望江女孩溺亡，在场民警为何广受争议？

大家好！欢迎收听本期的传说公关，我是小编王文博。12月4日，安徽望江一女孩自杀溺亡，涉事民警被指救援不力停职调查。案发后视频片段在网络传出，部分观点认为女孩跳入水中后警方没有第一时间下水救援导致悲剧发生。

网友关于此事的讨论

在场民警广受争议的背后，是哪些环节在起作用呢？

首先，小编认为，视频原发布者截取部分片段，未还原事件全貌，存在混淆视听的倾向。如仅发布女孩落水及民警未下水片段，对于河下地形、出警流程、救援能力和物资条件、后续事宜等信息缺乏呈现，受众了解不全面，给舆论发酵留下较大的空间。

与此同时，部分媒体的议程设置也加剧了网络舆情的发展。如在报道中单一强调民警的不作为，如视频标题“女孩在民警注视下溺亡”等存在煽动情绪和刻意引导的嫌疑，易使受众先入为主地产生“警察玩忽职守、漠视生命”的第一印象，冲击了公众现有价值观，造成信息大范围传播。

事实上，警察这一群体往往承担着“完美救助者”的期待，舍生救人、慷慨牺牲的人民英雄形象被渲染得愈加常态化。在专业能力与职责要求发生冲突时，谨慎行事还是争分夺秒，量力而行还是舍生取义，在实际情况和公众心理预期之间或许存在着一些偏差。

最后，当地政府网络舆情应对机制不够健全，对于重大网络舆情危机缺乏充分回应。望江县公安局虽然在当日发布停职调查的通告，却在接下来几天内缺少调查信息的披露。

望江县公安局当日通报

危机传播管理中，告知策略下的三个三级路径分别为告知真相、充分告知和适度承诺。“告知真相”既是利益相关者和公众的基本权利，也是当事主体的基本义务。从时效性来看，当地公安局虽然第一时间作出回应，却未做到及时、充分告知真相，公众的信息需求难以得到满足，从而加剧了谣言的滋生和公众舆论的发酵。不过，值得肯定的是，在适度承诺方面，当地公安局提出“停职调查”，在一定程度上表明了其姿态和行动，有利于避免舆论向更不可控的方向发展。

当下，积极引导网络舆情，健全当地政府网络舆情应对机制，积极向公众公开相关信息，避免公众受谣言的迷惑，应是政府网络舆情应对的宏观方案。

好啦，本期的传说公关就到这里了。对于此事大家有什么不同的观点呢？欢迎大家在留言区和小编互动哦。祝大家周末愉快，我们下期再见！

文案 | 王文博

录音 |王文博

推送排版 | 朱平

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