今天只论述，假如你现在就是铁了心要做订单打通，就是要选一家SCRM，那么怎么选，怎么打通？01.能打通的订单「平台」抖音，天猫，淘宝，京东，小红书，拼多多，快团团，小程序商城，有赞.....等，所有支持API的平台。所以不要问哪些能打通，哪些不能，除了以上，只要你的订单系统有API，或者你在使用的ERP系统，有API，就能导出订单数据，为打通做准备。但订单数据是出来了，怎么和你的企微/个微匹配上？我们接下来看下打通原理。02.订单打通的「原理」不要觉得SCRM能够为你打通订单数据是一件很神奇的事情，其实你也可以。有些SCRM销售总喜欢把这些技术上非常简单的东西说的故弄玄虚。其实打通原理非常简单，主要分为两类：一类靠腾讯特供的Union

-鲸奇的SOP体验开启之门点击「阅读原文」，查看鲸奇能为你解决的核心私域问题。

文/鲸奇创始人

1月11日，《私域这仗怎么打》的读者群里，有一位张峰的私域网友，给出了他的一些见解，共读群的热心同学截图不全，以下是全文：“今天重读《私域这仗怎么打》时，我看到一句话“私域是设计生命周期内的用户体验”，虽然只有短短10来个字，但是经历了私域运营失败之后再细读，却有了恍然大悟的感觉。我之前所在的公司，领导把私域简单理解为建客户群发消息。于是，一年时间建了几百个群，每天都在群里发各种活动信息、产品介绍、客户案例等等，希望客户看到之后主动找到我们购买产品。想得很美好，但是结果很打脸。第一，媒体同事很累，每天都要绞尽脑汁写不一样的产品介绍、客户案例等文章，但公司主营产品就那么几个，客户案例也不可能快速产出那么多篇，但为了达成领导要求的群活跃度指标，还要硬写；第二，客户也累，作为新客户，刚进群可能还有点新鲜度，看到几篇有价值的文章觉得不错。但时间一长，看到几乎都是差不多的内容，而且而且每天都要弹出消息，尤其在上班时间，过度的活跃反而引起了客户反感，直接屏蔽群，根本不想看；第三，销售同事更累，每个销售手里都至少有几个甚至十几个群，除了定时转发媒体的文章之外，还要充当起群里的客服，引导话题，回答问题，调动客户参与讨论的积极性；甚至后期因为看到我们发广告，客户自己也在群里发广告，销售无论警告还是踢人都会引起对方的反感和争吵，还要安抚客户情绪，心累。最终，100多名销售，靠地推的方式，耗费巨大时间精力，一个一个引导了几万名潜在的目标客户进群，却最终全部变成了死群，所有付出变成了一地鸡毛。根本原因就是没有洞悉“私域是设计生命周期内的用户体验”这句话的含义，在错误的方向越努力，错的就越多。结合自己的经历，我认为私域这个词可以拆成“私”和“域”两个字来理解。“私”代表私密，即专门为某一个客户提供的（至少客户感受是这样），能根据这个客户的生命周期内的不同兴趣点，给予对应的服务动作，达到1V1的服务感觉；“域”代表场域，指的是通过持续的用户体验设计，一点点地建立客户对我们的信任，让客户进入到我们品牌所能影响的场域里，在潜移默化之中成为我们的粉丝甚至是追随者。当我们同处在一个场域，理念高度同频后，一定会有合作的机会。春阳之前发的文章《SOP连续追了325天的客户，成了。》，也很好地印证了这一点。所以，对于私域这件事情，一定要想清楚了再动手，想不清楚就多看《私域这仗怎么打》，大家一起多交流，真的可以少走很多弯路。”全文完。为什么要贴张峰同学的这段发言，因为他作为亲历者，基本上很好的验证了书里的一些核心观点，比如：很多公司的私域就是单单在社群这个触点卷死，这个我们写过：《私域人深陷社群困局》；很多人完全不懂如何运营朋友圈和1对1，这个我们拍过：很多人完全不知道如何写出客户爱看、爱回、爱问的内容，这个我们写过《私域人困在内容里》。好了，要获取纸质版《私域这仗怎么打》，请通过下方海报扫码：要加入共读群，请在订阅《私域这仗怎么打》完成后我们拉你。-

基本上，三天母婴业务的私域陪跑下来，对于哺乳动物（以人类女性为代表）的母乳哺乳行为，有了极为深刻的认识，-奶少怎么办-断奶怎么办-堵奶怎么办-厌奶怎么办-怎么追奶-哺乳周期多久-啥叫混合不亲喂-啥叫混合有亲喂-啥叫乳头混淆-新手麻麻会遇到什么典型问题-哪些产品能解决什么问题.....这已经够复杂了吧？任何一个业务，任何一个产品，如果穷举一下问题和解决方案，都会这么复杂。这是为什么很多公司私域做着做着，做成客服了，因为大多数的人力，都在给产品和售后擦屁股。鲸奇过去的3年来，其实一直在研究，内容怎么和用户需求匹配的问题，换句话说，左边，我们有超过10年多的母乳护理经验内容，有740篇原创公号，和已经拍好的1000支短视频；而右边，是我们的客户需求，以前，我们是换着法子打广告，让客户买，买完了，客户来问问题，我们换着法子解答。发现没？传统的运营方式，广告贵，客服慢，体验差，消耗大，有没有一种可能，一个人来了，我们自动根据对方的订单啊，说话啊，加群啊，浏览啊，确定对方兴趣和需求；接着，通过鲸奇营销自动化系统，自动以每天为单位，在未来很长一段时间内，可能是180天，可能是1000天，慢慢的，有条不紊的，投其所好的，交付产品服务价值？让人过来问，问完来买，买完会用，用完再买。如果没有画面感，看这条视频：我们尽可能不提任何一个鲸奇的产品功能，什么SOP啊，客户分层啊，这些统统不提...但这就是最终业务效果。只是这一次，不依赖人、不依赖于什么SCRM、不依赖于什么玩法案例，就是完全基于客户需求，说人话，解决客户实际问题，收钱，没了。我一个大老爷们，混在4个都有孩子的姑娘群里，多少有点格格不入🤣，按理说，我们作为一家贩卖SaaS软件的公司，其实光卖软件就好了，管他们怎么用，用不用的起来，但我们一年就服务100家客户，也是闲的没事，不如跑到客户那里，跟她们一起工作一些天，解决一些关键的问题。她们拿到正反馈，我们拿到第二年的续费保证。哦对了，你会因为什么原因续费一家SaaS？你会因为他们那些家伙，帮你把东西用起来，把业务做起来，把客户留下来。-

在我们的私域SOP经历325天的、漫长的、锲而不舍、毫无正反馈的客户追逐过程中，终于快成交了。客户2022年2月16号加过来，距离2023年1月7号触发鲸奇SOP，整整过了325天，接近一年。。。试问，在座的各位，无论你是下面做业务的，还是上面做老板的，谁能做到，坚持跟客户跟一年？？？要知道，客户几乎从来不找你说话，不回应你尴尬的“在不在”和“考虑的怎么样”。咋跟呢？你和你的人，可能都会想，去他妈的吧，爱买不买。反正公司还有新线索给我。但SOP不一样，

文/鲸奇创始人

-扫码咨询鲸奇的营销自动化SaaS以及内容陪跑服务

哪张图？这张图。这是一张什么图？企业微信的工作台的后台截图。谁都有。这里面有什么秘密？鲸奇CEO春阳，一口气（真的是一口气喘下来），道出了所有秘密。视频6分钟，只有那么一两句废话，你自己瞅瞅吧。哦对了，春阳这周末去深圳、广州开私域线下闭门会，年前最后一场，你不来？

大概5个月前，我鲁莽的从上海逃离到丽江，在那个整日43度的盛夏，我来到了平均温度只有21度的丽江，确切的说，是云南省丽江市玉龙纳西族自治县

文/鲸奇创始人

文/鲸奇创始人

文/鲸奇创始人

文/鲸奇创始人

刘润在跨年演讲「进化的力量」展示了一个非常令人惊艳甚至惊吓的视频：视频中的他在大屏幕娓娓道来，而真人版的他在舞台上娓娓道来。如果不是他自己说，现场没人意识到，大屏幕上的他，其实是由算法合成的。那段视频并不是他拍摄的，而是合成的，但几乎和真人拍摄一样。如果你没看过这段视频，文末扫码加我我发给你啊。什么时候，机器人，算法，或者AI，无论你叫什么，可以替代真人拍摄短视频，甚至出镜了？你想到了什么？你想到了，人会累，人要睡觉，人有情绪，人很贵。而数字人，不会累，不要睡觉，没有情绪，24小时全天候免费无偿工作。恰逢鲸奇的CEO春阳前两天也写了一篇文章，《介绍一套私域的营销技术栈》，又说了半天老掉牙的销冠复刻啊，SOP啊，杀猪盘啊，最佳实践啊。只是这一次，这些东西不再依附在人类的肉身上，而是依附于数字人身上。是的，一支全天候工作、自动执行公司最佳业务流的「杀猪盘」数字员工。鲸奇的新官网www.qiscrm.com2022年是一个有趣的年份。在这一年，私域的老板们集体放弃废柴的提效SCRM、集体放弃企微单一的触点内卷、集体放弃社群、集体放弃运营，开始打上「数字人」的主意。因为提效无用、企微不举、社群低产以及运营见顶。当我说集体，其实还有点不对，只是那么一小撮人而已。大部分的品牌，依然遵循古老的私域模式：招人，养人，加人，走人，以及伤人。招人养人加人可以理解，走人和伤人几个意思？看看你手头的私域。每次全员群发的删除率？45%？25%？一个月下来，上个月引来的一千一万的流量，还剩下多少？人都走了。走的是什么人？是那些被你的广告、群发、傲慢的推送伤害的人。他们不知出于何种立场，的确加过你的私域。在连续接收了一周4次的双十一预告群发，以及每天刷屏的朋友圈广告以后，他们决定离开你的私域。人都伤了。你的真人员工，在GMV的淫威迫使之下，正高举镰刀砍向那些因为某些小恩小惠过来的私域流量们。他们想着，这波流量我不洗，留给下个龟孙洗？有些老板还真好这口，员工帮我洗粉，是好事啊。我们不挑战某些老板的私域价值观，但倘若你只是为了洗粉的话，数字人比你的人更狠更极端，我们的SOP持续607天，一天可以300条朋友圈输出，你的真人何如？推个花花绿绿的广告，发个两条不痛不痒不走心的朋友圈，那都不叫洗粉，那就是拿了你一个月8000块钱摸鱼而已。没有杀猪盘，洗什么粉？那叫骚扰。洗粉也要有门槛啊，

文/鲸奇创始人

最近一周，我在上海出差，给我们的一个客户做私域陪跑。今天借此机会给你分享下我们私域陪跑具体都干些什么事，能给客户带来什么帮助。陪跑，顾名思义，就是给利用我们过去服务几百家客户落地的经验，给客户在极短的时间内（3天左右）产出私域最佳实践（流程和话术），给出明确的方向感和节奏感。因为很多客户，只是听说了私域，但公司的人要么对私域不够理解，要么理解过于狭隘，认为私域就是加人、拉群、搞活动，两者都容易让整个私域团队误入歧途，找不到正反馈。所以陪跑除了正向的交付最佳实践业务，也在反向的预防那些不可预知的私域灾难事件。陪跑前一天，我们会让客户填写他们的私域基本情况。客户基本情况：客户是做退休人群的聚会和旅游的，他们之前用微伴、艾客，但都没有做出什么效果，下面的运营，日常就是使用侧边栏、渠道码、自动标签、素材库定期（每周）做一些营销活动，删粉率也比较高。管理层看不到私域的希望，于是寻求鲸奇提高私域的素养。我们陪跑3天分别做了什么呢？01陪跑第一天1.私域诊断私域诊断是一个必要环节，我们会根据其他同行的情况，来同步对比客户的情况。比如，同样一个中老年业务，这家的粉丝删除率是11%，而另外一家是45%。那这说明一定是有哪几个环节出了严重的问题。大家的引流情况其实都差不多，无论你一天引100还是1000，后面的接待、留存、激活和转化才是真正能产生差异化的地方。你加多少人、拉多少群、发多少券、搞多少活动，都属于地主家的老本，但你能从沉默的人里激活多少出来、购买的人里转复购多少出来、复购的人里转介绍多少出来，这才显真本事。一门心思发券怼广告谁不会？所以我们的陪跑集中解决这些问题：即，人来了，怎么有效培育、激活、转化、复购、转介绍等核心问题。这些问题解决了，公司前端的引流也可以大大方方的。不出意外，我们诊断下来，果然，这家公司和很多公司一样，人加过来，当天的删除率就有27%，大部分的人不说话，不会买，不关心，不互动。这私域还怎么做?2.找到解决问题的思路找到问题以后，我们看看怎么解决。很多公司的很多私域操盘手，其实心里清楚，删除率高，转化率差，激活率低，但还是一门心思发广告，推优惠券，为什么？因为上面的老板依然要求GMV转化，他们别无他选。发了广告，打了折，就是有一小部分人会买，即便人不多，但总有成交。做别的事情呢？还有什么别的事情可以促成成交？他们想不明白。你可以问问你下面的人，甚至你自己，这个问题你想明白了吗？尽管我们最终的目的都是为了做生意，卖东西。但微信私域的属性并不是纯电商平台。如果只有卖货，一天到晚就只知道让我买你东西，我凭什么要买？凭什么到你这里买？跟你很熟吗？我了解你吗？你了解我吗？所以，现状就是——买的人很少，大部分人不买（沉默或流失）。销售的前提是信任和好感，只发广告，哪来的信任，哪里的好感。你会到一个只发广告的微信上买东西吗？更何况，也不是只有你一家做中老年，卖同样的产品。所以在陪跑的过程中，我们总会要求客户，给出一个或多个，用户必须买他们的理由，同时又刨除价格因素。很多公司的私域，做的自卑又自负。自卑在于，他们除了打折降价就没人买他们的东西；自负在于，他们以为打折降价就有人买他们的东西。多令人遗憾啊。假如你的东西是好东西，何必自降身价。我们大大方方的传递产品服务价值不好么。你做医美的，你可以说你有全城最牛逼的医生，明星都是他开的刀；你做茶叶的，你可以说这个茶买回去不好喝来找我退钱；你卖房子的，你可以说上海过去15年的房子，我一个人就卖了200套，哪个地段你都熟；你卖软件的，你可以说我们功能列表上什么都有，我就卖给你就行，反正自己也不需要会用。抱歉，最后一个是我用来嘲讽我们同行的，你略过就行。很多公司的运营操盘手，因为不具备提炼产品服务价值亮点的能力，被迫只能拉群、发券、推广告。你可以怪他们，但不能全怪他们。他们拿多少钱，办多少事，提炼产品服务价值亮点或者我们说的「提炼销冠」、「提炼SOP」属于一种高级别的稀缺能力，通常老板才能具备这个视角和能力。很多公司连老板都不知道SOP是啥，这时候就就需要我们来陪跑。我们陪跑本质上交付的是一套「剧本」，这套剧本是一套精心设计的流程和话术，代表了你们公司当前最好的业务水平。这是我们陪跑过程中，最重要的一环。3.开始落地：梳理客户（旅程）分层找到解决问题的方向之后，我们开始看看怎么落地。如果我们的私域里，布满了很多沉默的人，他们沉默的原因各有不同。有的是因为不熟，有的因为不了解，有的因为没兴趣，有的因为没需求（至少他们以为自己没需求）所以私域不单单是一个群发优惠券，筛选那些会买的人的过程，也是一个把那些无论出于何种原因沉默的人，培育到想买的人的过程。认同吗?认同，我们就接着往下看。上面我们说的，“有的因为不了解，有的因为没兴趣，有的因为没需求”其实就构成了我们所说的客户分层的现象。提到客户分层，哦，

转账199茶水费，或扫码海报报名5、来代理鲸奇产品啊。我们客单价高，续费率高，返点慷慨，是个不错的事业机会。你得来聊聊。6、今晚鲸奇CEO春阳有直播，你来预约收听：

文/鲸奇创始人

鲸奇直接面向业务结果的订阅模式「给线索、给商机、给转化」鲸奇面向不同部门的订阅模式「销售部、市场部、运营部」03.「客户分层」技术栈

Sequence）和「内容序列」（Content

-扫码咨询鲸奇的SaaS软件服务及SOP陪跑服务鲸奇招募VAR合伙人（Value

-扫码咨询鲸奇的SaaS软件服务及SOP陪跑服务鲸奇招募VAR合伙人（Value

历时1076天，35w字，135篇+文章，11个大类，整整100页的私域案例。现在，它归你了。请公司老板或私域负责人，为你的私域部门人手采购一本，直接点击上方视频内链接购买。时常阅读，常读常新。

-扫码咨询鲸奇的SaaS软件服务及SOP陪跑服务鲸奇招募VAR合伙人（Value

-扫码咨询鲸奇的SaaS软件服务及SOP陪跑服务鲸奇招募VAR合伙人（Value

-扫码咨询鲸奇的SaaS软件服务及SOP陪跑服务鲸奇招募代理商和渠道，我们客单价极高，续费率强悍，是一个你开创私域事业的好机会，请点击「阅读原文」，查看细节。

我们简单审核身份后拉你入活动群

2019年私域被官方认可，已经快3年了。有人已经做了3年私域，比如我们：《作为私域服务商，我们是怎么做私域的》、有人也才做了3个月私域。有的甚至还没动手。但凡做过，必然错过。我们说的是私域实战，不实战，连犯错的机会都没有。过去的几个月里，我穿梭于多个城市，和当地做私域的老板，做的好的，做的差的，交流私域落地情况，以下7个误区，是实战中大概率遇到的坑，请你熟知，你无法全部避开，但要尽可能不要7个错全犯。所以请保持好心态。7个误区分别是：1）只增工作量不增加业绩天天忙活，做各种活动、搞各种招标、买各种软件、请各种代运营，事儿不少，赚钱不多《私域火了两年，终于有人把落地这件事儿玩明白了》2）只会引人不会留人包裹卡、AI外呼+RPA自动加人，第一次引流数据看着不错，随后一群发掉粉45%以上，虚假无效引流《你的私域群发删除率多少？给你一个千分之一的参考》3）只会拉群不会1对1对私域的认知就是加人、拉群、推广告，一对一群发不敢发、不会发、不善于发，朋友圈是另一轮的推品小广告；以及完全不知道如何利用企微逻辑把朋友圈曝光最大化《做私域必须攻下的4个核心触点》4）只有临时运营没有长期策略不降价根本卖不出去，降价了也快卖不出去了；完全对私域这种特殊的营销环境没概念，不知道当我们提到“策略”，我们说的是什么《聊一聊私域的全生命周期跟进》5）只会打标签不会做分层依然单纯的认为，私域就是加人打标签，打标签就是做「分层」，但也不清楚分层到底是什么《聊一聊私域的客户旅程和分层》6）只会买软件不会用软件买了很多软件，用了很多功能，到头来只有几个效率类的功能在死撑（渠道码、侧边栏、临时群发），完全不清楚如何定义客户旅程，如何构建SOP。即便服务商的销售卖力的给你做了很多次功能培训。《买了SCRM用不起来的几个可能原因》7）只会生产内容不会使用内容可能连生产内容都不会——除了生产那些推品文案，更不知道如何“复用”内容，给内容加杠杆。《私域的本质是内容》以上内容为《春阳私域52节全年课+100场直播回放》专属付费内容，课程讲义如下：课程讲师：鲸奇CEO，春阳老师是交通大学、清华大学特邀私域讲师，鲸奇营销自动化创始人。亲授录课，全年52节，每周以最新实战经验持续录制，另含全年100场直播回放。请闭着眼睛买，全都是实战。3999买到手春阳老师及其团队在过去3年零70天的实战细节和认知，当然，还有犯过的无数错误。课程适合人群：-私域纯小白-交学费交了很多但私域依然不见起色的老韭菜-对私域模糊不清、找不到方向、使不上力的品牌或个体-私域工作遇到瓶颈的运营-人力成本承受不了的老板-有一个不错的产品能在微信里卖的个体-有一定品牌认知、产品成熟的品牌-在任何城市拥有线下连锁门店的老板或加盟商-买了很多工具、招了很多人仍然不见起色的公司-内卷不过、私域极其没有安全感的品牌或个体一人购买，全公司可听，请老板们为公司私域部门果断采购。其余已更新课程内容：已更新第0节主讲：「私域基础入门」已更新第1节课程：「如何构建你的第1条私域SOP（实战）」已更新第2节主讲：「如何构建你的第1条私域客户旅程（实战）」已更新第3节主讲：「如何构建你的私域积分体系（实战）」已更新第4节主讲：「客户旅程分层实战案例拆解」已更新第5节主讲：「SOP实战案例拆解」已更新第6节主讲：「私域标签体系全解」已更新第7节主讲：「私域团队配置和考核指标怎么设？」已更新第8节主讲：「SOP在实战中的5个高阶妙用」已更新第9节主讲：「如何做消费者洞察及用户画像？」已更新第11节主讲：「第11节：私域触点之争-必须攻下的4个触点及其攻占策略」已更新第12节主讲：「私域要做好的18件小事」已更新第13节主讲：「私域常见的7个误区，以及如何破局」即将更新第14节主讲:「私域的基础核心逻辑」即将更新第15节主讲：「私域有效引流的4个手段」以及未来一年定期更新的剩余37节课，每节课的认知和实操强度极高。课程购买链接：如预算不够，可特殊申请试听版，999元/任选5节你感兴趣的课程，但不附带春阳老师1对1咨询和批改作业机会，如有收获，后续补齐差价升级全年版即可。以本门课的实战和认知强度而言，完整的听完一节课并用于你的私域实战，收获都远远超过课价。

腾讯这家公司很有意思，个微是追求优质消费者体验的，小龙哥每次开发布会，都会讲如何保证用户体验。“微信是一种生活方式”。而企微每次开发布会的画风则是发布了什么新互动能力，最诡异的是那次“每天一次API全员群发”的能力更新，我们写过：《企微刚刚发布了一个令人费解的更新》这就等于给品牌们开了一个最不需要动脑子的运营方式：每天群发一次广告。企微的群发是发给谁的？可不是发给另一个企微的，是发给微信用户的，也就是现在看文章的你，以及写文章的我。触达能力的提升必然会冒犯个微的生态以及用户体验，这就产生了微妙的权衡关系。微信和企微本身不是一个部门，双方都在微妙的内卷，以及巧妙的对抗。当我提到私域是伪基建的时候，原因非常简单，就是我们作为消费者，以及微信的重度用户，多大程度上能够容忍，那些打着私域的名义和幌子，给我们没完没了的推广告？如果你自己都不接受，你为什么会信奉私域呢？这个话题可以先放在这里，你们琢磨琢磨。我们再看企微。企微是私域基建般的存在，至少早期是的。企微的官方和拥趸们，通过无数次的公关和案例包装，试图让外界的人相信一点，做私域，没企微不行。这个观点能否被质疑？假如我们要质疑如此强硬的观点，唯一的方式就是通过实战。实战的人最有发言权。我们评判实战的唯一标准是，是否在私域里真正赚到钱了。别跟我说你引了多少流量，1000w或者500w，或者做了多少GMV，1个亿或者5000w，也别说你搞了什么四力模型，别整这些虚头巴脑的。直接说，你在私域花了多少钱（成本），卖了多少货（收入），赚了多少利润（收入减去成本）。所有的私域案例，如果不体现这个，都不用看了，都属于意识形态的刻意表达。只说引流，搞了各种羊毛粉，但不说群发一下掉40%，或者不补贴没人买的，属于伪私域，只说GMV，但不说给了多少补贴，出了多少客服，以及流量成本的，也是伪私域，第一种是操盘手应付领导，第二种是运营方应付品牌方。这就是这行的潜规则，操盘手到处引流，出人、亏本做买卖；运营方到处贴数据、发战报，做PPT，拿代运营预算，挣点辛苦费；服务商各种加功能，包装案例，发尬的不行的感谢信，就是为了卖你点铲子钱....这令人遗憾的，更遗憾的是，私域都出来两年了，居然没什么长进。或长进缓慢。有人说，鲸奇你们是干啥的？难道不属于上面之列？还真不属于，我们早期的确也是企微SCRM服务商，你注意，我在SCRM前面加了“企微”的前缀。中国的SCRM市场很可笑的一点是，为啥SCRM前面必须加企微？SCRM是个啥，是social

我们整理了过去3年多，最受欢迎的私域SOP文章，其中多数被很多品牌及老板认真研读，甚至被腾讯官方内部传阅。搞SOP，我们是专业的。做SOP，选鲸奇就对了。以下是我们整理的导读和文章，请你鉴赏，希望对你做私域有所启发。1）如果你不知道SOP到底是什么，看这篇：「私域SOP到底是个啥？」：https://mp.weixin.qq.com/s/_kLtlltcHwKMfDmNDHiz1g2）如果你不确信SOP到底能在业务上有多少产出，看这篇：「一个只有3000粉丝的公众号，是怎么帮我们私域年赚500万的」：https://mp.weixin.qq.com/s/eXcK-w_OD4D2KI0Ttkro2Q3）如果你不清楚，SOP和你日常拿着标签做群发，有什么区别，看这两篇；-「我们用SOP，把那些拿着标签群发的私域人干的落花流水」：https://mp.weixin.qq.com/s/xIifXbdrhYBoxhDXv5bbTg-「关于私域的SOP，来个了断吧。」：「关于私域的SOP，来个了断吧」：https://mp.weixin.qq.com/s/tJxoHk_mkqhk9Kqtcx9F4Q4）如果你不清楚，SOP是如何在不依赖人力的情况下，交付极高的业务产出的，可以看这篇：「做私域不招销售客服，能不能干？干的怎么样？」

咨询共事机会。另外，我们组建了一个属于甲方私域操盘手的全年社群，请还没找组织的同学尽快加入，99元一年，等于白嫖。

春阳推出的全年私域课，第11节：如何攻下私域的4个核心触点：1对1，朋友圈，个微，社群，已经上新。本次课程干货强度很大，都是实操经验，尤其关于内容部分，请做好吸收工作。课程时间线要点

春阳亲自带，请添加他的个人微信

好内容复用后给公司全员带来的最佳实践应用在所有客户身上的直接或间接业务效果

文/鲸奇创始人

-扫码咨询鲸奇鲸奇招募代理商和渠道，我们客单价极高，续费率强悍，是一个你开创私域事业的好机会，请点击「阅读原文」，查看细节。

文/鲸奇创始人

accelerating.”“你们都需要赚钱，这一点没啥说的。但要找到踩油门的踏板，加速搞钱。”当时一位叫Robert

文/鲸奇创始人春阳，公众号春阳聊私域主笔，清华、交通大学特邀私域讲师从2019年10月注册这个公众号，一路写来，没想到都100篇原创了。起初提笔的时候，我自己都没想过能写这么多篇文章。但我今天突然和你一样好奇一个问题，100篇文章，100个话题，哪来的这么多灵感？你知道，鲸奇其实是一家SaaS公司，提供营销自动化的解决方案，当然也包括私域——如果我们和市面上同行一样，每天痴迷于增加中看不中用的功能，或者包装看起来毫无破绽的案例（但实际上你一加过去他们声称服务的品牌方私域，就露馅了），到处制造「不做私域就是煞笔，做私域就得买我软件」的焦虑...哪来这么多东西可写？其实答案很简单，灵感来自于「实战」。实战并不是说，我们做私域有多牛逼，虽然我们写过《一个只有3000粉丝的公众号，是怎么帮我们私域年赚500万的》；而是说，私域里几乎所有很傻逼的错误，我们几乎都犯过了。请原谅我过于粗俗的表述。过去3年私域的实战中，我们犯过很多错，踩过很多坑，总结过很多经验，学到过很多教训，也提炼过最佳实践。这给了我们一个机会...亲力亲为做私域，毫无保留做分享。私域太特别了，假如只有处心积虑的功能列表、精心包装的案例，在实战中是站不住脚的。多少人买了SCRM，搞了很多功能，找了很多案例，搞了很多玩法，招了很多人，花了很多钱，私域做的一塌糊涂？但这行很诡异的是，你几乎见到的所有私域服务商，所有卖SCRM的服务商，无论规模大小，融资多少，清一色都是不怎么用自家产品、也不怎么做私域的。他们怎么玩？投广告，招销售，发功能列表和案例，然后隔三差五的打电话问你考虑的怎么样，月底有优惠帮个忙，不择手段想卖你一年2w的软件。你去随便接触任何一家SCRM服务商，都是这样的。他们卖所谓ADMP、CDP，用你身上了吗？他们卖你所谓SOP，SOP推你身上了吗？他们卖你所谓客户旅程，你对他们是什么旅程？发现问题了没有。他们卖你的任何功能，都仅限于展示功能本身...也有人会说，他们卖用户雷达、内容监测，的确也知道我看了文章啊。我点开他们发的资料，很快销售告诉我，老板，你点开了xxx文章，看了17秒。那么这个算不算做私域？还是算卖功能？以及这个功能本身，对你做私域到底有什么帮助？你自己琢磨琢磨，我就不说答案了。答案在我的100篇文章里有，只是你不知道是哪篇。实际上，私域里你能遇到的几乎所有问题，买什么软件，招什么人，怎么做私域，写什么内容，有什么案例，SOP怎么做，客户怎么分..........我都写过。但考虑到，这行实在太乱，这些优质的信息非常容易被埋没。为了让大家能够接收到私域一手认知，2月份的时候，我整理了一份《私域入门小白必读的72篇原创，包括这篇》，做了一个简单的索引，这篇文章在很多老板手里得到重视，甚至会专门组织阅读：某团队集体组织学习鲸奇文章但你看，很快5月份这会儿，我们又多了28篇。。所以假定你真的要干私域，选择一家认知和实战经验迭代极快的服务商是没错的，这并非在刻意推销鲸奇——任何一家做到实战的服务商，我们其实都推荐。今天，我们再基于上面扩充一下，录入新的28篇文章。所有近期的内容，上次索引里没有的，我们用

文/鲸奇创始人春阳，公众号春阳聊私域主笔，清华、交通大学特邀私域讲师在鲸奇18年开始提供私域营销自动化解决方案以来，如果让我从我的视角来指出一个私域最难做、最惨、交学费最严重的行当..不是医疗，不是零售，不是B2B，不是银行，甚至不是餐饮...事实上医疗和B2B的私域都极其好做，不应该出现这个列表里。我之前写过《B2B

事情是这样的，2022年4月24日晚10时许，鲸奇的SOP对一名名为“Dream”的网友触发了一条SOP，大致内容如下：我想，可能是这条SOP引起了他们对于我们营销自动化系统的兴趣，因为很显然，半夜10点多，从乙方的角度来讲，服务商销售再拼，也不可能这个点找客户聊天，做推送，推送都是白天9点到晚上6点人为推的，那是私域彼此内卷的核心时间段；而从甲方的角度来讲，现在人睡得越来越晚，这个点基本就是在刷手机，由于没有品牌能够在这个点安排人做私域营销，所以这条半夜触发的SOP反而能达到很好的互动效果。事实也是如此，你看，这位叫Dream的同学，在第二天的上午主动找我咨询来了。SOP总能在未来很长一段时间内，通过这种近乎自动的方式，帮我们培育出有兴趣的客户线索，我们写过：《一个只有3000粉丝的公众号，是怎么帮我们私域年赚500万的》明天晚上，我也会开场直播，具体和大家聊聊私域的SOP，请你预约到场：有了SOP充分培育的线索，接下来，就要看业务人员能不能转化了。而我，作为这个业务人员，很遗憾，我败了。他问的第一个问题是：有功能列表吗过来索取功能清单很多人，都喜欢问服务商要功能清单，要么出于领导安排，要么出于实战经验不足，总以为，有了功能列表，就有了私域。你说功能列表不该要吗，该要，因为没有私域实战经验和采购被坑经验的人，不要功能列表要啥呢?哦，他们还会要案例，案例的事儿，我写过《手头有些不着调的私域案例，在想要不要给你》。功能列表的事儿，今天我给大家说明白。我真的对这个同学手打了一段话：“我们就3个功能，客户旅程+SOP+低代码，客户旅程决定用户分层，SOP决定内容定向自动触发推送，低代码把上述能力扩展到除企业微信之外的几乎所有平台和触点（小红书、抖音、短信、个微、公众号），其余的所有你想找的SCRM功能都是添头，免费附赠。”我相信，任何一个对私域充满好奇、对实战充满敬畏的人，都不可能忽略用户分层、SOP这样如此令人兴奋的私域命题；而低代码，我几乎可以确信他肯定没有用过实战当中如此强势的能力。而最有侮辱性的，是最后那一句，“你想要的所有SCRM，我们是免费附赠的。”这是真的，鲸奇家的SCRM不要钱，因为这玩意儿没啥用。。不信吗？我随口举几个例子，SCRM工具都有“自动标签”这个功能，这是企业微信没有的，所以问题来了：标签打上了，你怎么用？标签越打越多，是不是越来越乱？标签只进不出，是怎么用来做客户持续跟进的？你不会真的在用标签在做用户画像吧？你不必回答这俩问题，但你需要好好想想。自动标签也只是SCRM工具里众多的废柴功能之一而已。我接着问了Dream同学一个问题：你问我要功能列表，能告诉我你想实现什么效果吗？他幽幽的回了我一句：“裂变”。看的出来，这是一位极度缺乏流量但又妄想通过裂变解决引流问题的操盘手。谁不是呢？私域没流量，一听到裂变，是不是很兴奋？这个我在一起视频号讲过：专门介绍了私域引流的一些坑，其中就包含裂变。但裂变就不做了吗？不，得做，至少得做一次，只是立场不一样：但既然这位小哥提到了裂变，那我们就看看实现裂变需要哪些功能：裂变到底需要哪些功能，需要SCRM吗？但令人尴尬的事情发生了，局面开始变得局促。从上面的对话中，他可能自己都意外：做裂变好像不需要什么SCRM。为了给他“为了买SCRM而买SCRM”找一个合乎情理的理由，他赶紧补了一刀：“为了管理客户”：图为我被拉黑的现场这下轮到我比较意外了，因为眼瞅着，我们到了最核心的私域命题：流量来了，到底怎么管？我多么想让他能够想明白，流量的分层依据是啥，以及分层后的动作是啥，这些东西眼瞅着就到了我们鲸奇营销自动化的核心了啊：《聊一聊私域的客户旅程和分层》《聊一聊私域的标准化SOP》以及他提到的，“知道用户是从哪里来的。”这是一个企业微信没有而SCRM提供的另一个功能：渠道码。我知道用户从哪里来的，然后呢？比如天猫，比如官网，比如包裹卡。这些来源信息能帮到我们做什么事情呢？如果只是简单的供应信息，但却不提供操作的指导和内容的匹配，渠道码几乎就成了一个中看不中用的功能，它和上面我们所讲的“自动标签”功能的废柴程度不相上下。可惜的是，他对于我的下一步动作是决定终止这场对话。是的，对话结束了。他可能永远也不知道，渠道码其实还有的一个妙用，即，当对方从包裹卡扫过来，那么就意味着对方肯定已经买过东西，我知道了客户的购买状态，客户应当进入到已购买阶段，这是SOP触发的依据，比如去做复购：渠道码识别用户状态的一个妙用你告诉我，你如何通过销售们给你的软件功能列表，察觉出私域实战中类似这样的妙用？更可惜的是，这世上到底有多少人，为了买软件而买软件，为了做裂变而做裂变，为了做私域而做私域，为了做管理而做管理。你稍微问他到底要裂什么，怎么裂，管什么，怎么管，他们就会恼羞成怒。我们对话的结束，并不意味着这场私域的纠葛会因此结束——这些问题还在——为什么我们要那么多功能，为什么我们要买SCRM，为什么我们要做私域，以及到底该如何做。我写过《这世上有人这么做私域》。拉黑本身只是逃避了我的追问，但没有逃避本身私域对他的追问。但说实话，我觉得我活该被拉黑。因为我实在下不起这个狠心，像这行的嗜血销售一样，一听到有人要做私域，要做裂变，便开始给他展示无数个功能列表，声称一场裂变带来几万十几万人的夸张效果，报价一年5000，想方设法不惜一切把软件卖给他，然后签单走人，不顾对方的死活。这是这一行的一个潜规则。我因为没有对客户使用潜规则而被客户无情拉黑。这多少让我觉得有些难过。-

私域怎么做这个问题，你问1000次可以得到1000个不同的答案。今天我们提供一种很另类的答案。熟悉鲸奇的人，大概应该知道我们其实全职的人只有11个人。不算外包的技术团队。原因很简单，我们招不起人。这没什么好害臊的。作为一家中小企业，不靠融资、完全依赖对客户产出的私域业务价值生存的一家企业，我们支付不起一家3-500人团队的人力成本。除此之外，由于我们没有花过一分钱在推广上（以至于很多友商买了我们的关键词），因此线索量也极其有限，实不相瞒，我们的全公司企业微信联系人总数——在去重的情况下，截至2022年4月20号，不过3948人。这个数字对很多大企业来说，不值一提。但我们硬生生的靠这区区不到4000人的企业微信，拿到了千万级的营收，养活了团队，还有些富余，让我们能够支付的起在一线城市的生活。鲸奇的存在，对于私域业界是有参考和警示意义的。因为我们完全不像这一行的公司，广招销售，疯狂融资，我们无意批判这些模式和做法，实际上我们也很羡慕他们。但鲸奇证明了，如果你认真做产品服务，如果你认真做私域sop，如果你和我们一样信奉营销自动化，你会发现，这个世界上，业务增长未必一定要严重依赖于人力——机器，或者算法，交付的业务结果或许更性感。我们复盘过：《一个只有3000粉丝的公众号，是怎么帮我们私域年赚500万的》《作为私域服务商，我们是怎么做私域的》鲸奇证明了，私域真的可行，只要你的产品服务足够有价值，在scrm内卷的市场之中，也有我们的一席之地，我写过：《私域，以及SCRM这行，开始卷不动了》。鲸奇证明了，哪怕你没有很多流量、很多粉丝，依然也可以在私域的围栏里找到认同感和商业价值。很多人会问，你们11个人，那么多客户服务的过来吗？这是个好问题，我们当然服务不过来。实际上，我们不仅服务不过来，我们还会拒绝一些客户，因为有限的服务能力，我们一年只服务250家客户：鲸奇官网首页的立场表明这是我们当前的能力极限。多一家都不行，因为策略的设计、内容的撰写需要时间，需要创造力，我们没有能力一口气签下一万家客户，然后全晾在那里，所以我们也很羡慕我们的友商，他们的售后，或者所谓客户成功，就是安排个人，做一场功能培训，再把售前的功能再讲一遍。交付非常轻松。而我们不一样，我们又提供实战训练营，又提供全年私域实操课，又提供驻场陪跑，又提供每月诊断。。。交付无比沉重。高下立判。除了服务相比竞品没有优势以外，我们的产品也没有啥优势。我们到目前为止，鲸奇从来只专注做两个功能：旅程和sop，我们闭口不谈那些花里胡哨的效率功能，风控，ai，雷达，轨迹，分校，裂变，素材库，....我们希望客户能够通过旅程和sop的组合，解决很多售前、售中、售后的问题，以至于很多时候，客户都会惊讶于，卧槽，复购也可以用旅程+sop实现？客户把鲸奇买回去其实是有点无聊乏味的，因为他们发现几乎所有业务问题都能通过旅程和sop的组合解决：-如何给客户分层，sop可以，我写过《做微信SCRM的那么多，为何没人做客户分层和SOP？》；-如何培育新用户，sop可以，我写过《我们是如何在企业微信里培育客户的》；-如何激活老用户，sop可以，我写过《如何用SOP完成私域的「新客户培育」和「老客户激活」》；-如何跟进意向用户，sop可以，我写过《聊一聊私域的全生命周期跟进》；-如何交付VIP用户，sop可以，我写过《我们用群SOP交付了一场群SOP》；-如何增购成交用户，sop可以......所以我们很羡慕友商有7-800个功能，以至于客户买回去摸索一年都摸索不完，都只能用到其中1%不到的功能，还有剩下他们没用到的99%的功能，一年才2w，真正的超值！所以鲸奇的确把路走窄了。我们不该信奉让产品自己说话，以下是我们的一些无比愚蠢的做法：-我们卖私域，所以我们竟然真正在做私域-我们卖软件，所以我们竟然真正使用自己的软件-我们卖sop，所以我们竟然真的推sop，不仅推1对1，朋友圈，社群，甚至抖音、短信、公众号，到处都有sop的影子，也是邪了门了，我们写过：《你开始做私域SOP了吗》.看看我们的同行高明的做法吧。-他们卖私域，因此招销售和你讲私域风口-他们卖软件，因此招销售和你讲功能列表-他们卖SOP，因此招销售和你报优惠催你签合同-他们卖AI电话，因此招销售和你人工打电话告诉你ai外呼有多厉害......很显然，我们的同行更高明，招技术加功能，招销售卖功能，简单粗暴，直接有效。鲸奇肯定干不过它们啊。但我们不甘示弱，因为和所有不试图改变世界的理想主义者一样....我们真的不想改变世界，没有那个本事。我们只想改变客户私域业务的现状，让他们多点新客户，多点老客户，帮助客户在私域赚钱的同时，我们跟着赚点。仅此而已。在纷纷扰扰的私域风口之中，你知道，我们曾听到的最动听的一句话是，你看呐，这世上，有人像鲸奇一样做私域。-

有人就是喜欢到处找私域案例。他们见人就加、逢人就问，“我是做xxx行业业务的，有案例吗？”这是一个合理的需求。为此，我专门为你准备了4页案例墙，在下面会贴，别着急，你慢慢看。当你们开口要案例，本质上不是希望我丢给你们一个pdf文档，里面有精美的图片、夸张的描述、让人信服的效果和数据。你们要的是，「和你们业务一模一样的私域做法，包括怎么引流、怎么分层、怎么推送、怎么转化、怎么复购...」的最佳实践。也就是「全方位有效」。对不对？不仅如此，你们还会要求，“得能抄作业的”。朋友，你的想法很性感，也很危险。我并不是说你的要求不合理，

私域不是你想做就能做，也不是你想不做就能不做的。你说的不算。当然也不是我说了算。谁说了算？你的客户说了算。在上一篇文章里，我举了个B2B业务的例子，你先别管行业，我指出这一行必须做私域的4个原因，我给大家拎出来：1）B2B通常有内容生产能力，有内容能力的业务做私域很轻松2）B2B的线索太贵，贵到你无法容忍线索被浪费3）B2B的客单价很高，毛利高的业务，必须做私域，因为毛利高，才能撑得起、对得起你在私域的投入4）B2B的成交周期很长，而私域是天然的从容不迫跟进客户的地儿春阳兄，公众号：春阳聊私域B2B

SaaS公司更高效的培育线索，SDR的逻辑在此处也行得通。我们强烈建议所有SaaS公司，至少派一个人，注册两个企微号，官网给一些流量，哪怕不精准，让我们通过客户旅程（Customer

假如你要做群SOP，最好的方式是什么？是用群SOP，做群SOP。这听起来像是废话。但是，这样的废话每天都在发生在你面前。你去买SCRM，销售说他有群SOP，但是拉了群之后，除了偶尔发发直播预告，从来没有“标准化”SOP动作，自己从来不推群SOP；销售说他有朋友圈SOP，但除了发发战报，推推直播或者所谓客户案例，从来没有“标准化”朋友圈内容，自己从来不发朋友圈SOP；销售说他有1对1SOP，但除了平时打电话问你考虑的怎么样了，催你签单以外，从来不推送1对1

昨天有人在我们的甲方私域操盘手群里问了这么一个问题：“私域群发之后的用户删除率，多少正常？”甲方私域操盘手社群的提问这个问题呢，一看就是被群发之后的“删除后遗症”吓到的。大家知道，企业微信是有删人提醒的，你会在完成一次全员群发后，收到大量类似的删人提醒：企业微信的删除提醒这个滋味肯定不好受。所以，这个删除率多少算正常？这个问题，我在群里是这么回答的：我们群里经常会有这样的问题提出来，如果你还没进群，请你扫码购买入群资格，99元/年，特惠价，直达链接，购买后加我微信

今天下午，一个朋友推荐了一个小姐姐过来，找鲸奇问私域的一些解决方案，我们的开场对话大致如此：某私域客户的需求描述你看她的需求，似乎简单，明确，让你去描述你的需求，你差不多也会这么说。我们看看她列了哪些需求：前端获客CRM管理ERP订单管理财务管理系统这些需求，看起来正经，但其实很危险。我说危险，指的是，“需求正当，但不要指望工具能解决。”具体看这篇《做私域很危险的一件事》。私域这一行，针对这样的需求描述，已经准备了数百种接下来让你交学费的方式。所以，如果你是像她一样，作为一个新手，必须清楚的明白以下几点：01.引流不要指望任何人。指望你自己。引流的需求几乎可以放弃，不要指望任何服务商帮你解决，这个我在视频号里讲过一期私域的引流智商税，你去看看：所以，这一行，为你这个“引流”的需求准备了什么好东西呢？不外乎以下几个：AI外呼挂机短信（短链接引流）拓客地图百度广告监测裂变这5个功能项，是非常容易割韭菜的，因为绝大多数人没玩过AI外呼，也没用过拓客地图，没弄过裂变，新玩意儿总能引起人的好奇，再加上销售的夸张承诺，什么动不动30%~65%的加粉率......如果非要用这些东西，请记住，只接受一种付款方式：打一通电话算一通，加多少人算多少钱。所有的年费选项都是学费。但市面上除了鲸奇没有人支持这么玩，所以祝你好运。引流的事情，你必须靠自己，靠别人靠不住。这是对私域新手的第一个要点忠告。去踏踏实实买广告位、写公众号，别想这些歪门邪道。私域的其他的坑，看这篇：《终于有人打开了私域的潘多拉宝盒》02.CRM客户关系管理，到底管的是什么？我们再看看开头小姐姐的第二个需求：crm管理。都知道要做客户关系管理，但管的是啥？你可以先想想这个问题。我在20年写过这么一篇文章《私域操盘手在兴奋什么，从CRM到微信SCRM》，这篇文章很经典，即便2年过去了，我说的话还是不过时，反倒是被验证了。市面上那么多SCRM，什么社交型客户管理，这些花里胡哨的概念，和我们做私域有什么关系？我在上一篇文章《终于有人打开了私域的潘多拉宝盒》里揭露了软件销售们过去3年换着法子割韭菜的各路招数，SCRM是重灾区。我在之前的视频号里明确表态：私域不是注册个企业微信，买个SCRM就能做成的，很多人甚至搞不清楚他们之间的关系：我们做私域，就是注册个企微，天天打标签，搞群发，丢优惠券吗？是，也不是。「是」的做法，是头部品牌的洗粉做法，我写过《有些人已经在私域里躺平了》；「不是」的做法，你接着往下看。如果这个底层逻辑是不对的，洗粉是不对的——至少不是谁都能洗的，我们为什么还要效仿他们？所有的SCRM都在试图加强企业微信，甚至引出了AI外呼、获客地图、客户雷达这些不着调的东西，定价一年8000让你买。他们会无所不用其极的去加功能，表现的无所不能。所以我想让你知道的第二件事是，不要理会任何虚头巴脑的概念，什么RFM，SOP，CRM，SCRM；不要听信任何销售的说辞，什么团队规模，融资消息，品牌案例，官方授权；不要迷失在任何的功能列表里，什么自动标签，客户雷达，内容监测，获客地图...有的私域刚入行的人就很聪明，他们不听销售忽悠，只认「眼见为实」：某私域操盘手加了很多服务商，观察了很久得出的结论原本我想打个码的，现在想想算了，给大家留着避个坑吧，上面提到的产品，就不要去踩坑交学费了。假如你作为一个私域采购负责人，你遭遇了上述所谓企业微信服务商，然后加了他们的销售，他们说我们有自动标签，我们有客户旅程，我们有标准化SOP....但是，他们除了日常群发、日常打电话轰炸你问你考虑的怎么样了以外，没有人给你推SOP....我假定你能判断出来什么内容是SOP，什么内容不是。这时候，你怎么选？你敢不敢选？以及你选了之后，能不能承担因为选择错误而用不起来的后果？因为你选的这款工具，接下来你的私域团队都得陪着你一起用，你能不能、或者敢不敢接受软件买回去用不起来的情况？我不需要你的答案，你自己想明白就行。这是一个极高概率的事件：买回去SCRM用不起来、SOP跑不起来，我之前写过：《买了SCRM用不起来的几个可能原因》《为什么你的私域SOP跑不起来？》所以我想给所有要买软件的小白一个忠告，这行水深的很，你的预算打水漂不打紧，买错软件，做事情不出活，私域表现一塌糊涂，损了士气，坏了心情，可咋整？这时候，我们再来看看第二个问题本身。既然我们说企业微信打标签没用，SCRM自动打标签更没有。那什么有用？在和开头小姐姐电话的最后，我问她，你打算怎么做私域？是一上来先怼一圈软件，买完CRM买ERP，买完ERP买财务软件...这个问题也是问你的。我之前写过《聊一聊私域的冷启动》。不要为了买软件而买软件，也不要为了做私域而做私域。说到底，我们对私域这件事情，无非一个简单极致的期望：可以以很低的成本，在私域里赚到尽可能多的钱谁能否认？如果你认同这个基本逻辑，我们就看看私域的成本项有哪些：工具成本，一年8k~10w不等人力成本，一个人一年15~30w不等流量成本（广告投入）运营成本（优惠券，活动经费等等）这里头，你会发现，工具反而是最便宜的，其他哪个不比它高。但一年8k