「越凡创新」推出“主动找人”的零售机器人 | 融资合伙人·科技赛道
文 | 陈绍元
图片来源 | 越凡创新
越凡创新是一家专注泛零售领域的服务机器人方案提供商，核心产品“FANBOT小贩机器人”，能够在复杂环境中主动寻找目标顾客，进行商品推广及销售，并可实时托出商品，帮助客户增加销售收入、提升营销效果。
36氪曾详细报道过越凡创新，近日，我们再一次与越凡创新CEO黄山交流，发现在过去短短数月中，越凡创新又取得了一系列新进展。
在产品方面，越凡创新发布了新一代通用底盘。通用底盘有2个重要价值，一方面可以帮助越凡创新自身，低成本地实现机器人产品的快速研发迭代；另一方面也可以将通用底盘销售给其他机器人产品公司，带来营收。
在业务落地上，越凡创新主要有4个重要进展：
和雀巢中国总部正式签订战略合作，在已有产品的基础上共同研发全新品类。该新品类机器人目前尚处于保密阶段，预计19年底发布。
和猎豹移动正式签订战略合作，共同拓展“FANBOT小贩机器人”在营销场景下的快速落地。目前已经和80多家商业综合体进行了对接。
与碧桂园正式签订战略合作， 成为碧桂园“科技小镇”业务板块官方服务机器人第一供应商。未来将在碧桂园的产业园区项目中，提供综合服务大厅等场景的服务机器人产品。
除去与富士康在服务机器人生产线的合作外，已与富士康C次集团合作开发用于工业园区室内场景的服务机器人新品。具体新品细节也处于保密阶段，未来将在富士康各大园区落地。
总结来说，越凡创新基于服务机器人软硬件的核心能力，在泛零售场景提供自动贩售、互动营销的“推销员机器人”产品和解决方案，这是越凡创新长期最核心的业务。同时，横向输出机器人系统通用化核心能力，而“机器人超敏捷开发能力”也是保证越凡能快速对接和实现众多客户合作的重要原因。
以下是36氪于2018年3月对越凡创新的报道：
36氪获悉，全自主服务机器人方案提供商越凡创新宣布，已完成猎豹移动投资的数千万元A轮融资。越凡创新曾于2018年底获猎户星空数千万元Pre-A轮投资，于2017年获紫牛基金数百万元天使轮投资。
越凡创新是一家专注泛零售领域的服务机器人方案提供商，核心产品“FANBOT小贩机器人”，能够在复杂环境中主动寻找目标顾客，进行商品推广及销售，并可实时托出商品，帮助客户增加销售收入、提升营销效果。
国内已有很多服务机器人公司，在安防、地产、物业等场景探索落地，为何越凡创新选择泛零售场景呢？CEO黄山告诉36氪，核心原因是零售业在中国服务业整体营收中占比最大，有足够大的体量，同时，服务机器人在零售场景可以批量化应用，且由于使用场景复杂，具有较高壁垒。
越凡创新将“小贩机器人”定位为“推销员”角色，核心价值是“拉新”，目前主要有2类运行模式：
自动贩售。机器人装载饮料、零食等较刚需的货品，在图书馆、会展中心等场所，主动寻找顾客，完成售卖。可以认为是“主动找人”的智能无人贩卖机。
互动营销。为商业综合体、品牌商等客户，提供多种线下营销服务，包括导购、促销、抽奖、试用、广告引流等，并通过机器人以语音交互、屏幕互动、商品服务等更立体的方式推广出去。
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零售业全新的服务形态
回归到商业本质，一个实际的问题是，在线下“推销员”这个角色上，机器人相比真人，优势在哪里？
黄山认为，初期机器人会因为顾客的好奇心、尝鲜等获得很多流量红利，但这并不是长久之计。机器人的长期核心优势主要有以下3点：
机器人的互动体验，比传统推销人员，更易让顾客接受。顾客对真人有种被动、尴尬的抗拒心理，而对于机器人，则能掌握互动主动权，随意离开或不理睬等，有助于提高互动转化效率。
机器人能保持高效、热忱的工作状态，能长时间携带大量信息和商品在远距离环境稳定工作。且能通过应用更新，快速承载多变的营销任务和玩法。
机器人能更好的形成闭环反馈。识别和记录环境信息、顾客信息等，用于推销前的主动找人，以及推销后的后台数据分析，如商品在哪些场景、针对哪些群体推广效果最好等。落地效果上，官方资料显示，小贩机器人在电子科大图书馆运行30天，累计服务204小时，平均每110秒卖出一瓶饮料；在成都太古里，平均客流量3456人/小时，平均每分钟卖出2.3份饮品；在Ole超市，门店入店率较传统推广方式增加0.6倍，活动获新注册用户量较以往传统方式增加了1.7倍。
越凡创新的商业模式有4大类：机器人产品销售、产品租赁/联营、技术方案输出、广告营销服务。其中产品销售是目前最主要的收入来源，随着产品在量上的铺开，服务型收入占比会不断扩大。
技术是越凡创新的一大优势。官方资料显示，越凡拥有机器人领域近百项技术专利。其专利独有的载货系统，最多可一次装填上百件商品；自研机器人导航系统HDLE system，可在未知环境中实时提供定位，构建高精度环境地图，并从算法层面优化感知、规划、定位、控制和标定的机器人整体性能关键技术，解决行业目前对真实商用环境，场景超大、动态物体超多、参数变化和交互判断都更为复杂的核心难点；基于微内核架构的机器人交互系统FAN OS，让场景客户的定制化功能扩展更为便捷，等等。
目前，越凡创新在泛零售领域还处于多个商业场景的探索尝试阶段，因而快速、低成本的配套产品方案研发迭代能力非常重要。越凡已实现底盘软硬件系统的通用化、机器人标准化单元的模块化，同时基于FAN OS交互系统，能够将机器人整机系统的产品化开发周期缩短至3个月。
生产方面，越凡创新和富士康达成合作，专门成立了一条产线进行零售机器人的生产，目前已下线第一批量产合格产品并陆续交付给预定客户。
小贩机器人于2018年3月，在北京水立方猎豹机器人之夜正式发布。官方资料显示，2018年合作客户84家，总流水数超过9万笔，交互转化率79.3%。2019年小贩机器人的意向订单已达数千台。
越凡创新的核心技术团队大部分来自于电子科大机器人队，曾多次参加亚太大学生机器人大赛，并屡获冠军，有多年机器人整机和单元模块研发经验。CEO黄山是电子科大工学博士，曾创立过多家自动化及消费电子产品公司。
此次猎豹的投资，是在上一轮猎户星空（猎豹旗下人工智能子公司）投资的基础上，进一步加码对越凡的支持，可见对越凡的技术产品能力和市场潜力的认可。越凡将与猎户星空在技术层面深入合作，与猎豹在商业场景落地层面深入合作。
「越凡创新」为36氪融资合伙人计划科技赛道的入围项目，如果您是机构投资人且对项目感兴趣，可添加微信“Coco@36Kr-融资合伙人（day1_36Kr）”，通过36氪与项目方取得联系。
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