我们如何去说服人民？（杜课584期）
目录
1、刘忱：杜课“说服论”阐释
2、杜骏飞：我们如何去说服人民？
杜课“说服论”阐释
刘忱
前两天，杜老师在杜课里写道：
说什么“说服人”，最重要的是，你首先能说服你自己。
——不能彻底说服自己的人，很难征服别人的心。你首先要明白什么叫“笃信”，什么叫“诚意”，什么叫“坚定”，然后才能谈得上“影响力”。
在传播学上，关于说服的理论一直是一个经久不衰的热点。卡尔·霍兰夫在二战期间进行了超过50项实验，对态度与说服进行了大量的研究，出版了《传播与说服》一书，探究了影响传播效果的诸多因素。
从佶屈聱牙的心理学、传播学概念与理论中，我们可以略窥到大众传播与人们态度之间的关系。他们之间既不是线性的，也并非单向的影响，而是一个多种因素交互作用的过程。
说到底，传播的目的，是让人们“相信”；说服的终点，也无非是让人“相信”，然而如何让人们相信，所关系到的不仅仅是语言的技巧，交流的技术，更是一种辩论的艺术。
从火爆互联网的辩论节目《奇葩说》，到央视收视率爆棚的《世界听我说》，我们很容易被台上选手话语的技巧所征服。观点之间的激辩，思维之间的碰撞，如同吸食毒品，很容易让人成瘾，以至于跃跃欲试。
然而真的轮到了自己，却发现我们很难讲出打动人心的观点，也不会有诚心诚意的说服。我们自以为是的长篇大论，收获的评价不是“辩士”，而是“杠精”。
我请教一位前辈，难道真的是我们见识太短，语言粗糙，思维简陋？
他反问我的话很简单：
“你信吗？”
有人说年轻人不要好高骛远，应该回到家乡陪陪父母，他自己却向往大城市的灯红酒绿；有人说对人生的荒谬应该坦然面对，但他受到了一点不公就意气难平。
所以，一个人自己不信的，不必要求其他人来信，你不能说服自己时，作为听众的我们，凭什么要信你？
我忽然明白：
为什么三鹿牛奶过后，我们看到企业家大谈责任，就觉得可笑；为什么几次反腐过后，我们看到官员大讲清廉，就觉得揶揄。
因为我们企图用观点征服别人的时候，却把自己置身观点之外。我们所秉持的甚至不是身体力行的笃信，而是自以为是的拙劣演技。可是笃信和虚伪的区别，不仅仅体现在语言上，而在你叙述他的那一刹那，真和假，就已经笼罩在你的周身。
我们如何去说服人民？
杜骏飞
什么是说服？我们很容易认为，说服意味着舌灿莲花、雄辩滔滔，我们也很容易想到气势磅礴，甚或咄咄逼人。
不，不是这样。
文明人之间的说服，恰恰多是安静的，平等的，朴素的。
从本质意义上说，说服应该是人类为竞争优秀思想而作的社会沟通。说服的“道”在于：那更理性的说理原本应被众人接受。
但是，倘若反之，那更不理性的“说理”，譬如煽动，譬如谣言，譬如歪曲，譬如权势，譬如武力——说服了众人，那必是文明的悲剧。
即使是苏秦、张仪那样，全凭言说，纵横天下，或成就一世霸业，或挂七国相印，但倘若其说不义，那亦不可取，因为它“无道”。
如今，话术成为我们这个时代的必杀技和畅销产品：商学课上讲谈判，政治学课上讲宣传，传播学课上讲劝服，语言学课上讲修辞，文学课上讲叙事，演讲课上讲表达，广告课上讲文案......于是我们看到，满世界皆是巧言者胜，标题党赢，偏执之徒横扫舆论，功利主义大得人心。
但这一切，都不是知识人心目中的说服。
回到教师的立场，我以为，我们的教育，教一个人去说服人，去面对天下人，不宜唯技术论，不宜太有功利心，而应先植根于“贤能观念”。
从这样的观念上看，说服是求道，是事实，是逻辑，是眼界，是倾听，是诚挚，是关怀，是指引，是普世价值，是发自内心的服膺。
一个有天分的说服者，从这里出发后，或可经由谈判、劝服、修辞、叙事、表达、文案，最终实现其影响大众、从而建构其生命意义的初心。
简言之，一个人学习说服、获得影响力的最佳路径，应该是先在一个典范的文理学院领略通识，再去一些职业学院强化技艺，最终回到以文化服务社会的求道生活。
这才是我们要以“人类交流”课来培养社会精英的正确门径。
一个国家，一个社会，一个阶层，在遭遇强外部竞争时，不气馁，不坠落，不畏惧，除了万众一心的缘故，还一定是因为它的顶尖人群称职地担当了使命。
这样的精英阶层，我但愿他们是那种我们所期待的人。
依靠道德的、人文的、科学的说服，他们对话人群，他们影响人群，他们带领人群。
我们期待着他们的说服，在这个“传播改变历史”的时代里。
我们也期待着国家能如此说服人民，如此说服世界，如此说服与我们迥然不同的文明。
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编辑｜张心如
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