万亿级美业市场离不开到店，「美舱」用小场景和标准化服务破局 | 融资合伙人·消费赛道
文 | 詹妮妮
图片来源 | pexels
变美是个永恒的话题——也带来了万亿级的美业大市场。据美团点评发布的数据，2018 年美业市场规模预估达 1.3 万亿，且有着 15% 的行业年增速。
在前几年的 O2O 浪潮里，创业者们希望将“美业”搬到用户家里去，以明星项目河狸家为代表，美甲、美妆、美容等细分场景都涌现了不少平台。而当时间来到 2017 年，从百团大战中突围的美团又开始重新强调“线下美业”，并认为“到店美业服务的体量和规模其实比上门大得多”。
但美业门店门槛低、同质化、难以规模化，行业淘汰率高，商家结构长尾化，据美团数据：全年营收在 10 亿以上的商户数，不超过十家。
对此，36氪最近接触到的“美舱”创始人 Jennifer 认为，用户需要专业、便捷、经济的美业服务，且这一需求在逐年增加。如果类比美发行业出现了“快剪”（其中头部品牌星客多 2018 年已经拿到 1 亿元 B 轮融资），一个能快速复制的标准化小模型也会适用于美妆领域。
基于这一观点，美舱用“美妆舱”——即一个 4 平米左右的柜体为载体，用户可以在线上提前预约，化妆师会在舱内为用户一对一服务，配备⼀线化妆产品和一次性化妆工具。商业模式方面，除了基础的服务收费，美舱还希望“美妆服务”能同时作为体验式营销的场景。
目前，美舱已经在上海运营了 15 个舱体，月订单量接近 3000，复购率达到 33%，一般单点回本周期在 2-3 个月。
美舱小程序截图
我们的第一个问题是，如何实现标准化？
一个方案是精简 SKU，传统美发店洗剪吹染齐备，但快剪店基本只提供 15 分钟快剪。美舱的妆面选择也不会太多，Jennifer 表示，一般日常、晚宴、标准这三款基础产品就足以应对大部分社交场景；而在不同季节、节日，美舱也会推出一些限定妆，另外还有眉形定制、快速美发造型、清洁护肤、自助补妆等基础服务。
且针对以上妆面，美舱设计好了一套服务规范，将各个项目细化成操作标准，时间、产品等都有规定，保证结果是稳定、可预期的。Jennifer 介绍到，好的化妆服务往往要 8-900 元，且只能靠化妆师口碑来预测妆容效果；而美舱的单价基本在 1-200 元，消费者也能在平台内看到过往评价和晒图，是一个信息对称、兼具性价比的选择。
三款标准妆容
其次是在对化妆师的培训上。Jennifer 告诉36氪，目前国内没有特别成型的化妆师认证体系，美舱一般会与 1-2 年经验的造型师的合作，再经过公司培训筛选上岗。内部也有一套扁平化的晋升机制，成熟的化妆师能去提供商务定制等服务，未来也能成为公司体系内的培训、管理师。
而在规模化复制方面，美妆舱的优势是单点投入小。启动成本主要在柜体制造、4 平米左右点位的房租等，在未启动品牌宣传的情况下，平均回本周期在 2-3 个月。Jennifer 表示，美舱将柜体造型设计的比较漂亮，摆放在商业综合体、高端楼盘配套商业中心比较核心的位置，能够吸引到附近的客流；且舱内提供的都是中高端美妆产品，也能成为一个亮点。
值得一提的是，此前也出现了一些与“美妆舱”舱体形态类似的“无人化妆间”项目。在 Jennifer 看来，二者满足的用户痛点截然不同，化妆间只提供产品、场景，用户需要自己化妆，维护也比较困难，因而实际运营时往往在体验、环境、卫生上都有欠缺，更多满足“补妆”需求。而美舱内配有化妆师，提供服务也负责维护，体验上更有保障，补妆、化妆、造型、清洁、美甲等细节都可以满足。
谈及商业模式及市场前景，Jennifer 告诉36氪，化妆人群在不断增加，且国人对“美妆”的要求已经变得非常专业化，但大部分中国女性只有在结婚时才会享受一次专业美妆服务，受限于价格、便捷性、专业度问题，日常的商务、社交场景下的化妆需求无法被满足。
但美舱也不希望仅仅成为美妆服务提供商，未来更大的商业前景会在体验式营销和自有品牌上。
美舱的联合创始人兼 CTO 有英国谢菲尔德大学博士学位，在化妆品开发上有多年经验。美舱自有品牌“一早”已经上线首款产品“肌底液”，化妆前使用，定价699元/50ml，属于中高价位，而在化妆服务时为用户提供试用过后，购买转化率达到了 20%。一早定位于中高端纯植物草本化妆品，接下来也会推出其他护肤类基础产品以及大健康系列产品。
Jennifer 表示，美妆产品本就重体验，丝芙兰这样的美妆店内也往往会提供一些试用、化妆服务，美舱希望在线下提供体验+互动的种草，提供品牌传播 、网红直播间、产品深度体验、小样派发等功能，同时也有自己的线上商场可以直接完成购物转化。未来，美舱还希望搭建一个综合性的美妆和时尚周边平台，做到所见即所得，可以在美妆舱的屏幕上直接下单，实时购买到适合自己的商品。
今年，美舱的主要目标是快速拓点。此前美舱曾获数百万元天使轮融资，现已开启 Pre-A 轮融资。
「美舱」为36氪融资合伙人计划科技赛道的入围项目，如果您是机构投资人且对项目感兴趣，可添加微信“Coco@36Kr-融资合伙人（day1_36Kr）”，通过36氪与项目方取得联系。
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