得人心者得天下：人心所向，绩效上扬
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：人心所向，绩效上扬
“心力管理”的核心是心力开发，其精髓是用心管理、管到心里。实施薪酬倍增计划，重要的是脚踏实地，从换位思考开始，以真心换真心。
换位思考，就是站在员工的角度、位置、立场思考问题，将企业给予的与员工需要的，调在同一个频道上。
外部大环境对员工薪酬的影响莫过于物价上涨。为了抑制近年来物价上涨给员工收入造成的“缩水”，我们在年度基薪保障性调整的基础上，以爱为根，于2013年1月实施了“123员工关爱计划”：每个月给予员工10斤食用油、20斤大米、30个鸡蛋的实物补助；设立了员工洗衣房，解决员工的后顾之忧；出台了对员工实施弹性退休等一系列关爱计划。2014年我们又采取了激励性增薪策略，设立了年度“激励基金”，凡工龄满1年以上的员工，由考评小组按照A、B、C、D四个等级进行考核。考核合格者，年终都可以享受激励基金，对企业发展作出突出贡献的员工还可以提高激励基金等级。这样可让员工把高薪酬与高绩效统一起来，真正做到了“论功行赏”，薪中见心。
得人心者得天下。实践证明，一个企业的成功，根本在于老板与员工关系的改变，从雇佣关系向合作关系转变，甚至是向亲人关系转变。“企业是我家，建设靠大家”。如果员工真正把企业当成了自己的家，那么自己家里出了问题，他会坐视不管吗？
一天下午四点多，我在会议室接待客人，可心还系在改造工程上，眼睛不时透过会议室的窗口朝后面的仓储区工地看。只见机修班长小江匆忙脱去手套，急急从口袋里掏出手机，叽里哇啦说了些什么，又急急合上手机、套上手套，抓起焊枪干起来。一根焊条刚用完，他又站起来掏出手机，嗓门大得像炸雷：“好啦，讲什么讲，我没时间！”讲完干脆把手机关了。
送走客人，我来到工地。三个新安装的罐体铁罗汉一样矗立在新栽的树木中。一只还未完工的罐体内迸出朵朵焊花。
“小江，歇一会儿，抽支烟！”我递上一支中华烟。
“我爱中华！”小江摘下面罩，边笑边说。
“刚才怎么啦，发脾气？”
“没有发脾气啊，老总！”
“刚才是不是接电话时和谁响雷了，连我都被震了一下。”
“不好意思，为小孩子的事。”小江瞟了我一眼，急巴巴说完就低下了头。
“孩子怎么啦？”
“小孩下午发高烧，孩子他妈要我送医院，我怎么走得开啊。”
看着小江，我仿佛看到了他的一颗红红的心，忙掏出打火机替他将烟点上……
几年前，我在美国参加世界胶粘剂会议期间，陪同朋友购买飞人乔丹比赛服时，听到了一个关于乔丹的故事。当乔丹与俱乐部签订了年限待遇合同后，球队中有些人的作用没有乔丹大，但收入却比乔丹高。这时，有人就暗示乔丹要求加薪，可乔丹摇摇头，笑道：我热爱的是我效力的球队。我赞叹乔丹的德行，敬佩NBA王国的奠基人、第四任总裁大卫·斯特恩缔造的这支队伍。
企业调薪首先需从岗位、绩效、能力这三个维度衡量员工，期望员工能在未来有更卓越的工作表现，承担更多的工作职责。当一个企业将组织目标内化为员工自己的目标，员工就会在企业最需要他的时候，真心地自觉地舍“小家”、忙“大家”，这样你还担心发不出工资、增加不了工资吗？
让员工自己往前走，而不是别人推着走，这是心的力量。一个企业家，特别是民营企业家，要学会用你拥有的东西，换取对企业来说更重要、更丰富的东西——人心。2008年，于丹教授在全国第七届企业文化年会上演讲时说：真正的大智慧就是你可以顺着一个人心灵上的纹路，走进它柔软的深处，触摸那些隐秘的欢喜和忧伤，真正看见它所有的历史和未来的梦想。
四年来，在实现五年员工收入翻番的目标过程中，我们用心管理、管到心里，不断将主人意识、团队意识转化为物质层面的生产力，不断将对员工的关爱从物质层面上升到精神层面，帮助员工自善其心，提升员工的心理弹性和抗压能力，在新时期劳资关系中构建了一个幸福和谐的大家庭。
2015年是我们公司实现五年收入翻一番目标的最后一年，也是公司绩效更上一层楼的一年，尽管任重道远，但是我们有理由相信：我们的目标一定能够实现！
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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