以 C 端为核心做教育 SaaS 产品？「闪宝科技」将打通亲子全域数据 | 融资合伙人·教育赛道
文 | 王一 一
图片来源 | 闪宝科技
如果做 SaaS 产品，只想着如何为 B 端机构服务，那么可能会晚一步了。
用友研究院院长阿朱曾在一次线下活动中表示，ERP 的移动化和云端化并非软件服务的边界，只有将软件产品和消费者联结在一起，才能实现所有业务的在线化。
怎么理解？36氪最近接触到的亲子机构 SaaS 服务工具「闪宝科技」是一个很好的案例。
围绕 C 端的基础信息、成长信息和联系信息构建产品线：
我们先来剖析它的产品逻辑。
「闪宝科技」的服务对象集中在线下早教机构，比如美术、音乐和绘画一类的兴趣班以及早幼儿英语培训机构，同时也会覆盖到亲子游乐园、摄影馆、游泳馆等。
闪宝科技目前已上线「招生宝」、「闪闪云校」、「闪闪收银宝」三项服务工具，与上图对照，分别对应”基础信息“和”成长信息“。此外还将布局「闪闪智慧门店」，这会补足“联系信息”板块。而所有产品数据都集中的一个 CRM 系统上。
目前，招生宝的机构覆盖量达 20000 多家，续费率为 60%。闪闪云校系统于去年年终搭建，订阅数在 5000 多家，因还未满一年，COO 黄玲玲预计续费率在 80% 以上。18 年年营收超 2000 万，支付流水达 40 亿。
「招生宝」主要为 B 端早教机构获取流量，实现低成本招生。系统会提供 100 套左右营销模板，模板以微信生态中的 H5 为载体，辅助机构设定营销方案和活动（二级分销、砍价、点赞等）。以头部早教机构美吉姆为例，一次活动可实现几十万人的覆盖量，获客成本最低可达 0.9/人。
「闪闪云校」主要涉及早教机构的运营和管理服务，包括排课、教师、核销、合同等管理。不同于K12信息服务系统较为固定的排课方式，校外早教机构在排课和选课以及合同履约管理上较为多元和复杂化。而「闪闪收银宝」则是以低费率打通阿里和微信支付打通，让用户可直接在平台支付。
录入招生、管理、支付数据，似乎已经形成了一个流程闭环。那为什么还要做「闪闪智慧门店」？
整个 CRM 系统相当于一个数据库，「招生宝」做的是将更多的数据引入库内，但这还有一个问题，要如何提高库内的数据留存率呢？这是我们做闪闪智慧门店的逻辑，闪宝科技COO黄玲玲告诉36氪。
比如以前家长陪同孩子到培训机构上课，需要前台进行核销，这仍然是“人和人”的交互，而智慧门店则可以在门店口放置一个人脸识别系统，读取到访家长用户的信息直接进行核销，实现“人与机”的交互。这可以降低机构的人力成本，也会提高过往数据的利用价值，让用户能有更好的感知。
目前教育 SaaS 产品仍多处于细分领域，困于难以个性标准化，像「闪宝科技」一样打通数据库的同时，盘活数据的方式，值得深入探究。这就像我在开头所提到的，软件产品目前的方向，应该以围绕 C 端用户为核心，才能有更大的想象空间。
在未来，「闪宝科技」希望能够去 SaaS 化，通过更纵深的数据做生态化服务。
BAT 或早教巨头布局教育信息化成威胁？
近日，在腾讯全球数字生态大会上，腾讯将自己的教育生态定位于“数字化助手”，希望做好“连接”学校、教育管理部门和教育机构工作，这与目前闪宝在做的事似乎有部分重合。对此，黄玲玲表示：
第一，业务延伸和 All in 的逻辑不同。垂直于早教SaaS类的平台相比 BAT ，资源的倾斜度和聚焦的专注度会更多。因为SaaS 产品最终能跑通，能做大，需要在很多细节点上花大量的时间和精力。
其二，经验优势。垂直SaaS类团队因为深耕市场，相信产品迭代速度会比 BAT 做这件事要更快。
其三，BAT 不太可能对一个细分的行业做太多个性化的产品模型，他们更多强调的是通用。
那早教机构一类的巨头呢？黄玲玲也告诉36氪，其实这类体量大的机构因异地门店管理起来比较难，对让信息和数据更透明和及时化的需求极为迫切。
目前也确实存在一些早教机构自己搭建 CRM 系统，但普遍过于臃肿，使用起来不便捷。而且还有一个很重要的问题，就像传统企业转型困难一样，即便机构引进人才去搭建 SaaS 系统，落地的产品在运营和管理逻辑上，也难以和创始团队的想法达成一致。
而这也是闪宝科技的机会所在。
产品的快速迭代、较强的销售体系以及深度的服务体系也是团队的优势，其产品和销售的核心成员均为资深阿里系。
团队方面，创始人曾金鹤原为阿里巴巴产品专家，具备 10 多年技术研发和产品经验，曾带领创业公司完成上亿级营业额。COO 黄玲玲原为大众点评核心运营，阿里巴巴收费产品运营专家，云集微店创始团队之一。CTO 朱志刚原知名上市公司研发总监。销售副总裁原为阿里巴巴 7 年销售总监，曾带领销售团队完成 SaaS 软件系统亿级销售规模。
目前，「闪宝科技」已启动 B 轮融资。此前已完成 2800 万 A++ 轮融资。
「闪宝科技」为36氪融资合伙人计划科技赛道的入围项目，如果您是机构投资人且对项目感兴趣，可添加微信“Coco@36Kr-融资合伙人（day1_36Kr）”，通过36氪与项目方取得联系。
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