管理的另类艺术：情境管理，润物无声
心力管理，是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的，是他长期企业管理实践的结晶，也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践，是他从“心”开始，用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结，彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合？如何以“文”化“人”，赢得人心？让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之：情境管理，润物无声
美国有个篮球教练，训练时每讲完一个要领，就把大家分成两组，一组在场上练习，一组在场边观看。观看的这一组要仔细观察场上球员的动作表现并进行点评。尽管交替的结果是两组的训练效果相差无几，但是观察的一组比练习的一组情况更好些。这就告诉我们，观察一组的球员尽管手上没有球，但是他们头脑中的球比场上队员印象更深。思考比“传道”更重要。这就需要企业的管理者在不同的情境中带领一个团队，激发每一个员工的能量，在完成组织目标的同时，让员工享受自我成长的乐趣。根据员工的具体情况，采用不同的领导风格，挖掘员工的正面潜能，就像球场上的教练那样。
一次，我去机场接某公司的陈总，一上车陈总就打开了“话匣子”，我们边走边聊。
“刘总，抽支烟!”驾驶员小周递给我一支烟。
“陈总，抽一支！”
“我现在不抽。”陈总摆摆手。
“烟鬼”小周麻利地打开一线左车窗，点上一支烟，深深地吸了一口，吐出的一个大烟圈，倾刻被一缕呼呼的清风吹散。
“师傅烟瘾挺大的嘛！”陈总看着小周抽烟的样子对我说。
“陈总慧眼识珠啊！你抽烟不是也挺厉害的，怎么戒啦？”
“戒倒没戒，在车里我是不吸烟的。”
“为什么？”
“说来话长。原来我开车也吸烟，一次我去机场接一国外公司的老总，‘老外’刚打开车门，停了停，对我说他要坐‘的士’。我不解，心里嘀咕着，大老远来接你，等了这么久总该有苦劳吧，还不坐我车。‘老外’微笑道，不好意思，你车里烟味太大，我不习惯。”
“哦，原来是这么回事！”
“后来我开车就不吸烟了！”陈总边说边朝我微笑着。
我心领神会，借题发挥：“哈哈，原来是这样。陈总，你看咱们小周开车聚精会神，听得也聚精会神，立竿见影，抽了一半的烟马上熄灭了，真是个好同志！”
“是啊，强将手下无弱兵。车上还是不抽烟好，保持车内空气新鲜。”
“对，对！”
小周一言不发，略带点儿红的脸上闪着亮光，轻轻打开车窗，一阵风儿吹过，直抵我心……
我国传统文化特别重视家庭教育，在国人眼中，家庭教育是伦理道德教育的开始，学校教育是家庭教育的继续，社会教育是家庭教育的扩展。孟子说：人皆可以为尧舜。作为一个企业的管理者，如果以“人心为本”，扩展管理，产生一种内生动力，员工都能成为“尧舜”，企业何能不兴旺？“心力管理”是一个圆通的球体，对外是将员工吸引到球的周围，对内则是将员工吸引到球心。球心是共同目标，到球心的途径是规范行为，素质养成。一个领导者要依靠非权力影响力、非强制性命令方式，让员工从内心叹服和认同，自觉接受企业的价值观，从而把组织意识变为员工的自觉行动，这就是情境无形、润物无声。
（待续）
本期编辑：刘佳
来源：《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业，却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”，企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者，董事长刘鹏凯先生提出“不做500强，要做500年”。他坚信，百年企业，靠的不是百年机遇、百年老板，而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造，是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华，也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书，用漫画的手法，讲了120个故事，一桩桩小事，体现了“心力管理”的有心、用心、真心，换来了员工的热心、诚心、雄心。
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