科技丨「汇智星源」用 AI 法律机器人提高服务效率

Original: 李汝晴 36氪Pro 2019-07-10

文 | 李汝晴

图片来源 | 汇智星源

根据司法部今年 3 月公布的最新数据，截至 2018 年底，我国拥有执业律师 42.3 万人，共有律师事务所 3 万多家。而 2018 年，全国律师办理各类法律事务则超过 1068 万件。律师工作量高度饱和，案多人少，律师供应不足成为一个行业问题。

许多普通老百姓、中小企业遇到法律问题不知道去哪找、如何找律师，想要找到对口称心的律师，于是市场上涌现了诸如找法网、华律网、律灯网等提供线上法律咨询的网站。但这些网站最终还是律师人力在进行咨询工作，很难解决律师不足的问题。

使用 AI 智能化产品来替代部分人力的工作一直被视为提高人效，解决人手不足问题的重要途径之一，36氪最近接触到的天津汇智星源信息技术有限公司（以下简称：“汇智星源”）就是以“AI+法律”切入法律咨询服务领域，其主要产品公共法律服务机器人、线上公共法律服务虚拟机器人已经在天津、重庆、江西、辽宁等省市的检察院投入应用。

公共法律服务机器人

汇智星源成立与 2017 年 11 月，是一家专注于公共法律人工智能公司，拥有自然语言理解、知识图谱和迁移学习等核心技术，并且将这些核心技术集合起来研发了一个人工智能与云安全平台，这个平台就能自动识别和回答人们用语音输入的公共法律问题。

针对不同类型的客户提供形态不同的产品，该公司的产品具体来说可以分为以下几类：

针对公检法的政府客户，汇智星源可以提供法律服务机器人，包括司法服务机器人、法院导诉机器人、检务控申机器人、政务智能服务机器人等，这些机器人通过人机交互的方式为民众和律师提供丰富的法律知识普及、法规查询、申法援、申鉴定、诉讼指引检务业务流程推送、预约接访等服务，并且在后端和前端都具备完善的安全保障体系，保障数据安全。不仅如此，汇智星源还可以提供公共法律态势感知系统，将法律咨询类别、案件类型的数据进行分类整理，最终自动生成可视化报告，反映变化趋势。
针对行业大客户，汇智星源则可以直接提供 API/SDK，帮助客户二次开发，实现服务机器人的定制化。
针对 B 端企业和律所用户，汇智星源则可以提供智能法律咨询服务。其开发了线上公共法律服务虚拟机器人，可以提供智能法律问答、业务指引等行业化和通用化结合的法律普及模式，具备专业化的公共法律知识库，为不同的行业提供专业化的知识问答和法律问答。这一线上机器人可以以 app、小程序形式独立运转也可以植入到客户自有微信公众号上使用。客户只需要支付一定额度的套餐费就能享受服务小智问答界面

从技术的角度来说，汇智星源采取的是基于迁移学习的公共法律服务 NLU 算法，这种算法的优势在于只需使用通用数据训练 AI 引擎，就能使 AI 引擎很好的适用专业垂直领域，深度双向 Transformer、无监督学习，使用纯文本语料库进行预训练，专业垂直领域的任务仅需极少量人工数据标注。

汇智星源的创始人余梓飞告诉 36氪：“国内目前的自然语言处理主要基于深度学习，需要做大量的数据标注，研发成本非常高导致很难大规模推广应用。另外汇智星源已构建公共法律知识图谱，举个例子，咨询一个法律问题，不只是可以回答问题，还可以推出对应的法律法条、文书模板、办事流程和对应领域的律师。”

目前，汇智星源的客户主要集中在 G 端公检法体系内，下一步计划打开 B 端市场。

余梓飞告诉 36氪，他们调研发现，对于 4200 万中小企业来说，每年花费在律师咨询上费用一线城市 5 万左右，二三线城市的费用也在 2 万左右，法律咨询成本相对较高，而小智问答基本可以满足这些企业的法律咨询需求，价格也相对较低。对于律所而言，每天需要耗费许多精力应对大量基础的咨询工作，利用 AI 法律机器人可以帮助律所应对这些基础工作并提前帮助律所进行案情分类的工作。

团队方面，汇智星源的创始团队大多都曾在天地伟业工作，其创始人余梓飞曾任天地伟业研发总经理、营销总经理，也是最高检专家组成员。团队曾负责科技法庭产品、公安预审产品和同步录音录像产品，均在公检法市场拥有很高的市场占有率，服务超过 2000 家公安、法院和检察院。

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