李佳琦学历风波：英雄是否问出处？

文案 · 录音 | 邵叶凡

推送排版 | 潘伊妍

Hello大家好！欢迎收听本期的传说公关，我是小编邵叶凡。

正值双十一如火如荼，电商直播达人李佳琦却被网友爆料“学历造假”。在一张流传甚广的浦东新区人大代表候选人海报上，李佳琦的简介栏赫然写着“高中学历”；而此前李佳琦多次在公开活动中自称“南昌大学校友”，其网络词条也显示毕业于南昌大学。

南昌大学的招生宣传片中李佳琦出镜镜头

面对公众质疑，李佳琦团队低调回应确为高中学历，曾就读南昌大学，但因工作原因并未完成大学学业，并得到南昌大学校友会“提前离校但予以结业”的官方核实说明。

南昌大学校友会官方公众号的相关说明

在此次事件中，李佳琦团队回应及时，避免了危机的扩大化。从11月8日晚该海报开始在社交平台流传，到9日回应媒体“不存在学历造假，对外填报材料均写高中学历”，并于10日取得南昌大学官方背书，可谓响应及时。在回应内容的斟酌上，对于“毕业于南昌大学”的人设标签，李佳琦团队并未过多纠缠，而是低调声明确实仅为高中学历，并不存在学历造假。

李佳琦团队通过媒体采访回应了“学历造假”的质疑

在该学历风波中，网友关心的并非是李佳琦的低学历，而是学历造假的诚信问题，因此在自我定位上保持低调与坦诚，更易赢得公众谅解。随后南昌大学校友会的核实声明更是进一步消除了公众疑虑，扭转了负面舆情。

此次危机公关中李佳琦团队经受住了考验；然而使得李佳琦人设立于不败之地的，还是其坚实的粉丝基础。

在电商直播界，李佳琦的口才与带货能力早已受到公认。除了一次次刷新的带货神话，李佳琦多次与央视联名，进行助力湖北、新疆的公益直播。长期的声誉积累与公众情感维系，使得李佳琦已建立较为稳定的粉丝基础。

与央视新闻合作，进行助力湖北复工复产的公益直播

此外，学历风波虽然关乎李佳琦人设危机，却并未过多涉及其人设核心资产，即公众关注的业务能力、人格品质与社会责任感。所谓英雄不问出处，人们更看重的是其能力本身而非学历的加成。在近期“双十一”天猫官方的正面营销助力之下，“李佳琦学历造假”的热度明显下降。

恰逢“双十一”正面营销成功转移公众注意力

此次危机看似无妄之灾，却也成为了提升形象的契机。正如胡百精在公关经典著作《公共关系学》中所言：“危机以最剧烈、最深刻的方式带来了组织结构创新和价值再造的机会。倘能因势利导，组织便可化危为机，塑造焕然一新的形象。”该事件中，舆论从一开始的质疑转向对李佳琦低学历高成就的赞赏。

微博热议由该事件转向对学历崇拜话题的探讨

在学历崇拜、名校情结严重泛滥的当下社会，李佳琦的成功唤起了对“英雄不问出处”、社会多元评判标准的呼吁。在社会话题的普遍讨论下，对李佳琦的个人褒贬早已不再重要。在话语的重构中，组织与其利益相关者完成了一次关系弥合与价值共创。

好啦，本期的传说公关到这里就结束了。对于李佳琦学历风波大家有什么看法呢？欢迎在评论区互动留言哦，我们下期再见！

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