连花清瘟争议不断，疫情下的企业如何实现理想公关？
文案 · 录音 | 黄凌晓
推送排版 | 李欣怡
大家好！欢迎收听本期的传说公关，我是本期小编黄凌晓。
4月14日，王思聪在微博转发了一则质疑以岭药业借势炒作连花清瘟的自媒体视频，并称证监会应严查以岭药业，登上微博热搜，引发争议。
此后同有其他媒体发文质疑以岭药业，向来在群众中间拥有极高呼声和权威的互联网医疗大V “丁香医生”也参与进来。舆论发酵，至18日，此前涨停的以岭药业一字跌停，以岭药业开展对于近期网络舆情的回应。19日，王思聪微博因违背相关法律法规被禁言。
王思聪称证监会应严查以岭药业
以岭药业一字跌停
疫情以来，连花清瘟胶囊多次被国家卫健委作为推荐用药。在长期抗疫中，连花清瘟已经成为了必不可少的抗疫物资。此前，以岭药业也因为连花清瘟达到9个月33亿的营收，股票一路涨停。
而从14日王思聪转发微博后，以岭药业因为这些“世卫推荐使用连花清瘟预防疫情”的报道身陷炒作风波，大众的负面观点四起，企业股票一路下跌。
同时，因为王思聪背后的万达集团与以岭药业本身可能存在利益冲突，（万达与美国匹兹堡大学有战略合作，而该大学与辉瑞关系极为密切；同样发文抵制连花清瘟的丁香医生为美国DCM投资，20年开始与辉瑞合作），王思聪的发声也受到了一定的大众质疑。
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公众的观点偏向
此次事件不同于普通的舆论危机，大众感受到最重要的生命健康可能受到资本的操纵，无论偏向于哪一方，大众的朴素情感与企业已经产生激烈矛盾。
且在疫情时代这样特殊的时期，大众的神经更加敏感，关于生命健康权的讨论更加复杂，对生命健康权的讨论极有可能上升到阶级对立等话题 。
产品背后是公众的生命健康权益，企业若在产品营销方面不顾社会认同和社会责任，极易对企业形象造成不可逆转的伤害。
双方都身陷争议，舆论风向也不断偏转。当回到事件本身，由于在科学依据上，连花清瘟在治疗新冠上确实还存在讨论空间，临床数据尚不完善。关于连花清瘟的讨论也延生到了对中医和文化立场的讨论。
公众对中医和文化立场的讨论
生命健康权、疫情的严峻形势、阶级矛盾和文化立场讨论决定了舆论的复杂程度。
从以岭药业的角度来看，当面对这样的复杂的舆论态势，其公关处理需要兼顾多方观点。不仅需要为自身产品寻求权威的科学证明，澄清“炒作嫌疑”，还需在在公众讨论中塑造价值认同。
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以岭药业回应近期网络舆情
在舆论对企业造成真切伤害后，企业选择公开回应，并选择通过报案这一法律程序来维护企业自身的形象和信誉，这有利增加其在公众传播中的说服力。
但若想达到更加理想的公关状态，企业可以充分借鉴卓越公关理论。系统开放和动态平衡，公开透明化信息，实现企业与外界的良性互动；相互依存和地位平等，维持各组织间的良好关系，平等交流沟通。
另外，还应解决冲突和担当责任，直面争议，寻求科学证明，展现企业魄力担当；自主自立有效创新和民主管理，完善企业内部管理，汇聚组织智慧；尊重公共利益，积极承担社会责任，增益公共之善。
在疫情时代，人民对生命健康权的关注更多，对于相关舆论也更加敏感。对卓越公关理论的借鉴，有利于企业在复杂的舆论场中实现更为理想的公关。
好啦，本期的传说公关到这里就结束了，大家对于此次事件有什么想法呢？欢迎在评论区留言哦！
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